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聪明人都这么办事
(行之有效的处世原则和生存之道)
作 者:文竹/著
出版社:当代世界出版社
出版时间:2017-12-1
ISBN:978-7-5090-1259-8
一、编辑推荐
人最基本的能力,就是说话和办事的能力!
学会真正在意对方,做任何事都容易获得认同感。
洞悉人性,善解人意,是情商高的基本特征。与人打交道,时刻把对方放在心上,提供对方想要的认同感,能充分彰显你的人情味。办事得体又令人舒服,彼此相处特别愉悦,自然容易打开局面,有效地影响、领导他人。
二、内容推荐
建立强大的心理优势和行为模式,取得办事主导权!
聪明人懂得自律,聪明人善解人意,聪明人放大格局。
不会办事的人,是麻烦制造者;会办事的人,是问题解决者。高效办事的前提是掌控自我,并照顾到他人,找到突破困局的关键。一旦做到这一点,你就会成为大家眼中的聪明人。
本书系统总结了提升办事能力的方法与实用技巧,具有很强的实用性与操作性。对渴望有更大作为的人来说,遵循这些原则认真练习,一定能取得不可思议的进步和成功,让人生大放光彩。
三、作者简介
文竹,心理咨询师,企业团队培训专家,长期从事人际沟通、员工情绪管理,对口才艺术与社交礼仪有深入研究,代表作《有一种口才叫幽默》、《情商高的人会说话》。
四、媒体评论
聪明人情绪更稳定、心智更成熟,不但具有自控力,还懂得自律。他们能够正确面对生活中的消极面,养成良好的行为习惯,成为理想中的自己,让工作和生活变得更有意义。
一个眼界高、胸襟宽广的人,善于以长远、发展的眼光看问题,以帮助、合作、奉献的态度交朋友,无论何时都深思熟虑、低调隐忍、注重大局,这就是聪明的表现。对一个人来说,格局越大,成就也就越大。
五、目录
第一辑 聪明人懂得自律
01这些事,要提早规划:没有计划的人迟早被计划掉
布利斯定理:事前想得清,事中不折腾/ 005
定位:位置决定人生道路/ 007
没有计划的人迟早被计划掉/ 009
用目标约束自己,努力实现梦想/ 011
为什么而努力:动机决定成败/ 013
别让“映射”操纵你的人生/ 015
02这些事,要说到做到:不为失败找借口,只为成功找方法
始终保持被激励的状态/ 019
抱怨背后的“心理”机制/ 021
不要拒绝看似不可能完成的任务/ 023
破窗理论:一放纵就失足/ 025
懂得变通,不要牺牲在牛角尖里/ 027
怎样形成自律“生物钟”/ 029
你的“抗挫折”能力有多强/ 031
03这些事,要抓紧去办:缺少行动的梦想,永远都是妄想
无论目标多大,先把眼前的事做好/ 035
为什么做事只有三分钟热度/ 037
驱除内心的无力感/ 039
战胜思维惰性,培养主动精神/ 041
行动力是拖延的大敌/ 043
成功人士的时间管理术/ 045
04这些事,要拼尽全力:渴望更大成功的时候,要有更刻苦的准备
做事的态度决定事业的高度/ 049
逾越“心理高度”:不要给自己设限/ 051
走出自己的思维舒适区/ 053
成功的背后是超强的意志力/ 055
牢记一万小时的成功准则/ 057
激发工作潜能的五大策略/ 059
你认为不值得去做的,事实上也无法做好/ 061
05这些事,要拒绝瞎忙:停止无效努力,让你的付出有回报
做事专注更容易取得成功/ 065
艾森豪威尔法则:分清主次,高效成事/ 067
奥卡姆剃刀定律:把握关键,化繁为简/ 069
迅速转弯,别在错误里拖延时间/ 071
越加班的人,越不会得到重用/ 073
一次只做一件事,避免半途而废/ 075
调整“期望”法:为自己设定一个期限/ 077
06这些事,要坚守底线:永远做对的事,再把事情做对
抄近路往往是最远的路/ 081
每天找出最重要的事情去做/ 083
注重自己的名声,这对事业非常有帮助/ 085
二八法则:抓大放小的做事智慧/ 087
对朋友的秘密一定要守口如瓶/ 089
07这些事,要适可而止:要懂得踩油门,更要懂得踩刹车
让错误和烦恼“到此为止”/ 093
手中王牌,在关键时刻亮出/ 095
别人贪婪时,你应谨慎/ 097
要想避免损失,就要有风险意识/ 099
绝不可贪心,更不能贪得无厌/ 101
