- 商品参数
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- 作者:
李桂玲编
- 出版社:机械工业出版社
- 出版时间:2012-10-01 00:00:00
- 版次:1
- 印次:1
- 印刷时间:2012-10-01
- 字数:290000
- 页数:182
- 开本:16开
- 装帧:平装
- ISBN:9787111398721
- 版权提供:机械工业出版社
本书按照科学性、规范性、实用性、优选性原则,对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。全书共11章,内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序、旅游者个别要求的处理、事故的预防与处理、导游的组织技能、导游的语言技能、导游的个性化服务技能、导游的审美技能、旅行服务推荐知识。书中穿插了实例,以突出导游实际操作的规范性、科学性,使读者能形象地了解导游业务基本知识,掌握导游服务的技能。本书可作为应用型本科、高职高专、成人教育院校旅游与酒店管理类专业的教材,也可作为旅游从业人员的参考书。