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  • 沟通要懂心理学 正版 非暴力沟通 跟任何人都聊得来 沟通的艺术口才训练技巧与人际交往指南说话的魅力心理学书籍
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    • 作者: 无著
    • 出版社: 北京理工大学出版社
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    • 作者: 无著
    • 出版社:北京理工大学出版社
    • 开本:16开
    • ISBN:9789314393622
    • 版权提供:北京理工大学出版社

    26622586

    目  录

    第一章 注重细节,打造ZUI佳第一印象

    人人都会“以貌取人”

    如何打造自己的好印象

    人际吸引的秘密

    衣柜里的成功秘密

    打造适合自己的发型

    “妆”出自己的独特魅力

    好的表情为你加分

    微笑能演绎内心的风景

    迎合对方的兴趣

    站立姿势有讲究

    坐姿中的趣味心理

    走路姿势透露的信息

    头部动作能够传递信息

    注意手上的细微动作

    心理测试:你给别人的第一印象如何

    第二章 做事讨喜,让人立刻接纳你

    神奇的互相吸引法则

    主动和别人交流

    有时你要反其道而行

    心理互补定律

    随时叫出对方的姓名

    做一个真诚的人

    宽容对待身边的人和事

    雪中送炭最能打动人

    把自己当作泥土

    “自己人效应”

    悦纳对方,包容他人

    关心也要把握分寸

    多做一些换位思考

    认同对方的不足

    不忘照顾朋友的面子

    安慰胜于出谋划策

    心理测试:你是个受欢迎的人吗

    第三章 巧妙谈吐,展示独特魅力

    逆耳的忠言何必说

    赞美满足对方的心理

    见什么人说什么话

    不做无意义的道歉

    如何让对方产生亲近感

    如何让一头驴喝水

    巧用激将法

    人际关系中的鲇鱼效应

    不可忽略的心理满足

    提高他人的心理预期

    激励中的“反馈效应”

    心理测试:你的人际问题处理能力

    第四章 少说多听,缔造良好关系

    认真倾听是一种修养

    给对方话语权

    表现出诚恳和认真

    避免打断他人的谈话

    让别人把话说完

    如何听出弦外之音

    肯定对方的观点

    说者无心,听者有意

    心理测试:你是否善于交际

    第五章 直言有讳,有话好好说

    话不可说得太直

    如何讨论尖锐的话题

    良药不苦口

    天真式的幽默

    鼓励比斥责更有效

    表达不满要注意方式

    遭遇尴尬时巧妙圆场

    礼尚往来的奥秘

    将好话放到背后去说

    心理测试:你的人际关系如何

    第六章 说服有术,动之以情晓之以理

    注重气氛的营造

    说服是“招安”不是“劝降”

    抓住利害的关键点

    以理服人,以情感人

    让对方不知不觉跟着你走

    软刀子往往更扎人

    妙用激将,改变对方主意

    冷言与暖语并用

    无形的请求更能让人接受

    心理测试:你会如何处理交际难题

    第七章 周全做人,消除不良印象

    近因效应及其负面影响

    晕轮效应的副作用

    避免不利的首因效应

    社交中的病态心理

    弹性自尊的“度”

    给人好处切莫自居

    强出风头易成众矢之的

    自吹自擂没好处

    感情投资别过度

    遇人不可全抛一片心

    不要意气用事

    心理测试:你的人际交往圆滑度

    第八章 掌握距离,与人交往要有度

    正确定位彼此的距离

    真正的朋友要“对等”

    刺猬法则——心理距离效应

    距离产生美

    安全距离的把握

    合理运用登门槛效应

    好朋友也要保持距离

    若即若离最相宜

    尊重他人的隐私

    分享秘密要得到对方首肯

    有些秘密不要透露

    人际空间——请保持距离

    坦诚相见也要有“度”

    避开让对方生厌的话题

    不讲容易触碰暗礁的“话”

    心理测试:你的人际关系好吗

    精彩试读

    第五章 直言有讳,有话好好说

    “直言不讳”一直被认为是一种真诚的表现,但有时候为了不伤害他人的自尊,并非处处都要“直言”,将“话锋”隐遁一点,把“棱角”磨圆一些,也许效果会更佳。能够驾驭语言的人,会灵活自如地运用多种表达方式。而这些经过处理和软化之后的语言,如同春风袭人般的温存,既让别人喜欢,也让自己愉悦。

    话不可说得太直

    我们都见过被关在屋里的蝴蝶,为了离开屋子它们会拼命地飞向玻璃窗,即使一次次地碰壁,也绝不放弃。蝴蝶的精神值得我们学习,方法却不见得可取,因为这样不但达不到目的,反而会让自己遍体鳞伤。

