直播电商运营4本套:直播就该这么做:主播高效沟通实战指南+教你从主播修炼、平台运营到商业获利+IP打造+实战操作+店铺运

本套图书基本信息

1. 9787111654339 直播就该这么做：主播高效沟通实战指南 69.80  郑清元 著

2. 9787122378927 直播运营一本通：教你从主播修炼、平台运营到商业获利 59.00  富爱直播 著

3. 9787115547088 直播电商全攻略：IP打造+实战操作+店铺运维+直播转化+后台管理 59.80  刘东明 著

4. 9787122434005 零基础学做电商直播·短视频制作·运营推广 88.00  徐梅 著

内容简介

《直播就该这么做：主播高效沟通实战指南》

       随着直播的兴起，人人都可能成为流量的入口，每个人都可能成为直播高手。5G时代的来临，更让直播如虎添翼。直播是人与人沟通的艺术，并不是简单的唱歌跳舞和才艺展示。如何与粉丝沟通，如何通过语言向粉丝传递价值，如何留存粉丝，如何转化并变现，这些都是主播关心的问题。

       本书从如何做好主播入手，重点阐释主播与粉丝沟通的方法与技巧，同时融入了沟通的心法等，帮助主播快速掌握沟通技巧，高效做好直播，并快速变现。同时，本书为了全面帮助主播成长，还加入了主播运营、主播营销的内容，是做好主播不可或缺的随身宝典。

《直播运营一本通：教你从主播修炼、平台运营到商业获利》

       《直播运营一本通：从主播修炼、平台运营到商业获利》包括直播准备、直播内容、形象打造、技能培养、直播话术、直播文案、直播平台、吸粉引流、活动策划、直播带货、直播运营、流量变现等内容，帮助新人主播用最短的时间熟悉直播行业各方面的知识，成长为一名成熟、成功的主播！

       本书不仅适合对直播、主播感兴趣的个人，也适合作为直播、MCN机构的培训教材，还适合作为大中专院校的辅助教材，特别是与直播有关的新闻、新媒体、自媒体专业。

《直播电商全攻略：IP打造+实战操作+店铺运维+直播转化+后台管理》

       本书作者基于多年来在直播电商领域的实战经验，紧紧围绕当前直播产业的发展趋势，全景式讲解了直播运营的操作思路、工具与方法，旨在提供一站式直播解决方案，帮助读者解决直播运营过程中的疑点、难点与痛点。 全书分为6篇，共21章。第1篇包括第1~3章，主要阐述直播电商的发展历程、带货逻辑、运营模式，以及当前主流直播电商平台的入驻流程与运营策略。第2篇包括第4~7章，分别从主播定位、IP 打造、互动、MCN 机构运营4个方面，阐述主播个人形象打造、“吸粉”引流等实战技巧。第3篇包括第8~11章，重点分析直播电商运营的核心环节，从用户精准画像、团队搭建、运营筹备、流程实战4个层面，帮助读者梳理直播带货的核心流程。第4篇包括第12~14章，详细剖析了直播电商的爆款运营策略，帮助读者实现店铺引流与转化。第5篇包括第15~17章，全面介绍了直播电商的运营与维护，以及电商主播的话术引导策略。第6篇包括第18~21章，分别介绍了优质货源选择、仓储管理、物流配送和客服运维，旨在帮助读者捋清思路，为直播电商的正常运转做好后方保障。 本书适合MCN机构及“网红”主播、电商卖家、内容创作者、营销推广人员、互联网创业者等相关人员阅读，也可作为新媒体相关专业学生的学习参考用书。

《零基础学做电商直播·短视频制作·运营推广》

       《零基础学做电商直播·短视频制作·运营推广》一书主要从电商直播和短视频制作两个部分进行讲解，通过图文的形式，将制作过程展现给大家。其中，第一部分电商直播，包括电商直播的筹备、电商直播的实践和电商直播的运营三章内容；第二部分短视频制作，包括短视频制作筹备、短视频制作实践和短视频运营推广三章内容。

       本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解电商直播和短视频制作要领并学以致用。本书注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握电商直播和短视频制作的需求。本书可以作为教师培训用书，也可以作为读者自学的参考读物。

