[正版] P2P网贷平台合规运营实操手册 互联网营销 金融理财书籍 中国式P2P网贷 网贷平台合规营销,案例解说,实

                                                                                              店铺公告

本店存在书、古旧书、收藏书、二手书等特殊商品，因受采购成本限制,可能高于定价销售，明码标价，介意者勿拍!

1.书籍因稀缺可能导致售价高于定价,图书实际定价参见下方详情内基本信息,请买家看清楚且明确后再拍，避免价格争议!

2.店铺无纸质均开具电子，请联系客服开具电子版

 

 

 

 

 

编辑推荐

关键词：互联网+  网络金融 网贷平台 网络营销  案例解说 实操手册

网袋平台如何招人？新平台内测指标有哪些？如何标准化客服线上工作？常用投标奖励活动类型有哪些？如何高效地做地推展业？……

案例、表格、营销案……最接地气的网贷营销干货！

网袋平台一线运营经理、培训师的实操经验总结。

1.P2P衍生模式有哪些？进入P2P网贷行业要递交什么投名状？小平台真的要花29个月才能实现当月收支平衡？组建团队只能求助智联大海捞针？网站搭建完毕后有哪些基础的内测指标？

模式在变，成本在涨，人才很稀，愿景空泛……本书立足当下P2P发展现状，为读者一一解决入门难题。

2.P2P平台信任门槛越来越高，亟需一套完整的线上运营策略来确定后面一系列营销方法。

用户运营，社群运营，活动运营，内容运营……全书为读者抽丝剥茧，由浅入深地讲述如何有效运用、组织这四大运营策略快速获取、转化投资用户，让用户爱上我们。

3.招商加盟陷入困境，根源在于准入机制低、管理协调不到位；举办参加过N场理财展会、投资人见面但效果越来越差，也许是还有很多营销技巧没有用到位；地推展业虽然泛滥，但利用异业联盟和微信营销可能会爆发更大的能量，毕竟一个理财顾问新手就能单枪匹马做到每月近200万业绩。

本书还将切入各类线下推广场景，通过实际案例为读者展示如何合法合规地开展线下营销。

互联网金融时代已然来临，一枝独秀的P2P网贷行业发展如火如荼，身处风口浪尖，起飞还是坠落？本书作为入门级读物愿扶您一程，“贷”您高飞！

 

内容简介

互联网金融行业的研究多集中在政策、资产、管理等方面，但对营销方面研究较少。本书通过笔者的实战经验和归纳总结，得出一些区别去其他方法的营销方法。笔者认为，互联网金融平台既有互联网的基因，又有金融的属性，所以在营销方面有很多区别于其他行业的不同，而只有把握好了这一行业的普遍性和特殊性，才能为营销活动打好思维基础。通过对目前P2P网贷平台的一些营销方式、方法、经验的有效提炼，能够从市场活动上为这一行业的健康规范发展提供一些标准性参考建议。这也正是笔者所认为本书能提供的价值和积极作用。《P2P网贷平台合规运营实操手册》核心内容分为三部分，第一部分是关于P2P网贷平台的搭建，第二部分讲述了线上的低成本推广，第三部分讲述了线下的推广方法。每章均配有详细的理论基础、方法讲解及案例展示，为读者全景展示P2P网贷如何整合资源、创新营销。

 

目录

第一章 行业“投名状”

