店 化妆品 饰品直播带货超级口才训练 直播销售产品过程中的互动误区语句和句式总结 主播个人超级口才训练书籍 程淑丽 编

这是一本指导主播如何进行化妆品、饰品直播带货的图书。本书旨在帮助主播训练个人的超级口才，以便为其打下坚实的直播销售基础，在直播销售化妆品、饰品时能够旗开得胜，业绩长虹。本书设计了89个直播情景，精选了75种产品来进行模拟直播销售，提炼出直播销售产品过程中的267个互动误区、90 条经典语句和48个句式总结，总结了120个专业问答、24种催下单说法、18个开场脚本和18个结尾样例。通过环环相扣的直播销售训练来提升、强化主播在销售化妆品、饰品时的口才，*终实现口才与销售数量双飞跃。本书适合化妆品、饰品类直播带货的主播阅读，也可以作为化妆品、饰品类企业销售人员和销售管理者的参考读物。

第 1 章　会开场 / 1
1.1　开场 6 法 / 2
1.1.1　情景 1：销售法开场 / 2
1.1.2　情景 2：宣讲法开场 / 4
1.1.3　情景 3：介绍法开场 / 6
1.1.4　情景 4：自夸法开场 / 8
1.1.5　情景 5：演示法开场 / 10
1.1.6　情景 6：比较法开场 / 12
1.2　主持 6 式 / 15
1.2.1　情景 7：推介式主持 / 15
1.2.2　情景 8：促销式主持 / 17
1.2.3　情景 9：展示式主持 / 18
1.2.4　情景 10：爆料式主持 / 20
1.2.5　情景 11：问题式主持 / 22
1.2.6　情景 12：气氛式主持 / 23
1.3　开场脚本 6 模板 / 25
1.3.1　疗效式开场脚本 / 25
1.3.2　数字式开场脚本 / 27
1.3.3　问题式开场脚本 / 29
1.3.4　演示式开场脚本 / 31
1.3.5　主持式开场脚本 / 33
1.3.6　事实式开场脚本 / 34
1.4　常用 7 类经典语句 / 36
1.4.1　有关美容的语句 / 36
1.4.2　有关美体的语句 / 37
1.4.3　有关美肤的语句 / 37
1.4.4　有关美颜的语句 / 38
1.4.5　有关美甲的语句 / 38
1.4.6　有关美发的语句 / 39
1.4.7　有关饰品的语句 / 39
第 2 章　能留人 / 41
2.1　效果留人 / 42
2.1.1　情景 13：用爱美之心留人 / 42
2.1.2　情景 14：用产品效果留人 / 44
2.1.3　情景 15：用数据事实留人 / 45
2.1.4　情景 16：用现场试验留人 / 47
2.1.5　情景 17：用消费者实证留人 / 49
2.2 利益留人 / 51
2.2.1　情景 18：抽*促销留人 / 51
2.2.2　情景 19：赠品红包留人 / 52
2.2.3　情景 20：折扣礼券留人 / 54
2.2.4　情景 21：限时限价留人 / 56
2.3　互动留人 / 58
2.3.1　情景 22：留住爱美人士 / 58
2.3.2　情景 23：留住商务人士 / 59
2.3.3　情景 24：留住问题人士 / 61
2.3.4　情景 25：留住倾向人士 / 63
2.3.5　情景 26：留住疑虑人士 / 65
2.4　留人 2 类经典语句 / 66
2.4.1　留住过路人的经典语句 / 66
2.4.2　留住需求人的经典语句 / 67
2.5　留人 3 类句式总结 / 68
2.5.1　问题解决式句式 / 68
2.5.2　效果疗效式句式 / 68
2.5.3　福利利益式句式 / 69
第 3 章　善推介 / 71
3.1　总体推介 / 72
3.1.1　情景 27：功能介绍 / 72
3.1.2　情景 28：成分介绍 / 74
3.1.3　情景 29：使用介绍 / 75
3.1.4　情景 30：适用介绍 / 78
3.2 化妆品推介 / 80
3.2.1　情景 31：肤用化妆品推介 / 80
3.2.2　情景 32：洗护用品推介 / 82
3.2.3　情景 33：美容化妆品推介 / 84
3.2.4　情景 34：身体护理化妆品推介 / 86
