[华为质量管理4本]首席质量官:华为管理转型与质量变革+不确定时代的质量管理:穿越周期的华为+从偶然到必然:华为研...

本套图书基本信息
1. 9787516422250 首席质量官：华为管理转型与质量变革 98.00  杨大跃 著
2. 9787521756418 不确定时代的质量管理：穿越周期的华为 69.00  吴晓波 于东海 许伟 陈川 著
3. 9787302534433 从偶然到必然：华为研发投资与管理实践 69.00  夏忠毅 著
4. 9787301306239 华为能你也能：IPD产品管理实践 58.00  石晓庆,卢朝晖 著

内容简介
《首席质量官：华为管理转型与质量变革》
       本书是中国大陆第一本由首席质量官专门介绍管理转型与质量变革的书。全书的重点是通过对首席质量管职能的介绍，并透过首席质量官这扇“窗口”，窥视全球质量管理发展的风云和历史变迁，全面和深入地向读者介绍全球企业管理转型和质量变革的思想、理念、方法论和最佳实践。

《不确定时代的质量管理：穿越周期的华为》
       这是一部从“穿越周期”的视角解读华为质量管理密码的专著。 作者团队从“穿越周期”的独特视角，历时三年，通过访谈多位参与过华为质量管理体系建设和运行的内外部专家，对华为质量管理体系从战略指引的高度和文化浸润的细节进行了系统的审视，深入浅出地从学理上升华了华为质量管理体系的基本逻辑和创新之处。
       以华为为代表的中国企业的崛起，是一部波澜壮阔的变革史，更是一部产生崭新管理思想和方法的进化史。中西合璧中的创新理念、因时因势的质量管理方略、渐进与突变共生的质量管理进化节奏、领导者对质量管理体系大胆创新的勇气与谋略，以及开放系统中实现“熵减”的自我批判等，使华为穿越“混沌—有序—混沌”的周期，实现了从追赶到超越追赶的成功。
       本书为读者梳理了华为质量管理的创新逻辑和精妙之处，提供了独特的质量管理思想和可资学习借鉴的方法与实操流程。为更多企业构建适合自己的质量管理体系与流程提供了借鉴和指引，旨在帮助更多企业在当下科技快速进步和加速迭代的时代，获得穿越周期的力量，实现从追赶到超越追赶的蜕变。

《从偶然到必然：华为研发投资与管理实践》
       《从偶然到必然》是一本讲述华为研发投资与管理理念、流程、方法与实践的书，华为今天能发展和逐步领先进入世界100强，得力于华为长期遵从并不断完善这套研发投资管理体系。正是有了这套体系，使得华为能持续制度化地提供质量好、成本低、满足客户需求且有市场竞争力的产品和解决方案，华为的成功不是偶然的。

《华为能你也能：IPD产品管理实践》
       《华为能，你也能：IPD产品管理实践》从IPD产品管理体系架构出发，详细介绍IPD产品管理体系架构的各个组成部分，包括产品需求管理、产品战略与规划、产品开发管理、产品立项管理、产品开发项目管理、产品营销管理、产品生命周期管理，以及产品管理中的跨部门组织和团队等。
       《华为能，你也能：IPD产品管理实践》致力于为中国创造型企业提供系统的体系构建和实践参考，特别适合企业的总经理、产品经理、研发经理、项目经理、营销经理等中高层管理者阅读。
 
作者简介
杨大跃
       目前是脉势佳恒公司总裁。华为公司独立顾问。 曾任全球电信质量标准组织 QuEST Forum亚太联席主*。
       杨大跃先生曾工作过的企业和担任的职务：华为公司副总裁、首席质量官。中兴通讯公司总裁助理（副总裁级）、技术服务公司总经理。摩托罗拉公司移动网络部总监。世导科技公司首席运营官。GILAT（中国）公司客服总经理。LUCAS（北京）公司投资部部长。
       杨大跃先生曾获的奖励：QuEST Forum颁发的杰出领导力和贡献奖。中兴通讯公司总裁嘉奖。摩托罗拉公司全球卓越质量奖和亚太地区优秀团队奖。
       杨大跃先生获中加商学院MBA学位、北京工商大学工业自动化硕士学位、 西安交通大学信息与控制学士学位。

