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  • 本书获得了众多专家的推荐或权威评价,许多业内人士和读者纷纷表示它是一部不可错过的佳作。
    • 作者: 滕仙娟著 | 暂无编 | 暂无译 | 暂无绘
    • 出版社: 上海科学技术文献出版社
    • 出版时间:2016-03-01
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    • 作者: 滕仙娟著| 暂无编| 暂无译| 暂无绘
    • 出版社:上海科学技术文献出版社
    • 出版时间:2016-03-01
    • 版次:1
    • 字数:220000
    • 页数:206
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787543969681
    • 版权提供:上海科学技术文献出版社
    本书对对接维修接待工作岗位,以工作任务引领,融入职业能力培养。包括接待准备、服务预约、接待作业、维修协调、完工质检、结算交车、维修跟踪等工作任务。本书体例创新,在编写中设置“想一想”、“读一读”等互动环节,增加读者的参与度,提高读者的阅读兴趣;注重实用,包括实施话术、实施情景描述,引用实际企业中常见问题应对,如常见故障应对话术、环检中顾客常见问题处理等,接轨企业工作实际,应用型和实用性强。

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