内容简介
本书是“1+X”职业技能等级证书配套教材,依据《门店数字化运营与管理职业技能等级标准(中级)》开发,涵盖连锁门店基础运营与管理概述、门店全渠道数据分析与立体渠道推广分析、门店顾客画像分级与客户服务、门店QSC建设与现场管理、门店销售目标管理五个模块。本书以证书标准内容为基础,聚焦关键工作技能,以门店的实际运营工作流程为蓝本,将理论知识和实践技能有效融合。本书既是门店数字化运营与管理“1+X”证书的培训教材,又可作为高职院校连锁经营管理、市场营销、电子商务等相关专业的教材,还可作为门店运营管理岗位的相关从业者和社会人士的参考书。