作者简介

郑清元

       专注于社交电商新零售领域的企业咨询、模式设计、教育培训十余年，对组织行销中的思考力、行动力和表达力有深入研究，服务品牌3000多个，深度赋能品牌500多个，服务会议1500多场，影响学员1200多万人。2018年获得第12届中国电视金鹰艺术节暨首届社交电商创业者颁奖盛典授予的“导师”称号。

陈楠华

       网络主播授证导师，中国顶层架构杰出导师；

       云南新兴民族文化艺术学院播音与节目主持系系主任兼学科带头人，首都师范大学客座教授；

“       公益产业化、产业公益化”理论奠基人，新时代爱国公益人物；

       北京大学博雅智库专家，全球民族品牌推广领军人物，重走长征路授证导师；

       全国多家网络主播实训基地负责人；

       中国生命关怀协会近视防控工作委员会主任，中国服务贸易协会直播电商专业委员会副秘书长，历任中国关心下一代工作委员会公益护眼联盟副秘书长、中国关心下一代健康体育基金会募资部部长。

李格华

       短视频运营者与培训导师，直播生态链理论奠基人；

       全国多家网络直播运营基地总教练，全国多家网络主播实训基地总督学；

       互联网架构师，云南民族艺术文化直播电商孵化基地总顾问；

       公益人物、中国生命关怀协会近视防控工作委员会秘书长。

刘东明

       北大电商课题组课程中心主任，全球大健康产业联盟，国际社交电商节联席，电商岛私董会，中国新经济与互联网大会执行，中国保健协会服务咨询委员会社交新零售中心执行主任，北大、清华网络营销总裁班创始专家，上海交大客座教授，哈佛大学、剑桥大学、牛津大学游学团发起人，东阿阿胶、茅台、酒仙网顾问，协和新零售商学院名誉院长，中国化肥助剂股富邦科技董事，湖南卫视芒果大V《微爱豆》导师。

徐梅

       广东省职业技能服务指导中心技能人才评价质量督导员，电子商务考评员。深圳市教育系统"先进教育工作者"，深圳市全民终身学习活动周"先进工作者"。现任深圳市第三职业技术学校讲师，拥有20多年教育教学经验，担任深圳市总工会"圆梦计划"职工教育帮扶活动项目负责人，年度培训学员达2万人次。多次组织开展深圳市职工技术创新运动会项目技能竞赛。

傅冬晓

       高级测试开发专家。先后就读于重庆大学软件学院、北京航空航天大学软件学院，获软件工程与管理硕士学位。具有多年互联网商业广告系统、移动应用、互联网医疗研发、测试管理经验，创新工场点心团队创始成员，小米互联网四部产品质量部负责人，阿里巴巴高级测试开发专家。

