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[正版] 投诉举报处理参考手册(2023版)不属市场监管部门处理的投诉举报 周文李颖主编中国工商出版社投诉举报处理参考手
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书名:投诉举报处理参考手册(2023版)——不属市场监管部门处理的投诉举报
主编:周文 李颖
出版时间:2023年4月
定价:78元
本书是2020年5月出版的《投诉举报处理参考手册》的新修订版,梳理出常见的13大类不属于市场监管部门处理的投诉举报业务,与2020版相比,本书列出的投诉举报业务由63项增加到99项,主要增加了近年来备受关注的有关互联网产品及其相关服务的投诉举报等内容。同时本书针对不予处理的投诉举报事项,提供可操作的处理方法,包括:列出了不予受理的法律依据;提出了每一项投诉举报事项的建议归属单位;举例说明不予受理的投诉举报实例;提供如何回复的模板样本等。 13大类、99项不属于市场监管部门职责范围的投诉举报业务,包括:房屋及相关服务
互联网产品及相关服务
文化、广电、体育、旅游
卫生、医疗
汽车及相关服务
公共交通出行服务
邮政快递物流服务
金融证券
电信及相关服务
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