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    • 作者: 李力著
    • 出版社: 清华大学出版社
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    • 作者: 李力著
    • 出版社:清华大学出版社
    • ISBN:9781214282258
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:清华大学出版社
    民航服务心理学
    李力 编
    定  价:49
    出 版 社:清华大学出版社
    页  数:192
    出版日期:2024年09月01日
    装  帧:平装
    ISBN:9787302674412
    模块1民航服务人员的认知拓展
    项目1发展心智模式
    任务1.1探索自我
    任务1.2发展成长型心智模式
    项目2发展灵活性
    任务2.1拓展释义
    任务2.2资源取向思维
    模块2民航服务人员的情绪管理
    项目3理解情绪
    任务3.1觉察情绪感受
    任务3.2理解情绪需求
    项目4调适情绪
    任务4.1改善情绪状态
    任务4.2掌握正念技术
    模块3民航服务人员的韧性培育
    项目5培育心理韧性
    任务5.1认知心理韧性
    ……
    本书根据教育部教学改革要求,结合专业建设与岗位需求进行编写。全书共分为5大模块,共12个民航服务心理学实践项目。编著者从民航服务岗位所需具备的心理胜任能力出发,从认知拓展、情绪管理、韧性培育三个维度为民航服务人员的心理成长赋能;在心理胜任力发展的基础上,编著者从既往的民航服务心理学学科体系中,提炼并整合了能够应用于民航服务岗位的心理学应用技能,并创设了大量生动的民航服务情境供学习者实践。本书旨在培养读者在民航服务岗位中推荐的心理能力,具体包括倾听、观察与理解非语言信息、同感共情等。本书内容由民航服务生产和生活中的实例引入,通过心理现象思索、心理知识建构、心理互动交流、心理技能实践等活动逐渐加深体验、感悟来达成民航服务心理学的深度学习。本书注重民航服务人员在真实情境中对服务心理学的技能应用,理论以够用为度,创设了较多具有可操作性的心理技能应用情境,易于安排教学互动。
    本书体系新颖......
    李力 编
    李力,女,讲师,上海师范大学教育学硕士,专业研究方向为发展与教育心理学,学校心理咨询中级。2017年至今担任上海民航职业技术学院航空乘务学院专业教师,兼任学院心理咨询师。曾任中国东方航空乘务长,凌燕组组员,7年乘务飞行经历
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