目录

《直播就该这么做：主播高效沟通实战指南》

前言：你，是否能成为下一个李佳琦或薇娅？

自序：想要成为网红主播，并不是那么简单

写在前面：如何完成一次高质量的直播

Part1 做高手主播的8个要素，你不能不知

01 名正则言顺，先给自己起个好名字 2

02 无“颜值”成不了高手主播 4

03 “三固”原则：固定时间、固定形象、固定特色 7

04 懂运营才有可能成为热门主播 9

05 做好直播规划，粉丝才可能留存 11

06 高手主播必备的11个习惯 13

07 粉丝社群才是主播的强大支撑 15

08 细节，细节，还是细节 18

Part2 一切沟通，从心开始

01 真诚心：诚心是打开心门的钥匙 24

02 平常心：不怕比较，不怕批评，不怕否定 26

03 娱乐心：娱乐中也能干出大事 29

04 含蓄心：直播中切忌指手画脚 32

05 尊重心：每位粉丝都值得被尊重 35

06 宽容心：直播间里要宽容 38

07 合作心：粉丝都是你的合作伙伴 41

08 正念心：心怀正念，才能走得长远 46

Part3 主播开场，从合理调动气氛开始

01 从自己聊起，吹拉弹唱都可以 50

02 卖萌撒娇惹人爱，把持不住“开守护” 52

03 逗乐搞笑热场，营造欢乐气氛 55

04 预报直播内容，让粉丝留下来 59

05 点名粉丝，引发好奇 62

06 主播开场金句集锦 64

Part4 聋子旁边不说聋，跛子旁边不说跛

01 上什么山唱什么歌，在什么直播间说什么话 68

02 巧妙避开敏感话题，顾左右而言他 70

03 轻易不要对粉丝说“你错了” 72

04 如何让粉丝觉得主播的想法就是他自己的想法 75

05 不与人争辩，事情没有绝对 78

Part5 让主播处处受欢迎的8个沟通习惯

01 微笑：笑是说服人心的核武器 82

02 赞美：恰当赞美并温暖粉丝的8个方法 85

03 幽默：幽默一下，融洽自在 89

04 提问：问出粉丝的渴望时，直播就成功了一半 92

05 互动：时刻记得与粉丝互动起来 95

06 故事：不讲故事的主播不是好主播 98

07 情愫：建立属于自己的“感动金库” 101

08 画面：除了展示，还要给粉丝想象的画面感 105

Part6 高手主播的6项修炼

01 不要在直播间让粉丝难堪 110

02 主播犯了错，要勇于承认 112

03 形成自己的沟通风格 115

04 鼓励粉丝多说话，多互动 118

05 引导粉丝多做肯定的回答 121

06 可以随口说出重点粉丝的名字 123

Part7 高手主播的声调、语速修炼

01 主播的语音修炼 126

02 主播的音量控制 129

03 主播的语速修炼 131

04 主播的语调和语法修炼 134

05 主播的嗓音修炼 138

06 主播的发声修炼 140

Part8 高手主播说话风格与个性打造

01 主播说话风格的类型 146

02 主播说话风格完善的6个技巧 148

03 主播如何培养自己的说话风格 151

04 主播如何打造自己的个性化标签 154

05 积极倾听粉丝，不敷衍 156

06 懂得分析，听出粉丝的言外之意 158

07 如何让粉丝有被尊重的感觉 159

Part9 高手主播如何随机应变与救场

01 直播遇到失误时怎么办 164

02 粉丝起哄不配合怎么办 166

03 直播气氛一直无法引爆怎么办 168

04 身体出现异常后如何补救 171

05 粉丝提出无理要求怎么应对 173

06 直播时情绪失控后如何补救 176

07 直播时设备出现故障后如何处理 178

08 高手主播道歉的6个技巧 179

Part10 快速提升沟通效率的45个技巧

01 如何细致观察，沟通先看透的6个技巧 184

02 说好“称呼语”“敬语”“客套话”的3个技巧 186

03 与不同性格的粉丝沟通时的10个技巧 188

04 与不同脾气的粉丝沟通时的9个技巧 191

05 与不同年龄的粉丝沟通时的3个技巧 194

06 与异性粉丝沟通时的5个技巧 196

07 与名人大咖沟通时的4个技巧 199

08 能说会道，说话滴水不漏的5个技巧 201

Part11 高手主播如何销讲与促成成交

01 直播主播销讲的9个逻辑 206

02 高手主播从不销售产品，只帮助粉丝解决问题 209

03 高手主播能成交的8个潜意识 211

04 如何讲好一个能辅助成交的故事 214