冲动的时候要踩急刹车/ 103
愚蠢的人不懂得回头/ 105
第二辑 聪明人善解人意
08这些事,要给人面子:给别人一个台阶,给自己一个舞台
满足人们“被尊重”的需求/ 111
打圆场的“社交”艺术/ 113
让人没面子,吃亏的是自己/ 115
不要表现得比别人更聪明/ 117
如果别人都站着,你也别坐着/ 119
09这些事,要把握分寸:做得恰到好处,才能令各方满意
保持距离,关系才能更近/ 123
太较真,会把局面搞砸/ 125
不要把话说得太满/ 127
同理心太强不一定是好事/ 129
10这些事,要投其所好:真正的“取悦”不是虚伪,而是温暖
提升对方的权威能赢得好感/ 133
顺着对方的脾气行事/ 135
相悦定律:喜欢是一个互逆过程/ 137
多聊对方感兴趣的话题/ 139
帮忙:赢得好感的不二法门/ 141
11这些事,要利益共享:让对方获利,最终会为自己带来更大收益
分享原则:不要一个人吃“独食”/ 145
互惠法则:双赢胜过单方受益/ 147
分配利益的时候要谦让/ 149
成功是大家的,失败要自己承担/ 151
先散财,再聚人,后成事/ 153
12这些事,要难得糊涂:处事太较真会“聪明反被聪明误”
完全没必要担心别人怎么看你/ 157
用心修炼“愚”的本事/ 159
高明的人都会装傻充愣/ 160
装糊涂,解除对方戒心的妙法/ 162
包容带给你无穷的力量/ 164
13这些事,要以德报怨:快乐就是用不完美的心去做完美的事
学会接受生活中的不完美/ 167
小心,抱怨会吸引不幸/ 169
与人交往多一分理解与宽容/ 171
“以德报怨”赢得人心/ 173
请原谅那些善于嫉妒的人/ 175
第三辑 聪明人放大格局
14这些事,要三思而行:与其事后收拾残局,不如事前理性克制
先思考再行动,提升自控力/ 181
避免非理性决策带来厄运/ 183
自我纠正让你变得更强大/ 185
情绪糟糕时,请不要做任何决定/ 187
学会用努力战胜怒气/ 189
15这些事,要顺势而为:尊重办事规律,自然容易有所成就
史密斯原则:竞争中前进,合作中获利/ 193
利用逆向思维考虑并解决问题/ 195
努力寻找你的社会支持/ 197
找出谈判的“关键人物”/ 199
16这些事,要懂得说不:拥有拒绝的能力,才能实现心中所愿
面对一条错误的路,必须果断放弃/ 203
经验为什么会变成“陷阱”/ 205
一定要远离负能量的人/ 207
请立刻停止致命的唠叨/ 209
17这些事,要置身局外:远离麻烦的最佳策略是不蹚浑水
不参与纷争才能独善其身/ 213
千万别挡他人的财路/ 215
与人无争,就能亲近于人/ 217
远离谈论隐私的人及各种话题/ 219
得意的时候,也是最危险的时候/ 221
18这些事,要有备无患:减少失败的因素是成功的基础
再好的朋友也不能什么话都说/ 225
改变消极的思维模式/ 227
多一个朋友,多一条出路/ 229
别因直性子破坏了来之不易的关系/ 231
处事不能贪,要见好就收/ 233
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六、序言
管好心情,理好人情,办好事情
我们做人做事,都希望取得让人满意的效果,最终达成所愿。但是,在具体办事的过程中,由于计划不周、散漫拖延、放弃底线,往往使事情失控;由于忽略人心、失了分寸、不懂分享,常常得不到认同。
一个人缺乏自律、自以为是,其实就是情商低。这样的人做事格调不高、格局不大,四处碰壁,干什么都一筹莫展。而聪明人情绪稳定、心智成熟、视野宽广,说话办事总能令人心悦诚服。
一天傍晚,牧师在高墙边发现了一把椅子。他猜测,肯定有人从这里爬到墙外去玩了,于是,他搬走椅子,静静地在这里等候。
深夜,外出的小仆役爬上墙,小心翼翼地跳下来,踩着“椅子”回到院墙里。但是,他明显感觉到“椅子”软软的,不像以前那么硬,他仔细一看,发现自己踩的是牧师的背。
小仆役大吃一惊,慌忙跑回住处,吓得不敢出门。接下来的几天,他诚惶诚恐地等待牧师的责罚,但是,牧师始终不动声色,就像那件事从来没有发生过。
