精准吸引女性顾客3本套:她生意如何精准吸引女性顾客+丝芙兰无需美颜的零售成功+女性心理学 : 读懂女性,读懂世界

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{{{本套图书基本信息}}}

1. 9787121372711  她生意——如何精准吸引女性顾客 68.00 [美]布丽姬特·布伦南 著

2. 9787121422997 丝芙兰——无需美颜的零售成功 68.00 玛丽·柯伦·哈克特 著

3 9787520822343  女性心理学 : 读懂女性，读懂世界 58.00 张子琴 著

{{{内容简介}}}

《她生意——如何精准吸引女性顾客》

       《她生意》是美国“零售业的女性风向标”、世界知名咨询公司的女性因素公司首席执行官布丽姬特•布伦南新的扛鼎力作。

       作为女性消费研究的专业意见领袖，作者用自己创立的“四轮驱动营销法”，从情感链接、消费激励、客户信心和卖方感恩四个方面入手，为提升女性这一世界上非常有实力客户群的消费体验指出了切实可行的路径。

       全书视角特别，分析精到，紧紧围绕着女性消费的视角和习惯进行案例点津和商场指南，轻松幽默的笔触把女性消费这一全球非常大的成长型市场里的奥秘揭示得淋漓尽致。

       为众多财富500强公司提供过女性业务咨询的布伦南，结合大量营销策略和实战技法，把念好女人生意经的锦囊妙计娓娓道来，对亟待破解女性消费体验赤字的当代营销领军者和客服精英们来讲，是一部不可多得的宝书。

       书中凭借雷克萨斯，丝芙兰，Allstate和明尼苏达维京人NFL团队等多种品牌的实践，为女性提供了宝贵的见解，并表明几乎所有企业都有机会创造包容性的客户体验，激发销售额的增长，口碑影响，重复业务。

《丝芙兰——无需美颜的零售成功》

       《丝芙兰》将帮助企业管理者如何通过竞争策略、工作场所文化和日常商业惯例，这些将化妆品零售商变成了各地化妆品爱好者的天堂。丝芙兰是女性的游乐场，到处都是口红、眼影、粉底、腮红等，等待体验。这是青少年学习涂抹粉底和成人学习如何打造完美烟熏眼妆的地方。它是标志性的卡戴珊轮廓的化妆品发源地。《丝芙兰》向读者讲述了丝芙兰如何于 1970 年在巴黎诞生，并自 1997 年开设第一家北美店以来的迅速发展。只是化妆品？错，这是一种体验，本书将向企业家、创新者、营销人员和管理人员传授为客户创造心动体验所需的一切知识。通过丝芙兰的故事，您将了解到：如何引领几十年老品牌的发展以及如何在新市场中重新推出它。如何创造彻底改变行业的客户体验。如何在不损害其身份的情况下将多个品牌聚集在一个屋檐下。以及如何吸引更年轻的受众并点燃对您的产品的热情。

《女性心理学 : 读懂女性，读懂世界》

       通常来说，女性心理学研究的方向主要包括：一是两性心理的研究差异，二是女性独特的心理现象的研究，三是女性社会心理的研究，四是积极心理学研究。本书的写作也是从这四个方面入手，选取重要且有价值的一些点进行深度剖析，如婚恋心理、女性消费心理、女性情绪管理以及压力控制等。本书研究了积极心理学，提出了一些新的观点和主张。积极心理学是近一二十年来女性心理研究的新领域和热门方向，其主要研究女性积极的心理品质，倡导积极的心理取向，关注女性的心理健康和幸福获得感。

       本书不是系统性学术性的女性心理学教科书，而是属于普及性的大众通俗读物，写作的目的是浅入浅出地分析新时代的女性心理，为女性了解自我提供理论依据，为男性了解女性打开一扇窗，为企业家研究女性消费心理提供参考。通过阅读本书，相信读者一定能够对于女性心理有新的认识。

{{{作者简介}}}

布丽姬特•布伦南

       世界知名咨询公司“女性因素”CEO，她帮助雷克萨斯，丝芙兰，Allstate和明尼苏达维京人NFL团队等多种品牌获得突飞猛进增长。在她的工作中，她与成千上万的女性一起研究他们的购买习惯和偏好，并为财富500强的管理人员和销售团队提供咨询，帮助他们制定发展业务的策略。她被Remodista智囊团评为“零售业终端的女性”，并且是Forbes.com的撰稿人。此外，她还是明尼苏达维京国家足球联盟球队维京人女性顾问委员会的成员，也是大学的客座讲授。