05 如何让粉丝感到“饥饿”，对你的产品欲罢不能 216

06 直播间促成成交的5个细节 218

Part12 高手主播爆红的运营与营销技巧

01 直播账号全方位打造的5个技巧 222

02 粉丝获取与留存的8个技巧 224

03 高手主播的内容规划与打造技巧 227

04 主播选择MCN机构的4个技巧 229

05 粉丝社群构建与运营技巧 232

06 主播个人品牌打造与形象塑造策略 234

后记 237

附：感谢人名单 238

《直播运营一本通：教你从主播修炼、平台运营到商业获利》

第1章14项准备：揭秘直播的准备工作 001

1．1 直播间的设备准备 002

1．1．1 直播的摄像头选择 002

1．1．2 直播间的灯光效果 003

1．1．3 直播间的声卡选购 005

1．1．4 直播间麦克风选择 007

1．1．5 电脑和手机的选购 009

1．1．6 直播间的其他设备 012

1．1．7 直播间的装修布置 013

1．2 直播间的预告设置 016

1．2．1 直播时间的预告准备 017

1．2．2 直播封面的预告准备 017

1．2．3 直播标题的预告准备 018

1．2．4 直播标签的设置分类 020

1．2．5 直播产品的选择技巧 021

1．3 直播间的运营准备 021

1．3．1 掌握直播运营工作环节 021

1．3．2 规避直播间常犯的错误 023

第2章 7个方面：做好开播前的内容脚本策划 025

2．1 直播内容的来源渠道 026

2．1．1 PGC：专业生产内容 027

2．1．2 BGC：品牌生产内容 029

2．1．3 UGC：用户生产内容 030

2．2 做好开播前的脚本策划 030

2．2．1 直播大纲：规划方案 032

2．2．2 直播脚本：案例展示 034

2．3 提炼自己的个人特色 035

2．3．1 从评论和私信中了解粉丝需求 035

2．3．2 利用自身优势来打造个人特色 036

第3章 11个方法：塑造直播主播的人设魅力 039

3．1 直播主播的人设塑造 040

3．1．1 人设的定义及作用 040

3．1．2 打造合适自己的人设 042

3．2 直播主播的形象塑造 043

3．2．1 选择合适的直播装束 044

3．2．2 直播主播的化妆技巧 044

3．2．3 选择合适的直播角度 046

3．2．4 主播精神面貌很重要 047

3．3 掌握直播常见的话术 047

3．3．1 定制适合自己的欢迎话术 047

3．3．2 用感谢话术真诚表示感谢 048

3．3．3 用提问话术调动粉丝参与 048

3．3．4 使用引导话术时注意技巧 049

3．3．5 下播的话术是必不可少的 049

第4章 14个技能：快速提升主播的直播能力 051

4．1 培养主播技能的方法 052

4．1．1 学会控制场面 052

4．1．2 真诚对待粉丝 053

4．1．3 学习多种才艺 054

4．1．4 深挖痛点需求 056

4．1．5 垂直输出内容 057

4．2 提升主播的基本能力 057

4．2．1 数据分析能力 058

4．2．2 平台运营能力 061

4．2．3 供应支持能力 062

4．2．4 粉丝运营能力 062

4．2．5 内容创作能力 063

4．2．6 语言沟通能力 063

4．2．7 应对提问能力 065

4．2．8 心理素质能力 066

4．2．9 调节气氛能力 067

第5章 13种话术：增强主播日常讲话的技巧 069

5．1 增强主播的表达能力 070

5．1．1 配合肢体动作 070

5．1．2 掌握幽默技巧 071

5．1．3 学会赞美粉丝 072

5．1．4 多为他人着想 072

5．1．5 保持谦虚礼貌 073

5．1．6 把握分寸尺度 073

5．2 培养主播的讲话技巧 074

5．2．1 选择适合的话题切入 074

5．2．2 培养个性化语言风格 075

5．2．3 直播卖货的常见问题 076

5．3 掌握常用的话术模板 077

5．3．1 “介绍”式直播话术 077

5．3．2 “强调”式直播话术 078

5．3．3 “示范”式直播话术 078

5．3．4 “限时”式直播话术 080

第6章 11个细节：掌握直播文案的写作技巧 081

6．1 直播标题的创作技巧 082

6．1．1 流行创意词汇标题夺人眼球 082

6．1．2 借势型标题强化传播影响力 082

