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  • [正版]销售心理学:不懂心理学,你还敢做销售梁银亮销售商业心理学经济书籍心成交销售心理学销售业务沟通技巧话术顾客行
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    • 作者: 姜得祺著
    • 出版社: 百花洲文艺出版社
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    • 作者: 姜得祺著
    • 出版社:百花洲文艺出版社
    • ISBN:9786377939256
    • 版权提供:百花洲文艺出版社

            铺公告

      为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

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      基本信息

    书名:  销售心理学:不懂心理学,你还敢做销售
    作者:  梁银亮编著
    出版社:  企业管理出版社
    出版日期:  2018-07-01
    版次:  
    ISBN:  9787516417515
    市场价:  48.0
    目录


    运用心理学效应,看穿销售成交背后的秘密
    一、焦点效应:把关注点挪到客户身上,让客户开怀畅谈 / 2
    二、留面子效应:运用下门槛技术,让客户不忍拒绝次 / 4
    三、攀比效应:别人也在用,你怎么能少得了/ 5
    四、稀缺效应:物以稀为贵,越少越想得到 / 7
    五、登门槛效应:用小要求做诱饵,不断“得尺” / 8
    六、因效应:留下美好的印象,事倍 / 11
    七、从众效应:大家都在用,肯定错不了 / 14
    八、效应:他是行家,跟着他走不会错 / 16
    九、禁果效应:你越不想卖,客户越想买 / 18
    十、凡勃伦效应:贵对了,只买贵的 / 20


    把的印象留给客户,让客户一见面喜欢自己
    一、开场白不应苍白,用一席话推开沟通大门 / 23
    二、形象是自身名片,映入眼帘即应深入人心 / 25
    三、见面礼仪要遵守,打造专业靠谱的销售员形象 / 26
    四、初见客户,不要给其留下强行推销的感觉 / 29
    五、记住客户名字,是对客户的恭维 / 31
    六、幽默风趣娴雅谈,好人缘不请自来 / 33
    七、让客户“好为人师”,无缝连接自己的产品话题 / 35
    八、发现客户的兴趣爱好,多聊他感兴趣的事 / 37
    九、引导客户说出诉求,有针对地解决问题 / 39

    第三章
    掌握“快熟”法则,用沟通与客户的距离
    一、给客户讲故事,引发客户的强烈共鸣 / 43
    二、说话要留有余地,不能说得太满 / 45
    三、仔细倾听,用耳朵俘获客户的心 / 47
    四、恰如其分的赞美,是客户意听到的话 / 49
    五、喋喋不休是大忌,只会耗尽客户的耐心 / 51
    六、提高亲和力,用柔磁场圈住客户 / 53
    七、打破客户戒备的外壳,使其露出信任的内心 / 55

    第四章
    摸清客户心理需求,投其所好才能钓到“大鱼”
    一、没有,只有更懒,要让客户懒得舒心 / 59
    二、让客户获得内心满足,激发客户购买动机 / 60
    三、不让客户占便宜,而是让他感觉占了便宜 / 61
    四、使客户宾如归,才能让客户卸下防备 / 62
    五、打造参与感,让客户有一种做主的感觉 / 64
    六、引起客户好奇心,销售已经一半 / 67
    七、让客户觉得买得便宜,满足价的成感 / 69
    八、给客户吃定心丸,满足其感 / 70

    第五章
    破译客户身体语言密码,读懂话语背后的潜台词
    一、由眼及心,眼睛是心灵的关闭的窗户 / 74
    二、察眉观色,看客户的眉毛如何“传情达意” / 75
    三、解读双手动作含义,看透客户内心秘密 / 77
    四、步步识心,揭开走路姿势的面纱 / 78
    五、客户抚摸下巴,给其时间思考和决定 / 80
    六、坐姿暗藏玄机,巧识客户不安的内心 / 82
    七、客户点头如“鸡啄米”,这不是感兴趣的体现 / 84
    八、根据空间距离,丈量客户的心理距离 / 86
    九、从客户吃的喜好看透其不同的格 / 88

    第六章
    摸透客户格,寻找不同客户的心理突破点
    一、犹豫不决型客户:解决其困惑,帮助其做出决定 / 92
    二、分析型客户:耐心讲解,使其觉得物有所值 / 93
    三、标新立异型客户:给他的体验和产品 / 95
    四、炫耀型客户:适当恭维,为其提供满足虚荣心的产品 / 96
    五、专断型客户:尽量服从,满足他的支配欲 / 98
    六、随和型客户:切忌狂轰滥炸,用真诚为客户制造压力 / 99
    七、挑剔型客户:满足其欲望,他会是诚的 / 101
    八、沉默寡言型客户:循循善诱,解答其心中疑惑 / 102
    九、墨守成规型客户:想方设法让他明白产品用途 / 104

