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- 作者:
(美)史蒂芬·柯维|译者:李耘著
- 出版社:湖南文艺出版社
- ISBN:9787540474799
- 版权提供:湖南文艺出版社
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高效能人士的情商训练课
作 者:张洪与 著
定 价:48
出 版 社:中国商业出版社
出版日期:2020年12月01日
页 数:243
装 帧:平装
ISBN:9787520812535
●第—辑 情绪感知 保持对情绪的觉察,获得平和的能力
第01章 情绪认知:是什么触动了你敏感的神经
神经活动产生情绪反应
感动源于触景生情
“错失恐惧”引发心理焦虑
你为什么感觉不舒服
生理因素促使情绪波动
因爱生恨是怎么回事
第02章 情绪表达:聪明人懂得用好自己的情绪智力
情绪的主观体验与评价
神奇的“脑补”现象
你会正确表达情绪吗
用好你的情绪智力
积极情绪让人生充满力量
第03章 情绪识别:透过“微表情”读懂人心
提升你察言观色的能力
基于面部表情的情绪识别
读懂脸红背后的玄机
学会正确处理他人的情绪
诚恳地体验消极情绪
第04章 情绪评价:持续地相信并基于直觉行事
为什么有时候直觉更可靠
道德情绪让你成为一个理性人
群际情绪左右心理认同
文化差异导致情绪评价不同
男人和女人的情绪差别
“喜怒哀乐”才是生活的真相
第二辑 情绪控制 找到大脑中理智与情感的平衡点
第05章 挫败与无力感:情绪失控就在你我身边
我们如何战胜挫败感
为什么在飞机上容易情绪失控
别因为心情差就迁怒于人
你会无限放大自己的情绪吗
在疯狂的世界保持理智
做一个情绪稳定的成年人
第06章 理性情绪疗法:坚定地改变信念、情感和行为
学会区分不健康的情感
如何避免催眠式洗脑
改变想法,摆脱情绪沉迷
大胆驳斥不合理的信念
你的视角可能永远存在偏见
冲动是魔鬼
第07章 积极心理暗示:自我感觉良好产生惊人的力量
心理暗示的神奇效力
让乐观成为一种人生情怀
征服内心的消极想法
别让那些不满意摧毁你的自信
努力摆脱生活中的不幸
随遇而安,化遗憾为幽默
第08章 与坏情绪共舞:别让负面情绪吞噬你的心灵
用宽容化解仇恨情绪
用淡定摆脱浮躁情绪
用克制平抑愤怒情绪
用理智面对恐惧情绪
用感恩替代抱怨情绪
第09章 情绪安抚技巧:对情绪低落的人采取正面行动
学会真诚地关心他人
承认错误有助于赢得信任
帮助挫折承受力低的人
鼓励比指责更有价值
如何安抚考试失利的孩子
善待他人就是善待自己
0章 提高情商指数:不会控制情绪其实就是情商低
高情商从情绪管理开始
任何时候都不要仓促下结论
不要做愚蠢的聪明人
心怀不满的人什么都做不好
避免凡事与人争论高低
别在失意者面前扬扬得意
第三辑 情绪练习 增强心理韧性是可以学习和掌握的技能
1章 情绪与健康:70%的疾病都是“情绪病”
情绪影响人的身体机能
每个人都应该远离“情绪病”
管理压力,拥抱美好人生
情绪障碍引发心理抑郁
肠胃焦虑究竟是怎么回事
生命无常,请别辜负好时光
2章 情绪与家庭:别把最差的脾气,给了最亲近的人
原生家庭对人的影响有多大
请给孩子爱的教育
妈情绪决定孩子的未来
善于和孩子分享情绪
让你所爱的人拥有笑容
美满的婚姻是守出来的
3章 情绪与社交:带着同理心交朋友,做人生赢家
善于感知和理解他人的情绪
“社交紧张”是怎么回事
让人对你感兴趣的心理策略
不因一无所有而耻于交往
避免发生麻烦的行动策略
4章 情绪与工作:充分挖掘情绪劳动的价值
人类的优势在于情绪劳动
战胜思维惰性,培养主动精神
养成良好的工作习惯
始终保持自我突破的自觉
