| 书名： | 管理心理学（第三版） |
| 出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版日期 | 2021 |
| ISBN号： | 9787302574347 |
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| 管理心理学（第三版）自始至终贯穿了“心理管理学”的思想，将人的心理活动作为管理对象进行研究，将心理资源作为不可忽视的资源加以优化和配置，形成了以动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理和组织管理为主线的全新的管理心理学理论框架和内容体系。遵循基础与应用、理论和实践相结合的原则，既重视对管理心理学基础理论、基本思想的系统阐述，又注重教材的可用性、灵活性、实践性。在内容安排上，及时将近年来管理心理学的最新研究成果补充进来，便于读者更好地把握当今管理心理学的前沿动态。在体例安排上，每章均安排有“引例”“资料”“案例”等内容，每章后面都安排有“本章小结”，有的章节后面还有“技巧库”和“小测验”等，以开阔读者视野，深化对相关知识和原理的理解和应用。管理心理学（第三版）旨在为读者打开一扇窗，展示一片管理心理学的广阔天地，为高等院校管理学、心理学等专业的师生以及从事人力资源管理的人员提供帮助。 |
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| 刘永芳，华东师范大学心理与认知科学学院教授、博士生导师,兼任中国心理学会理事、上海市心理学会副理事长、上海市行为科学学会常务理事。曾入选教育部新世纪优秀人才支持计划, 四次在德国“Max Planck 人类发展研究所”开展人类判断与决策问题的合作研究，先后承担国家自然科学基金面上项目和国家社科基金重大项目，发表论文数十篇，数次获得省部级教学科研奖励。主要著作有《归因理论及其应用》《人格评价》《管理心理学》《消费心理学》《社会心理学》等，译著有《简捷启发式：让我们更精明》《适应性思维：现实世界中的理性》《有限理性：适应性工具箱》。 |
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| 管理心理学倡导“心理学取向的管理心理学”和“科学取向的心理管理”思想，以心理管理的理念为主线，用“总论、动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理、组织管理”等六篇内容来贯彻心理学取向的管理心理学思想，强调管理心理学理论以科学研究为基础，更好地体现从心理层面解读管理的学科特色。第三版补充了近年来管理心理学的最新研究成果，且更新了绝大多数的“资料”和“案例”，大大增加了本土化企业组织管理实践的案例。第三版遵循线上线下相结合的原则，配套了丰富的教学资源，包括：主编导语（音频）、教学大纲、教学课件、自测题、复习题、参考答案要点等，以“二维码”或线上教学资源的方式提供给读者，不仅有利于读者把握本教材的精髓，而且大大增加了本教材的实用性。 |
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| 目 录 第一篇 总 论 第一章 管理心理学概述 2 学习目标 2 引例：从“海底捞”看人本管理 2 第一节 管理心理学的研究对象和内容 3 一、管理心理学的研究对象 3 二、管理心理学的研究内容 4 第二节 管理心理学的学科性质和研究逻辑 6 一、管理心理学的学科性质 6 二、管理心理学的研究逻辑 8 第三节 管理心理学的研究方法 11 一、观察法 12 二、实验法 12 三、问卷法 13 四、访谈法 14 五、测验法 15 六、个案法 15 本章小结 16 思考题 16 案例讨论 17 管理游戏 20 参考文献 21 第二章 管理心理学的历史沿革和现状 22 学习目标 22 引例：中国古代管理心理学的思想萌芽 22 第一节 管理心理学的产生 23 一、管理心理学产生的社会历史背景 23 二、管理心理学产生的理论背景 23 第二节 管理心理学的发展及现状 26 一、西方管理心理学的发展 26 二、我国管理心理学的发展 28 第三节 管理心理学面临的挑战和存在的问题 30 一、管理心理学面临的挑战 30 二、我国管理心理学存在的问题 32 三、管理心理学与后现代思潮 33 本章小结 35 思考题 36 案例讨论 36 参考文献 37 第三章 管理心理学的基础理论 39 学习目标 39 引例：管理行为背后的人性假设 39 第一节 管理学基础理论 39 一、人性论 40 二、博弈论 47 第二节 心理学基础理论 50 一、精神分析心理学 50 二、行为主义心理学 52 