吴晓波
       浙江大学管理学院教授，浙江大学求是特聘教授，浙江省特级专家。亚洲理工学院博士后、英国剑桥大学访问学者、美国麻省理工斯隆管理学院富布赖特学者。长期深入企业从事全球化制造与战略管理、技术创新与竞争战略、信息技术与管理变革等领域的研究，致力于构建从“二次创新”到“超越追赶”的创新管理理论体系——“C理论”，致力于培养引领可持续发展的健康力量。

于东海
       从事通信与电子设备制造行业相关工作多年，有丰富的质量管理、供应链管理、业务变革管理经验。服务华为技术有限公司17年，先后在供应链、财经、质量与流程IT管理等部门工作，参加了IPD集成产品开发、ISC集成供应链、IFS集成财经服务等业务变革项目，获得IPD变革“蓝血十杰”荣誉称号。曾就职于原电子工业部五十四所质量部，从事质量保证工作；目前从事企业管理相关研究、培训与咨询。

许伟
       管理学博士，浙江财经大学副教授。2005年有幸参加华为国际大质量体系项目，与美国质量协会、国际标准化组织、德国亚琛大学、日本东京大学等世界各国质量专家合作研究，并承担了其中的质量文化国际比较的子项目研究工作。其后长期从事质量文化、质量管理与标准规制研究。主持国家社科基金（18BGL117）“面向供给侧改革的消费品标准提升激励机制研究”项目。

陈川
       管理学博士，浙江大学管理学院教师、浙江数字化发展与治理研究中心研究员。毕业于武汉大学政治与公共管理学院。多年来从事质量管理、数字化发展与治理、高质量发展等方向研究，参与多地政府质量奖评审，相关研究成果多次刊发于《人民日报》《光明日报》及国内外核心期刊，相关政策咨询报告多次获省部级以上领导肯定。

夏忠毅
       毕业于清华大学，硕士，PMP。1998年加入华为，先后从事研发、多领域变革、企业架构等工作，领导多个IPD项目获金牌团队。华为IPD核心组核心成员，首批6级流程专家、企业架构专家，研发领域蓝血十杰，华为大学金牌讲师，《以客户为中心》的主要编委和责任编辑。

石晓庆
       多年企业产品与研发管理咨询项目经验，主导和参与20多个产品创新及管理变革项目。在华为公司历任研发工程师、研发项目经理、产品测试经理、PQA、质量改进委员会执行主任、研发运营绩效管理组组长、系统设计经理等。在中兴通讯历任芯片设计师、系统开发工程师、项目经理、产品测试经理等职。

卢朝晖（Jeff Lu）
       IPD资深顾问、产品和研发管理专家。具有12年的研发团队管理经验，在华为工作期间曾参与多个大型项目的研发管理工作，并作为项目组成员参与了华为公司的IPD变革项目。曾主导过方太、宝时得、杰克、老板等公司的研发组织和流程体系变革。著有《向华为学习卓越的产品管理》（笔名：卢刚）。