6．1．3 提问型标题巧妙调动好奇心 085

6．1．4 语言型标题提升创意的艺术 086

6．2 直播过程的文案内容 088

6．2．1 直播宣传文案的类型 088

6．2．2 设置悬念引起受众好奇 090

6．2．3 数字冲击增强视觉效果 090

6．2．4 通过比较突出产品优势 091

6．2．5 描述场景促使用户购买 092

6．3 直播文案的两大特质 092

6．3．1 情感特质：充分融入情感 092

6．3．2 粉丝特质：实现力量变现 093

第7章 13个技巧：快速入驻热门的直播平台 095

7．1 快手直播的入驻运营技巧 096

7．1．1 快手直播的入驻技巧 097

7．1．2 快手直播的运营技巧 097

7．2 抖音直播的入驻运营技巧 099

7．2．1 抖音直播的入驻技巧 101

7．2．2 抖音直播的运营技巧 102

7．3 淘宝直播的入驻运营技巧 103

7．3．1 淘宝直播的入驻技巧 104

7．3．2 淘宝直播的运营技巧 105

7．3．3 淘宝直播的引流技巧 107

7．4 京东直播的入驻运营技巧 109

7．4．1 京东直播的入驻技巧 109

7．4．2 京东直播的运营技巧 112

7．5 B站直播的入驻运营技巧 115

7．5．1 B站直播的入驻技巧 115

7．5．2 B站直播的运营技巧 117

7．6 拼多多直播的入驻运营技巧 118

7．6．1 拼多多直播的入驻技巧 118

7．6．2 拼多多直播的运营技巧 119

第8章 12个角度：吸粉引流提升主播的人气 123

8．1 私域流量粉丝的获取方法 124

8．1．1 通过社交平台实现站外拉新 124

8．1．2 通过店铺微淘实现站内拉新 131

8．1．3 通过创建社群增强用户黏性 133

8．2 公域流量能获得更多的曝光度 133

8．3 巩固粉丝忠诚度，提高转化率 135

8．3．1 通过打造人设来吸引粉丝 135

8．3．2 用个性的语言来吸引粉丝 136

8．3．3 互相关注粉丝来增强黏性 137

8．3．4 挖掘用户痛点来满足需求 137

8．3．5 将产品特色与热点相结合 139

8．4 教你如何在直播间吸引粉丝 139

8．4．1 获得高人气的直播技巧 139

8．4．2 轻松提升收益的技巧 140

8．5 了解平台政策，提升直播效果 141

第9章 6个要点：掌握直播间的营销与活动策划 143

9．1 直播营销推广的技巧 144

9．1．1 营销方案的5大要素 144

9．1．2 直播营销方案的执行 146

9．1．3 直播引流的5种方法 146

9．2 直播活动策划的执行 149

9．2．1 直播活动方案的模板 149

9．2．2 直播活动常见的开场 149

9．2．3 5种直播互动的玩法 151

第10章 19个操作：让直播成为电商带货“神器” 153

10．1 直播带货的3个优势 154

10．1．1 直播带货能增加用户的购买欲望 154

10．1．2 直播带货能促进用户的消费频率 155

10．1．3 直播带货能增强用户的信任程度 156

10．2 直播带货的5个步骤 157

10．2．1 取得用户的信任并拉近距离 158

10．2．2 塑造产品的价值和亮点优势 159

10．2．3 抓住用户的痛点和实际需求 160

10．2．4 筛选产品来增加用户满意度 162

10．2．5 营造紧迫感来促使用户下单 164

10．3 直播带货的11个技巧 165

10．3．1 专业的导购更具有权威性 166

10．3．2 结合产品的实力展现效果 166

10．3．3 围绕产品特点来策划段子 167

10．3．4 分享干货以及精准地营销 168

10．3．5 将产品融入植入的场景中 168

10．3．6 展示用户体验，提高口碑 169

10．3．7 专注一款产品的直播营销 170

10．3．8 用福利诱导用户购买产品 170

10．3．9 用产品的性价比打动用户 171

10．3．10 设置悬念来吸引用户兴趣 172

10．3．11 进行对比突显产品的优势 173

第11章 26大优势：专业运营能提高直播效率 175

11．1 直播的主题以用户为核心 176

11．1．1 明确直播目的并做好准备 176

11．1．2 从用户的角度出发来制定 177

11．1．3 及时抓住时事热点来策划 178

11．1．4 利用噱头来打造直播话题 179