1.1 P2P网贷发展历程／002

1.2 业务模式／008

1.3 安全保障／011

1.4 第三方服务／013

1.5 上交你的“投名状”／017

第二章 人力、财力、物力

2.1 一份合格的商业计划书／020

2.2 触目惊心的网贷运营成本 ／024

2.3 靠谱的人力行政经理／032

2.4 人员怎么招／036

2.5 部门怎么组／038

2.6 战之能胜的团队／040

2.7 案例：饭团贷全年运营计划／045

第三章 平台搭建

3.1 搭建网站／056

3.2 接入第三方服务／058

3.3 完善资料，梳理流程／067

3.4 内测，内测，还是内测／070

3.5 如何披露信息／073

第四章 偏线上营销

4.1 运营策划人的心声／078

4.2 站内SEO ／082

4.3 站外低成本SEO／086

4.4 线上精准付费推广／092

4.5 用户运营／098

4.6 内容运营：创造优质内容／107

4.7 内容运营：软文案例／118

4.8 活动运营（一）站内投标活动／125

4.9 活动运营（二）互动性传播活动／138

4.10 移动社交营销是趋势／155

4.11 移动社交营销之微信营销／159

第五章 偏线下营销

5.1 招商加盟（一），管理是关键／172

5.2 招商加盟（二）案例参考文案／179

5.3 五招搞定理财展会（一）执行五部曲／198

5.4 五招搞定理财博览会（二）案例展示／204

5.5 五招搞定投资人见面会／209

5.6 地推展业是持久战／216

5.7 校企合作，新思路／225

5.8 加入协会，找资源／230

5.9 案例分享：网贷小白如何在二线城市做到月成交额180万／233

附录

P2P网贷运营推广十问／240

新P2P网贷平台招聘部门经理工作说明／248

P2P网贷行业运营常用中英文词语对译／267

投资理财广告规范说明／270

鸣谢／273

 

作者介绍

郭召良：宜民贷（筹）运营经理，曾任多家知名P2P网贷平台运营经理、互金英才学院TM院长助理，多家知名金融网站专栏作者，中国国际经济技术合作促进会互联网金融专业委员会、亚洲互联网金融协会研究员，个人微信号gzl15631177257。

 

精彩试读

序

本人从事P2P行业两年以来，先后担任过项目经理、运营总监和总经理。在进入这个行业之前，一直在从事与资本市场相关（诸如基金、证券和期货等）的金融工作，这些工作经历让我对宏观经济以及产业经济有了全新的认识，这些知识的获得也为我走进互联网金融行业奠定了根基。恰逢郭召良计划出书邀我写序，看完书稿后，我也借此机会，表达一下对这个行业的粗浅认识。文字粗陋，不妥之处敬请批评、指正。

有人会问：在证券基金领域工作多年，觉得互联网金融与传统金融的本质一样吗？我是这么认为的，互联网金融本质还是金融，代表了金融的发展方向。传统金融业的知识和经验与互联网金融进行嫁接，会发挥更好的作用。不论是传统金融还是创新金融，它们的共同点就是要审慎、稳健，当然也适用于P2P行业。目前P2P行业在快速发展，政府也多次发文支持，但大家也需要保持理性，尤其要把风险控制放在首位。发展和风险控制像汽车的两个轮子，只有步调一致，才能继续向前，倘若任何一个出问题，都可能翻车。

2015年7月份，《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》出台，引发了整个互联网金融行业的高度关注。一如中国许多行业，互联网金融也是“政策市场”，政策与行业发展和个体企业兴衰密切相关。《指导意见》里有一条重要信息就是将P2P明确定性为信息中介，而不能为信用中介，不能提供增信服务。那么，网贷行业是否应该打破刚性兑付？我认为，从网贷行业实际情况来说，起码从短期来看，平台如果不兑付很不现实。在网贷行业，投资人具备的专业度和风险识别能力是较低的，而平台出于专业性考虑应该给投资者提供专业知识，由平台来把控风险。各司其职，术业有专攻，这才是合理的。

随着监管的不断升级，以及各类规范文件的陆续推出，将会促进整个互联网金融行业健康发展，但同时也在每时每刻考验着网贷企业的营销、资金、风控、管理等综合能力。平台若想在竞争中持续走下去，规范和自律是首位，除此之外还应从以下几个方面入手：第一是人才。这是互联网金融行业最核心的竞争力。随着行业发展，人才门槛会越来越高，人才需求会越来越多，因此一个平台首要任务是储备专业人才。第二是资本。金融离不开资本，未来能存活下来的平台一定会拥有较强的资本运作能力，包括其融资能力、融资来源、并购和战略投资能力等。第三是差异化竞争，目前国内很多平台同质化严重，产品、技术甚至宣传手段都神形相似，由此可以推断，进行市场细分从而精研于某一专业市场是P2P行业发展的必然选择。