三、人本主义心理学 53 四、认知心理学 54 本章小结 55 思考题 55 案例讨论 56 参考文献 56 第二篇 动 机 管 理 第四章 动机与管理 60 学习目标 60 引例：渴望面对挑战的世界首富 60 第一节 动机的一般概念 61 一、动机的含义 61 二、动机的作用与功能 61 三、动机与行为效率 62 第二节 动机研究的历史演变 64 一、生物因素的动机理论 64 二、认知因素的动机理论 65 第三节 动机的种类 68 一、动机的一般分类 68 二、社会性动机 69 第四节 动机的激发及调适 74 一、动机的激发 74 二、动机的调适 75 本章小结 76 思考题 77 案例讨论 77 参考文献 78 第五章 激励理论 80 学习目标 80 引例：硅谷高科技员工的激励 80 第一节 西方的激励理论 81 一、是什么激发或驱动行为的 81 二、是什么引导行为方向的 86 三、是什么使得行为得到维持的 90 第二节 我国的激励理论 95 一、中国古代文化中的激励思想 95 二、中国当代激励理论 97 第三节 激励理论的比较及其文化相对性 98 一、激励理论的比较 98 二、激励理论的文化相对性 99 本章小结 100 思考题 100 案例讨论 101 参考文献 102 第六章 激励理论的应用 104 学习目标 104 引例：麦当劳的员工激励案例 104 第一节 激励的途径和方法 105 一、薪酬激励 105 二、工作设计 112 第二节 激励后果分析 116 一、组织公民行为 116 二、工作投入 120 本章小结 123 思考题 124 案例讨论 124 参考文献 125 第三篇 认 知 管 理 第七章 组织中的知觉 130 学习目标 130 引例：柯达的没落 130 第一节 组织中的社会知觉 131 一、组织中社会知觉的种类 131 二、社会知觉的障碍 134 三、克服社会知觉的障碍 137 第二节 组织中的归因 137 一、归因的基本原理 137 二、归因偏差 139 三、归因偏差在组织中的表现 141 第三节 知觉和归因在管理中的应用 141 一、招聘面试和绩效评估 142 二、个人的印象管理 143 三、组织的印象管理 145 本章小结 146 思考题 146 案例讨论 147 参考文献 147 第八章 组织中的知识管理与学习 151 学习目标 151 引例：华为公司开放式创新特色背景下的知识管理 151 第一节 知识和知识管理 151 一、知识的含义及类别 151 二、知识管理的概念和方法 152 三、知识管理的相关理论 154 第二节 组织学习与遗忘 156 一、组织学习的概念 157 二、组织学习过程模型 158 三、组织学习中的智障 161 本章小结 165 思考题 166 案例讨论 166 参考文献 169 第九章 组织中的决策 171 学习目标 171 引例：问责“决策失误” 171 第一节 决策过程 171 一、决策的基本步骤 172 二、决策的个体差异和文化差异 173 三、组织中决策的类型 176 第二节 决策模型 178 一、理性假设和标准决策模型 178 二、有限理性假设和描述决策模型 178 三、前景理论 179 第三节 个体决策 181 一、个体决策中的创造性 181 二、个体决策中的理性与直觉 182 三、个体决策的偏差 183 四、改进个体决策 187 第四节 群体决策 188 一、群体决策与个体决策 189 二、群体极化和群体盲思 190 三、群体决策技术 192 四、改进组织中的决策 194 本章小结 195 思考题 196 案例讨论 196 心理测试 197 参考文献 200 第四篇 情 绪 管 理 第十章 情绪劳动与管理 206 学习目标 206 引例：败于情绪失控的英雄 206 第一节 情绪劳动概述 206 一、何谓情绪劳动 206 二、情绪劳动的结构 208 三、情绪劳动的作用 209 第二节 情绪劳动与员工心理健康 210 一、情绪劳动中的心理健康问题 210 二、情绪劳动的策略 211 第三节 员工工作倦怠分析 213 一、工作倦怠的概念与结构 213 二、工作倦怠的影响因素 214 三、工作倦怠的干预措施 216 本章小结 218 思考题 218 案例讨论 218 参考文献 218 第十一章 应激与挫折管理 222 学习目标 222 引例：可怕的星期一 222 第一节 应激管理 223 一、应激的概念 223 二、应激源和应激感受性 224 三、应激的作用与后果 227 四、应激管理策略与员工援助计划 229 第二节 挫折管理 233 一、挫折的本质及表现形式 233 二、挫折的来源 235 三、员工受挫后的行为表现 236 四、挫折的积极和消极作用分析 237 五、挫折的应对措施 239 本章小结 240 思考题 240 案例讨论 240 