- 商品参数
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- 作者:
楼天阳著|
楼天阳编|
楼天阳译|
楼天阳绘
- 出版社:浙江工商大学出版社
- 出版时间:2021-11-01
- 字数:256000
- 页数:258
- 开本:16开
- ISBN:9787517846734
- 版权提供:浙江工商大学出版社
本书基于小米社区成功推动品牌建设的案例研究了品牌社区特征与社区参与者之间的互动关系。融入(Engagement)作为描述虚拟社区成员之间关系的升级版,自从Hollbrook(2012)提出它的维度结构以后,我们根据它的理论验证了虚拟品牌社区与社区参与者行为之间的关系。
本书还基于虚拟社区参与行为的理论解释和实证结果,提出了虚拟社区运营的三维框架体系。分别是基于满意、认同、连接三种机制来推动社区成员的持续参与。不管是独立的内容社区运营者,还是企业主办的社区营销者,都可以基于此框架提升虚拟社区成员的活跃度,增加社区成员的内容贡献,并提高虚拟社区的持续运营能力。