张子琴

       中国地质大学工学博士。

       清华大学社会治理与发展研究院秘书长。

       清华大学社会科学学院人类命运共同体研究中心秘书长。

       中国女科技工作者协会理事。

       中国女企业家协会副会长。

       多家上市公司和国企风控专家兼独立董事。

       人文德与ACE读书会和“低碳日”发起人。

{{{图书目录}}}

《她生意——如何精准吸引女性顾客》

女性告诉你们如何赚她们钱的生意经

第一章 最大的成长型市场就在眼前 009

◎欢迎利用女性倍增效应 013

◎经济缩影 015

第二章 如今的销售看起来像什么 021

◎销售：变与不变 027

第三章 四驱营销法 031

◎四驱营销法 035

◎把四驱营销法用到你的销售中 040

第四章 第一个驱动：联系 

与消费者建立情感连接 051

◎画蛇添足式的赞美 053

◎过度分享，口无遮拦 054

◎“没问题”的坏听众 055

◎做一下“拿不准”的测验 058

◎掌握情感连接的精髓 062

第五章 第二个驱动：鼓励 

鼓励消费者和你做生意 083

◎掌握营销鼓励的精髓 087

◎激励顾客有助于杜绝“展厅现象” 100

◎提防那些令人扫兴的东西 101

◎梦想、设计、门店 103

第六章 第三个驱动：信心 

让消费者对你和你的产品有信心 107

◎掌握消费信心的精髓 113

第七章第四个驱动：感激 

《丝芙兰——无需美颜的零售成功》

引 言 003

  化妆的极简史 006

  现代化妆品和美妆行业 007

  丝芙兰的起源故事与过去相连 011

  本书值得期待之处 013

第一章 早期历程 019

  8 号店铺如何成为丝芙兰 022

  事情如何变复杂 023

  曼多诺退休和新的母公司 027

  丝芙兰成为LVMH 的一部分 028

第二章 从精品店到美容帝国 031

  模仿是最真挚的恭维———也是破坏商业外观

 最快的方式 034

  外观的重要性: 查菲克的持久影响 035

  走向世界———积累成功和问题 037

  利维时代的开始及丝芙兰系列产品与

 斯佳唯婷(StriVectin-SD) 的发布 040

  从化妆品到护肤品和服务 043

  丝芙兰与杰西潘尼的伙伴关系 045

  丝芙兰未驻足的地方 048

  丝芙兰早期成就的关键———建立顾客忠诚 050

  丝芙兰在美国开展的美容行家项目 051

第三章 化妆品、护肤品、美发护发产品销售的

创新 057

  利维时代的结束和领导更迭 058

  剑道品牌与蕾哈娜公司的全球知名合作  059

  卡尔文•麦克唐纳荣任丝芙兰美国负责人 064

  丝芙兰的数字化转型 065

  全渠道零售领袖 070

探寻科技前沿 072

  推出新技术 075

  让这款应用和多渠道体验更进一步 077

  在实体店增加数字工具使用 080

  个性化和创建定制购物体验 083

  通过分销商务来接触消费者 084

  运用达人、播客、YouTube 来传播品牌信息 088

  丝芙兰在YouTube 090

  丝芙兰和谷歌 090

第四章 从辉煌到丑闻 095

  丝芙兰被员工指控歧视 096

  丝芙兰遭遇消费者歧视集体诉讼 097

  丝芙兰员工指控丝芙兰种族脸谱化以及

 丝芙兰的回应 099

  一个合适的回应还是准备已久的计划  101

  可能出现的公关灾难 103

  #不会再去丝芙兰了 105

  女性顾客在丝芙兰感染STD (性病) 和公司的

 回应 108

关于疱疹的快速指导 109

  医生对在丝芙兰购物的建议 110

  2017 行政令发布后, 丝芙兰卷入互联网易

 访问性诉讼“海啸” 112

  丝芙兰卷入2018 高校入学丑闻“校队蓝调

 行动” 115

  丝芙兰以波姬•小丝的名字命名一款产品

 以博人眼球 118

  丝芙兰过去曾卷入命名丑闻 121

第五章 健康、美丽、养生的未来 127

  时尚观察: 由内而外的美———补充剂和整体

 健康美容法 128

  时尚观察: 一切皆CBD 131

  CBD: 不再只是布朗巧克力的专属 132

  时尚观察: 美容仪式不再只是女性专属  134

  时尚观察: 复古风来袭 137

  时尚观察: 与女性企业家合作, 支持社会公益

  138

  如何参与加速项目 145

 时尚观察: 包容性、社区建设和反馈 146

  时尚观察: 可持续性 149

  时尚观察: 到一切可能的地方去寻找消费者———

 节日庆典、社交媒体、SEPHORiA 和家里 152

  时尚观察: 继续在零售领域扩张 155

  时尚观察: 与豪华理疗中心合作 158

  时尚观察: 为顾客提供XYK来满足美容和

 养生需求 159

  时尚观察: 优化美妆大数据 161

  美妆零售企业的未来 163

结 语 167

  丝芙兰和丝芙兰顾客的新时代 167

  不同代际的对比 169

商业经验和机会 172

《女性心理学 : 读懂女性，读懂世界》

