店 服装 鞋帽 箱包直播带货超级口才训练 服装鞋帽箱包模拟直播销售训练 直播销售错误语句句式模版应答问题方法训练书

本书设计打造了56个直播情景，精选了多种服装、鞋帽、箱包来进行模拟直播销售，提炼出了在直播销售时的168个关键错误、97条经典语句和72个句式模版，总结了40种应答问题方法和15个开场介绍核心要点。通过环环相扣的直播销售训练来提升、强化主播在销售服装、鞋帽、箱包时的口才。

第 1 章　开场三会：会吸引，会介绍，会表达 / 1
1.1　会吸引：开场 5 式 / 2
1.1.1　情景 1：利益式吸引 / 2
1.1.2　情景 2：痛点式吸引 / 4
1.1.3　情景 3：讲解式吸引 / 7
1.1.4　情景 4：对比式吸引 / 9
1.1.5　情景 5：演示式吸引 / 11
1.2　会介绍：介绍 5 要 / 14
1.2.1　情景 6：要说出功能和价值 / 14
1.2.2　情景 7：要击中痛点和需求 / 16
1.2.3　情景 8：要强调品质和*牌 / 19
1.2.4　情景 9：要点明场合和情境 / 21
1.2.5　情景 10：要说明个性和不同 / 24
1.3　会表达：直播开场介绍核心要点 / 27
1.3.1　服装直播开场介绍核心要点 / 27
1.3.2　鞋帽直播开场介绍核心要点 / 29
1.3.3　箱包直播开场介绍核心要点 / 30
1.4　语句示范：直播开场经典语句示范 / 32
1.4.1　服装直播开场经典语句 / 32
1.4.2　鞋帽直播开场经典语句 / 33
1.4.3　箱包直播开场经典语句 / 33
第 2 章　留人三讲：讲福利，讲折扣，讲痛点 / 35
2.1　讲福利：福利留人 3 惠 / 36
2.1.1　情景 11：定时抽*免费送 / 36
2.1.2　情景 12：1+1 套餐限量送 / 38
2.1.3　情景 13：介绍购买返优惠 / 40
2.2　讲折扣：折扣留人 3 法 / 43
2.2.1　情景 14：数量折扣法 / 43
2.2.2　情景 15：季节折扣法 / 45
2.2.3　情景 16：节日折扣法 / 48
2.3　讲痛点：痛点留人 3 问 / 50
2.3.1　情景 17：你是一个追赶潮流与时尚的人吗 / 50
2.3.2　情景 18：你是一个适应场合与讲究的人吗 / 53
2.3.3　情景 19：你是一个不断改变与有个性的人吗 / 56
2.4　语句示范：直播间留人经典语句 / 59
2.4.1　喊话路人的经典语句 / 59
2.4.2　留住互动者的经典语句 / 59
2.5　句式总结：直播间留人句式模板 / 60
2.5.1　留住路人，渲染气氛的句式 / 60
2.5.2　留住粉丝，福利折扣式句式 / 61
2.5.3　留住互动者，痛点激发式句式 / 61
第 3 章　推介三谈：谈物美，谈价廉，谈*牌 / 63
3.1　谈物美：产品介绍的 3 个维度 / 64
3.1.1　情景 20：价值介绍 / 64
3.1.2　情景 21：材质介绍 / 66
3.1.3　情景 22：款式介绍 / 69
3.2　谈价廉：价格介绍的 3 个说明 / 72
3.2.1　情景 23：为什么打折销售 / 72
3.2.2　情景 24：为什么降价促销 / 74
3.2.3　情景 25：为什么你觉得贵 / 77
3.3　谈*牌：*牌宣讲的 3 个强调 / 79
3.3.1　情景 26：强调时间和历史 / 79
3.3.2　情景 27：强调广告和代言 / 82
3.3.3　情景 28：强调同款和正品的区别 / 84
3.4　语句示范：直播间产品介绍经典语句 / 88
3.4.1　服装、鞋帽、箱包现场演示类经典语句 / 88
3.4.2　服装、鞋帽、箱包材质介绍类经典语句 / 89
3.4.3　服装、鞋帽、箱包*牌故事类经典语句 / 90
3.5　句式总结：产品介绍句式模板 / 90
3.5.1　FABE 句式 / 90
3.5.2　AIDA 句式 / 91
3.5.3　NFABI 句式 / 92
第 4 章　互动三抓：抓话题，抓问题，抓心理 / 95