工作中永远不给自己找借口
“逆转思维”帮你化解难题
5章 情绪与爱情:恋爱时你的大脑在想什么
初恋是一个人的兵荒马乱
我们好像在哪儿见过
多巴胺奖赏系统带来愉悦感
为什么情人眼里出西施
女人“吃醋”背后的嫉妒心理
为何恋爱中的人患得患失
6章 情绪与销售:抓住客户情绪变化,捕捉成交信号
销售工作最考验人的耐性
把客户的批评当作个人成长的梯子
比客户要求的做得更好
千万别跟客户较劲儿
如何将客户的敌意消于无形
做不成买卖,但可以成为朋友
7章 情绪与管理:领导者要有处变不惊的心理素质
为什么情商比智商更重要
学会调节自己的心情
合理引导众人的欲望
情绪糟糕时,别做任何决定
做一名高效的沟通者
懂得踩油门,也要懂得踩刹车
内容简介
情商是一种基本的生存能力,决定你一生的走向与成就。本书系统总结了情绪感知的原理、情绪控制的方法、情绪练习的技巧,帮助大家增长情绪智慧,努力成为一个情商高的人,在日常生活与工作中具备强大的气场、应变能力和影响力。 用宽容化解仇恨情绪; 用淡定摆脱浮躁情绪; 用克制平抑愤怒情绪; 用理智面对恐惧情绪; 用坚忍安抚挫折情绪; 用感恩替代抱怨情绪。
张洪与 著
张洪与,本名张艳芳,法律专业毕业,有过多年员工培训、中层管理经验,目前专注于自由撰稿工作。代表作《马云创业公开课》《李嘉诚生意经》《总经理管理笔记》《培养有责任心的员工》等。
神经活动产生情绪反应 遇到开心的事,感觉到高兴;被他人挑衅,心生怒气……不同的情绪感觉是人们对外界刺激肯定或否定的心理反应,我们称之为“情感”。 爱慕、厌恶、悲伤、恐惧等情感让人感受到生活的方方面面,也让人体悟到生命的意义。那些轻生的人,往往对生活失去了信心,缺少继续活下去的理由,所以死亡或许就成了他们的选择。那么,不同的情绪感觉或情感是如何产生的?研究表明,这一切都与大脑内的神经分子驱动有关。 一个小男孩和妈妈吃自助餐,他本来看中了一块比萨,随后又发现了旁边的牛排。于是,他迅速夹了一块牛排放到盘子里。美国圣地亚哥索尔克生物研究所的科学家发现,可能是多巴胺赋予了小男孩瞬息移情的决策行为。 多巴胺是一种帮助细胞传送脉冲的神经传导物质,它与人的情欲、感觉有关,它能够帮助人们传递兴奋及开心的信息。实验结果证实......
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高效能人士的沟通训练课
作 者:墨羽 著
定 价:48
出 版 社:中国商业出版社
出版日期:2020年12月01日
页 数:272
装 帧:平装
ISBN:9787520813129
●章 高效沟通:如何说对方才会听,怎么听对方才肯说
太绝对的话不要随便说出口
用形象的比喻阐明严肃的道理
不在外行面前说“行话”
想说什么就说什么,注定会得罪人
获得认同要选对沟通方式
听到赞美的话要表示感谢
话不在多,但要句句都是重点
第二章 懂点心理学,跟任何人都能搭上话
首因效应:句话至关重要
焦点效应:说话时紧张很正常
南风效应:说话一定要有“感情”
暗示效应:让别人跟着你的话语走
刺猬效应:请保持交谈距离
差异效应:你喜欢说,对方不喜欢听
权威效应:带着光环更易说服成功
第三章 逻辑说服:怎样有技巧地说服他人
互惠+对比,打好说服这场心理战
用事实说话,让对方不得不信
教你找到对方的心理弱点
专业术语,让你的话更有说服力
世界上没有不能被说服的人
借“从众效应”逼对方就范
第四章 善于倾听:有效倾听是高效沟通的关键一步
听懂“声音”变化的秘密
从口头禅判断对方性格
在倾听中“察言观色”
话多与话少的“性格”天平
说话没底气,不是心虚就是自卑
第五章 小幽默,大气场:事半功倍的趣味说话技巧
幽默的谈吐是好口才的重要标志