思索之后,小仆役明白了牧师的良苦用心,也从这份宽容中受到了教育。从此,他收敛起放纵的心,再没有翻墙出去玩乐。后来,他刻苦学习,不断历练自己,最终成为品德高尚、才学广博的人,并在多年后也成了教堂的牧师。
牧师控制住发脾气的冲动,用宽容的心感化小仆役,展示了聪明人应有的处事方式。每个人如果都能像牧师那样自制,善于引导他人的行为,必然能成为办事高手,打造出自己的成功人生。
控制欲隐藏在每个人的潜意识里,通过日常行为表现出来,如果不懂得控制自己的情绪,那么说话办事就容易出错。聪明人懂得限制这种力量,做到自律、善解人意,所以不仅能成为高效能人士,还能为别人提供帮助,与人融洽相处。
不会办事的人,是麻烦制造者;会办事的人,是问题解决者。高效办事的前提是掌控自我,并照顾到他人,找到突破问题的关键。一旦做到这一点,你就会成为大家眼中有本事的人,充分展示个人魅力与影响力。
本书系统总结了提升办事能力的方法与实用技巧,具有很强的实用性与操作性。对渴望有更大作为的人来说,遵循这些原则认真练习,一定能取得不可思议的进步和成功,让人生大放光彩。
七、在线试读
布利斯定理:事前想得清,事中不折腾
美国行为科学家艾得·布利斯提出,用较多的时间为一次工作做事前计划,完成这项工作所用的总时间就会减少,这被称为“布利斯定理”。它提醒人们,事前没有计划,行动起来就会手忙脚乱;反之,事前拟定好行动计划,做事的时候就会应付自如。
《礼记·中庸》中有这样一句话:“凡事预则立,不预则废。”不论做什么事,提前做好准备就容易成功,否则就会失败。后面还有四句:“言前定则不跲,事前定则不困,行前定则不疚,道前定则不穷。”意思是,说话先有准备,就不会理屈词穷,站不住脚;做事先有准备,就不会遇到挫折;行事前先有定夺,就不会发生错误后悔的事,道路提前选择好,就不会走投无路。
情商高的人懂得,无论大事小事,预先做好准备是成功的关键。准备是成功的条件、过程,成功是准备的目标、结果。准备工作好比“十月怀胎”,成功只是“一朝分娩”。有准备的人虽然不一定都能获得成功,但是获得成功的人一定都是有准备的人。
西雅图一家公司因为经营不善,被法国一家公司兼并了。公司新总裁一上任,就宣布了一个决定:公司所有员工都要进行法语测试,测试不合格者不能留用。
决定一宣布,所有人都慌了,他们意识到,不懂法语就意味着要被解雇,于是纷纷拥向图书馆开始补习法语。然而,有一位员工却丝毫不受影响,仍然像平常一样上下班,每天准时回家。同事们纷纷猜测,他是不是已经放弃这份工作了。
不久,法语测试结果公布,那些挑灯夜读的人,考试成绩并不理想,而那位按时上下班的员工却得了最高分。
原来,这位员工刚入职的时候,就发现公司的法国客户很多。因为不懂法语,他每次与客户往来的邮件或合同文本,都要由公司的翻译帮忙。有时候翻译忙于其他更重要的事情,他就只能被迫中断工作。
他想,既然工作中经常使用法语,也许有一天这会成为考核、录用员工的一个重要条件。想到这里,他产生了学习法语的念头,并立即行动起来。这次测试取得最高分,就是他提前学习的结果。
做一件事,只有美好的想法,没有科学的计划,行动起来就会手忙脚乱。作为一种有效指导,计划可以帮你节省时间、减轻压力。显然,有了好的计划,就有了好的开始。
美国成功学大师安东尼·罗宾曾经提出过一个成功的万能公式:成功=明确目标+详细计划+马上行动+检查修正+坚持到底。从这个公式不难看出,明确的目标与可行的计划特别重要。
事实证明,事前计划可以对设想进行科学地分析,预见设想能否实现。同时,在制订计划的过程中,还可以将做事的流程梳理通畅,这样行动起来就会迅速高效。
1953年,耶鲁大学对毕业生进行了一次有关人生目标的调查。当被问及是否有清楚明确的目标以及书面计划时,只有3%的学生是肯定的回答。通过跟踪调查发现,20年后那3%有目标和计划的学生,在财务状况上远好于其他97%的学生。
成功往往眷顾那些有计划、有准备的人。所谓“知己知彼,百战百胜”,做计划是剖析自我和分析形势的过程,没有这个过程,你在行动中就会浪费更多的时间。值得注意的是,无论制订哪方面的计划,都要从个人的实际情况出发,从现实的环境入手,切忌“假大空”,否则只能空忙一场。
【办事心理学】
做事没有计划,行动起来就会到处乱撞,以致伤痕累累。事前拟订好行动计划,就有了赢得成功的时间表,只要朝着目标不懈努力,成功非你莫属!
