[正版新书] 跨境电子商务运营与管理 邹益民,隋东旭,段文奇 清华大学出版社 电子商务—运营管理

《跨境电子商务运营与管理》以培养适应跨境电子商务和网络经济发展需要的应用型、高层次专业人才为目标，根据跨境电子商务工作的主要内容以及能力要求设计教学内容。本书共包括九章，主要有跨境电子商务导论、跨境电子商务的经营策略、跨境电子商务平台分析、跨境电子商务平台选择、跨境电子商务平台（1）—Wish、跨境电子商务平台（2）—速卖通、跨境电子商务平台（3）—亚马逊、跨境电子商务平台（4）—eBay、跨境电子商务的其他平台。

《跨境电子商务运营与管理》主要供跨境电子商务、电子商务、市场营销、国际贸易等相关专业的学生学习“跨境电子商务运营”课程使用，也可作为企事业单位电子商务的培训教材，以及作为从事跨境电子商务相关工作的企业管理人员和业务人员的参考书。

以培养适应跨境电子商务和网络经济发展需要的应用型、高层次专业人才为目标，根据跨境电子商务工作的主要内容以及能力要求设计教材内容，全面介绍了跨境电子商务各常见平台的操作流程、运营特点以及营销策略。

第 1 章 跨境电子商务导论 1 

1.1 跨境电子商务的发展背景、概念与特点  2 

1.1.1 跨境电子商务的发展背景  2 

1.1.2 跨境电子商务的概念  3 

1.1.3 跨境电子商务的特点  3 

1.2 跨境电子商务发展概述  5 

1.2.1 跨境电子商务的发展现状  5 

1.2.2 跨境电子商务发展中的现存问题及对策建议  5 

1.2.3 跨境电子商务的发展趋势  7 

1.3 与跨境电子商务发展有关的产业链及政策  8 

1.3.1 跨境电子商务产业链  8 

1.3.2 与跨境电子商务有关的法律法规  9 

技能实训  13 

章节巩固与测评  13 

第 2 章 跨境电子商务的经营策略 14 

2.1 跨境电子商务的商业模式  15 

2.1.1 跨境电子商务的主要商业模式  15 

2.1.2 进口跨境电子商务模式  18 

2.1.3 出口跨境电子商务模式  18 

2.2 跨境电子商务供应链管理  19 

2.2.1 供应链的概念  19 

2.2.2 跨境电子商务物流供应链管理  19 

2.3 跨境电子商务的品牌构建  21 

2.3.1 品牌定位与识别  21 

2.3.2 品牌传播与推广  25 

2.3.3 品牌战略与组合  28 

2.3.4 品牌更新与危机管理  31 

2.4 跨境电子商务支付方案  34 

2.4.1 跨境电子商务支付市场  34 

2.4.2 第三方跨境电子商务支付  36 

2.4.3 跨境电子商务支付与外汇管理  39 

技能实训  41 

章节巩固与测评  42 

第 3 章 跨境电子商务平台分析 43 

3.1 Wish 平台分析  44 

3.1.1 Wish 平台简介  44 

3.1.2 Wish 平台的优势  44 

3.1.3 Wish 平台的盈利模式  45 

3.2 速卖通平台分析  45 

3.2.1 速卖通平台简介  45 

3.2.2 速卖通平台的优势  46 

3.2.3 速卖通平台的盈利模式  46 

3.3 亚马逊平台分析  47 

3.3.1 亚马逊平台简介  47 

3.3.2 亚马逊平台的优势  47 

3.3.3 亚马逊平台的盈利模式  48 

3.4 eBay 平台分析  48 

3.4.1 eBay 平台简介  48 

3.4.2 eBay 平台的优势  49 

3.4.3 eBay 平台的盈利模式  50 

3.5 其他平台分析  50 

3.5.1 环球资源网  50 

3.5.2 中国制造网  50 

3.5.3 敦煌网  51 

3.5.4 Lazada 平台  51 

技能实训  51 

章节巩固与测评  52 

第 4 章 跨境电子商务平台选择 53 

4.1 跨境电子商务平台的选择标准  54 

4.1.1 目标客户  54 

4.1.2 平台卖家  54 

4.1.3 准入条件  55 

4.1.4 支付方式  55 

4.1.5 网上服务平台  55 

4.1.6 物流  56 

4.1.7 其他服务  56 

4.2 跨境电子商务平台的选择步骤  56 

4.2.1 了解各平台对于卖家的准入条件以及平台的相关规则  56 

4.2.2 分析平台所针对的买家群体  57 