千方百计让自己变得有趣
即兴聊天少不了幽默捧场
风趣的谈吐有助于消除紧张感
用幽默的方式表达不同看法
第六章 非暴力沟通:任何场合都能平和而高效地表达
尽量把话说好听点儿
暗示,让自己保持积极心态
语速快慢背后的心理秘密
第七章 肢体语言:甄别超越字词之意的信息
表情和眼神透露出你的人情味
说话时,你注意过自己的表情吗
“笑声”的巨大吸引力
讲话时的动作也有“玄机”
肢体动作能增强语言的感染力
第八章 沟通就是要玩转情商:成为沟通高手的六项修炼
克服当众说话的恐惧心理
情商高的人敢拿自己开玩笑
自信训练,说话再也不用底气不足
精通心理,你也能驾驭人心
言多必失,学会适当“沉默”
说话前,一定要避开“敏感区”
第九章 即兴沟通:快速与陌生人谈笑风生
多“说”才能战胜心理“魔鬼”
少说多听,打开他们的“话匣子”
亲切寒喧让关系迅速升温
初次见面的“称呼”艺术
第十章 辩论的艺术:说话缜密有趣,让你的观点站得住脚
争的是理,输的是情
以谬制谬的仿效论辩法
反唇相讥式辩论帮你摆脱窘境
诡辩术帮你自圆其说
理智的辩论比冲动的争论更有力
第十一章 有效提问:正确提出问题等于解决了一半问题
学会设置提问的心理“陷阱”
好话也能催眠,先赞美再提问
探路式提问,降低对方的“警戒心”
在对方最在行的领域提问,拉近距离
进三步退两步,套出你想要的信息
第十二章 批评的艺术:谁说“良药”一定苦口
正确面对来自外界的批评
不伤自尊的批评艺术:对事不对人
建议式的“批评”更受欢迎
你还在气急败坏地批评人吗
幽默的批评更能让人接受
第十三章 共情沟通:如何让说话具有超级穿透力
引发心理认同感,与对方惺惺相惜
教你轻松制造“心理共鸣”
热情真诚可以融化“陌生”的坚冰
多说“我们”,把对方当自己人
先聊自己私事的好处
第十四章 完美对话:用不带伤害的方式化解人际冲突
会说圆场话,不做冷场王
教你巧妙表现共同点
为自己开脱,也是一种智慧
巧用玩笑化解尴尬与窘局
第十五章 善于赞美的你,办事必将了不起
“赞美”的神奇心理效用
风趣的赞美让人喜出望外
真诚的幽默赞美最让人受用
适当客气,求人好办事
摸准对方心理,说他们想听的话
第十六章 委婉拒绝,让人有尊严地收回不情之请
巧妙运用“客观理由”说拒绝
面对非分要求,不妨当成“玩笑”
抢先一步,让对方的请求说不出口
转移话题,轻松达到拒绝目的
说“不”要委婉,点透即可
第十七章 掌控话题:没有解决不了的事,只有不会沟通的人
用共同话题拉近心理距离
兴趣:说话高手都喜欢的话题点
话题是怎样出卖“人心”的
沟通中懂得以“让”为“争”
第十八章 同理心:感情的共鸣是沟通的润滑剂
以情动人,以理服人
让正在气头上的人骂个够
请牢记,“情”是拿来讲理的
带给对方愉悦的沟通体验
换位思考让你脑洞大开
第十九章 职场沟通力:提升沟通技巧,让你更有话语权
犯错时,为什么不能找借口
说话坦诚才能赢得信任
上司面前,那些不能说的话
满足前辈们“好为人师”的心理
第二十章 情场沟通:轻松搭讪,让你爱的人爱上你
“爱”一定要说出来
左手含蓄甜言,右手直接蜜语
巧用“醋话”让感情升温
赞美:好“爱人”都是捧出来的
温柔细语,给“声音”加魔力
第二十一章 高效演讲:让演说轻而易举的五个秘诀
说话要互动,还要生动
穿插妙语,吸引听众注意力
遭遇尴尬,可用“玩笑”轻松化解
演讲时,“幽默”说话的心理技巧
……
内容简介