11．1．5 围绕产品特点来展现优势 180

11．2 找准直播的传播运营模式 182

11．2．1 发布会式直播，多平台同步 182

11．2．2 作秀式直播，掌握方法技巧 182

11．2．3 颜值式直播，吸引用户注意 183

11．2．4 限时式直播，抓住用户心理 183

11．2．5 IP式直播，营销的效果可观 185

11．3 全面打造提供优质的内容 186

11．3．1 通过内容包装获得更多曝光 186

11．3．2 通过互动参与了解内容质量 186

11．3．3 用动人的内容进行情景诱导 186

11．3．4 对事件进行加工提高知名度 187

11．3．5 有内容质量的同时发挥创意 187

11．3．6 利用创新技术提高展示效果 187

11．3．7 直播的内容要有真实的感觉 188

11．3．8 无边界的内容能够出其不意 189

11．3．9 用增值的内容满足用户需求 190

11．4 集合多平台进行直播推广 191

11．4．1 利用社交网络自由推广 192

11．4．2 建立品牌口碑专业推广 193

11．4．3 论坛推广的内容很丰富 193

11．4．4 提取关键词的软文推广 194

11．4．5 跨越平台进行联盟推广 195

11．4．6 地推+直播的效果更好 195

11．4．7 通过借势造势扩大影响 195

第12章 14种变现：不得不学的直播盈利模式 197

12．1 直播流量变现的方式 198

12．1．1 通过卖会员以 TSFW变现 198

12．1．2 让粉丝卸下戒备心打赏主播 199

12．1．3 通过付费观看内容实现变现 200

12．1．4 网红通过建立个人品牌变现 202

12．1．5 通过植入商家产品广告变现 203

12．1．6 通过现场订购实现流量变现 204

12．1．7 依靠MCN机构化运营变现 204

12．1．8 完成主播任务享受平台收益 205

12．2 直播衍生的变现方式 206

12．2．1 版权销售的变现收益非常大 207

12．2．2 为企业提供技术的直播服务 207

12．2．3 通过形象代言有偿推广品牌 207

12．2．4 通过购买游戏道具实现变现 209

12．2．5 通过游戏广告来收取广告费 209

12．2．6 游戏联运的收入是充值提成 210

《直播电商全攻略：IP打造+实战操作+店铺运维+直播转化+后台管理》

第 1篇

直播带货

第 1章

流量红利：直播重构电商生态格局

从1.0到4.0：直播电商的演变路径 11

带货逻辑：直播如何重构人、货、场 15

核心优势：实现电商超级转化率 17

模式路径：直播电商的3种模式 20

第 2章

流量运营：直播电商平台运营实战

淘宝直播：申请流程与注意事项 25

直播：入驻流程与操作技巧 27

直播：运营策略与操作技巧 31

小红书直播：商家带货实战技巧 34

第3章

带货逻辑：从公域到私域运营

流量积累：从公域到私域的转化 38

平台赋能：实现私域的破圈增长 38

公域 私域：提升整体营销价值 39

直播红利：超级主播的引流策略 41

第 2篇

IP打造

第4章

主播定位：提升黏性与转化率

主播定位：引爆超级流量的秘诀 43

明确优势：超级主播定位三步法 44

自我包装：打造有吸引力的标签 46

积累经验：主播能力速成的方法 49

第5章

IP打造：主播人格魅力的方法

体态：决定对你的第 一印象 52

表情：向传递有温度的情感 53

声音：一开口就赢得的喜爱 55

手势：有效调动的情绪状态 56

发型：营造自己的视觉魅力 57

第6章

互动：主播“吸粉”引流实战技巧

直播节奏：让整场直播张弛有度 60

互动“吸粉”：拉近与的距离 60

避免冷场：主播聊天话术的技巧 62

谨防“雷区”：不受欢迎的主播类型 64

第7章

MCN机构运营：招募、孵化与培养主播

盈利模式：MCN机构的运营玩法 67

招募：如何挖掘优秀的新人主播 70

筛选：如何评判主播的商业价值 72

签约：如何与新人主播签订合同 73

孵化：新人主播的七天“帮带计划” 75

培养：帮助新人主播提升开播量 76

第3篇

实战操作

第8章

精准画像：直播电商用户需求分析

实战流程：需求分析的3个步骤 79

用户洞察：用户需求的4种类型 81

模型搭建：搭建基于需求分析的KANO模型 82

第9章

团队搭建：构建高效直播运营团队

筛选主播：商家挑选主播的技巧 86