目录
《首席质量官：华为管理转型与质量变革》
序言    001
导读    001
第一章 全球化与质量战争
1. 并非零和游戏    002
受益匪浅    003
重大冲击    004
改变习惯    004
2. 取经之道    006
向客户学习    006
到日本“取经”    008
3. 质量“凋谢”    011
变更与诚信    014
毒地板事件      014
4. 质量战争    018
中国制造2025    018
第二次质量战争    022
第一次质量战争    024
第二章 质量哲学与质量革命
1. CQI    033
2.“ 定时炸弹”   037
3. 契约文化    041
4. 质量革命    046
日本质量革命的启示  046
美国质量革命的启示  048
5. 中国质量危机？  055
第三章 国家质量战略
1. 日本    060
获取真经    060
政府撑腰    064
国家质量奖    067
2. 美国    068
大觉醒    068
政府出手    072
奋起反击    075
3. 中国    078
口号与运动    080
政府主导？    083
徘徊与纠结    085
西学为体    087
4. 印度    091
模仿日本    091
国家质量奖    092
政府发力    094
赶超中国    096
第三次质量战争    097
第四章 丢尽脸面是好事
1. 质量从董事会开始  100
三星董事长大发雷霆  100
华为董事长公开认错  101
慕思CEO 怒砸次品床  102
摩托罗拉质量危机潜伏已久  103
中石化董事长无颜面对  105
2. 什么是质量    106
拗口的定义    107
质量专家对质量的定义  111
第五章 全面质量管理
1.“ 小质量”与“大质量”  117
2. 美国的做法    121
3. 高层洗脑    123
4. 大质量体系    125
第六章 质量管理体系
1. 演绎路径    130
2.“ 镶嵌”“分离”与“融化” 143
3. ISO9001 已“死亡”？  146
中国企业的“两张皮”  148
日本人信ISO9001 吗  150
4. 系统与子系统    152
5. 管理体系与企业生命周期  157
第七章 质量组织
“救火队长”的第一个任务  162
“救火队长”的第二个任务  163
1. 质量战略委员会  167
2. 质量组织被“三化”  170
3. 公司质量保障部  __________174
4. 质基层组织    179
第八章 首席质量官的职能
1. 变革代理人    186
2.“ 布道者”   190
3. 流程体系架构师  192
4. 华为的首席质量官  195
缺失的一课    196
理清运营、质量、流程三者关系  197
能够复制的质量体系  199
第九章 企业质量战略
1. 质量战略诞生记  206
2. 蓝图的威力    209
3. 现代项目管理成熟度模型（PMMM）  212
第十章 质量文化
1. 质量文化与工匠精神  219
2. 以客户为中心    222
3. 质量基因与“搞定”文化  226
4. 让质量文化成为习惯  229
第十一章 业务流程管理体系（BPM）
1. 别让员工再背黑锅  232
2. 核心流程：企业的战略资产  234
3. 流程执行：知道，找到，做到  237
4. 防止流程泛滥    243
5. 跨部门的流程优化  244
第十二章 持续质量改进法
1. 度量偏差和度量指标  250
2. 找到变异与根因分析  252
变异的两种原因    253
控制图的作用    255
领导力的目的    258
3. 系统优化的好处与风险  260
系统优化的好处    260
系统优化的风险    261
第十三章 质量审计
1. 十年磨一剑    267
第一仗，惨败英国电信  267
凯旋：法国电信认证一次通*  268
2. QSR 是质量审计体系的基石  271
3. 不要只依赖外部审计  273
4. 获取政府质量奖不是最终目标  275
获得国家质量奖的企业照样会“死亡”  276
高端客户要求高于政府质量奖标准  277
第十四章 质量变革
1. 两个重要判断    280
2. 两位商业思想家  283
戴明的商业思想    283
任正非的商业思想  284
3. 华为变革模式    287
结 语 卓越运营与未来完美
参考文献    299
鸣谢    301

《不确定时代的质量管理：穿越周期的华为》
总 序 吴晓波
推荐序一 唐立新
推荐序二 探索华为质量之道 段永刚
前 言
第一篇 华为质量体系
第1章 从自尊到生命
数字经济时代的质量逻辑
质量是华为的自尊心
质量危机带来的反思
质量是华为的生命
华为质量管理体系演进历程
睿华视角：C 理论与华为启发
第2章 觉醒期：基于流程的质量管理
追求基业长青的流程再造
IPD变革
ISC管理变革
睿华视角：国内市场的追赶阶段
第3章 成长期：基于国际标准的质量体系
面向全球市场的质量要素体系建设
面向全球的集成供应链
LTC从线索到回款流程变革
IFS变革
睿华视角：从追赶到超越追赶
第4章 卓越期：用户导向的大质量体系
客户导向的卓越绩效体系建设
用户导向的全球流程变革
华为质量三支柱
睿华视角：从超越追赶到全球引领
第5章 数智期：质量数字生态体系
构建基于核心技术的开放式创新生态体系
5G 技术引领
基于数字化转型的质量生态体系4．0 建设
睿华视角：不同机会窗口下的战略协同
第二篇 华为质量文化
第6章 华为质量的灰度哲学
灰度哲学
以确定性应对不确定性
零缺陷与零距离的灰度
质量成本一体化管理
管理体系与质量体系
睿华视角：灰度哲学与企业家精神
第7章 华为质量核心价值观
以客户为中心：板凳要坐十年冷
以奋斗者为本：“蓝血十杰”精神
长期艰苦奋斗：深淘滩，低作堰
坚持自我批判
远见卓识的领导
华为质量系统思维
睿华视角：C 理论视角下的华为质量价值观
第8章 华为质量反思：熵与活力引擎
熵的引入
质量的熵
华为活力引擎
睿华视角：活力引擎模型与开放式创新
第三篇 华为质量战略与方法
第9章 质量与战略
全面质量管理
质量战略
质量战略解码与执行
质量内控与质量审计
睿华视角：非线性成长与质量战略选择
第10 章 质量与数字化
质量数字化是思维巨变
价值导向的质量零距离
数字经济时代的质量发展
睿华视角：技术创新与商业模式创新双轮驱动
参考文献