接下来我谈一下我对差异化发展的理解。

差异化发展体现在产品的差异化、用户目标人群的差异化。产品的差异化就是别人干什么，我们不能一哄而上。拿抵押贷款来说，它有很多种类，比如车贷、房贷、保单质押、票据质押、股权质押等，要找到适合自己平台的产品，在纵向深挖某一产品的同时，还可以横向发展消费金融、供应链金融等领域，体现平台特色，打造产品差异化竞争优势。关于目标人群的差异化，首先要把握自己的市场定位群体，根据平台借款期限、利率水平和起投金额等要素追溯目标人群。接下来需要发掘目标人群的兴趣点和出没场景，当把目标市场和目标客户都了解清楚后，就要选择合适的推广方法（线上和线下），接触目标客户，传递信息。

最后说一下我对P2P行业的趋势展望。我认为未来P2P行业发展有以下四个趋势：一是P2P营销移动化时代开启。随着智能手机、平板电脑等移动设备的普及，人们上网习惯发生了显著改变，大量互联网用户开始通过移动端进行社交、购物、娱乐，P2P移动化时代也将随之开启。二是垂直化、专业化及细分市场方向。P2P行业正在从最初的“野蛮生长”慢慢转向细分化、多元化，目前已涌现出专门为环保行业、农业行业、电商行业、教育行业、汽车行业等各产业链上的企业和个体提供融资服务的P2P平台。三是大数据将成信用风控首选。大数据时代，P2P商家不再盲目放贷，大数据已经开始为该行业所用。通过大数据征信可以得知某些行业乃至某些企业有无坏账、烂账等情况，根据这些金融数据来断定是否要给这个行业或企业放款及放多少款，提前一步将风险降低在可控范围内。四是跨界合作。随着P2P行业的火热发展，上市公司、风投机构、银行、基金、互联网巨头及其他行业等纷纷“搭车”P2P行业，传统金融与P2P合作正成为一种趋势，互联网行业公司的创新是对银行等传统金融业务模式的有益补充，有助于P2P公司往“一站式”服务平台转型。

最后，希望这本书能够对平台前期的运营推广提供理论和实践支持，希望大家一起创造互联网金融行业美好的未来。

金融分析师 相志

2016年2月

 

前言

P2P网贷行业已经红红火火两年多了，在这个互联网金融的浪潮里，笔者发现大家在实际运营推广中还存在或多或少的问题，于是催生了写这样一本大白话书的想法。首先说一下这本书的特点吧。

1．本书适用于新平台运营老板、营销人员；

2．该书的时效性可能仅一年，因为书中涉及的思路方法都是放在目前P2P网贷行业井喷式发展的大背景下来讨论的，而未来这一行业将迎来政策监管的规范期；

3．时间仓促及个人水平原因，使得书中内容可能不尽完备，但笔者尽力使其便于读者阅读。

经过半年多的准备和整理，慢慢积攒各个章节的框架和内容，回头翻看，凝结的都是实战中的教训和经验，与动辄几十万字的皇皇巨著不敢攀比，但本书的差异化优势就在于服务广大二三线城市的新平台。笔者想，在互联网金融领域除了关乎那些宏观趋势、投资指南、资产模式外，还是更需要点对点（Peer to Peer）的一些干货吧。所以，在本书中，你看不到笔者对这个行业宏观宏大的分析（主要是笔者没这个水平），也看不到最新、最潮的营销方法（重在思维方式），但是能看到设置微信公众号时如何添加一项小功能、如何在参加理财博览会时获得更多曝光、如何管理好你的加盟商之类的实用技巧。笔者正是抱着这样一种态度：试图把人们从被所谓“砖家”绑架后的主观臆断和盲信盲从的状态中拉回来，落到实地，做些具体的事儿。

