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    • 作者: 无著
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2020-12
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    • 作者: 无著
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2020-12
    • ISBN:9787954688210
    • 版权提供:机械工业出版社

    内容介绍

    本教材以跨境电子商务的全产业链环节实操为基础,对跨境电子商务基本理论、不同ping台的运营规则、营销、物流、仓储、跨境支付、法律政策等,以及行业分布态势的不同发展和政#府宏观政策的调整及未来的趋势都做了较为详细的阐述。

        本书共十一章。绪论与第二章跨境电子商务模式,介绍了跨境电子商务发展的基础与背景;第三章跨境电子商务交易流程与第四章跨境电子商务ping台的操作,从宏观角度介绍了跨境电子商务实践的媒介及环节;第五章跨境电子商务店铺的创建与优化,从微观操作层面解读了跨境电子商务店铺的创建方法;第六章跨境电子商务物流,对从跨境物流的方式、费用及后台设置,到目前跨境电子商务物流遇到的障碍、优化方式等内容都做出了分析及探讨;第七章跨境电子商务支付,对目前跨境电子商务常用的支付方式进行了讲解;第八章跨境电子商务网络营销,以营销理论为基础,着重分析了对不同市场、不同客户群体,应如何选择适用的营销方案的方法,具有很强的实践操作性;第九章跨境电子商务数据分析,以大数据分析为基础,着眼于不同阶段实务操作可参考的数据,分析了具体的使用方法;第十章跨境电子商务客户服务与纠纷处理,阐述了在跨境电子商务实务中,客户服务的重要作用,以及进行优质客户服务的基本方法;第十一章跨境电子商务法律规范,阐述了影响跨境电子商务发展的理论政策及法律规范,便于实践操作的合法性建设。

       本教材适合高年级经管类各专业本科生使用,同时也可供业界人士参考。

     


    目录

    前  言

    第#一章 绪论1

    本章提要1

    关键词1

    第#一节 跨境电子商务的崛起1

    第二节 传统外贸与跨境电子商务12

    第三节 跨境电子商务的发展15

    思考题21

    阅读书目22

    第二章 跨境电子商务模式23

    本章提要23

    关键词23

    第#一节 跨境电子商务分类23

    第二节 跨境电子商务B2B25

    第三节 跨境电子商务B2C35

    第四节 跨境电子商务C2C——海外代购41

    思考题46

    阅读书目47

    第三章 跨境电子商务交易流程48

    本章提要48

    关键词48

    第#一节 市场调研与客户开发48

    第二节 网上交易磋商58

    第三节 跨境电商合同的签订和履行66

    思考题74

    阅读书目74

    第四章 跨境电子商务ping台的操作75

    本章提要75

    关键词75

    第#一节 全球速卖通ping台75

    第二节 亚马逊ping台95

    第三节 敦煌网ping台102

    第四节 兰亭集势ping台110

    第五节 eBayping台114

    第六节 Wishping台119

    思考题131

    阅读书目131

    第五章 跨境电子商务店铺的创建与优化132

    本章提要132

    关键词132

    第#一节 跨境电商店铺的注册与认证132

    第二节 产品发布与管理139

    第三节 跨境电商的店铺装修144

    第四节 跨境电商店铺的优化150

    思考题160

    阅读书目160

    第六章 跨境电子商务物流161

    本章提要161

    关键词161

    第#一节 跨境电商物流概述161

    第二节 邮政物流 169

    第三节 商业快递 176

    第四节 专线物流181

    第五节 其他物流方式185

    第六节 海外仓188

    第七节 跨境电商物流中的通关与报关196

    思考题205

    阅读书目205

    第七章 跨境电子商务支付206

    本章提要206

    关键词206

    第#一节 跨境电子支付概述206

    第二节 国际货款结算方式212

    第三节 PayPal和国际支付#宝218

    第四节 信用卡支付222

    第五节 跨境支付账户设置——以全球速卖通为例225

    思考题230

    阅读书目230

    第八章 跨境电子商务网络营销231

    本章提要231

    关键词231

    第#一节 跨境电子商务营销策略——站内营销231

    第二节 跨境电子商务营销策略——站外营销245

    思考题254

    阅读书目255

    第九章 跨境电子商务数据分析256

    本章提要256

    关键词256

    第#一节 数据分析导论256

    第二节 数据分析指标258

    第三节 跨境电商数据分析方法及案例266

    思考题272

    阅读书目272

    第十章 跨境电子商务客户服务与纠纷处理273

    本章提要273

    关键词273

    第#一节 跨境电子商务客户关系管理概述273

    第二节 客户沟通模板283

    第三节 评价系统的应用293

    第四节 纠纷处理流程297

    思考题304

    阅读书目305

    第十一章 跨境电子商务法律规范306

    本章提要306

    关键词306

    第#一节 有关跨境电子商务的法律和国际惯例306

    第二节 数据电文合同310

    第三节 跨境电子商务交易环节中的法律问题319

    第四节 跨境电子商务知识产权保护322

    第五节 我国跨境电子商务争议解决机制326

    思考题328

    阅读书目329

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