《从偶然到必然：华为研发投资与管理实践》
第1章 IPD的价值
1.1 引入IPD的背景 003
1.1.1 华为的追求是成为世界级领先企业 003
1.1.2 主观、客观上都逼着华为必须努力改进管理 004
1.1.3 全力以赴学习IBM，保证研发变革的成功 005
1.1.4 IPD是业界最佳产品开发管理方法 006
1.2 IPD变革给华为带来的价值 007
1.2.1 从偶然成功转变为构建可复制、持续稳定高质量的管理体系 008
1.2.2 技术导向转变为客户需求导向的投资行为 011
1.2.3 从纯研发转变为跨部门团队协同开发、共同负责 014
第2章 投资组合管理
2.1 产品投资组合管理的目标是商业成功 019
2.1.1 产品投资组合管理追求价值最大化 019
2.1.2 战略聚焦，有所为有所不为 020
2.1.3 加强市场管理，做好产品投资组合管理 023
2.2 产品发展的路标是客户需求导向 028
2.2.1 以客户需求为导向 028
2.2.2 产品竞争力是商业竞争力而不仅仅是技术 030
2.2.3 深刻理解客户需求 031
2.2.4 做好需求管理 034
2.3 像开发产品一样开发高质量的Charter 039
2.3.1 Charter是说明机会、投资收益的商业计划 039
2.3.2 Charter质量是整个产品质量的基础 040
2.3.3 CDP为开发高质量Charter提供流程保障 041
2.3.4 Charter开发是螺旋式上升过程 048
2.3.5 产品包需求 049
2.3.6 敏捷持续规划 051
2.4 商业设计是商业成功的基础和前提 053
2.4.1 商业模式的创新与产品创新一样重要 053
2.4.2 商业设计回答“卖什么？怎么卖？怎么定价？” 054
2.4.3 商业设计以商业成功来检验 055
2.5 生命周期管理 056
2.5.1 什么是产品生命周期 056
2.5.2 生命周期管理的价值 057
2.5.3 管理生命周期的本质是做好持续经营 059
2.6 重量级团队 061
2.6.1 开发模式的变革 061
2.6.2 责权利对等的重量级团队 063
2.6.3 PDT是跨功能部门的产品开发重量级团队 066
第3章 结构化流程与项目管理
3.1 结构化流程及其框架 071
3.1.1 什么是结构化流程 071
3.1.2 结构化流程框架 072
3.1.3 IPD流程 073
3.2 结构化流程的作用 078
3.2.1 IPD结构化流程是产品开发实现市场导向的基础 078
3.2.2 IPD结构化流程是产品开发按投资管理的基础 079
3.2.3 IPD流程是产品开发顺利进行的保证 080
3.2.4 IPD结构化流程是构建制度化、持续地推出高质量产品管理体系的基础 080
3.3 IPD流程的灵活性与敏捷开发 081
3.3.1 IPD流程的灵活性 081
3.3.2 基于业务分层与业务分类的IPD流程场景化 083
3.3.3 将敏捷的DNA植入IPD 085
3.4 基于结构化流程的产品开发项目管理 089
3.4.1 什么是项目和项目管理 089
3.4.2 结构化流程是平台，项目管理是活的管理 091
3.4.3 华为开发项目管理实践 093
第4章 研发能力及其管理
4.1 业务分层与异步开发 109
4.1.1 业务分层是管理业务及结构化流程的基础 109
4.1.2 异步开发是提升研发效率的关键 111
4.1.3 云化和云服务化是业务分层与异步开发的发展 114
4.2 架构与设计 116
4.2.1 架构与设计是构建产品竞争力的源头 117
4.2.2 架构与设计是提升研发效率的关键 119
4.2.3 架构与设计是平台战略的基础 120
4.2.4 架构与设计必须以客户需求为导向，持续创新 121
4.2.5 架构与设计中构筑DFX竞争力 122
4.2.6 架构和设计要引入“蓝军”机制 124
4.2.7 架构与设计，打造一支强大的队伍 125
4.2.8 架构与设计的最终衡量标准是商业成功 126
4.3 平台 127
4.3.1 从长远来看，产品间的竞争归根结底在于基础平台的竞争 127
4.3.2 平台是成本、效率、质量以及快速响应客户需求的基础 128
4.3.3 坚持平台战略，有前瞻性和持久地大规模投入 128
4.3.4 构建有竞争力的平台需要开放合作，全球布局，抢占制高点 129
4.3.5 平台的成功，核心也是架构 130
4.3.6 平台需要标准化、通用化、简单化 131
4.3.7 平台建设要耐得住寂寞，板凳要坐十年冷 132
4.3.8 平台要从封闭走向开放，通过内部开源释放生产力和创造力 133
4.3.9 平台要进一步向生态开放，关键连接是开放的API 134
4.4 CBB与优选器件库 135
4.4.1 开发和重用基础模块，简化产品设计复杂度，保证质量 135
4.4.2 构筑优选器件库，降低风险，降低成本，保证质量 136