所以，批评也罢，赞赏也好，真心希望你能把这本书买来读一读，和笔者聊一聊。

P2P网贷行业的白热化竞争使得平台运营成本居高不下，笔者之前与北京某平台老板聊到该问题时，对方说到线上获取一个有效投资客户的成本近千元，可见这一行业何其烧钱！那如何优化运营成本呢？可能有的人会说口碑营销，找跨界合作等。其实思考问题应该有一个系统思维，针对这个问题，我们可以从两个角度——开源、节流——来分析。怎么开源呢？广义上讲，我们应研究透在这个行业领先的同行们的一些做法、思路，除了纯粹的SEM外，我们是否可以寻求资金、资产平台对接业务，是否可以通过回访客户获取产品优化的建议，是否可以采用软文营销、事件推广等方式呢？节流，就要砍掉平台运营中一些冗余的成本，比如不必要的冗杂会议、浪费的50%的广告费等。

本书在讲解一些具体营销思路时，也在慢慢探索、构建一个系统性的运营推广思维。在未来，跨界、口碑、体验度、KOL这类词将慢慢渗透到我们工作的各个环节中。其实所有有效的营销工作都不是一蹴而就的，很多网贷小白都需要逐步学习和积累。那么现在就让本书作为你积累的一个起点，让我们一起探讨进步吧。

最后，书中使用了一些公开资料，仅供大家参考，如有侵权，请速与笔者联系。

郭召良

2016年3月

 

偏线下营销

 

5.1 招商加盟（一），管理是关键

招商加盟作为一种传统的业务拓展模式，经久不衰，P2P网贷虽根植互联网，但要想覆盖更多贷款业务，就要铺设足够多的网点，通过招募优质的加盟商拓展当地理财、贷款业务，可以减少自建直营店面的高额成本，同时能够从加盟管理费中获得一笔可供周转的“收入”。本节将从P2P网贷招商加盟含义、如何招商、怎样管理加盟商三个方面逐一分析，并附上笔者之前做过的一套招商加盟资料，供大家参考。

（1）P2P网贷招商加盟

线下网点类型

P2P网贷平台分设网点，一般来说分为直营、合营、加盟三种方式，而以加盟居多。筛选出地级、县级甚至乡镇级的优质加盟商，能够凭借其在当地丰厚的资源和品牌，快速开展业务，提升知名度。

翼龙贷已经将业务伸展至乡村，加盟商可谓是先头兵

依笔者观察，P2P网贷招商加盟多以贷款业务加盟居多，因为从行业招商加盟的普遍政策来看，贷款业务天然上容易操作，获取利润较高，而且多属一次性发放，所以比较受当地小贷、担保公司喜爱，有的公司甚至加盟数家P2P网贷平台，以提高自己的过单率。一般来说，当加盟商接到贷款单时，加盟商的业务员或风控人员先做初步审核，通过后，将贷款相关资料发至总部，规模较大的P2P网贷平台利用先进的技术及风控模型能够快速评分给出授信结果，更多的P2P网贷平台则依照实际情况而有所不同对待，对额度相对较大的单子，平台会指派总部或当地省级（市级）分公司风控人员实地考核，对较小的单子，通过设置一定的风险保证金、网络视频远程审核、表决会讨论等方式审核。

P2P网贷平台比较中意能带来理财业务的加盟商，这当然要求平台本身的品牌影响力足够大。目前平台采用最多的方式，依然是给当地加盟商一个注册邀请码，作为每月发放提成的凭证。加盟商通过各种方式找到潜在的理财意向客户，让客户在开通账户过程中填写加盟商的邀请码，然后依靠总部的奖励政策或自己发布奖励政策，促进客户投资。到每月某日，总部根据邀请码下客户投资量，按相应比例返现给加盟商。有的平台为提高加盟商理财业务的开展，会设置三级推荐奖励、投资金额阶梯奖励等政策。