管理训练 241 参考文献 242 第十二章 员工卷入与管理 246 学习目标 246 引例：真正的老板懂授权 246 第一节 心理契约 247 一、心理契约的概念及特点 247 二、心理契约的内容 248 三、心理契约的类型 250 四、心理契约的影响 251 五、心理契约的有效管理 251 第二节 工作价值观 253 一、工作价值观的概念 253 二、工作价值观的结构维度 254 三、工作价值观的影响 255 四、工作价值观管理 255 第三节 组织承诺 257 一、组织承诺的概念 257 二、组织承诺的类型 258 三、组织承诺对工作的影响 259 四、组织承诺的管理 260 第四节 工作满意度 262 一、工作满意度的概念及其影响因素 262 二、工作满意度模型 264 三、工作满意度与工作行为的关系 264 四、提高工作满意度的方法 265 本章小结 266 思考题 267 案例讨论 267 技巧库 268 参考文献 269 第五篇 行 为 管 理 第十三章 领导与领导理论 274 学习目标 274 引例：马云谈领导力：坐牢也要推出支付宝 274 第一节 领导的概念与功能 274 一、领导的概念 274 二、领导的功能 276 三、领导者的影响力 278 第二节 传统领导有效性理论 279 一、领导有效性的特质理论 279 二、领导有效性的行为理论 281 三、领导有效性的权变理论 284 第三节 当代领导有效性理论 290 一、魅力型领导理论 290 二、变革型和交易型领导理论 291 三、领导替代理论 293 四、内隐领导理论 294 五、服务型领导理论 295 六、诚信领导理论 297 七、中国文化背景下的领导理论 298 本章小结 298 思考题 299 案例讨论 299 参考文献 300 第十四章 领导行为及策略 304 学习目标 304 引例：松下幸之助的伟大领导 304 第一节 领导者人力资源管理的行为及策略 305 一、领导者授权的策略与方法 305 二、领导者树立威信的策略与方法 307 三、领导者处理人际关系的策略与方法 309 第二节 领导者人力资源开发的策略与方法 312 一、员工职业生涯管理的策略与方法 313 二、员工培训的策略与方法 315 三、员工“工作—家庭”平衡的策略与方法 316 本章小结 318 思考题 318 案例讨论 318 参考文献 319 第十五章 胜任特征模型及领导干部选拔 321 学习目标 321 引例：任正非谈接班人要求 321 第一节 胜任特征模型 322 一、胜任特征的概念 322 二、胜任特征模型的构成及分类 322 三、胜任特征模型的特点 326 四、胜任特征模型的作用 327 五、领导胜任特征模型的建立 328 第二节 领导者胜任特征模型 329 一、领导者胜任特征模型的含义 329 二、领导者胜任特征模型的现有研究成果 330 第三节 领导干部的选拔 331 一、360度反馈评估 331 二、评价中心技术 333 三、结构化面试与非结构化面试 335 本章小结 338 思考题 338 案例讨论 339 参考文献 339 第六篇 组 织 管 理 第十六章 组织的基本概念与理论 342 学习目标 342 引例：华为组织结构运行机制的演变 342 第一节 组织的概念及功能 342 一、组织的基本概念 342 二、组织的功能 343 三、研究组织的意义 344 第二节 组织结构 345 一、组织结构及其构成要素 345 二、组织结构的基本类型 347 三、组织结构的新发展 348 第三节 组织中的团队 349 一、团队及其类型 349 二、团队效能及其影响因素 351 三、团队建设 356 本章小结 357 思考题 358 案例讨论 358 参考文献 359 第十七章 组织气氛和士气 361 学习目标 361 引例：成就高效团队的沃尔玛和谐文化 361 第一节 组织文化 361 一、组织文化的概念及构成要素 361 二、组织文化的功能 363 三、组织文化的冲撞与融合 364 四、组织文化的巩固与发展 364 第二节 组织权力 366 一、组织权力的概念 366 二、组织权力的来源和影响因素 366 第三节 组织政治 369 一、组织政治的含义及利弊 369 二、组织政治行为的类型或表现 369 三、影响组织政治活动的条件和因素 371 四、组织政治的管理措施 372 第四节 组织冲突 372 一、组织冲突的概念、种类及后果 372 二、组织冲突的来源 373 三、冲突管理 375 本章小结 379 思考题 380 案例讨论 380 管理训练 381 参考文献 381 第十八章 组织变革和发展 383 学习目标 383 引例：美的组织变革策：“无变革，不发展” 383 第一节 组织变革 384 一、组织变革的外部动因 384 二、组织变革的过程 386 三、组织变革的结果 387 第二节 组织发展 392 一、组织发展的概念、目标及模式 392 二、组织发展过程中的组织公正 394 本章小结 397 思考题 398 案例讨论 398 参考文献 398 |
