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  • 正版 市场营销学(新时代营销学系列新形态教材) 符国群、费显政著 清华大学出版社 9787302632306
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    • 作者: 符国群、费显政著
    • 出版社: 清华大学出版社
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    • 作者: 符国群、费显政著
    • 出版社:清华大学出版社
    • 开本:16开
    • ISBN:9788877970547
    • 版权提供:清华大学出版社
    • 出版社: 
    • ISBN:9787302632306
    • 版次:1
    • 定价:79
    • 包装:平装
    • 丛书名: 
    • 开本:16开
    • 出版时间:2023-05-01
    • 用纸:胶版纸

    编辑推荐

    中国高等院校市场学研究会官方推荐教材

    内容简介

    本书以顾客价值为主线、营销过程为辅线组织内容,全面、系统地介绍了营销基本理论、工具和方法。全书分为价值理念篇、营销过程篇、价值发现篇、价值设计篇、价值创造与传递篇、价值获取篇,共20章。内容全面、体系完整、理论与操作并重,反映时代与本土特色,是一本既有传承又有创新的新形态教材。本教材具有如下特色:体系新颖;内容系统、全面;理论与实践并重。本书既可作为高等院校市场营销本科专业入门教材,也适合作为经济与管理类专业学生学习和使用。

    作者简介

    符国群,男,1963年出生,湖南人,现为北京大学光华管理学院教授、博士生导师,兼任中国高等院校市场学研究会会长。主要从事品牌管理、消费者行为、家庭消费与购买决策等方面的研究。

    目录

    第一篇 价值理念篇

    第一章 现代组织中的市场营销 3

    第一节 理解市场营销 3

    第二节 市场营销的重要性 9

    第三节 市场经营理念的演变 11

    第四节 影响营销未来发展的主要力量 14

    第五节 主流范式与本书结构 16

    第二章 成为市场导向的公司 20

    第一节 市场导向公司及其特点 20

    第二节 为什么要成为市场导向的公司 24

    第三节 如何成为市场导向的公司 28

    第四节 向市场导向转型——拉法基的实践 31

    第三章 营销道德与可持续营销 36

    第一节 市场营销道德 36

    第二节 企业社会责任营销 43

    第三节 可持续营销 47

    第二篇 营销过程篇

    第四章 市场营销战略规划 55

    第一节 公司战略规划 55

    第二节 营销战略与营销组合 66

    第三节 如何制定营销战略 71

    第五章 市场营销计划、组织与实施 77

    第一节 市场营销计划 77

    第二节 市场营销组织 82

    第三节 市场营销计划实施 88

    第四节 市场营销控制 91

    第三篇 价值发现篇

    第六章 市场营销环境分析 99

    第一节 营销环境概述 99

    第二节 微观营销环境 101

    第三节 宏观营销环境 104

    第四节 对营销环境变化的适应与反应 114

    第七章 洞察行业与市场 118

    第一节 市场与行业 118

    第二节 行业分析 121

    第三节 市场的演进 134

    第四节 市场需求分析 136

    第八章 理解顾客行为 142

    第一节 顾客为什么购买 142

    第二节 顾客如何购买 151

    第三节 影响购买行为的主要因素 158

    第四节 组织购买者行为分析 165

    第五节 如何研究顾客 170

    第九章 竞争者分析 175

    第一节 识别竞争者 175

    第二节 描述竞争者 179

    第三节 评估和影响竞争者 182

    第四节 获取竞争情报 187

    第四篇 价值设计篇

    第十章 选择进入市场 195

    第一节 市场细分概述 195

    第二节 消费品市场细分 197

    第三节 工业品市场细分 202

    第四节 目标市场选择 207

    第十一章 市场定位 212

    第一节 市场定位概述 212

    第二节 竞争定位与目标定位 216

    第三节 品类定位 222

    第五篇 价值创造与传递篇

    第十二章 管理产品与服务 231

    第一节 产品相关概念 231

    第二节 产品生命周期管理 237

    第三节 产品组合及优化 242

    第四节 服务营销与管理 249

    第十三章 动态管理新产品 259

    第一节 新产品及其重要性 259

    第二节 新产品开发过程 262

    第三节 创新产品采用与扩散 270

    第十四章 建立和完善分销网络 276

    第一节 分销渠道与分销网络 276

    第二节 分销渠道设计 285

    第三节 分销渠道管理 291

    第四节 分销渠道的调整与优化 294

    第十五章 制定和调整价格 298

    第一节 定价影响因素 298

    第二节 价格制定过程 305

    第三节 主要定价方法 308

    第四节 常用定价策略 312

    第五节 价格调整与改变 319

    第十六章 整合传播信息 323

    第一节 数字化时代的营销传播 323

    第二节 营销传播的主要手段 328

    第三节 营销传播过程 335

    第四节 整合营销传播 341

    第十七章 管理销售队伍 346

    第一节 销售人员及职责 346

    第二节 销售队伍设计 350

    第三节 销售队伍管理 357

    第四节 人员推销过程 362

    第十八章 数字化营销 368

    第一节 数字化营销概述 368

    第二节 数字化营销方式 371

    第三节 数字化营销过程 375

    第四节 数字化客户管理 379

    第五节 未来趋势与展望 382

    第六篇 价值获取篇

    第十九章 建立和维持客户关系 389

    第一节 关系营销与客户关系管理 389

    第二节 客户终身价值及测量 392

    第三节 选择与获取客户 394

    第四节 维持和强化客户关系 398

    第五节 管理客户关系组合 402

    第二十章 建立品牌声誉 409

    第一节 理解品牌 409

    第二节 品牌资产 414

    第三节 企业品牌决策 416

    第四节 如何创立品牌 421

    第五节 动态管理品牌 426






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