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- 出版社:其他
- 出版时间:2022-01-01 00:00:00
- 版次:2
- 印次:11
- 印刷时间:2022-01-01
- 字数:310000
- 页数:228
- 开本:16开
- 装帧:平装
- ISBN:9787114176814
- 国别/地区:中国
- 版权提供:其他
本书为职业教育铁道运输类专业教材,其主要内容包括:铁路旅客运输服务概述,铁路旅客运输服务质量规范,铁路旅客运输服务质量管理,铁路旅客运输服务心理,铁路客运服务礼仪规范与工作技能技巧,铁路旅客运输应急服务,铁路红十字应急抢救,铁路旅客运输服务营销策路。本书为高职、中职院校铁道交通运营管理专业教材,可作为铁路行业从业人员培训教材,也可作为铁路相关行业人员的参考用书。