[正版] 从PMP到卓越项目经理:项目管理实战技巧与案例解析(第2版)(修订版) 项目管理常见过程知识大全 PMBOK指

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    本书以一个案例贯穿始终，围绕你将在项目管理领域面临的实际的日常任务、场景，组织展示关键的信息，透析项目经理的普通职责，把项目经理面临的挑战呈现了出来，在实际工作中遇到问题，可以从本书中找到参考答案。本书应用了项目管理常见的38个主要过程，完全符合PMBOK指南的架构；本书包含78个实践练习，结合现实场景，测试你的项目管理准则知识；本书中使用了图表、模板、清单、问题等，让原本含糊的工作变得明确化，变得容易准备、容易控制。

目    录 

导读 1

项目成功因素 2

什么是PMP认证 3

本书适合你吗 4

本书如何组织 4

项目管理任务 5

阶段0  专业责任 7

如何影响项目管理人员 8

责任 8

尊重 10

公平 11

诚实 12

阶段1  启动过程 14

任务1.1：执行项目评估 14

任务1.2：编制范围说明书 33

任务1.3：理解你的相关方 42

任务1.4：识别项目限制，提出实现方法 57

任务1.5：制定项目章程 59

任务1.6：获得项目章程批准 65

阶段2  规划过程 68

任务2.1：确立项目可交付成果 69

任务2.2：编制工作分解结构 72

任务2.3：制订预算计划 79

任务2.4：制订项目进度计划 82

任务2.5：制订资源计划 100

任务2.6：制订沟通计划 104

任务2.7：制订采购计划 111

任务2.8：制订质量管理计划 119

任务2.9：制订变更管理计划 122

任务2.10：制订风险管理计划 130

任务2.11：记录并展示项目管理主计划 142

任务2.12：进行开工会 146

阶段3  执行过程 151

任务3.1：获取项目资源 151

任务3.2：指导和管理项目执行 153

任务3.3：实施质量计划 165

任务3.4：进行定量风险评估 167

任务3.5：引导采购——实施采购 172

任务3.6：开发和管理项目团队 180

阶段4  监控过程 193

任务4.1：测量项目绩效 193

任务4.2：执行批准的变更 204

任务4.3：确保项目可交付成果符合

质量标准 207

任务4.4：管理风险事件 219

任务4.5：管理采购 222

任务4.6：在问题日志上评估纠正措施 228

任务4.7：沟通项目状态 230

阶段5  收尾过程 238

任务5.1：规范化项目验收 238

任务5.2：移交可交付成果的所有权 240

任务5.3：取得最终的法律上和行政上

的收尾 243

任务5.4：发布最终报告 246

任务5.5：整理经验教训 250

任务5.6：将项目文件归档 254

任务5.7：衡量项目团队绩效 255

附录A 261

阶段1  解决方案 261

亲手实践1.1：知识测试——企业战略 261

亲手实践1.2：知识测试——财务原则 261

亲手实践1.3：知识测试——NPV 262

亲手实践1.4：知识测试——比较利益

法——评分模型 263

亲手实践1.5：知识测试——商业论证 264

亲手实践1.6：知识测试——业务战略

目标和项目战术目标 264

亲手实践1.7：知识测试——产品范围

说明书 265

亲手实践1.8：知识测试——需求 265

亲手实践1.9：知识测试——组织结构 266

亲手实践1.10：知识测试——项目范围

说明书 266

亲手实践1.11：知识测试——领导力

分析 267

亲手实践1.12：知识测试——识别团队

成员 267

亲手实践1.13：知识测试——角色

和责任 268

亲手实践1.14：知识测试——相关方

分析 269

亲手实践1.15：知识测试——绘制

相关方图 270

亲手实践1.16：知识测试——项目

组织结构 270

亲手实践1.17：知识测试——项目

限制 271

亲手实践1.18：知识测试——实现

方法 271

亲手实践1.19：知识测试——里程碑 272

亲手实践1.20：知识测试——估算

预算 272

亲手实践1.21：知识测试——高层次

项目风险 272

亲手实践1.22：知识测试——项目假设 272

亲手实践1.23：知识测试——项目制约

及应对措施 273

亲手实践1.24：知识测试——汇总各项 273

亲手实践1.25：知识测试——第一阶段的

专业责任 275

阶段2  解决方案 275

亲手实践2.1：知识测试——可交付

成果 275

亲手实践2.2：知识测试——产品验收