    其实,很多事情的解决可以通过绕道而行,如果蝴蝶懂得绕开玻璃,就能轻松地离开屋子。

    说话也是一样,直言相告并不见得奏效,而懂得兜圈子,或者从相

    反的方面来说,反而更容易被对方接受。英国思想家培根就说过:“交谈时的含蓄与得体,比口若悬河更可贵。”所以我们说话时不能直肠子,而应该深知“曲径通幽”的妙处。

    一次,为了庆祝居里夫人的生日,她的丈夫彼埃尔用一年的积蓄买了一件名贵的大衣送给爱妻作为礼物。

    居里夫人看到大衣时,既感激丈夫对自己的爱,又觉得这样贵重的礼物显得很SHE侈,甚至有些浪费。

    爱怨交集之下,她对丈夫说:“亲爱的,十分感谢!这件大衣确实是谁见了都会喜爱的,但是我要说,幸福是内心的一种感受,假如你送我一束鲜花祝贺生日,对我们来说就好得多。只要我们永远一起生活、战斗,比你送我任何贵重礼物都要珍贵。”

    丈夫从妻子的一席话中既了解到了妻子的感动,同时也意识到,花那么多钱买礼物对当时实验经费紧张的他们来说的确不太合适。

    俗话说得好:“怎么说要比说什么更重要。”

    既然直语易伤人,何不绕个弯说呢?说话时多绕几个弯,就是考虑到对方的情绪,一步步弱化了消息的负面刺激,给对方一个情绪缓冲的时间,让对方容易接受。

    委婉是一种修辞手法,也是一种不可或缺的智慧。

    比如,某天丈夫陪妻子去逛街,当妻子就一块看上的布料征求丈夫的意见时,丈夫觉得布料不太适合妻子。

    如果丈夫不顾及妻子的心情,直白地说:“什么眼光,这么鲜艳的颜色能穿得出去吗?还当自己是十七八岁的小姑娘呢!”这样生硬、贬损的话必定会伤害妻子的自尊心。但如果丈夫能把否定的意见说得委婉、得体一些:“不错,颜色很漂亮,但我觉得这块料子给女儿做衣服更合适一些。”相信妻子立即就能明白丈夫的意思,也不至于心里不好受了。

    可见,讲话时用委婉之词加以烘托或暗示,让人思而得之,而且越揣摩,似乎含义越深越多,因而也就越有吸引力和感染力。但要注意的是,谈话的目的是为了能够让对方领会其中的意思,所以千万不可只顾着追求委婉而太过晦涩难懂。否则,就会适得其反。

    下面提供几种常用的委婉方式供大家参考:

    1.曲意式委婉法

    这是最常见的一种委婉法,是指用曲折含蓄的语言和商洽的语气表达自己看法的方法。比如上文提到的居里夫人婉言提醒丈夫所用的方法就是曲意式的委婉法。

    2.讳饰式委婉法

    这种方法是指用委婉的词语代替不便直说或使人感到刺激、难过的词语。比如:老人故世了,以“走了”讳饰;老干部故世了,以“见马克思去了”讳饰。再如,生活中说腿上有残疾的人称“腿脚不利索”等。

    3.借用式委婉法

    这种方法是借用一事物或其他事物的特征来比喻或者替代对事物或问题的直接看法或回答。

    比如,陆文夫曾在回答一位美国记者关于“性的看法”的询问时,回答:“西方朋友接受一盒礼品时,往往当着别人的面就打开来看。而中国人恰恰相反,一般都要等客人离开以后才打开盒子。”这就是一种典型的借用式委婉法。

    总之,委婉说话,不仅是一种策略,也是一门艺术。说话委婉含蓄是懂得为人之道、处事精明、待人宽厚的一种表现。作为一个现代人,掌握这一有利于人际交流的语言表达方式大有裨益。

    内容简介

    《沟通要懂心理学》用简练、通俗的语言为你介绍了生活中人们在互动过程中会产生的各种微妙心理,深入浅出地讲解了和谐人与人之间关系的方法,内容涉及到了生活中各种场景,全面实用。本书可以帮助你在任何场合中给人留下美好的印象。

    作者简介

    陈骞,70后,曾经供职过多家中型以上企业,了解社会百态,现为大众类出版作家,自由职业者,多家出版单位抢手作者。代表作品有《交际要懂心理学》等。

    编辑推荐

    《沟通要懂心理学》可读性和实用性非常强,收纳了很多巧妙处理尴尬、纠纷、矛盾、冲突的案例,能够帮助你在学习、工作和生活中,顺利地表达自己、读懂他人,并且赢得和谐的人际关系。

     

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