主播助理：协调各方的业务对接 87

策划运营：确保直播活动的执行 88

场控运营：优化直播间观看体验 92

第 10章

运营筹备：直播电商前期准备工作

硬件配置：直播设备的选择技巧 94

物料素材：直播前期的准备工作 96

灯光布置：直播常用的布光技巧 97

区域划分：直播场地的规划技巧 98

第 11章

流程实战：直播电商的精细化运营

流程实战：直播活动的八大环节 101

开播前：直播策划的3项工作 101

开播中：直播带货的6个秘诀 103

开播后：数据复盘的4个指标 105

第4篇

店铺运维

第 12章

商品攻略：引爆转化率的爆款法则

商品甄选：直播选品的5个维度 109

商品展示：货品陈列的3种方法 111

主播讲解：商品推荐的6个技巧 113

引爆销量：*直播带货的秘诀 115

第 13章

内容攻略：让你的直播间流量飙升

脚本策划：直播脚本的撰写技巧 118

标题拟定：设置有吸引力的标题 120

封面制作：直播封面的设计规范 121

详情页：有效提升商品的转化率 123

第 14章

图片攻略：店铺与产品的设计技巧

店招设计：打造独的店铺风格 126

宝贝展示：产品图片的拍摄技巧 129

店铺主图：设计要点与优化技巧 135

促销海报：海报制作与优化技巧 138

第5篇

直播转化

第 15章

“吸粉”引流：运营与维护的技巧

获取：直播引流的推广渠道 142

流量运营：直播间引流实战攻略 143

福利激励：有效建立忠诚度 146

社群运维：群运营维护技巧 148

引导分享：如何实现用户自传播 150

第 16章

成交转化：电商主播销售引导技巧

调动感官：激发的购买欲望 154

营造场景：戳中的需求痛点 155

制造对比：实现的成交转化 156

话术技巧：李佳琦直播带货的成交话术技巧 157

第 17章

淘宝直播：运营思路、技巧与方法

淘宝直播间的运营思路与策略 161

直播间宣传预热的方法与技巧 166

淘宝直播间数据运营实战技巧 167

第 18章

优质货源：商家货源选择四大渠道

1688采购：商家采购的流程步骤 171

找代工厂：解决货源的“六步法” 173

淘宝代销：模式优势与操作方法 175

线下批发：商家拿货的实战技巧 177

第6篇

后台管理

第 19章

仓储管理：构建高效仓储运营体系

货架布局：仓储货架的规划方法 180

制度体系：电商仓储管理规范化 181

流程管理：高效的仓储作业流程 182

降本增效：仓储成本控制的措施 184

第 20章

物流配送：商家快递运营实操攻略

商家选择快递公司的实操攻略 187

商家提升快递体验的实操攻略 187

商家降低快递成本的实操攻略 188

商家快递问题处理的实操攻略 190

第 21章

客服运维：商家客服运营实战技巧

直播电商客服运维的实战流程 193

商家客服销售话术的实战技巧 194

商家客服售前沟通的实战技巧 196

商家客服售后沟通的实战技巧 197

《零基础学做电商直播·短视频制作·运营推广》

第一部分 电商直播

第一章 电商直播的筹备 2

第一节 选择直播平台 3

一、淘宝直播平台 3

二、京东直播平台 6

三、拼多多直播平台 7

四、抖音直播平台 8

五、快手直播平台 10

相关链接 新手如何选择直播带货平台 12

第二节 搭建直播场景 14

一、直播间的类型 14

相关链接 常见直播间展示类型 14

二、直播间的分区 15

三、直播间的背景装饰 16

四、直播间的光线布置 18

五、直播设备的配备 20

第三节 打造主播人设 22

一、主播人设打造的步骤 22

二、主播人设打造的维度 23

相关链接 具有带货能力的主播人设类型 24

三、主播人设打造的方式 26

相关链接 优秀的带货主播应具备的能力 28

第四节 确定直播产品 29

一、选品的依据 30

二、选品的策略 31

三、选品的步骤 33

相关链接 网络直播营销选品规范 35

第五节 策划直播脚本 37

一、直播脚本的作用 38

二、直播脚本的核心要素 39

三、整场直播脚本的设计 41

四、单品直播脚本设计 43

第二章 电商直播的实践 45

第一节 用对直播话术 46

一、话术设计的要点 46

二、开场话术 48

三、商品推荐话术 49

四、直播结束的话术 51

相关链接 新人直播话术集锦 52

第二节 掌控直播氛围 58