葛洛夫说:“有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握,而非措辞的甜美。”在每个现场,你说的每句话,其实都是权力的游戏。你想成为职场沟通的高效能人士吗?你想成为社交场上的沟通高手吗?本书总结了高效能人士的沟通技巧,帮你掌握高超的说话技巧、高效的表达能力,让所有事情按照你的想法推进。首因效应:句话至关重要; 焦点效应:说话时紧张很正常; 南风效应:说话一定要有“感情”; 暗示效应:让别人跟着你的话语走; 刺猬效应:请保持交谈的距离; 非常不错效应:带着光环更易说服成功; 凹地效应:说话谦逊的人更受欢迎。
太保证的话不要随便说出口 把话说得得体、恰到好处,可以赢得他人的信任,获得对方的认同,说话太保证,越过对方的心理底线,会使双方的关系势如水火,甚至瞬间毁掉好不容易建立起来的关系。 说话留一些空间,是人际交往的基本策略。永远不要把话说得太保证,因为没有谁可以预见未来。多说圆融的话,少说太保证的话,做人做事恰到好处,会让人受益无穷。 然而,我们身边总有一些人,为了表现自信或者为了展现能力,把话说得很满、很保证,却不知,物极必反。把话说得太保证,一旦出现纰漏或意外,就失去了回旋的余地,很容易使自己陷入尴尬境地。 徐丽和李婷是大学同学,毕业后进人同一家公司工作,在大家眼里是亲密的好姐妹。然而,她们却因为一件事而心生隔阂,关系也变得尴尬起来。 这一年,徐丽的女儿要上初中了。为了让孩子上一所好中学,她四处奔......
高效能人士的社交训练课
作 者:墨羽 著
定 价:48
出 版 社:中国商业出版社
出版日期:2020年12月01日
页 数:272
装 帧:平装
ISBN:9787520812221
●章 精准表达,跟任何人都能聊得来
有效社交的关键是把话说到点子上
沟通效果取决于你的回应
说话时,一定要注意对方的反应
说话不知轻重,只会让你的人际关系更糟糕
引发心理认同感,与对方惺惺相惜
这些话千万不要轻易说出口
会说圆场话,不做冷场王
谈话中懂得以“让”为“争”
第二章 修人缘:让自己成为最受欢迎的人
平等原则:唯有“平等”才能产生友谊
互惠原则:双赢胜过自己单方受益
分享原则:不要一个人吃“独食”
回报原则:滴水之恩必要以涌泉相报
低调原则:地低成海,得意之时不可张扬
吃亏原则:对待朋友要多付出
第三章 搭讪:快速与陌生人成为朋友
开场白直接关系搭讪成败
放不下面子,搭讪怎能成功
如何避开搭讪误区,防止尴尬
探知对方心理,提高搭讪成功率
三分钟快速成功搭讪法
你不知道的十大“搭讪礼仪”
第四章 拒人有方:委婉暗示令对方知难而退
说“不”要委婉,点透即可
慢点说“是”,笑着说“不”
抢先一步,让对方的请求说不出口
巧妙运用“客观理由”拒绝
转移话题,轻松达到拒绝目的
第五章 求人:不被拒绝的心理策略
展现自身价值才好获得更多帮助
求人办事不如激“将”上阵
诉苦,激起对方的同情心
戴高帽,让对方无法开口拒绝
软磨硬泡能迫使对方妥协
第六章 迂回社交,巧妙化解社交活动中的难题
遭遇尴尬,你能灵活化解吗
批评声也可以变得“动听”
打圆场的“社交”艺术
不按常理出牌,往往能出奇制胜
谁说“拒绝”一定会伤人
第七章 顺应人性,社交当中的你更能招人喜欢
不要抱怨他人的自私
请原谅那些善于嫉妒的人
遭遇背叛,与其愤怒不如一笑
别指望人人都有感恩的心
第八章 完美笑话公式:幽默能够使社交更具有魅力
画龙点晴才是幽默的王道
拟人:让无意识的动物替你说话
幽默,穿透人心的魔咒
设置悬念的幽默方式
注重场合对象,避免过于随意
第九章 交际要懂分寸感,尊重他人的心理边界
心理距离效应:交往过密只会伤害彼此
对朋友的秘密一定要守口如瓶
不要窥探朋友的隐私
与人交往,一定要保持适度距离
再好的朋友也不可什么话都说
第十章 让对方信赖你,就是社交成功的步
反射法则,给予信任才能收获信任
分享秘密是强化信任的好办法
换位思考,学会理解他人的难处
共情效应:找到双方兴趣的共同点
如何测出你和对方的亲密指数
