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  • 行为设计学3 掌控关键决策 奇普希思 著 中信出版社图书 正版书籍
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    • 作者: [美]奇普.希思,丹.希思著
    • 出版社: 中信出版社
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    • 作者: [美]奇普.希思,丹.希思著
    • 出版社:中信出版社
    • ISBN:9788295794541
    • 版权提供:中信出版社

    书名:行为设计学:掌控关键决策

    定价:68.00元

    作者:奇普·希思

    出版社:中信出版集团

    出版日期:2018-11

    页码:426

    装帧:精装

    开本:32开

    ISBN:9787508695198

     揭秘决策背后的动机和思维漏洞,一本书帮你搞定“选择恐惧症”

    在这本书中,你将看到:

    ·同样的问题,不同的选项设计如何改变了决策

    ·简单问句如何助你突破选择盲点

    ·事关群体的决策,如何将伤害减到低

    ·若判断有误,中途如何调整挽回局面

    行为设计基于对人类思维习惯的研究,间接地设计干扰,影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。

    如何掌控关键决策?

    每个人都有难以做出选择的时候, “要工作还是考研?”“方案A还是方案B?”“公立幼儿园还是私立早教班?”

    企业也有面临抉择的时刻,“品牌定位是还是平价?”“业务线应该增加还是削减?”“裁员还是降薪?”

    面对客户,产品经理也会拿不准主意,“哪种营销策略能提升转化率?”“包装用什么颜色可能提升购买率?”“4个主要功能还是9个功能?”

    ……

    选择各有优劣,人们往往在利与弊之间摇摆不定,结果自然难以抉择。一次难以选择,次次难以选择。遇到同类问题,又会再次遇到决策瓶颈。

    本书根据心理学方面的研究,得出了一系列影响我们决策的动机和陷阱。从人的行为心理出发,作者深入分析了人们的决策心理误区,并提供了大量的心理案例,以帮助各方——无论是自己做决策,还是通过行为设计促使他人做决策,形成准确的自我认知,在生活和工作中创造更好的决策

    章 阻碍决策的四大思维陷阱 001

    思维陷阱 1:思维狭隘 003

    思维陷阱 2:证实倾向 005

    思维陷阱 3:短期情绪 007

    思维陷阱 4:过度自信 011

    一次成功的职业选择:如何避开所有思维陷阱 015

    WRAP 决策流程 019

    章 避免思维狭隘 033

    要或不要,能或不能:选择只有两种吗? 035

    选项背后的终极目标,指引你做出明智决策 038

    犹豫不决时,先分析机会成本 047

    消失选项测试:丢掉现有选项,你还能想出新的可能

    性吗? 052

    本章小结 056

    第三章 多目标追踪 059

    从不同角度,同时考虑多个选项 061

    一个方案改 6 次 Vs 6 个方案快速筛选 065

    小 心“ 虚 假 ” 选 项: 24 种 果 酱 反 而 不 利 于 消 费 决

    策 069

    预防心态和进取心态 073

    本章小结 082

    第四章 借助外脑:咨询解决过同样问题

    的人 085

    从外部寻找:竞争分析、基准数据和优方法 087

    从内部寻找:以往的成功经验 089

    写下问题列表:同类决策以往会考虑的所有问题 093

    类比法:科学家高效决策的秘密 102

    本章小结 113

    第五章 克服证实倾向 117

    魔鬼代言人:务必听取反面意见 119

    学会提问:探究性问题还是开放性问题 130

    用假设法进行批判性思维 139

    本章小结 147

    第六章  缩小,放大 149

    常用外部意见,避免信息失真 151

    搜索基本比率,从数字中窥探决策线索 158

    Genba:到特定的地方查证特定的信息 167

    本章小结 175

    第七章 尝试 177

    先尝试,再迭代,后决定 179

    能实验,就不要去猜测 186

    面试错觉:纸上谈兵不如实际行动 196

    本章小结 203

    第八章 战胜短期情绪 207

    在冲动决定之前,先暂停一下 209

    101010 法则: 10 分钟、 10 个月、 10 年后,我会

    如何看待此刻的选择 214

    小心认知偏见:曝光效应和损失厌恶 219

    解释水平理论:离问题越远的人越能参透本质,做

    出好决策 227

    本章小结 232

    第九章 尊重你的核心 235

    选择各有千秋,怎么办? 237

    人不是“理性机器”,尊重情绪,找到内在核心重

    点 243

    精简次要事项,专注重要事项 252

    本章小结 259

    第十章 预防过度自信 263

    对结果进行佳和差预期 265

    事前析误:假设决策失败,造成失败的原因可能是什

    么 274

    事前预演:针对未来可能的种种结局,要提前做好应

    对措施 282

    系数:提前控制无法预测的结果 284

    真实工作预览:光鲜亮丽不如丑话说在前 286

    本章小结 296

    第十一章 设置一个止损点 299

    打破行为惯性,及时止损 301

    设置保本底线,同时做出大胆决策 307

    身边的止损点:独立包装薯片和论文后期限 312

    出乎意料的问题和意想不到的成功 319

    本章小结 327

    第十二章 决策流程的公正性 329

    群体决策是中庸之道还是集体的智慧 331

    如何看待各方对此决策的认可程度 339

    充分信任决策流程 347

    本章小结 350

    后续步骤 353

    推荐书目 355

    案例研讨 359

    克服障碍 371

    注 释 379

    致 谢 423


     

    奇普·希思(Chip Heath):斯坦福大学商学院组织行为学。

    丹·希思(Dan Heath):杜克大学社会企业发展研究员,前哈佛商学院研究员,Thinkwell(思睿)新媒体教育公司创办人之一。


     

    很喜欢这本书,书中介绍了做出好决策的 4 个技巧。

    ——吴恩达,计算机科学家

    科学决策是一门学问,但是有关决策的知识还远远没有普及——关于决策这个课题,目前学术界所知道的,你能知道的,都在这本书里了。

    ——万维钢,《万万没想到》《智识分子》作者

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