    第七章
    心理暗示引导客户,让客户产购买的冲动
    一、先用免费拴住客户的心,再让客户心甘情愿付费 / 107
    二、采用差别定价策略,以不同价格适应不同的客户 / 108
    三、播放背景音乐,让客户在心底律动的呼唤下付款 / 110
    四、色彩设计非同小可,要让客户的“好色”之心蠢蠢欲动 / 112
    五、陈列得当,科学布置能带来新鲜感 / 114
    六、假设已经成交,启动客户的成交信号 / 116
    七、制造紧迫感是催促客户成交的撒手锏 / 118
    八、营造购买气氛,激发客户的购买兴趣 / 119
    九、节省客户等待时间,让购买过程更简便 / 121

    第八章
    攻破客户心理壁垒,让客户心服口服
    一、专业赢得信赖,熟悉自己的产品,客户才会放心购买 / 124
    二、主动承认缺点,客户会认为瑕不掩瑜 / 125
    三、贬低竞争对手,无形之中会给自己抹黑 / 126
    四、嫌货才是买货人,挑产品毛病不代表不买产品 / 128
    五、不要和客户争辩,你赢了也输了 / 129
    六、暗盘优惠,这份独享会是客户买下产品的小秘密 / 131
    七、善用对比,让客户对产品的优点和不足一目了然 / 132
    八、拿数据说话,客观公正的阐述更易令人信服 / 133

    第九章
    有条不紊地引导客户,消除客户说“不”的可能
    一、探寻式提问,提出新话题,让客户有话可说 / 136
    二、苏格拉底问答法让客户一直说“是” / 137
    三、选择并非越多越好,不要给客户第三种选择 / 139
    四、互惠原理让客户心里产生亏欠感 / 140
    五、制造感动,口碑升级,客户哪还有理由不买 / 141
    六、为客户提供娱乐体验,激发高昂的消费情感 / 143
    七、真情流露更具有煽动,用真诚打动客户的心 / 144
    八、少说“我”,多说“我们”,对客户的重视不容忽视 / 146

    第十章
    异议是成交的前奏,化解异议为成交开路
    一、客户揪出产品缺点:巧妙地把缺点转化为卖点 / 149
    二、客户对产品有偏见:耐心解释,让客户对产品有新的认识 / 150
    三、客是“哭穷”:分解价格,让他“不差钱” / 152
    四、客户说自己做不了主:刺激他的痛点,使其做出决定 / 153
    五、客户觉得价格太贵:声东击西,先说产品再说价格 / 154
    六、客户想去别的地方:让其货比三家,还愿意回来购买 / 156
    七、客户害怕产品质量问题:免费,消除其对质量的担忧 / 157

    第十一章
    一、适当让步,有原则地与客行条件博弈 / 160
    二、占据心理优势,在气场上压倒客户 / 161
    三、欲擒故纵,让客户急着和你成交 / 163
    四、借助第三者的力量游说客户,达成一致 / 165
    五、故意冷淡不理睬,吊足客户胃口 / 166
    六、假装离场,在底线上迷惑对方 / 168
    七、事先渲染情况,给客户内心制造心理势差 / 169
    八、勿锋芒毕露,守好自己的底牌 / 170

    第十二章
    主动出击找契机,踢好成交的临门一脚
    一、满足客户心理价位,留住客户脚步 / 173
    二、现场演示,打消客户对产品的疑虑 / 174
    三、学会让利,双方各退一步 / 176
    四、给客户留一点悬念,客户会更迫不及待 / 177
    五、引导客户许下,让客户自己说服自己 / 178
    六、让客户顺便买到互补商品,扩大销售量 / 179
    七、捆绑销售,用价格优惠多卖货 / 181
    内容介绍

    好产品不仅要卖到客户手里,更要刻到客户的心里;的销售员不仅要让客户口服,更要使其心服。不懂心理学做不好销售!通过学心理学,销售员能够洞悉客户的心理,使其销售工作如鱼得水、如虎添翼;能够客户的内心世界,察言、观色、攻心,有效地说服客户,因时而动、因人而异、因势而变,迅速搞定客户,达到“知己知彼、百战百胜”的销售境界。

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