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  • 正版 谦逊的问讯 以提问取代教导的艺术 埃德加 沙因 管理沟通 企业文化 沙因 清华杨斌 清领五种 要领 团队案例
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    • 作者: 埃德加·沙因著
    • 出版社: 机械工业出版社
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    • 作者: 埃德加·沙因著
    • 出版社:机械工业出版社
    • ISBN:9789214141848
    • 版权提供:机械工业出版社

      商品基本信息

    商品名称:

      谦逊的问讯:以提问取代教导的艺术

    作     者:

      [美]埃德加·沙因(Edgar H.Schein)

    市 场 价:

      59.00元

    ISBN  号:

      9787111655695

    出版日期:

      2020-06

    页     数:

      184

    字     数:

      86千字

    出 版 社:

      机械工业出版社


     

      目录

      

    总序(杨斌)

    译者序(李艳)

    序言

    第1章 谦逊的问讯  /001 

    询问是如何帮助建立关系的|003

    谦逊的三种形式|006

    三种谦逊:一个外科手术团队的案例|011

    问讯是什么|017

    思考题|020

    第2章 谦逊的问讯实践案例  /021

    案例1:带玛丽去喝茶(错失谦逊的问讯的机会)|022

    案例2:解决话费超支(践行谦逊的问讯,得到下属支持)|026

    案例3:一位CEO的难题|030

    案例4:组建一个新的工作组(通过践行谦逊的问讯来获得承诺)|033

    案例5:指路|036

    案例6:引发组织文化变革(一次始料未及的成功咨询)|037

    案例7:工作职责的定义(承认自己无知的力量)|039

    案例8:仁心仁术的肿瘤科医生(提供多种选择)|041

    总结|044

    思考题|045

    第3章 谦逊的问讯与其他问讯的区别  /047

    四种问讯方式|047

    谦逊的问讯|048

    诊断式问讯|053

    设问式问讯|057

    转换式问讯|059

    总结|061

    思考题|063

    第4章 注重成果和乐于教导的文化  /065

    问题一(主要问题):一种崇尚成就胜过建立良好关系的文化|068

    问题二:说教的文化|073

    为什么这个问题如此重要|077

    领导者面临的特殊挑战|080

    总结|083

    思考题|084

    第5章 地位、等级和角色界限形成的各种制约  /085

    地位和等级|086

    角色关系类型:任务型和人际型|089

    人际型关系的建立|093

    组织文化、职业文化与民族文化|097

    信任和社交经济学|100

    总结|103

    思考题|104

    第6章 抑制我们的内在阻力  /105

    乔哈里视窗:构成社会心理自我的四个部分|107

    心理上的认知偏差和判断模型:ORJI|114

    总结|123

    思考题|125

    第7章 培养谦逊的问讯的态度  /127

    放下旧知获取新知所引发的两种焦虑|128

    总结 |143

    致谢  /144


      内容简介

    应对员工个性化时代的管理沟通解决方案,帮助你提高让他人畅所欲言的能力,学会“问好的问题”,促进良好沟通。组织中*需要运用谦逊的问讯的人恰恰是领导者,提问的艺术随着职位的提高会变得越来越难以把握。领导者在与员工交流时往往偏向于用命令或者教导的语气而非提问的方式,这很不利于完成复杂且需要紧密协作的任务。领导者更需要谦逊问讯的提问方式,这本书指导领导者与下属建立积极、可信赖的关系,引导下级向上级的有益沟通,帮助组织良性运作,从而顺利达成目标。


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