第一章 单身女性心理分析 1

第一节 大龄未婚女性心理分析 3

一、逃避心理 3

二、防卫心理 4

三、悲观心理 5

四、麻木心理 6

五、逆反心理 6

六、封闭心理 7

七、自卑心理 7

第二节 离婚女性心理特点 9

一、离婚会造成心理创伤 9

二、离婚，最重要的是孩子 10

三、离婚女性，除了孩子，也要看重钱财 14

四、离婚女性对再婚的顾虑与期待 14

第三节 单亲妈妈心理特征 16

一、缺乏安全感 16

二、强烈的自尊心和自我保护意识 17

三、单亲妈妈的心理误区 18

第四节 “三高”女性心理危机与突围 21

一、工作依赖症 21

二、强迫症 22

三、“三高”女性的“大女子主义” 26

第二章 女性的审美心理 29

第一节 审美概述 31

一、美的本质及其特征 31

二、美感体验 32

三、审美的含义 34

四、审美的特点 35

第二节 女性审美心理分析 37

一、什么是审美心理？ 37

二、女性审美的心理特征 38

三、女性审美趣味的时代特点 39

第三节 当代女性的审美观 40

一、审美观的内涵 40

二、女性审美价值观的变化 41

三、美貌竞赛：现代女性的压力 43

四、女性对“女性美”的自我认知 44

第三章 女性的婚恋家庭心理 47

第一节 女性择偶心理 49

一、择偶条件具体且现实 49

二、理性多于感性 50

三、女性择偶慕强心理 50

四、攀比心理 51

五、安全感 53

第二节 女性恋爱心理 54

一、执拗和醋意：恋爱中女性的不安全感 54

二、热恋中女人的特殊心理 56

三、对甜言蜜语没有抵抗力 57

四、误将崇拜当爱情 58

第三节 女性婚姻心理 59

一、将“离婚”当作威胁 59

二、婚姻中女性的自我意识和感情维护 60

三、家庭中，女性的心理成长 61

四、婚后女性的心理误区 63

第四章 女性情绪自我管理 65

第一节 情绪 67

一、情绪的概念 67

二、情绪的外部表现 69

三、情绪状态 72

四、情绪特点 74

第二节 女性情绪的特点 76

一、周期性 76

二、反射弧长，情绪惯性强 77

三、偏激和盲从 79

四、易感性 81

第三节 女性情绪自我认知 83

一、了解自己的情绪 83

二、家庭、成长的社会环境对情绪特质的影响 85

三、正确表达情绪的重要性 86

第四节 女性情绪自我管理 89

一、情绪管理从自我觉察开始 90

二、情绪的疏与堵 91

三、纾解情绪的方法 93

四、女性常见的情绪疾病 96

五、女性不同年龄阶段的心理保健 98

六、女性消除心理压力的方法 99

第五章 女性心理压力管理 103

第一节 女性心理压力特征及压力源 105

一、现代女性的心理需求 105

二、职业女性心理压力产生的原因 108

三、女性员工心理压力分析 110

四、心理压力的生理性症状 112

五、职业女性的危机 115

第二节 女性心理压力与生活方式 117

一、平衡的生活方式 117

二、生活中的女性角色 118

三、女性的依赖与独立 120

四、职业女性如何面对工作与生活角色转换 121

第三节 女性心理压力自我管理 124

一、职场女性最感恐惧的事 124

二、职场心理压力管理 125

三、人际关系压力管理 128

四、缓解压力的方法 130

五、职业女性的身心平衡操 131

第六章 女性消费心理分析 133

第一节 研究女性消费心理的意义 135

一、女性消费者群体 135

二、女性消费者的影响力 136

第二节 女性消费动机分析 137

一、实用心理 138

二、自尊心理 138

三、冲动心理 139

四、攀比心理 139

五、爱美心理 140

第三节 女性消费者个性化心理特征 141

一、职业女性消费心理 141

二、家庭主妇消费心理 142

三、中年女性消费心理 143

第七章 女性积极心理学 145

第一节 女性的知识与智慧 147

一、创造力 147

二、好奇心 148

三、开放思想 149

四、热爱学习 150

五、视野和洞察力 150

第二节 女性的勇气 151

一、真诚 151

二、勇敢 151

三、坚持 152

四、热情 152

第三节 女性的仁慈与爱 154

一、友善 154

二、爱 154

三、社会智力 155

第四节 正义 156

一、公平 156

二、领导力 156

三、团队精神 157

第五节 女性的修养与节制 159

一、宽容 159

二、谦虚 160

三、审慎 160

四、自律 160

第六节 女性的心灵超越 162

一、审美 162

二、感恩 162

三、希望 163

四、幽默 163

五、信仰 164

第八章 女性心理素质训练方法 165

第一节 女性心理素质训练方法 167

一、潜意识训练准备 167

二、潜意识状态训练 168

三、自我良性暗示训练 169

四、自我良性想象训练 169

第二节 女性克服恐惧心理训练法 170

一、要对脸红采取顺其自然的态度 170

二、要进行自信心方面的训练 170