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李智//黄海莹//聂丹丹//邓欣雨//梁学栋|责编:王光艳著|
李智//黄海莹//聂丹丹//邓欣雨//梁学栋|责编:王光艳编|
李智//黄海莹//聂丹丹//邓欣雨//梁学栋|责编:王光艳译|
李智//黄海莹//聂丹丹//邓欣雨//梁学栋|责编:王光艳绘
- 出版社:经济管理出版社
- 出版时间:2023-07-01
- 版次:1
- 印次:1
- 印刷时间:2023-07-01
- 页数:199
- 开本:16开
- ISBN:9787509691519
- 版权提供:经济管理出版社
本书从流程管理的基本原理出发,着重研究了现代医院在运营服务过程中,应该如何对服务流程、院内物资等资源进行评估、重组和持续优化,从而提升患者满意度。全书强调理论与实务相互渗透,将战略能力分析理论、流程再造理论、模糊决策理论、精益管理理论与现代智能算法相结合,完整地描述了如何使医院管理从传统职能管理逐步过渡到现代流程管理,深度结合医院的实际案例进行分析,能够使行业从业者了解和掌握医院流程,为医院管理者提供了一定的建议和引导。