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| 学术需要创新，也需要积累、传承与进步！大约15年前，当我收到清华大学出版社的邀约，着手主编《管理心理学》的第一版时，还是一个“心理为管理”的时代，脑子里挥之不去的问题是：心理学究竟能够为管理贡献或带来点什么？与管理学有什么不同？于是萌生了“心理学取向的管理心理学”的思想，旨在突出管理心理学的心理学特色和优势。基于此思想形成的管理心理学的逻辑和内容体系，经受住了时间的考验，第一版即获得了上海市普通高校优秀教材二等奖，第二版被列为“‘十二五’普通高等学校规划教材”，并获得了“华东师范大学研究生教学成果一等奖”。尤其令人欣慰的是，自问世以来，该教材已成为国内众多高等院校和科研院所相关专业全日制本科生、研究生乃至各类成人教育中颇受欢迎的管理心理学教材之一，是对笔者最大的鼓励。 从世界范围看，未来的竞争是人的竞争，更具体地说，是脑资源和“心智模式”（mindset）的竞争。美国“脑计划”、欧洲“脑计划”、中国“脑计划”无不是针对这种与未来发展的需要相关的国家层面的重大科研计划与方向，与其说是科学研究意义上的举措，不如说是针对未来国际竞争的重大国家战略。习近平总书记在党的十九大报告中强调“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”，也凸显了党和国家领导人从国家战略意义上对心理管理、心理服务体系建设的高度重视。在国外，从1978年的赫伯特·西蒙到1994年的莱因哈德·泽尔腾，到2002年的丹尼尔·卡尼曼，再到2017年的理查德·塞勒，众多具有心理学背景的研究者基于有限理性概念开展研究而获得诺贝尔经济学奖，并将相关研究成果应用于政府管理和社会治理，足以显现心理学对国家乃至全球发展和治理的重大意义。 现在的时代是“管理为心理”的时代。在此背景下，修订出版《管理心理学》（第三版），更需要凸显该学科的心理学特色和优势，应该说已经到了名正言顺地构建“心理管理学”学 科体系的时候了。本次修订全书自始至终贯穿了“心理管理学”的思想，将人的心理活动作为管理对象进行研究，将心理资源作为不可忽视的资源加以优化、配置和使用，形成了以动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理和组织管理为主线的全新的管理心理学理论框架和内容体系。遵循基础与应用、理论和实践相结合的原则，既重视对管理心理学基础理论、基本思想的系统阐述，又注重作为教材的可用性、灵活性、实践性。在内容安排上，及时将近年来管理心理学的最新研究成果补充进来，且更新了绝大多数的“资料”和“案例”，大大增加了本土化企业组织管理实践的案例，便于读者更好地把握当今管理心理学的前沿动态及应用前景。在体例安排上，本次修订的最大亮点或者说创新是遵循线上线下相结合的原则和精神，笔者就全书的思想观点、编排逻辑、内容体系以及各篇章的重点难点，以短语音的形式，亲自录制了系列“主编导语”，并亲自编制了本教材的教学大纲、教学课件及习题集和参考答案要点等，同时将原来放在书稿正文里的大部分资料和案例从书中移出，一起作为配套的教学资料或资源，以“二维码”或线上教学资源的方式提供给读者。这不仅有利于读者把握本教材的精髓，还大大增加了本教材的实用性。本书旨在为读者打开一扇窗，展示一片管理心理学的广阔天地，为高等院校管理学、心理学等专业的师生以及从事人力资源管理的人员提供帮助。值得一提的是，本次修订工作得到了“华东师范大学精品教材建设专项基金”的支持，算是对笔者及其他编写人员多年努力的肯定。希望即将问世的《管理心理学》（第三版）配得上“精品教材”称号。 “铁打的营盘，流水的兵”，本次修订由笔者和一群新的学生共同完成。在博士研究生李晴蕾带领下，硕士研究生陈春雨、陈巍、陈旭、陈雅梅、程红利、程艺、高雅琳、刘怡雯、杨秦丽、旃澜纾在查阅和整理文献、挑选案例、编写习题集及参考答案要点等方面做了大量工作；李晴蕾、陈雅梅、刘怡雯、程红利、程艺等协助笔者进行了内容更新和格式的修订，最后由笔者审阅、修改和定稿。清华大学出版社的杜春杰编辑为本版本付出了辛勤的劳动。在此对所有参与此前各版本及本次修订工作的人员表示深深的谢意，也对本书引用的所有文献的作者表示感谢。 由于编者学识有限，时间仓促，本书中的疏漏和错误在所难免，恳请专家、学者和广大读者批评指正！
刘永芳 2021年3月30日 |
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