没有计划的人迟早被计划掉
“计划”是一个人对目前以及未来的规划,一个有计划的人做事有条不紊,并且每件事都有目的性,成功对他来说是实行计划的结果。而没有计划的人,纵使心怀高远,也很难实现梦想。
成功不是想想而已,如何成功?怎样做?目前这个阶段要做什么?如果连这些计划都没有,便只能被计划掉!
有的人在大学期间成绩优秀,能力也很强,但是多年以后并没有什么成就;而那些早年为人低调的人,却在后来有所建树,让人刮目相看。他们的区别在于,是否提前制订了计划。
小周从大一开始就参加各种活动,他说这可以锻炼自己,以后找工作也能派上用场。同时,他还参加各种培训考试,因此每天忙得团团转。
同宿舍的小李与之截然相反,小李有明确的目标,准备将来出国留学,因此,他很少参加社团活动,总是在图书馆专心学习。
大学期间,小周是学校的风云人物,他能言善辩、容貌帅气,成了众多女生心目中的男神,而那时的小李却不修边幅,带着厚厚的眼镜,穿着一双球鞋来往于宿舍和图书馆之间,丝毫不能引起大家的注意。
大三下半年,小周不得不将手上各种社团的管理权交给下一届,这是学校的传统。此后,小周除了上课,整日无所事事,不知道做什么,而小李依旧忙碌地学习着。
大四那年,小周开始参加各种考试,公务员、研究生、企业招考……他需要准备的东西太多,结束最后哪件事也没做到位。毕业时,小李顺利出国,学习金融专业,而小周进入一家小公司做业务员。
多年后同学聚会,酒桌上的小周没有了当年的意气风发。虽然是一家小公司的业务主管,但是在众多成就斐然的同学面前,他明显矮人一截。
而小李衣衫革履、风度翩翩,让人很难想象他就是当年那个带着厚厚的眼镜,沉默寡言的男生。据说他已经创办了公司,公司的估值超过1.2亿美元。
其实从一开始,小周和小李就在走不同的路。小周从开始就没有计划,一边追随大家参加社团活动,一边参加各种培训考试,根本没有明确的目标。随波逐流之下,他只能走一步看一步,听从命运的安排。
而小李从进入大学校园的那一刻起,就制定了详细的计划。他做的一切都有明确的目的,最后出国、创建公司也就理所当然。
生活中,“小周”和“小李”这样的人很常见。有的人没有目标,没有计划,于是盲目地做着一切,很难在自己的领域里有所建树。而有的人很早就开始计划自己的人生,使后来的发展有特定的轨迹,有所成就看起来也顺理成章。
拥有美好梦想的人比比皆是,而成功者却屈指可数。口头上的羡慕若没有之后的行动,只能是痴人说梦,而盲目的行动以及毫无计划的努力只会徒劳无功。
想有所作为、梦想成真,就要计划现在,计划未来。如果你不清楚自己的目标是什么,首先要搞清楚方向在哪里。如果你有明确的目标,那么请静下心来,做一份详细的计划书。你可以给自己一个期限,一年或者三年,这段时间你要达到哪一个目标?这段时间的每一天,每一个小时,你要怎样做?要做到什么程度?
【办事心理学】
这是一个充满竞争也遍布着各种机会的时代。但是,如果你没有计划,就只能被淘汰、被计划掉!从这一刻开始,试着做计划吧,计划你的现在、未来,计划你生活中的每一分、每一秒!
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