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  • [正版书籍]金正昆礼仪金说修订版精选二:(商务礼仪+社交礼仪+职场礼仪+服务礼仪+公关礼仪)
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    • 作者: 金正昆著
    • 出版社: 京华出版社
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    • 作者: 金正昆著
    • 出版社:京华出版社
    • 开本:16开
    • ISBN:9787550213807
    • 版权提供:京华出版社
     1.知名度:作为礼仪泰斗、中国2008年奥运会礼仪顾问、2011年西安世界园艺博览会礼仪大使、CCTV—10《百家讲坛》礼仪专栏撰稿人,金正昆教授在央视、央广电台等全国几十家知名媒体礼仪节目中担任主讲嘉宾,多部礼仪著作成为国家教育部“十一五”规划教材。
    2.内容优:根据三十多年礼仪教学与实践经验所打造、由金正昆教授创作的“礼仪金说”系列读本在图书市场一直受到读者喜爱,成为众多企业员工培训指定读本。
    3.针对性:每本图书根据大众需要,围绕一个主题讲解礼仪,针对性强,实战实例丰富。
    基本信息
    商品名称: 金正昆礼仪金说修订版精选二:(商务礼仪+社交礼仪+职场礼仪+服务礼仪+公关礼仪) 开本: 16开
    作者: 金正昆 定价: 295.00
    ISBN号: 9787550213807 出版时间: 2019-03-01
    出版社: 北京联合出版公司 印刷时间: 2019-03-01
    版次: 2 印次: 5
    商务礼仪
    社交礼仪
    职场礼仪
    服务礼仪
    公关礼仪 下边,我再来简单介绍一下,交际礼仪有哪些基本内容。从总体上讲,它包括以下两大内容。
        内容之一,叫做形象设计。形象设计,其实就是一个人的穿着打扮、言谈话语、举止行为。比如说,你是一个有教养的人,你和外人打交道时,不能够随便去置疑别人、训斥别人、诽谤别人,这就是教养,这是你的形象。另外,对穿着打扮你要具有基本的常识。那天,我对一个女孩子讲:戴首饰一般不能乱戴。戴贵金属首饰、戴珠宝首饰时,都要讲究以少为佳,协调为美。你戴八只戒指,你戴三串手镯、手链,胳膊一晃,跟呼啦圈似的,好看吗?实际上,你若有经验的话,会知道协调比较好看,少而精比较好看。比如,现在我要戴一枚黄金的胸针,那么我的戒指和项链好就戴黄金的。现在流行戴白金戒指,我要戴项链,我就得同时戴白金项链。礼仪上的游戏规则把它叫做同质同色。其具体含义是:同时佩戴多种或多件首饰时,它们的具体质地、色彩都要相同。
        
        有一次我去参加一个宴会,对面的一个女孩把我看晕了。她戴了四枚戒指:一枚是绿色的,翡翠的;一枚玳瑁的,黑色的;一枚玛瑙的,咖啡色的;一枚玫瑰金的,彩色的。由于穿着高领衫,她戴的项链看不见。耳环则有两组:一紫一蓝。人家很大方地问我:“好看吗?”
        我问:“你想听真话还是假话?”
        她问:“啥意思?”
        我说:“那就跟你简单说吧,反正你戴的首饰都是好东西。”
        她又问:“什么意思吗?”
        我说:“把它们放一块不好看。”
        她问:“为什么呀?”
        我说:“它们远看像一棵圣诞树,近看像一座杂货铺。你戴的饰物质杂色乱,彼此之间串了味了。”
        
        这里所要说的,其实是形象设计的问题。
        内容之二,叫做沟通技巧。你跟任何人打交道,其实都是一种沟通。沟通之事,往往难乎其难。举个例子,说话。你跟别人说话,你得知道什么该说,什么不该说。不该说的就不能说,该说就要说。国际交往也好,社交场合也好,个人隐私的问题就好不要去说。不问收入、不问年龄,这些是基本的忌谈问题。遗憾的是,有的人就是不注意此点。
        
        那天,一位同志问我:“金教授,您一个月能挣多少钱?”
        我跟他开玩笑,我说:“挣的跟别的教授差不多。”
        我的所答非所问,就是不想跟他就此进行深入探讨。
        没想到他很认真地追问:“那别的教授一般挣多少?”
        我说:“国家给多少,就是多少。”
        他又再接再厉地打探:“国家到底给你们多少?”
        
        他其实是在有效沟通的环节上出了问题,他不了解有关的沟通技巧。
        
        
        后,我想来与大家探讨一下礼仪应该如何操作。同志说过:“学习的目的,全在于应用。”学习礼仪,当然也不例外。学习礼仪,自然而然是为了学以致用。
        交际礼仪有着下列三个具体的特点:
        个特点,规范性。它强调标准化操作礼仪,要求人们在交往中不可肆意妄为。
        第二个特点,对象性。它要求人们到什么山上唱什么歌,见不同对象有不同说法,具体操作礼仪时因人而异。
        第三个特点,技巧性。它告诉人们:礼仪是讲究技巧、重视操作的。
        在实践中,对此三点均应加以认真的注意。
        比如,名人、企业家,到公众场合去,其穿着打扮有个游戏规则,叫“男人看表,女人看包”。当然那是大人物、要人的规则。讲究的男人的表是比较有档次的,此即“男人看表”。当然,有的男人也不讲究,为什么他不戴表,你问他“几点”,人家不用看表,一看手机就知道了。“女人看包”则是说,比较讲究的女性,她包里放着什么东西,包是什么色彩的,她都很有讲究。不过我也见过很不讲究的。
        那天我跟一位女同志换名片,我说:“认识你很高兴,我们换一下名片吧?”她把包拿过来了,挺高档一个包。包一打开,首先拿出一包瓜子。我装没看见,其实看见了,是洽洽的。然后翻出一包话梅,接着冒出一只袜子。后,她告诉我名片忘带了。该带的没带,不该带的带了。
            
    商务礼仪,是人们在商务活动中要遵循的礼仪。它是一种约定俗成的行为规范,是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
        社交礼仪,是人们在社会交际活动中应遵循的社交规则和惯例。日常生活中的会面、问候、约会、赴宴、馈赠、祝福,以及婚丧嫁娶等仪式,都离不开社交礼仪的规范。
        职场礼仪,是人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用这些礼仪,将使一个人的职业形象大为提高。
        公关礼仪,是一个组织的对外交往与对内沟通中的个人形象规范。尤其侧重对外交往的衣、食、住、行、访、谈、送七个环节。
        服务礼仪,是服务人员在为他人服务的过程中,对服务对象表示尊重的一种具体形式。在现代社会,整个社会为人类服务,全体人民为社会服务,人与人之间相互服务。
        “礼仪金说”系列丛书融合了金正昆教授多年以来礼仪讲座的精华,从琐碎的日常生活到正式的国际交往,一百多个礼仪细节都包含在其中。通过学习礼仪知识改善沟通能力、提高个人素质、维护个人和企业形象,成为人际沟通与社交礼仪的达人。
    金正昆,知名礼仪与公共关系专家,中国人民大学教授,外交学博士生导师。国家检察官学院、中国青年政治学院、中国人民公安大学、中国民航大学、中国石油大学、华侨大学、西北大学等多所院校兼职教授。目前主要从事外交学、礼仪学、传播学与公共关系学的研究。
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