4.1　抓话题：拉近距离 / 96
4.1.1　情景 29：美丽话题 / 96
4.1.2　情景 30：场合话题 / 98
4.1.3　情景 31：时尚话题 / 101
4.1.4　情景 32：个性话题 / 104
4.1.5　情景 33：商务话题 / 107
4.2　抓问题：取得信任 / 109
4.2.1　情景 34：材质问题 / 109
4.2.2　情景 35：*牌问题 / 112
4.2.3　情景 36：价格问题 / 114
4.2.4　情景 37：退换问题 / 117
4.3　抓心理：产生心流 / 120
4.3.1　情景 38：个性心理 / 120
4.3.2　情景 39：*牌心理 / 124
4.3.3　情景 40：人际心理 / 127
4.3.4　情景 41：价格心理 / 130
4.4　语句示范：直播间互动话题经典语句 / 133
4.4.1　时尚潮流类经典语句 / 133
4.4.2　品质*牌类经典语句 / 134
4.4.3　价格价值类经典语句 / 134
4.5　句式总结：直播间互动话题句式模板 / 135
4.5.1　解答类句式 / 135
4.5.2　赞美类句式 / 135
第 5 章　说服三用：用数据，用演示，用案例 / 137
5.1　用数据：说明论证 / 138
5.1.1　结论讲解法 / 138
5.1.2　对比分析法 / 138
5.1.3　*威报告法 / 139
5.2　用演示：促动购买 / 140
5.2.1　情景 42：箱包功能演示 / 140
5.2.2　情景 43：服装材质演示 / 143
5.2.3　情景 44：鞋帽搭配演示 / 145
5.3　用案例：现身说法 / 147
5.3.1　顾客推介法 / 147
5.3.2　名人效应法 / 148
5.3.3　销售数量法 / 149
5.4　语句示范：直播间说服经典语句 / 149
5.4.1　数据说服经典语句 / 149
5.4.2　演示说服经典语句 / 150
5.4.3　案例说服经典语句 / 151
5.5　句式总结：直播间说服句式模板 / 151
5.5.1　数据说服句式 / 151
5.5.2　演示说服句式 / 152
5.5.3　案例说服句式 / 153
第 6 章　打动三要：要煽情，要正名，要走心 / 155
6.1　要煽情：点燃其“情” / 156
6.1.1　情景 45：直接调动法 / 156
6.1.2　情景 46：激情购买法 / 159
6.1.3　情景 47：瞬间秒没法 / 162
6.2　要正名：辩证其“名” / 165
6.2.1　名* / 165
6.2.2　名款 / 166
6.2.3　名人 / 166
6.3　要走心：善通其“求” / 167
6.3.1　情景 48：求美心理 / 167
6.3.2　情景 49：求新心理 / 171
6.3.3　情景 50：求廉心理 / 174
6.4　语句示范：直播间打动顾客经典语句 / 177
6.4.1　点燃情绪经典语句 / 177
6.4.2　辩证其名经典语句 / 177
6.4.3　直击心理经典语句 / 178
6.5　句式总结：直播间打动顾客句式模板 / 179
6.5.1　点燃情绪的句式 / 179
6.5.2　辩证其名的句式 / 179
6.5.3　直击心理的句式 / 180
第 7 章　答疑三法：直接法，间接法，反问法 / 181
7.1　直接法：直解其疑 / 182
7.1.1　直接认同法 / 182
7.1.2　直接驳正法 / 183
7.1.3　直接推理法 / 183
7.1.4　直接验证法 / 184
7.2　间接法：绕道答疑 / 185
7.2.1　间接否认法 / 185
7.2.2　转化处理法 / 186
7.2.3　借力打力法 / 187
7.3　反问法：反问释疑 / 189
7.3.1　肯定型反问法 / 189
7.3.2　疑问型反问法 / 190
7.3.3　层递型反问法 / 190
7.4　语句示范：答疑经典语句 / 191
7.4.1　直接法经典语句 / 191
