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  • [正版] ISO9001 2015内审员实战通用教程 张智勇 质量管理体系系列标准 内部质量管理体系审核 评审计划
  • 机械工业出版社正版书籍
    • 作者: 张智勇著
    • 出版社: 机械工业出版社
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    • 作者: 张智勇著
    • 出版社:机械工业出版社
    • ISBN:9784620253194
    • 版权提供:机械工业出版社

                                                                                                  店铺公告

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      商品基本信息
    商品名称:   ISO9001:2015内审员实战通用教程
    作者:   张智勇
    市场价:   55.00
    ISBN号:   9787111545026
    版次:   2-3
    出版日期:   2016-09
    页数:   285
    字数:   352
    出版社:   机械工业出版社
      目录
    前言
    第1部分 ISO 9001:2015标准的理解
    第1章 质量管理体系国际标准介绍2
    1.1 ISO组织简介2
    1.1.1 ISO/TC 176质量管理和质量保证技术委员会2
    1.1.2 IEC与ISO的关系2
    1.2 ISO 9000族标准的历史沿革与构成2
    1.2.1 ISO 9000族标准的历史沿革2
    1.2.2 ISO 9000族标准的构成3
    1.3 ISO 9001:2015标准修订情况4
    1.3.1 质量管理原则的变化4
    1.3.2 ISO 9001:2015结构的变化5
    1.3.3 ISO 9001:2015术语与定义的变化10
    1.3.4 ISO 9001:2015质量管理体系要求的变化10
    1.3.5 ISO 9001:2015与其他管理体系标准的关系11
    1.4 过程方法(流程管理)12
    1.4.1 什么是过程13
    1.4.2 什么是过程方法16
    1.4.3 PDCA循环18
    1.4.4 ISO 9001:2015 PDCA过程模式图20
    1.4.5 过程方法应用指南21
    1.4.6 单一过程分析图——乌龟图23
    1.4.7 过程流程图25
    1.4.8 过程绩效指标的建立26
    1.4.9 过程及过程绩效指标案例29
    1.5 七项质量管理原则38
    1.5.1 以顾客为关注焦点38
    1.5.2 领导作用39
    1.5.3 全员积极参与40
    1.5.4 过程方法40
    1.5.5 改进41
    1.5.6 循证决策(基于证据的决策方法)42
    1.5.7 关系管理43
    1.6 质量管理体系重要术语44
    1.6.1 关于ISO 9001标准中的术语的说明44
    1.6.2 产品、服务45
    1.6.3 质量46
    1.6.4 质量方针49
    1.6.5 质量目标49
    1.6.6 质量管理50
    1.6.7 质量管理体系51
    1.6.8 监视、测量52
    第2章 ISO 9001:2015标准的理解54
    2.1 引言(标准条款:0)54
    2.1.1 总则(标准条款:0.1)54
    2.1.2 质量管理原则(标准条款:0.2)57
    2.1.3 过程方法——总则(标准条款:0.3——0.3.1)57
    2.1.4 策划—实施—检查—处置循环(标准条款:0.3.2)59
    2.1.5 基于风险的思维(标准条款:0.3.3)60
    2.1.6 与其他管理体系标准的关系(标准条款:0.4)62
    2.2 范围、规范性引用文件、术语和定义(标准条款:1、2、3)62
    2.3 组织环境(标准条款:4)64
    2.3.1 理解组织及其环境(标准条款:4.1)64
    2.3.2 理解相关方的需求和期望(标准条款:4.2)65
    2.3.3 确定质量管理体系的范围(标准条款:4.3)66
    2.3.4 质量管理体系及其过程(标准条款:4.4)69
    2.4 领导作用(标准条款:5)72
    2.4.1 领导作用和承诺——总则(标准条款:5.1——5.1.1)72
    2.4.2 以顾客为关注焦点(标准条款:5.1.2)73
    2.4.3 质量方针(标准条款:5.2)74
    2.4.4 组织岗位、职责和权限 (标准条款:5.3)76
    2.5 策划(标准条款:6)77
    2.5.1 应对风险和机遇的措施(标准条款:6.1)77
    2.5.2 质量目标及其实现的策划(标准条款:6.2)79
    2.5.3 变更的策划(标准条款:6.3)86
    2.6 支持(标准条款:7)87
    2.6.1 资源——总则(标准条款:7.1——7.1.1)87
    2.6.2 人员(标准条款:7.1.2)87
    2.6.3 基础设施(标准条款:7.1.3)88
    2.6.4 过程运行环境(标准条款:7.1.4)89
