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正版 成为销冠 业绩倍增的高效零售法 尚蔚 零售工作的本质 店务运营 CEM模型 应用场景 自我性格 虚拟战场 顾客
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商品名称: | 成为销冠:业绩倍增的高效零售法 |
作 者: | 尚蔚
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市 场 价: | 69.00
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ISBN 号: | 9787111732976
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出版日期: |
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页 数: | 232
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开 本: |
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出 版 社: | 机械工业出版社 |
目录 赞?誉 推荐序一 推荐序二 前?言 第1章 零售工作的本质1 你每天在做的是一份什么样的工作2 什么是高效的门店零售7 第2章 高效零售的基础:高效店务运营13 要业绩,先做好店务14 高效店务运营的四个要素20 每天和自己开个会30 每天定时跟进自己35 什么事情要先做40 如何处理突发事件45 高效店务运营,赢得时间52 第3章 高效零售的关键:CEM模型61 什么是CEM模型62 CEM模型的原则和工具70 应用场景1:把游客变成潜客76 应用场景2:把潜客变成新客81 应用场景3:把新客变成忠诚客86 应用场景4:把忠诚客变成KOC92 用CEM模型管理好全部顾客100 第4章 高效零售的催化剂:会讲故事109 认知自我性格110 不同性格类型的特征114 判断顾客的性格类型117 讲故事的本质125 场景1:顾客给伴侣买礼物,如何讲故事127 场景2:母亲和孩子一起购物,如何讲故事131 场景3:闺密一起购物,如何讲故事135 场景4:顾客给自己买东西,如何讲故事139 场景5:在机场店铺,如何讲故事143 第5章 高效零售的战场:“线上+线下” 的全域战场161 竞争白热化的虚拟战场162 打造专业的线上人设164 提升自己的加微段位169 朋友圈发圈策略177 线上顾客沟通攻略183 驾驭“线上+线下”的全域战场191 第6章 成为销冠之后203 零售人的职业发展路径204 选择零售管理方向,你需要做好什么准备208 选择专业进阶方向,你需要做好什么准备216 选择零售培训方向,你需要做好什么准备221 后 记227 致 谢230 |
每一位奋战在一线的零售人员都渴望快速成单、业绩倍增,成为自己所在门店或所在区域的销售冠军,获得顾客的认可和赞许,以得到进一步的职业升迁。本书基于作者近20年的零售职业生涯的积淀和提炼,面向零售业从业者,从日常工作中的真实问题和场景出发,为读者提供实战性地提升业绩的解决方法,梳理、总结业绩倍增的理论模型,从而帮助读者厘清认知结构和逻辑体系,提升业务能力,建立从业的自信心和自豪感,用高效的工作方法实现自我成长和快速发展。 |
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