加盟管理

简而言之，招商过程中对加盟商的管理一般有：

① 市场前景

② 平台支持优势：

品牌支持 平台成立以来，先后获得各项荣誉，数据成交量比较大，允许加盟商使用总部统一安排的VI、CI标识做合法的市场宣传。

运营支持 总部提供开店到盈利的一系列运营支持，包括网络推广、硬广投放、奖励政策、客户服务等。

风控支持 由一线经验丰富的风控团队为加盟商搭建借款单初审流程及制度，共享黑名单信息，并配合做借款单的进一步审核。

经营管理支持 联手知名律师事务所、财税专家、人力资源专家帮助加盟商搭建起一套合规合法、高效运转的管理体系。

培训支持 对具体业务操作、市场营销、企业文化、团队搭建、政策解读、行业分析等做全方位的培训、考核支持。

开店支持 帮助加盟商选址、装修、开业一站式服务，前期帮助加盟商打开市场局面。

 

 

③ 加盟对象：认同平台经营理念和加盟管理制度，有当地借贷行业的业务经验和人脉资源，拥有基础团队及正常的经营场所、设备，具有较强的责任心和风险把控意识，没有不良征信记录及被执行记录（这点最重要）。

④ 加盟盈利模式：管理服务费提成、绩效考核奖励、入股分成。

⑤ 加盟业务内容：贷款类业务一般以抵押类为主，适当开发信用贷款，加盟商初审通过后提交相关资料给总部。理财业务主要利用人脉资源，转化当地理财观念先进的人员投资。

⑥ 加盟流程：填写并提交加盟申请表→双向考察→签订加盟协议，交保证金及加盟费→进行店面评估确认，确定总部统一装修方案→办理相关证件、人员招聘与培训→开业营销方案及支持→各项扶持、日常督导、业绩考核。

其中对理财类加盟商的提成政策有以下要点：

① 每月最低理财任务要求，指标包含理财额度、投标期限、新增人数等；

② 具体提成说明分为两类：一类是平台从理财用户的利息管理费（一般为月5%~10%）中拿出一定比例返给加盟商，一类是把理财用户每月投资额的一定比例（一般在0.5%~1.5%）返给加盟商。无论采用哪类分成方式，总部都应该设定一个阶梯门槛，不同范围的任务达成就有不同比例的提成，这样可以刺激加盟商的业务热情；

③ 对理财加盟商提成发放的时间、理财业绩清单核对、考核周期内的业绩的奖惩。

无论如何，都要结合平台现状和市场行情，设置出切实可行的加盟商政策，在招商的合同协议上做好约束（这方面应多咨询法律专家），这样才能为开拓该类业务做到有备无患。

（2）如何招商

如何招商，说白了就是采取哪些办法可以找到有加盟意向的优质客户，以及如何让他对平台产生信任并加入我们。其实寻找加盟商跟一般的业务拓展思路大同小异，关键在于招商部门要制定出实施这些方法的日程计划并做长期跟进，因为招商与做一两个借款、理财的单子不一样，涉及的方面更广，所以对新运营的P2P网贷平台来说，不是一蹴而就的，需要我们做好长期招商计划。

有哪些招商的方法呢？

① 首先借用平台老板、总经理等人员的现有资源，通过电话联络、实地走访等方式增设加盟店，这种方法最直接有效；

② 用付费软件搜索或通过其他渠道购买金融机构的电话，走电话营销的路子，这种属于大海捞针式的人海战术，不适合小品牌的公司做；

③ 为自己的官网/微信/微博等加上“招商加盟”页面，展示公司招商内容及加盟联络方式（信息填写申请、电话）；

④ 通过平台的借款、理财用户转介绍；

⑤ 参加目标地域的相关展会，如电商、担保、理财等博览会、年会，结识目标客户；

⑥ 在当地报纸、网络、电台等媒体刊登招商广告。

思路很多，重要的是把思路方法做好做细，我一个曾经做加盟业务的朋友走的陌生拜访的路子，但是他每个周末都给客户发问候短信，长此以往和用户建立了比较深的关系，业务就慢慢谈成了。