3.2.5　情景 35：特殊功能化妆品推介 / 88
3.3 饰品推介 / 90
3.3.1　情景 36：发饰耳饰推介 / 90
3.3.2　情景 37：胸饰颈饰推介 / 92
3.3.3　情景 38：肩饰腰饰推介 / 94
3.3.4　情景 39：手饰脚饰推介 / 96
3.3.5　情景 40：挂饰推介 / 98
3.4　产品演示 / 100
3.4.1　情景 41：现场试用演示 / 100
3.4.2　情景 42：竞品对比演示 / 102
3.4.3　情景 43：消费者现身演示 / 104
3.4.4　情景 44：主播佩戴演示 / 106
3.5　产品推介 3 类经典语句 / 109
3.5.1　描述类经典语句 / 109
3.5.2　功效类经典语句 / 109
3.5.3　演示类经典语句 / 110
3.6 产品推介 2 类句式总结 / 110
3.6.1　FABE 句式 / 110
3.6.2　NFABI 句式 / 111
第 4 章　勤互动 / 113
4.1　美容话题 / 114
4.1.1　情景 45：美容新知识 / 114
4.1.2　情景 46：美容新趋势 / 116
4.1.3　情景 47：美容新技术 / 119
4.2　美体话题 / 121
4.2.1　情景 48：美臂 / 121
4.2.2　情景 49：纤腰 / 123
4.2.3　情景 50：瘦脸 / 126
4.3　美发话题 / 128
4.3.1　情景 51：染发 / 128
4.3.2　情景 52：烫发 / 130
4.3.3　情景 53：护发 / 133
4.4　美肤话题 / 135
4.4.1　情景 54：防晒 / 135
4.4.2　情景 55：祛痘 / 137
4.4.3　情景 56：卸妆 / 140
4.5　美妆话题 / 142
4.5.1　情景 57：面 / 142
4.5.2　情景 58：眼 / 144
4.5.3　情景 59：唇 / 146
4.6　美甲话题 / 148
4.6.1　情景 60：美甲知识 / 148
4.6.2　情景 61：美甲色系 / 150
4.6.3　情景 62：美甲工具 / 152
4.7　美睫话题 / 155
4.7.1　情景 63： 美睫知识 / 155
4.7.2　情景 64： 假睫毛 / 157
4.8　美的话题 / 160
4.8.1　情景 65：颜值 / 160
4.8.2　情景 66：美丽 / 162
4.8.3　情景 67：形象 / 165
4.9　饰品话题 / 167
4.9.1　情景 68：饰品材质 / 167
4.9.2　情景 69：搭配技巧 / 169
4.9.3　情景 70：饰品风格 / 171
4.10　互动话题 7 类经典语句 / 173
4.10.1　产品功效类 / 173
4.10.2　说服认同类 / 174
4.10.3　宣传广告类 / 174
4.10.4　知识普及类 / 175
4.10.5　专业讲解类 / 175
4.10.6　比喻说明类 / 176
4.10.7　数据事实类 / 176
4.11　互动话题 3 类句式总结 / 177
4.11.1　陈述类句式 / 177
4.11.2　说明类句式 / 177
4.11.3　讲解类句式 / 178
第 5 章　强信任 / 179
5.1　强化认同 / 180
5.1.1　情景 71：强调*牌 / 180
5.1.2　情景 72：强调效果 / 182
5.1.3　情景 73：强调材质 / 184
5.1.4　情景 74：强调研发 / 186
5.2　体现专业 / 188
5.2.1　情景 75：意见*袖 / 188
5.2.2　情景 76：专业讲解 / 191
5.2.3　情景 77：产品专家 / 193
5.3　提供证据 / 196
5.3.1　情景 78：用数据说明 / 196
5.3.2　情景 79：用事实证明 / 197
5.3.3　情景 80：用对比表明 / 199
5.4　建立信任 2 类经典语句 / 202
5.4.1　专业讲解类 / 202
5.4.2　证据证明类 / 202