标准 275

亲手实践2.3：知识测试——编制工作

清单 276

亲手实践2.4：知识测试——组织任务成

逻辑分组 278

亲手实践2.5：知识测试——审阅和

调整WBS 279

亲手实践2.6：知识测试——成本预算 281

亲手实践2.7：知识测试——网络图

逻辑 282

亲手实践2.8：知识测试——网络图

逻辑 283

亲手实践2.9：知识测试——PERT 284

亲手实践2.10：知识测试——压缩项目

持续时间 285

亲手实践2.11：知识测试——人员配备

风险 286

亲手实践2.12：知识测试——沟通 287

亲手实践2.13：知识测试——合同类型 287

亲手实践2.14：知识测试——合同计算 288

亲手实践2.15：知识测试——质量规划 289

亲手实践2.16：知识测试——识别和定性

分析风险事件 289

亲手实践2.17：规划阶段的专业责任 290

阶段3  解决方案 291

亲手实践3.1：知识测试——获得资源 291

亲手实践3.2：知识测试——你的专长 291

亲手实践3.3：知识测试——PMIS 292

亲手实践3.4：知识测试——期望和

承诺 292

亲手实践3.5：知识测试——倾听习惯 293

亲手实践3.6：知识测试——质量保证 294

亲手实践3.7：知识测试——预期价值

和NPV 294

亲手实践3.8：知识测试——获得卖方 294

亲手实践3.9：知识测试——选择

供应商 295

亲手实践3.10：知识测试——授予

合同 295

亲手实践3.11：知识测试——开发

你的团队 296

亲手实践3.12：知识测试——管理

项目团队 297

亲手实践3.13：知识测试——激励

理论 297

亲手实践3.14：知识测试——权力

类型 297

亲手实践3.15：知识测试——管理

冲突 298

亲手实践3.16：知识测试——执行

阶段的专业责任 299

阶段4  解决方案 299

亲手实践4.1：知识测试——范围核实 299

亲手实践4.2：知识测试——控制

项目范围 300

亲手实践4.3：知识测试——控制

项目进度 300

亲手实践4.4：知识测试——挣值 300

亲手实践4.5：知识测试——绩效报告 301

亲手实践4.6：知识测试——整体

变更控制 303

亲手实践4.7：知识测试——质量工具 303

亲手实践4.8：知识测试——解决问题和

测量指标 304

亲手实践4.9：知识测试——管理风险 305

亲手实践4.10：知识测试——合同

变更 306

亲手实践4.11：知识测试——合同的

法律问题 306

亲手实践4.12：知识测试——与发起人

和团队沟通 307

亲手实践4.13：知识测试——监控阶段

的专业职责 307

阶段5  解决方案 308

亲手实践5.1：知识测试——项目的

正式验收 308

亲手实践5.2：知识测试——转移可交付

成果的所有权 308

亲手实践5.3：知识测试——合同在法律

和行政上的收尾 308

亲手实践5.4：知识测试——创建并记录

项目的最终报告 309

亲手实践5.5：知识测试——经验

教训 309

亲手实践5.6：知识测试——绩效

评价 310

亲手实践5.7：知识测试——收尾阶段

的职业责任 310

    琳达?克雷兹?扎瓦尔（Linda Kretz Zaval） 20/20 Solutions 的所有人及管理者，国际上广受欢迎的演说家和顾问，是PMI的活跃会员。特里?瓦格纳（Terri Wagner） PMP， Mentor Source 公司的所有人及管理者。她为国内外政府机构、公司及大学提供项目管理、商业领导力等方面的咨询、教练、辅导及培训。
郑佃锋  暨南大学工商管理硕士（MBA），从事项目管理培训、咨询、辅导工作多年，曾任职于某国有石油单位、某北美上市IT公司、广东某报业集团等，全国首家自美国引进全球领先e-Learning产品，从业经验涉及石油、教育、媒体、IT、投资等行业。在2001年成为全国最早的PMP人士之一，此后两次担任某PMP考试中心负责人，并担任考试中心首席顾问，迄今超过十年的时间里，该中心服务企业过百家，有过万名PMP在此诞生。因讲课风格幽默轻松，被历届学员称为“老郑”。而老郑之老，在于对PMP试题往往一语道破，让学生恍然大悟；对于企业管理中遇到的项目问题能够深入浅出直指人心地给予解释，帮助企业团队熟练驾驭各类项目管理工具、提高执行力、实现“快准狠”。老郑是多本项目管理专业书籍的译者或作者。

项目管理从业人员

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