4.2.3 掌握平台销售的商品信息和其他卖家的情况  57 

4.2.4 熟悉网上服务平台的操作  58 

4.2.5 了解平台所采用的支付方式  58 

4.2.6 清楚平台的物流方式以及海外仓是否设立等情况  58 

4.2.7 探索各大平台提供的其他服务  58 

4.3 跨境电子商务不同类型平台的选择  59 

4.3.1 适合开展跨境 B2B 电子商务的平台  59 

4.3.2 适合开展跨境 B2C 电子商务的平台  61 

4.3.3 适合开展跨境 C2C 电子商务的平台  62 

4.3.4 适合开展进口贸易的电子商务平台  63 

4.3.5 跨境电子商务多平台运行的优势与难点  64 

技能实训  66 

章节巩固与测评  67 

第 5 章 跨境电子商务平台（1）—Wish 68 

5.1 Wish 平台的销售特点  69 

5.1.1 Wish 平台的商品推送原理  69 

5.1.2 Wish 平台的类目与商品策略  69 

5.1.3 Wish 平台的流量特点  69 

5.2 Wish 平台的运营  70 

5.2.1 Wish 平台产品的刊登  70 

5.2.2 Wish 平台订单的发货与处理  73 

5.2.3 Wish 平台商品与店铺的优化要素  75 

5.2.4 Wish 平台的物流及售后  77 

技能实训  79 

章节巩固与测评  80 

第 6 章 跨境电子商务平台（2）—速卖通 81 

6.1 速卖通平台的运营策略  82 

6.1.1 速卖通平台的规则  82 

6.1.2 速卖通的客户服务  88 

6.1.3 速卖通的物流  92 

6.1.4 速卖通的收款与支付  96 

6.2 速卖通平台的营销推广  102 

6.2.1 速卖通的店铺自主营销  102 

6.2.2 速卖通的平台活动  106 

6.2.3 速卖通的无线端营销  108 

6.2.4 速卖通的推广与引流  108 

6.3 速卖通平台的操作流程  115 

6.3.1 速卖通平台的产品刊登与管理  115 

6.3.2 速卖通的订单管理  126 

6.3.3 速卖通的买家操作  141 

技能实训  150 

章节巩固与测评  151 

第 7 章 跨境电子商务平台（3）—亚马逊  152 

7.1 亚马逊平台的规则与费用  153 

7.1.1 亚马逊平台的规则  153 

7.1.2 亚马逊平台的费用  158 

7.2 亚马逊平台的操作流程  158 

7.2.1 亚马逊开店注册  158 

7.2.2 亚马逊店铺操作  166 

7.2.3 亚马逊运营优化策略  172 

7.3 亚马逊的物流与推广  173 

7.3.1 亚马逊物流 FBA  173 

7.3.2 亚马逊站内推广  174 

技能实训  177 

章节巩固与测评  178 

第 8 章 跨境电子商务平台（4）—eBay  179 

8.1 eBay 平台的规则与费用  179 

8.1.1 eBay 平台的规则  179 

8.1.2 eBay 平台的费用  183 

8.2 eBay 平台的物流与推广  184 

8.2.1 eBay 平台的物流  184 

8.2.2 eBay 平台的推广  186 

技能实训  187 

章节巩固与测评  187 

第 9 章 跨境电子商务的其他平台  188 

9.1 环球资源网  189 

9.1.1 环球资源网平台的特点分析  189 

9.1.2 环球资源网平台的操作  189 

9.1.3 环球资源网平台的效果评估  193 

9.2 中国制造网  194 

9.2.1 中国制造网平台的特点分析  194 

9.2.2 中国制造网平台的操作  194 

9.2.3 中国制造网平台的效果评估  200 

9.3 敦煌网  201 

9.3.1 敦煌网平台的特点分析  201 

9.3.2 敦煌网平台的操作  201 

9.3.3 敦煌网平台的效果评估  205 

9.4 Lazada 平台  205 

9.4.1 Lazada 平台的操作  205 

9.4.2 Lazada 的收付款  207 

9.4.3 Lazada 的物流  207 

技能实训  207 

章节巩固与测评  208 

参考文献  209