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  • 清华正版 跨境电子商务精选案例分析与实践指引 郑素静 陈慧 余浩然 清华大学出版社 跨境电子商务
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    • 作者: 郑素静、陈慧、余浩然著
    • 出版社: 清华大学出版社
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    • 作者: 郑素静、陈慧、余浩然著
    • 出版社:清华大学出版社
    • ISBN:9787302661481
    • 版权提供:清华大学出版社

     书名:  跨境电子商务精选案例分析与实践指引
     出版社:  清华大学出版社
     出版日期  2024-09
     ISBN号:  9787302661481
    本书通过跨境电子商务运营管理风险、跨境电子商务不确定性因素风险、跨境电子商务平台选
    择、跨境电子商务品牌营销和跨境电子商务客户服务5个项目阐述结算、物流、知识产权侵权、国
    家关系变动、电子商务政策变动、平台选择策略、营销策略和客户服务等案例内容。
    本书的每一个案例都由案例介绍、启发性思考题、案例指引构成,部分案例提供案例指引嵌入
    知识和案例启示。
    本书既可作为各类院校跨境电子商务专业的教材,也可作为跨境电子商务从业者或爱好者的参
    考资料。
    本书封面贴有清华大学出版社防伪标签,无标签者不得销售。
    版权所有,侵权必究。举报:010-62782989,beiqinquan@tup.tsinghus.edu.cn。

     

    郑素静,女,国际贸易学硕士,莆田学院外国语学院商务英语系讲师,多年来教授本科国际贸易相关课程。2015年以来,先后数次参加跨境电商讲师培训,获得“全国跨境电商岗位培训师”等资质。

     

    典型跨境电商企业的第一手真实资料。

     

    项目 1 跨境电子商务运营管理风险 1
    学习目标 1
    能力目标 1
    思政目标 2
    观念更新 2
    基本教学组织方式 2
    案例 1-1 后 T/T 风险 3
    案例 1-2 信用证软条款 7
    案例 1-3 PayPal 账户遭到冻结 13
    案例 1-4 物流风险控制 18
    案例 1-5 海外仓前程货物海运风险 22
    案例 1-6 跨境电子商务知识产权侵权案件高发 26
    案例 1-7 遭遇钓鱼执法该如何应对? 33
    案例练习 38
    参考文献 41
    项目 2 跨境电子商务不可抗力因素风险 42
    学习目标 42
    能力目标 42
    思政目标 43
    观念更新 43
    基本教学组织方式 43
    案例 2-1 电子商务征税“改写”零售新格局,
    对中国卖家有什么影响? 43
    案例 2-2 中美贸易争端对跨境电子商务的影响 49
    案例 2-3 黑天鹅事件爆发,跨境电子商务迎来“生死”大考 55
    案例练习 57
    参考文献 58
    项目 3 跨境电子商务平台选择 59
    学习目标 59
    能力目标 59
    思政目标 60
    观念更新 60
    基本教学组织方式 60
    案例 3-1 虾皮:现在进驻虾皮,是否为时已晚? 61
    案例 3-2 Souq 及一个时代的终结 65
    案例练习 72
    参考文献 74
    项目 4 跨境电子商务品牌营销 76
    学习目标 76
    能力目标 76
    思政目标 77
    观念更新 77
    基本教学组织方式 77
    案例 4-1 PUPPYOO 小狗电器的品牌经营之路 77
    案例 4-2 Simplee:类目 TOP BRAND 的发展之路 81
    案例 4-3 Ever Pretty:站外营销 84
    案例 4-4 办公室小野出海,野蛮生长狂捞金 88
    案例 4-5 营销过程中如何甄别网红? 92
    案例 4-6 Shein:领先平台的发展步伐 100
    案例练习 104
    参考文献 108
    项目 5 跨境电子商务客户服务 109
    学习目标 109
    能力目标 109
    思政目标 110
    基本教学组织方式 110
    案例 5-1 魅绅:如何处理好每一个询盘 111
    案例 5-2 富浩源:产品报价中的学问 119
    案例 5-3 爱尔兰最大零售电子商务平台 Click.ie
    在社交网站上被围攻 125
    案例 5-4 基于 UNIBARNS TRADING INC 的跨境电子商务
    售后问题分析 132
    案例练习 136
    参考文献 137

     

    前 言


    在数字经济时代,人工智能、云计算、大数据等数字技术的成熟及运用极大地推 动了社会经济各环节的深刻变革。作为数字经济的重要组成部分,跨境电子商务快速 崛起,突破了时间和空间的限制,满足了消费者日趋个性化的购物需求,以其独有的 优势推动着国际贸易形态的急速转型和经济结构的调整。在过去的 10 年里,中国跨境 电子商务经历了迅速发展的阶段,为原本难以直接参与国际分工的中小企业开辟了全 新的参与国际市场的路径,在订单日益碎片化的趋势下,我国跨境电子商务正在成为 引领我国对外贸易和社会发展不可或缺的中坚力量。随着《中华人民共和国电子商务 法》的正式实施以及跨境电子商务综合试验区的不断增设,我国跨境电子商务在国家 相关政策红利的持续扶持下,体现出了巨大的发展潜力。
    想要适应跨境电子商务发展的新形势、解决日益突出的跨境电子商务人才缺口问 题,就迫切需要培育跨境电子商务企业所需要的专门人才。《跨境电子商务精选案例分 析与实践指引》编写组在综合分析“跨境电子商务”课程现有教材与行业发展需求之 间差距的基础上,与湖北楚马教育咨询有限公司通力合作编写了本书,并在书中较为 系统、完整地介绍了跨境电子商务活动中涉及的营销、品牌树立、客服沟通及风险规 避等内容。本书有助于学生巩固跨境电子商务的基本知识,提高其实际运用相关理论 的能力。本书选编的案例,部分来自合作企业提供的第一手真实资料,部分来自目前 全球范围内较为典型的跨境电子商务企业的资料。本书在内容和知识点安排上,与跨 境电子商务相关课程的知识结构体系紧密结合,基本保持同步。我们希望本书能有效 地配合跨境电子商务有关课程的教学,提高学生分析和处理跨境电子商务经营过程中 遇到的实际问题的能力。
    本书采取项目式编写方法进行相关案例资料的整合,在每个项目中又根据具体知 识点分别列出若干任务模块。每个模块选取几个典型案


     

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