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老年服务伦理与礼仪 9787303192007 周淑英 化长河/主编 “十二五”职业教育国家规划教材 北京师范大学出版
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“十二五”职业教育国家规划教材
内容简介
本书包括老年服务伦理和老年服务礼仪。前者侧重于理论性、认知性,主要解决老年服务人员所应具有的伦理修养和道德要求问题,后者侧重于操作性、实用性,主要解决老年服务人员所应具有的礼仪规范和言行方式问题。项目一探讨的是老年服务伦理与礼仪的基本认知问题。项目二至项目五集中研究了老年服务伦理问题,分别探讨了老年服务伦理的历史渊源与现代发展、老年服务伦理的主要范畴、老年服务伦理的基本要求以及老年服务伦理的修养途径。项目六至项目十三则是对老年服务礼仪的探讨,分别对老年服务中的仪表礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪、拜访与接待礼仪、寿庆与探病礼仪、老年婚恋服务礼仪、老年心理健康服务礼仪、老年用品营销礼仪等进行了探讨。
作者简介
周淑英,主任,河南社区老年服务中心,多年从事老年人专业护理和管理工作,并担任机构人才培养培训和一些院校教学工作,编写多部专业著作,现为中国养老产业和教育联盟成员
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