一、派红包 58

相关链接 红包的类型 59

二、送福利 60

三、连麦互动 61

四、向粉丝提问或请教 61

五、积极回答粉丝问题 61

第三节 介绍直播商品 62

一、商品介绍的法则 62

二、商品介绍的步骤 63

三、商品介绍的技巧 65

相关链接 商品介绍的话术 67

四、引导成交的五步法则 68

相关链接 常见品类商品介绍的侧重点 69

第四节 下播及时复盘 70

一、直播复盘的价值 70

二、直播过程复盘 71

三、直播数据复盘 73

相关链接 抖音直播复盘数据分析常用指标 75

第三章 电商直播的运营 77

第一节 直播宣传引流 78

一、直播引流的渠道 78

二、直播引流的时机 79

三、直播引流的内容设计 80

四、引流短视频的内容策划 82

五、引流文案的撰写 84

六、付费引流 85

第二节 直播用户管理 88

一、高频消费型用户 88

二、低频消费型用户 89

三、闲逛的平台老用户 90

四、直播平台的新用户 91

相关链接 什么样的人会成为直播间的用户 92

第三节 直播粉丝维护 93

一、粉丝维护的策略 94

二、建立粉丝社群 96

三、粉丝社群的维护 96

四、做好售后保障 97

五、提升粉丝回访率 97

第四节 直播危机公关 99

一、承担责任 99

二、真诚沟通 100

三、速度第一 101

四、系统运行 101

五、权威证实 102

第五节 直播售后服务 103

一、直播前准备 103

二、直播中服务 103

三、直播后服务 104

四、服务评价 105

第二部分 短视频制作

第四章 短视频制作筹备 108

第一节 主流短视频平台 109

一、抖音 109

二、快手 110

三、西瓜视频 111

四、小红书 111

五、哔哩哔哩 112

六、微信视频号 113

第二节 配备制作设备 114

一、拍摄设备 115

二、稳定设备 115

三、收音设备 117

相关链接 如何选购麦克风 119

四、摄影棚 120

五、灯光照明设备 120

相关链接 LED补光灯的选购技巧 123

六、视频剪辑软件 124

七、脚本 124

第三节 创建短视频账号 124

一、账号起名 124

二、账号头像设计 127

三、账号背景图设计 128

四、账号个性化签名设计 129

五、账号养号 130

相关链接 抖音养号攻略 131

六、账号定位 132

相关链接 如何做好抖音账号定位 136

第四节 撰写短视频脚本 140

一、什么是脚本 140

二、脚本的要素 141

三、撰写脚本的准备工作 143

四、撰写脚本的技巧 145

第五章 短视频制作实践 148

第一节 短视频的策划 149

一、选题的策划 149

二、开头的设计 153

三、结尾的设计 154

第二节 短视频的拍摄 155

一、景别变化 155

二、画面构图 158

相关链接 常见的构图方式 159

三、拍摄角度 164

四、光线运用 168

五、运镜设计 171

第三节 短视频的剪辑 172

一、镜头组接的编辑技巧 172

二、剪接点的选择 172

三、转场的方式及运用 173

四、声音的处理 173

五、短视频节奏处理 175

六、短视频色调处理 175

七、短视频字幕处理 176

第六章 短视频运营推广 179

第一节 短视频发布优化 180

一、确定吸睛标题 180

二、撰写动人文案 184

三、设置精彩封面 186

四、选择合适的音乐 189

第二节 短视频推广方式 190

一、硬广投放 190

相关链接 短视频平台的推荐机制与原理 192

二、内容植入 194

三、内容定制 196

四、与KOL合作 196

五、多渠道推广 197

第三节 短视频粉丝运营 200

一、保持更新频率稳定 200

二、引导粉丝点赞与评论 201

三、积极回复粉丝评论 202

第四节 短视频商业变现 203

一、广告变现 203

二、电商变现 204

三、直播变现 205

四、内容付费 206

五、IP价值衍生变现 208

六、平台渠道收益 209

第五节 短视频数据分析 210

一、短视频数据分析的作用 210

二、收集短视频数据的渠道 210

三、常用的短视频数据分析指标 211

四、短视频数据分析维度 212

五、常用的短视频数据分析方法 213

参考文献 215