第十一章 提高情商指数,借助同理心赢得友谊
满足他人的好为人师心理
让别人快速把你当自己人
多一点顺从,就会多一些人气
“自我暴露”有助于增加亲密度
人人都有虚荣心,别吝啬你的赞美
第十二章 精简社交:快速清理无效的人际关系
一定要远离“负能量”携带者
不要轻视那些“不起眼”的人
无底线奉承者,最好远离
不是每个人都值得结交
益友与损友的初步甄别术
第十三章 掌握社交技巧:良好的社交从改变思维开始
焦点效应:给对方戴上主角光环
多聊对方感兴趣的事
听懂“口头禅”里的弦外之音
暴露“弱点”,是麻痹对方的绝佳手段
喊对“称呼”,让好感度不断上升
强势一分,对方的顺从就会多一分
欲震慑对方,那么不妨适时表达愤怒
装糊涂,解除对方戒心的灵丹
第十四章 学会察言观色,及时拉近双方关系
真诚是打动人心的诀窍
他人不满时,切记态度要谦卑
有了矛盾一定要及时说开
表达你的认同,化解敌对关系
自曝其短,让对方主动偃旗息鼓
表达强硬态度,让对方知难而退
第十五章 了解社交心理,做一个高段位的社交者
首因效应:别让印象左右了你的判断
反射效应:想获得什么对待,就怎么去对人
从众效应:不要让自己变成“异类”
登门槛效应:结交贵人不可操之过急
晕轮效应:识人最忌“以偏概全”
对比效应:巧用对比触动人心
第十六章 言行有礼,别因不懂社交礼仪陷入窘境
穿着打扮一定要用点“心思”
眼神+笑容,帮你轻松赢得好感
用肢体语言传达你的友善
善于聆听的人更能迅速赢得人心
第十七章 情绪调节:人际交往必备的心理素质
错在把简单的事情复杂化
避免与人发生无谓的冲突
群际关系左右人的情绪变化
克服“社交紧张”情绪
第十八章 读懂微表情和肢体语言:洞悉微妙的人际情绪真相
教你读懂千差万别的嘴形
读懂不经意的撇嘴动作
点头真的代表“yes”吗
手在耳边打转代表暗示
第十九章 隐性逻辑:如何避开社交中的人为“陷阱”
恭维背后很可能有阴谋
远离谈论隐私的人及各种话题
过分热情的人要小心
莫要被人“蛊惑”“挑唆”
第二十章 销售投射法则:针对客户的心理特点投其所好
巧用最后通牒效应,让客户签单
适时让利,满足客户的占便宜心理
站在客户的角度展开说服
巧用“沉默”给对手施压
……
内容简介
你是一个渴望快速成长的年轻人,却因枯燥的生活倍感压抑;你想摆脱朝九晚五的工作束缚,却无法采取突破性行动;你想与有影响力的人建立深度联系,却始终找不到头绪……本书为你量身设计了一套社交训练课,帮助你通过刻意练习节约社交成本,快速建立持久友谊。 精准表达:跟任何人都能聊得来; 善结人缘:成为受欢迎的人; 极简社交:快速清理无效的人际关系; 巧妙搭讪:与陌生人一见如故; 拒人有方:委婉暗示令对方知难而退; 隐性逻辑:避开社交中的人为“陷阱”。
有效社交的关键是把话说到点子上 哈里·杜鲁门曾说,一个字能说明问题就别用两个字。说话要简洁,语言要精练,这样才能使听者在较短的时间里与说话者进行有效的沟通。简洁精练的话语,包含着说话者高度浓缩的思想感情、智慧和力量,它给人以明快有力之感,从而留下深刻的印象。 在我们身边,总有一些人说话啰唆、拖泥带水,让人听了心烦意乱。而那些简洁明快的语言却能引起听众的关注,增强说话的魅力。显然,简洁明快的语言背后隐藏着高超的认知能力和思维能力,一开口就能把话说到点子上。 1948年,牛津大学举办了一场名为“成功秘诀”的讲座,并请到了声名显赫的丘吉尔到场进行演讲。各大媒体得到这个消息后,提前三个月就开始对外宣传和炒作,吸引了各界人士的广泛关注。 终于,讲座举办的日子到了,来自社会各界的人员纷纷到场,一时间人山人海,把会场......
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