为促成加盟，我们还是有一些技巧的：

① 组织意向加盟客户见面会，通过面对面和活跃的气氛促单；

② 通过视频、画册形式给他们展示现有的运营比较好的加盟商案例，如果能邀请到加盟商给他们现身说法最好了；

③ 做一份详细的加盟经营计划，告知对方在总部的支持下，对方可以在哪些地方改进优化？如何组织队伍？预期盈利时间多久？

④ 有的意向加盟商会在网络上搜索平台的信息，所以要做好负面信息屏蔽、正面信息引导，比如在百度知道做加盟该平台是否能赢利的问答；

⑤ 也可以采用恐吓手段反向刺激，比如把总部甄选加盟商通过率仅10%来向其表示并不是所有人都能加盟进来，只有优秀的商户才能加盟；

⑥ 通过其他方面品牌背书，比如重要领导视察、平台获取荣誉、知名机构加盟等。

其实招商部门是一个销售部门，有现成资源的先利用现成资源，没资源的就要靠勤奋了，通过人员培训、经验教训交流、竞赛比拼等方式把招商人员的积极性调动起来，找到真正适合的方法。

新平台的加盟扩充并不是来者不拒的，要严格筛选优质的加盟商，一般应杜绝下面这类情况的加盟：

① 加盟商有不良征信记录，或被执行记录；

② 加盟商所涉及行业不适宜P2P网贷借款项目，如大型房地产抵押、大额项目借款等；

③ 加盟商当地民间坏账率高，口碑差；

④ 加盟商个性太强，不能服从总部调度管理；

⑤ 有过在多个行业加盟经历，但都因各类原因致合作告吹；

⑥ 加盟商业务太多，精力上难以集中开展P2P业务。

（3）怎样管理加盟商

如何管理加盟商也是一个令P2P网贷平台头疼的问题，业内知名的一个案例是红岭创投因加盟商提供虚假借款项目等使坏账率居高不下，而忍痛砍掉加盟业务。当前一线平台采用省会城市分公司为主开展业务，而二三线平台则开设本市及周边县市加盟点开拓域外业务。可以说，加盟业务的平淡无奇正说明了P2P网贷在加盟商管理方面的谨小慎微。

笔者认为做好加盟商管理，以下几点不可忽视：

① 最重要的是风险管理。平台可设置加盟商管理小组，由专人负责对加盟商的提件淘汰率、坏账率、业绩水平等做评定，并向其反馈预警（如坏账率达到5%、提件淘汰率达90%、业绩连续两个月达不到指标，责令停止业务，全员到总部接受培训），同时要不定期做加盟网点的检查，帮助加盟商树立较强的风险意识，帮助其建立一套科学的风险控制模型。

笔者曾听一位平台负责人讲述，他们在2014年做加盟业务时非常迅速，但是因考察不慎，江苏某地出现几笔巨额坏账一直无法偿还，而加盟商也趁此逃跑，不仅使总部垫付了巨额欠款，还因此停掉了加盟业务。还有一些做理财类的加盟商也要杜绝他们私下融资的可能。加盟商那里出一丁点的问题，都可能拖垮总部，所以在我们疯狂圈地的同时，要时刻把风险控制这一条放在首位。

② 加盟商经营依然是以业务为导向，至于总部能够帮助其解决的人员培训、活动策划、物料等都可以进行帮扶，这就要求总部应用一套客户管理系统（CCRM），把加盟商的客户管理、营销管理、经营决策、业绩考核等方面的信息、流程统一起来，以方便总部了解加盟商的经营状况，作动态调整。

③ 企业文化管理。这类比较泛泛了，主要是通过多与加盟商联络，了解他们的需求，随时帮助他们，再通过组织各类加盟商碰头会、经验交流会、出游等方式，加深加盟商与总部的感情，慢慢植入企业文化。

综上所述，P2P网贷公司通过建立渠道加盟部（或招商部），确定好本部门管理规章制度、业绩考核标准，并由其他部门做好加盟商支持、管理工作，这样才能玩转起来。

（4）关于招商部门管理制度等材料，读者可自行百度，笔者不做赘述，下一节附上笔者曾做过的一套不太完善的P2P网贷招商加盟的加盟政策、支持管理细则。

1