5.5　建立信任 2 类句式总结 / 203
5.5.1　佐证类句式 / 203
5.5.2　事实类句式 / 203
第 6 章 巧回答 / 205
6.1　专业问题要“专” / 206
6.1.1　回答有关产品的问题 / 206
6.1.2　回答有关材质的问题 / 208
6.1.3　回答有关效果的问题 / 210
6.2　疑难问题要“巧” / 212
6.2.1　回答有关确定和确保的问题 / 212
6.2.2　 回答有关质量和效果的问题 / 214
6.2.3　 回答有关质疑和差评的问题 / 215
6.3　一般问题要“简” / 218
6.3.1　回答有关化妆的问题 / 218
6.3.2　回答物流相关的问题 / 221
6.3.3　回答售后服务的问题 / 225
6.4　回答 3 类问题经典语句 / 228
6.4.1　回答作用和效果的经典语句 / 228
6.4.2　回答质量和品质经典语句 / 229
6.4.3　回答质疑和反问的经典语句 / 230
6.5　回答 2 类问题句式总结 / 230
6.5.1　问询类问题句式总结 / 230
6.5.2　质疑类问题句式总结 / 231
第 7 章　排异议 / 233
7.1　直面质疑 / 234
7.1.1　情景 81：质疑品质 / 234
7.1.2　情景 82：质疑材质 / 236
7.1.3　情景 83：质疑效果 / 237
7.2　化解异议 / 239
7.2.1　情景 84：价格异议 / 239
7.2.2　情景 85：体验感异议 / 241
7.2.3　情景 86：适用性异议 / 243
7.2.4　情景 87：成分异议 / 245
7.2.5　情景 88：比较异议 / 246
7.2.6　情景 89：数据异议 / 248
7.3　排除异议 2 类经典语句 / 250
7.3.1　直面质疑类经典语句 / 250
7.3.2　直面异议类经典语句 / 251
7.4　排除异议 2 类句式总结 / 251
7.4.1　排除质疑类句式 / 251
7.4.2　排除异议类句式 / 252
第 8 章　催下单 / 253
8.1　催单怎么说 / 254
8.1.1　限时催单怎么说 / 254
8.1.2　限量催单怎么说 / 254
8.1.3　秒杀催单怎么说 / 255
8.1.4　加赠催单怎么说 / 256
8.1.5　库存催单怎么说 / 256
8.1.6　价格催单怎么说 / 257
8.2　下单与售后说明 / 258
8.2.1　下单讲解怎么说 / 258
8.2.2　售后说明怎么说 / 258
8.3　催单追单经典金句与句式总结 / 259
8.3.1　催单追单经典语句 / 259
8.3.2　催单追单句式总结 / 260
第 9 章　慎结尾 / 261
9.1　结尾 6 法 / 262
9.1.1　感恩式结尾 / 262
9.1.2　促单式结尾 / 262
9.1.3　抽*式结尾 / 263
9.1.4　预告式结尾 / 264
9.1.5　结果式结尾 / 265
9.1.6　顺口溜结尾 / 265
9.2　直播结尾经典语句与句式总结 / 266
9.2.1　直播结尾经典语句 / 266
9.2.2　直播结尾句式总结 / 267

程淑丽：北京弗布克管理咨询有限公司创始人、副总经理，知名市场营销管理实战派学者、*级企业管理咨询顾问。长期从事企业管理咨询工作，专注于市场营销管理实务方面的研究与实践。著有《市场营销管理职位工作手册》《市场营销部规范化管理工具箱》《市场营销管理流程设计与工作标准》《市场营销管理咨询工具箱》《客户管理咨询工具箱》《销售人员岗位培训手册》《客服人员超级口才训练》《医药保健品销售人员超级口才训练》等畅销书。

48个句式总结，89个直播情景90条经典语句，120个专业问答，267个互动误区

48个句式总结，89个直播情景90条经典语句，120个专业问答，267个互动误区

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