- 商品参数
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- 作者:
吴卫东,刘勋著
- 出版社:华中科技大学出版社
- 出版时间:2023-11-01 00:00:00
- 版次:1
- 印次:1
- 字数:350
- 页数:372
- 开本:16开
- 装帧:平装
- ISBN:9787577200910
- 国别/地区:中国
- 版权提供:华中科技大学出版社
本书立足于应用型大学本科教育的特点,力求比较系统地阐述导游服务的起源、发展历程和趋势,导游的含义、从业素质、职责要求、行为规范、职业道德,导游服务程序与规范,旅游者个别要求及旅游事故的预防和处理原则,导游的语言、讲解、带团技能等文化知识。随着智慧旅游的发展,游客出行的消费行为不断变化,现代导游的接待内容和方法也不断创新发展,导游教学也要突出应用特色,以提高学生的实务能力、接待创新能力、组织协调和灵活应变能力等。全书共分9个项目,主要包括认知导游服务、认知导游、导游服务程序与规范、旅游事故的预防和处理、游客个别要求的处理、导游语言技能、导游讲解技能、导游带团技能、导游服务推荐常识。各项目附有引例、练习思考题,以及图文、视频等形式的拓展资源,以利于学生自学和训练。本书适合作为高校旅游管理类各专业教材,也可以作为旅游爱好者的自学参考书。