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[正版] 跨境电子商务概论 叶万军,隋东旭,邹益民 清华大学出版社 电子商务—概论
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书名: | 跨境电子商务概论 |
出版社: | 清华大学出版社 |
出版日期 | 2021 |
ISBN号: | 9787302575474 |
《跨境电子商务概论》以提高读者的跨境电子商务技能为宗旨,以帮助读者完善跨境电子商务知识框架为目标,注重理论与实践相结合,注重培养具有实践能力的跨境电子商务人才。本书共设 9 章,分别为跨境电子商务导论、跨境电子商务平台、跨境电子商务网络营销、跨境电子商务物流、跨境电子商务通关、跨境电子商务支付与结算、跨境电子商务与数据分析、跨境电子商务客户服务、跨境电子商务法律法规与风险防范等内容。 《跨境电子商务概论》可作为高等院校电子商务、跨境电子商务、国际贸易和商务英语等专业相关课程的教学用书,也可作为跨境电子商务从业人员的自学用书。 |
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《跨境电子商务概论》全方面的介绍了跨境电子商务,有助于系统的学习跨进电子商务基础知识 |
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目录 第一章 跨境电子商务导论 1 第一节 跨境电子商务概述 3 一、跨境电子商务的概念和特点 3 二、跨境电子商务模式 7 第二节 跨境电子商务发展概述 13 一、跨境电子商务的发展 13 二、跨境电子商务的时代机遇 19 复习与思考 20 第二章 跨境电子商务平台 21 第一节 跨境电子商务平台概述 23 一、跨境电子商务平台分类 23 二、主流跨境电子商务模式 25 三、平台型跨境电子商务与自营型跨境电子商务 30 四、跨境电子商务企业类型 31 第二节 速卖通平台 33 一、速卖通平台概述 33 二、速卖通平台特色 34 三、全球速卖通平台支付 35 四、全球速卖通平台物流 37 五、速卖通营销推广 38 第三节 亚马逊平台 40 一、亚马逊平台概述 40 二、亚马逊平台特色 41 三、亚马逊平台支付 42 四、亚马逊平台物流模式 44 五、亚马逊平台营销推广 44 第四节 eBay 平台 46 一、eBay 平台概述 46 二、eBay 平台特色 47 三、eBay 平台支付 47 四、eBay 平台物流 47 五、eBay 平台营销推广 49 第五节 Wish 平台 50 一、Wish 平台概述 50 二、Wish 平台特色 50 三、Wish 平台支付 51 四、Wish 平台物流 52 五、Wish 平台营销推广 54 复习与思考 55 第三章 跨境电子商务网络营销 56 第一节 跨境电子商务网络营销概述 57 一、跨境电子商务营销理论 57 二、精准营销的个性化体系 59 三、网络整合营销方式与应用 60 第二节 跨境电子商务市场选品 65 一、跨境电子商务的选品 65 二、跨境电子商务选品策略 67 第三节 跨境电子商务产品定价 70 一、商品成本核算 70 二、价格的调整与换算 70 三、定价技巧与策略 71 四、商品折扣对定价的影响 72 第四节 跨境电子商务商品促销 74 一、跨境电子商务引流与推广 74 二、跨境电子商务站内营销活动 82 复习与思考 85 第四章 跨境电子商务物流 86 第一节 跨境电子商务物流概述 87 一、跨境电子商务物流概念与特征 87 二、跨境电子商务物流与传统物流的对比 88 三、跨境电子商务物流前景 89 第二节 跨境电子商务物流模式 91 一、传统物流模式 91 二、跨境电子商务新型物流模式 97 三、跨境电子商务物流模式对比 102 第三节 跨境电子商务物流模式的选择 104 一、跨境物流模式选择的必要性 104 二、跨境物流模式选择方式 104 复习与思考 108 第五章 跨境电子商务通关 109 第一节 通关概述 110 一、通关的定义 110 二、通关的基本程序 110 三、跨境电子商务通关管理 113 四、我国跨境电子商务通关政策 116 第二节 跨境电子商务 B2C 通关 117 一、跨境电子商务 B2C 进口通关 117 二、跨境电子商务 B2C 出口通关 120 第三节 跨境电子商务 B2B 通关 121 一、跨境电子商务 B2B 出口通关基本流程 121 二、跨境电子商务 B2B 出口通关监管模式 122 复习与思考 125 第六章 跨境电子商务支付与结算 126 第一节 跨境电子商务支付与结算概述 129 一、跨境电子商务支付与结算认知 129 二、跨境电子商务支付与结算类型 130 三、跨境电子商务支付外汇管理 132 第二节 跨境电子商务支付与结算平台 136 一、信用卡收款 136 二、PayPal 137 三、Payoneer 139 四、阿里巴巴 140 五、电汇 141 六、西联汇款 142 七、速汇金 143 八、香港离岸账户 143 九、Cashrun Cashpay 144 十、Moneybookers 145 十一、其他支付平台 146 第三节 跨境移动支付 152 一、跨境移动支付的分类 152 二、第三方跨境移动支付模式 156 三、跨境移动第三方支付的优势 157 复习与思考 158 第七章 跨境电子商务与数据分析 159 第一节 数据分析概述 160 一、认知数据分析 160 二、数据分析的意义和作用 160 第二节 跨境电子商务数据分析的指标体系 161 一、电子商务数据分析的重要性 161 二、电子商务数据分析流程 163 三、电子商务数据分析的架构 165 第三节 跨境电子商务网站数据分析的指标体系 168 一、电子商务网站运营数据分析 168 二、运营分析维度 169 三、网站运营数据分析体系 171 四、撰写网站运营分析报告 172 第四节 主要跨境电子商务平台数据分析的要点 176 一、数据化选品 176 二、数据分析引流 177 三、数据优化与点击率、转化率 178 四、店铺整体数据分析 179 五、无线端数据分析 181 复习与思考 183 第八章 跨境电子商务客户服务 184 第一节 跨境电子商务客户服务概述 185 一、跨境电子商务客户服务理念 185 二、跨境电子商务客户关系管理 188 第二节 跨境电子商务客户服务沟通 189 一、售前沟通与服务 189 二、售中沟通与服务 202 三、售后沟通与服务 219 第三节 跨境电子商务客户纠纷处理 229 一、跨境电子商务客户纠纷的特点 229 二、处理客户纠纷的原则 230 三、客户纠纷的类型 230 四、有效处理客户纠纷的方法 231 复习与思考 233 第九章 跨境电子商务法律法规与风险防范 234 第一节 跨境电子商务法律法规概述 236 一、跨境电子商务的主体 236 二、跨境电子商务海关监管模式 237 三、跨境电子商务的跨境支付和收付汇制度 238 四、跨境电子商务关联环节的法律问题 238 第二节 跨境电子商务网购保税进口监管 241 一、跨境电子商务试点网购保税进入监管模式 241 二、跨境电子商务零售进口商品的通关方式 242 三、跨境电子商务零售进口商品的征税方式 242 四、跨境电子商务类企业七大法律义务 244 复习与思考 248 参考文献 249
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