    2.6.5 监视和测量资源(标准条款:7.1.5)91
    2.6.6 组织的知识(标准条款:7.1.6)94
    2.6.7 能力(标准条款:7.2)95
    2.6.8 意识(标准条款:7.3)97
    2.6.9 沟通(标准条款:7.4)99
    2.6.10 形成文件的信息(标准条款:7.5)100
    2.7 运行(标准条款:8)107
    2.7.1 运行策划和控制(标准条款:8.1)107
    2.7.2 产品和服务要求(标准条款:8.2)108
    2.7.3 产品和服务的设计和开发(标准条款:8.3)112
    2.7.4 外部提供的过程、产品和服务的控制(标准条款:8.4)122
    2.7.5 生产和服务提供——生产和服务提供的控制(标准条款:8.5——8.5.1)128
    2.7.6 标识和可追溯性(标准条款:8.5.2)131
    2.7.7 顾客或外部供方的财产(标准条款:8.5.3)133
    2.7.8 防护(标准条款:8.5.4)135
    2.7.9 交付后的活动(标准条款:8.5.5)138
    2.7.10 更改控制(标准条款:8.5.6)139
    2.7.11 产品和服务的放行(标准条款:8.6)140
    2.7.12 不合格输出的控制(标准条款:8.7)142
    2.8 绩效评价(标准条款:9)145
    2.8.1 监视、测量、分析和评价——总则(标准条款:9.1——9.1.1)145
    2.8.2 顾客满意(标准条款:9.1.2)146
    2.8.3 分析与评价(标准条款:9.1.3)148
    2.8.4 内部审核(标准条款:9.2)151
    2.8.5 管理评审(标准条款:9.3)153
    2.9 改进(标准条款:10)154
    2.9.1 总则(标准条款:10.1)154
    2.9.2 不合格和纠正措施(标准条款:10.2)156
    2.9.3 持续改进(标准条款:10.3)163
    第2部分 内部质量管理体系审核
    第3章 审核概论166
    3.1 与审核有关的术语与定义166
    3.2 质量管理体系审核的目的171
    3.3 各类质量管理体系审核的区别173
    3.4 质量管理体系审核的特点174
    3.5 质量管理体系审核原则174
    3.6 内部质量管理体系审核的组织管理176
    第4章 内部审核员178
    4.1 内审员的条件178
    4.2 内审员的个人行为要求178
    4.3 内审员的作用179
    4.4 内审员的知识和技能179
    4.4.1 管理体系审核员的通用知识和技能179
    4.4.2 质量管理领域审核员的专业知识和技能180
    4.4.3 审核组长的通用知识和技能181
    4.5 内审员的工作方法和技巧182
    4.5.1 审核工作方法182
    4.5.2 审核技巧183
    4.6 现场审核活动的控制185
    4.7 有利与有害的审核员特质186
    4.8 内审员应克服的不良习惯187
    4.9 成功审核的几个要点187
    4.10 审核中可能见到的人物类型及对策187
    第5章 审核方案管理190
    5.1 审核方案管理概述190
    5.1.1 审核方案的内容190
    5.1.2 审核方案管理概述191
    5.2 确立审核方案的目标192
    5.2.1 确定审核方案目标时考虑的因素192
    5.2.2 审核方案目标示例193
    5.3 建立审核方案193
    5.3.1 审核方案管理人员的作用和职责193
    5.3.2 审核方案管理人员的能力194
    5.3.3 确定审核方案的范围和详略程度194
    5.3.4 识别和评估审核方案风险197
    5.3.5 建立审核方案的程序198
    案例5-1:年度审核方案198
    5.3.6 识别审核方案资源199
    5.4 实施审核方案200
    5.4.1 规定每次审核的目标、范围和准则200
    5.4.2 选择审核方法201
    5.4.3 选择审核组成员201
    5.4.4 为审核组长分配每次的审核职责202
    5.4.5 管理审核方案结果203
    5.4.6 管理和
       内容简介
        本书正文共分3个部分。第1部分对质量管理体系系列标准做了概括性论述,并对过程方法、七项质量管理原则,以及ISO9001:2015的理解作了详细的讲解。第2部分讲述内部质量管理体系审核,通过对审核方案管理、审核实施的详细讲解,使读者掌握质量管理体系内部审核的全过程,同时对内审员应具备的知识、能力、技巧与方法,做了详细说明。第3部分讲述管理评审,从管理评审计划的制订、管理评审的实施、管理评审报告的编写几个方面详细地介绍了管理评审的全过程。本书所附的光盘中,附录1、附录2对ISO9001:2015新增要求——风险管理、知识管理,做了详细讲解。附录3对ISO9001:2015的审核要点作了讲解,并配上审核案例分析。附录4为读者提供了17份审核检查表,包括部门审核检查表以及用过程方法编制的审核检查表。附录5、附录6针对ISO9001:2015的文件编写要求进行了讲解。附录7、附录8是针对内审员的训练练习题。本书在进行理论讲述时,辅以了大量实用性案例。
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