7.4.2　间接法经典语句 / 192
7.4.3　反问法经典语句 / 193
7.5　句式总结：答疑经典句式模板 / 193
7.5.1　直接法经典句式 / 193
7.5.2　间接法经典句式 / 194
7.5.3　反问法经典句式 / 195
第 8 章　赞美三有：有颜值，有气质，有衣品 / 197
8.1　有颜值：非帅即美 / 198
8.1.1　赞美男士颜值 / 198
8.1.2　赞美女士颜值 / 199
8.1.3　赞美老年人颜值 / 199
8.2　有气质：优雅魅力 / 201
8.2.1　赞美男士穿搭气质 / 201
8.2.2　赞美女士穿搭气质 / 202
8.2.3　赞美老年人穿搭气质 / 203
8.3　有衣品：品位时尚 / 204
8.3.1　赞美男士的衣品好 / 204
8.3.2　赞美女士的衣品好 / 205
8.3.3　赞美老年人的衣品好 / 206
8.4　语句示范：赞美的经典语句 / 208
8.4.1　赞美颜值的经典语句 / 208
8.4.2　赞美气质的经典语句 / 209
8.4.3　赞美衣品的经典语句 / 209
8.5　句式总结：赞美的经典句式模板 / 210
8.5.1　赞美颜值的经典句式 / 210
8.5.2　赞美气质的经典句式 / 211
8.5.3　赞美衣品的经典句式 / 211
第 9 章　催单三对：时机对，方式对，节奏对 / 213
9.1　时机对：选对时机 / 214
9.1.1　观众询问我们价格的时机 / 214
9.1.2　观众询问我们数量的时机 / 215
9.1.3　观众询问我们物流的时机 / 216
9.2　方式对：选好方式 / 218
9.2.1　情景 51： 正面催单 / 218
9.2.2　情景 52： 反面催单 / 220
9.2.3　情景 53： 进度催单 / 222
9.3　节奏对：注意节奏 / 225
9.3.1　时间性催单 / 225
9.3.2　阶段性催单 / 226
9.3.3　针对性催单 / 228
9.4　语句示范：催单经典语句 / 230
9.4.1　催单时机选择经典语句 / 230
9.4.2　催单方式选择经典语句 / 231
9.5　句式总结：催单经典句式模板 / 231
9.5.1　催单时机选择经典句式 / 231
9.5.2　催单方式选择经典句式 / 232
第 10 章　结尾三式：促单式，感恩式，预告式 / 233
10.1　促单式结尾 / 234
10.1.1　情景 54：*后一批 / 234
10.1.2　情景 55：*后*款 / 236
10.1.3　情景 56：*后一次 / 238
10.2　感恩式结尾 / 241
10.2.1　故事式感恩结尾 / 241
10.2.2　段子式感恩结尾 / 242
10.2.3　致谢式感恩结尾 / 243
10.3　预告式结尾 / 244
10.3.1　场次预告式结尾 / 244
10.3.2　优惠预告式结尾 / 245
10.3.3　消息预告式结尾 / 245
10.4　语句示范：直播结尾经典语句 / 246
10.4.1　促单式结尾经典语句 / 246
10.4.2　感恩式结尾经典语句 / 247
10.5　句式总结：直播结尾句式模板 / 248
10.5.1　促单式结尾经典句式 / 248
10.5.2　感恩式结尾经典句式 / 249

程淑丽：北京弗布克管理咨询有限公司创始人、副总经理，知名市场营销管理实战派学者、*级企业管理咨询顾问。长期从事企业管理咨询工作，专注于市场营销管理实务方面的研究与实践。著有《市场营销管理职位工作手册》《市场营销部规范化管理工具箱》《市场营销管理流程设计与工作标准》《市场营销管理咨询工具箱》《客户管理咨询工具箱》《销售人员岗位培训手册》《客服人员超级口才训练》《医药保健品销售人员超级口才训练》等畅销书。

15个开场介绍核心要点40种应答问题方法56个直播情景72个句式模版168个关键错误

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