4.5 软件工程，从CMM到敏捷 138
4.5.1 软件工程是实现大规模软件开发的基础能力 138
4.5.2 CMM的核心是用过程的规范性保障软件开发的质量 141
4.5.3 构建敏捷工程能力，实现价值快速闭环 143
4.6 开源 146
4.6.1 开源是打造产业生态、实现公司战略目标的重要手段 147
4.6.2 开源的发展规律及企业参与策略 148
4.6.3 开源带来研发效率和产品竞争力的大幅提升 148
4.6.4 开源的使用需加强质量管理 149
4.6.5 开源要与标准联动 150
4.6.6 开源要和商业利益相结合 151
4.7 研发能力管理体系 151
第5章 创新与技术开发
5.1 创新与不确定性管理 157
5.1.1 创新是企业发展的不竭动力 157
5.1.2 华为创新管理理念 158
5.1.3 不确定性管理 163
5.2 技术开发与研究 164
5.2.1 技术开发的特征 164
5.2.2 技术开发流程 165
5.2.3 研究的特点 167
5.2.4 技术规划流程 168
5.2.5 技术Charter开发流程 169
5.2.6 研究、技术开发与产品开发的关系 169
5.3 技术管理体系 170
5.3.1 决策和支撑团队 171
5.3.2 技术开发团队 171
5.3.3 实体组织 172
5.4 知识产权管理 173
5.4.1 只有拥有和保护知识产权，才能进入世界竞争 173
5.4.2 通过标准专利构筑华为核心竞争力 174
5.4.3 信息安全与共享 176
第6章 产品数据及其管理
6.1 数据 183
6.2 产品数据 184
6.2.1 产品数据是公司业务运营的基础 185
6.2.2 产品数据是质量管理的基础 185
6.2.3 产品数据是网络安全与合规运营的基础 186
6.2.4 产品数据是成本管理的基础 187
6.2.5 产品数据发展历程及管理范围 187
6.3 产品基本信息管理 188
6.4 Part/BOM管理 190
6.5 软件配置管理 195
6.6 产品配置与配置器 198
6.6.1 产品配置和配置器是产品的核心竞争力 199
6.6.2 Spart设计是商业模式的载体和全流程信息打通的关键 199
6.6.3 销售目录是实现产品销售管控的基础 200
6.6.4 配置器是衔接IPD与LTC的桥梁 200
6.7 产品数字化与运营 201
6.7.1 产品数字化 201
6.7.2 产品数据治理 204
6.7.3 数字化运营 206
第7章 质量管理
7.1 质量就是满足客户要求 211
7.2 华为公司质量方针和质量文化 213
7.2.1 让HUAWEI成为ICT行业高质量的代名词 213
7.2.2 质量优先，以质取胜 214
7.2.3 建设在“一次性把事情做对”基础上“持续改进”的质量文化 220
7.2.4 建立以客户为中心的高效组织，业务一把手是质量的第一责任人 221
7.3 把质量工作融入IPD和项目管理中 223
7.3.1 基于IPD主业务流的质量管理体系 223
7.3.2 实现客户满意是IPD质量管理的总目标 227
7.3.3 通过决策点和技术评审点在IPD流程中构建质量 229
7.3.4 融入IPD的产品质量管理 230
7.4 软件质量管理的发展 235
7.5 质量与成本的统一 236
第8章 成本管理
8.1 成本是客户的核心需求 241
8.2 成本是核心竞争力 242
8.3 如何构筑成本竞争力 243
8.3.1 落实管理者职责和成本改进要求 243
8.3.2 提高投资决策质量是最大的降成本 244
8.3.3 在架构和设计中构筑全流程、全生命周期、E2E成本竞争力 244
8.3.4 通过归一化、标准化构筑规模优势，提升成本竞争力 250
8.3.5 应用价值工程方法，用精益、创新的思维，从前端构筑成本竞争力 253
8.4 成本与质量的关系 254
8.5 成本管理组织 256
第9章 变革管理和持续改进
9.1 IPD管理变革突破 260
9.1.1 高层的大力支持是业务变革成功的首要因素 260
9.1.2 沉下心来，穿一双“美国鞋” 261
9.1.3 培训培训再培训，松土松土再松土 262
9.1.4 流程的设计与试点PDT是紧密联系在一起的 264
9.2 IPD全面推行 265
9.2.1 引导者有效的工作对确保IPD流程的成功推行起到非常重要的作用 265
9.2.2 管理体系的建立确保了IPD推行的成功 266
9.3 IPD面向未来发展 267
9.3.1 服务产业 268
9.3.2 消费者业务 269
9.3.3 企业业务 272
9.3.4 云服务业务 275
9.4 TPM与持续改进 277
9.4.1 实现IPD变革成功，改进TPM至关重要 277
9.4.2 持续改进使IPD变成有生命的管理体系 278
缩略语表 280
后记 287

