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  • 首席质量官:华为管理转型与质量变革(第2版) 杨大跃 著 企业管理出版社9787516427897正版书籍
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    • 作者: 无著
    • 出版社: 图书其它
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    • 作者: 无著
    • 出版社:图书其它
    • ISBN:9787180472210
    • 出版周期:旬刊
    • 版权提供:图书其它
    • 出版社: 
    • ISBN:9787516427897
    • 版次:2
    • 定价:128
    • 包装:精装
    • 开本:16开
    • 出版时间:2023-05-01
    • 用纸:胶版纸
    • 页数:360
    • 字数:318000

    编辑推荐

    适读人群 :企业高管,企业质量管理人员,政府机构工作人员。

    中国需要一场质量革命,把零缺陷理念注入全民的DNA!

    内容简介

    华为首任首席质量官杨大跃先生向读者介绍管理转型与质量变革。透过首席质量官这扇窗口,窥视全球质量管理发展历程。作者厘清了质量管理领域常见的误区,认为中国企业想要更进一步,必须更加重视质量文化和质量管理体系,并全面、深入地向读者介绍全球企业管理转型和质量变革的思想、理念、方法论和最佳实践。

    如果您想完成企业的质量变革,或实施企业管理转型,或想成为一个企业的首席质量官,或立志从事企业的质量管理工作,或想提升组织(政府和非政府)、企业或个人的质量管理知识和技能,希望本书可以给您带来启迪。


    作者简介

    杨大跃先生目前是脉势佳恒公司总裁,华为公司独立顾问。 曾任全球电信质量标准组织 QuEST Forum亚太联席主席。

    杨大跃先生曾工作过的企业和担任的职务:华为公司副总裁、首席质量官,中兴通讯公司总裁助理(副总裁级)、技术服务公司总经理,摩托罗拉公司移动网络部总监,世导科技公司首席运营官,GILAT(中国)公司客服总经理,LUCAS(北京)公司投资部部长。

    杨大跃先生曾获的奖励:QuEST Forum颁发的杰出领导力和贡献奖。中兴通讯公司总裁嘉奖。摩托罗拉公司全球卓越质量奖和亚太地区优秀团队奖。

    杨大跃先生获中加商学院MBA学位、北京工商大学工业自动化硕士学位、 西安交通大学信息与控制学士学位。


    目录

    第一章 全球化与质量战争

    1. 并非零和游戏 /002

    受益匪浅 /003

    重大冲击 /004

    改变习惯 /004

    2. 取经之道 /006

    向客户学习 /006

    到日本“取经” /008

    3. 质量“凋谢” /011

    变更与诚信 /014

    毒地板事件 /014

    4. 质量战争 /018

    中国制造2025 /018

    第二次质量战争 /022

    第一次质量战争 /024

    第二章 质量哲学与质量革命

    1. CQI /033

    2.“ 定时炸弹” /037

    3. 契约文化 /041

    4. 质量革命 /046

    日本质量革命的启示 /046

    美国质量革命的启示 /048

    5. 中国质量危机? /055

    第三章 国家质量战略

    1. 日本 /060

    获取真经 /060

    政府撑腰 /064

    国家质量奖 /067

    2. 美国 /068

    大觉醒 /068

    政府出手 /072

    奋起反击 /075

    3. 中国 /078

    口号与运动 /080

    政府主导? /083

    徘徊与纠结 /085

    西学为体 /087

    4. 印度 091

    模仿日本 /091

    国家质量奖 /092

    政府发力 /094

    赶超中国 /096

    第三次质量战争 /097

    第四章 丢尽脸面是好事

    1. 质量从董事会开始 /100

    三星董事长大发雷霆 /100

    华为董事长公开认错 /101

    慕思CEO 怒砸次品床 /102

    摩托罗拉质量危机潜伏已久 /103

    中石化董事长无颜面对 /105

    2. 什么是质量 /106

    拗口的定义 /107

    质量专家对质量的定义 /111

    第五章 全面质量管理

    1.“ 小质量”与“大质量” /117

    2. 美国的做法 /121

    3. 高层洗脑 /123

    4. 大质量体系 /125

    第六章 质量管理体系

    1. 演绎路径 /130

    2.“ 镶嵌”“分离”与“融化” /143

    3. ISO9001 已“死亡”? /146

    中国企业的“两张皮” /148

    日本人信ISO9001 吗 /150

    4. 系统与子系统 / 152

    5. 管理体系与企业生命周期 /157

    第七章 质量组织

    “救火队长”的第一个任务 /162

    “救火队长”的第二个任务 /163

    1. 质量战略委员会 / 167

    2. 质量组织被“三化” / 170

    3. 公司质量保障部 / 174

    4. 质量基层组织 / 179

    第八章 首席质量官的职能

    1. 变革代理人 / 186

    2.“ 布道者”/ 190

    3. 流程体系架构师 / 192

    4. 华为的首席质量官 / 195

    缺失的一课 / 196

    理清运营、质量、流程三者关系 / 197

    能够复制的质量体系 / 199

    第九章 企业质量战略

    1. 质量战略诞生记 / 206

    2. 蓝图的威力 / 209

    3. 企业质量战略与现代项目管理成熟度模型(PMMM) / 212

    第十章 质量文化

    1. 质量文化与工匠精神 / 219

    2. 以客户为中心 / 222

    3. 质量基因与“搞定”文化 / 226

    4. 让质量文化成为习惯 / 229

    006 首席质量官: 华为管理转型与质量变革

    第十一章 业务流程管理体系(BPM)

    1. 别让员工再背黑锅 / 232

    2. 核心流程:企业的战略资产 / 234

    3. 流程执行:知道,找到,做到 / 237

    4. 防止流程泛滥 / 243

    5. 跨部门的流程优化 / 244

    第十二章 持续质量改进法

    1. 度量偏差和度量指标 / 250

    2. 找到变异与根因分析 / 252

    变异的两种原因 / 253

    控制图的作用 / 255

    领导力的目的 / 258

    3. 系统优化的好处与风险 / 260

    系统优化的好处 / 260

    系统优化的风险 / 261

    第十三章 质量审计

    1. 十年磨一剑 / 267

    第一仗,惨败英国电信 / 267

    凯旋:法国电信认证一次通过 / 268

    2. QSR 是质量审计体系的基石 / 271

    3. 不要只依赖外部审计 / 273

    4. 获取政府质量奖不是最终目标 / 275

    获得国家质量奖的企业照样会“死亡” / 276

    高端客户要求高于政府质量奖标准 / 277

    第十四章 质量变革

    1. 两个重要判断 / 280

    2. 两位商业思想家 / 283

    戴明的商业思想 / 283

    任正非的商业思想 / 284

    3. 华为变革模式 / 287

    第十五章 流程型组织与效率

    1.金字塔(筒仓型)组织 / 287

    2.流程型组织特征 / 287

    3.组织效率、质量成本与竞争优势 / 287

    组织效率 / 287

    质量成本 / 287

    竞争优势 / 287

    本章总结 / 287

    结 语 卓越运营与未来完美



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