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  • 正版 成为销冠 业绩倍增的高效零售法 尚蔚 零售工作的本质 店务运营 CEM模型 应用场景 自我性格 虚拟战场 顾客
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    • 作者: 尚蔚著
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2023-06
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    • 作者: 尚蔚著
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2023-06
    • ISBN:9787835445472
    • 版权提供:机械工业出版社


    商品名称:

    成为销冠:业绩倍增的高效零售法

    作      者:

    尚蔚

    市  场 价:

    69.00

    ISBN  号:

    9787111732976

    出版日期:

     

    页      数:

    232

    开      本:


    出  版 社:

     机械工业出版社

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    前?言

    第1章 零售工作的本质1

    你每天在做的是一份什么样的工作2

    什么是高效的门店零售7

    第2章 高效零售的基础:高效店务运营13

    要业绩,先做好店务14

    高效店务运营的四个要素20

    每天和自己开个会30

    每天定时跟进自己35

    什么事情要先做40

    如何处理突发事件45

    高效店务运营,赢得时间52

    第3章 高效零售的关键:CEM模型61

    什么是CEM模型62

    CEM模型的原则和工具70

    应用场景1:把游客变成潜客76

    应用场景2:把潜客变成新客81

    应用场景3:把新客变成忠诚客86

    应用场景4:把忠诚客变成KOC92

    用CEM模型管理好全部顾客100

    第4章 高效零售的催化剂:会讲故事109

    认知自我性格110

    不同性格类型的特征114

    判断顾客的性格类型117

    讲故事的本质125

    场景1:顾客给伴侣买礼物,如何讲故事127

    场景2:母亲和孩子一起购物,如何讲故事131

    场景3:闺密一起购物,如何讲故事135

    场景4:顾客给自己买东西,如何讲故事139

    场景5:在机场店铺,如何讲故事143

    第5章 高效零售的战场:“线上+线下”

    的全域战场161

    竞争白热化的虚拟战场162

    打造专业的线上人设164

    提升自己的加微段位169

    朋友圈发圈策略177

    线上顾客沟通攻略183

    驾驭“线上+线下”的全域战场191

    第6章 成为销冠之后203

    零售人的职业发展路径204

    选择零售管理方向,你需要做好什么准备208

    选择专业进阶方向,你需要做好什么准备216

    选择零售培训方向,你需要做好什么准备221

    后 记227

    致 谢230

     

    每一位奋战在一线的零售人员都渴望快速成单、业绩倍增,成为自己所在门店或所在区域的销售冠军,获得顾客的认可和赞许,以得到进一步的职业升迁。本书基于作者近20年的零售职业生涯的积淀和提炼,面向零售业从业者,从日常工作中的真实问题和场景出发,为读者提供实战性地提升业绩的解决方法,梳理、总结业绩倍增的理论模型,从而帮助读者厘清认知结构和逻辑体系,提升业务能力,建立从业的自信心和自豪感,用高效的工作方法实现自我成长和快速发展。

     

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