《华为能你也能：IPD产品管理实践》
第1章 全面认识产品管理
引言
产品管理中常见的问题
基于IPD思想的产品管理体系
IPD产品管理模式变革规划
本章小结
第2章 产品需求管理
引言
产品需求管理基础概念
产品需求管理体系框架
需求收集管理
需求分析管理
需求分配管理
产品包需求及实现管理
需求验证管理
组建需求管理团队
需求管理流程IT化
本章小结
第3章 产品战略与规划
引言
产品战略与规划基本概念
MM方法论的核心逻辑与思想
基于ISOP的企业战略运营流
基于MM方法论的产品线业务规划实践
本章小结
第4章 产品开发管理
引言
IPD产品开发流程体系
IPD产品开发流程的子流程建设
IPD产品开发管理中的商业决策机制
产品开发项目流程定制
敏捷化的IPD产品开发管理
本章小结
第5章 产品立项管理
引言
自主产品项目Charter开发流程建设
定制产品项目Charter开发流程建设
华为Charter开发质量保障实践
W公司某手机项目立项案例
H公司Charter DCP汇报材料模板样例
本章小结
第6章 产品开发项目管理
引言
产品开发项目管理的重要概念
产品开发流程和项目管理
基于IPD的项目管理实践
项目管理中的沟通和监控机制
项目管理体系建设实践
本章小结
第7章 产品营销管理
引言
产品营销管理流程
产品营销计划的关注重点
上市产品质量管理
产品营销资料开发
产品市场推广活动
产品品牌管理
产品定价管理
产品渠道管理
服务与制造准备
产品营销团队构建
本章小结
第8章 产品生命周期管理
引言
产品生命周期管理的主要工作
产品生命周期管理组织的职责与支撑体系
华为公司产品生命周期管理团队的运作
本章小结
第9章 产品开发成本、费用与财务管理
引言
产品目标成本管理
研发项目费用管理
产品财务管理
本章小结
第10章 流程型产品管理组织
引言
IPD产品管理体系中的三种典型跨部门团队
组织变革中的注意事项
本章小结
第11章 产品经理如何开展工作
引言
产品经理如何解决多头管理的问题
产品经理如何有效沟通
产品经理如何有效激励团队成员
本章小结
附录
参考文献
致谢