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[正版]支持卡耐基社交艺术与处世智慧(卡耐基职业能力训练译本)(美/戴尔.卡耐基 著)人际沟通 成功励志书籍L
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卡耐基社交艺术与处世智慧(卡耐基职业能力训练quanwei译本)(美/戴尔.卡耐基 著)
图书定价:32.80元
作 者[美] 戴尔·卡耐基
出 版 社古吴轩出版社
出版时间2016-9-1
ISBN9787554607411
版 次:1页 数:208字 数:50000印刷时间:2016-9-1
开 本:32开纸 张:胶版纸印 次:1包 装:平装
编辑推荐
*戴尔卡耐基代表作,洛克菲勒、罗斯福、肯尼迪、稻盛和夫、王永庆等名人大力推荐的职场励志经典;
*内容充实,融公开演说术、推销术、心理学和商业谈判等技巧于一炉,千锤百炼的成功指南,职场人士必备自我激励手册;
*简明实用,帮助读者突破语言的障碍,自信、高效地与人沟通,构建融洽的人际关系;
*励志经典,风靡世界数十年,总销量突破3000万,一套改变了亿万人命运的奇迹之书!
本书是戴尔卡耐基的经典励志杰作,根据卡耐基演讲与口才培训资料整理而成,作为“卡耐基公开演讲与人际关系课程”的主要教科书之一,在世界各地被广泛应用。
本书内容涵盖普通社交、谈判艺术、推销艺术三大方面,运用真实、鲜活的案例,阐明社会交往与为人处世的各种技巧与智慧,这些技巧与智慧能有效地帮助读者从容应对工作、生活中遇到的人际沟通的各种局面与挑战。
作者简介
戴尔·卡耐基(1888—1955),二十世纪著名的成功学大师,美国现代成人教育之父。作为精通心理学和人际关系学的著名演讲家,他毕生致力于人性问题的研究。他一生中写作了《人性的弱点》《人性的优点》、《伟大的人物》等7部书。这些著作是卡耐基成人教育实践的结晶,也是卡耐基哲学思想的集中体现,至今在全球畅销不衰。这些书籍和卡耐基的成人教育相辅相成,改变传统的成人教育方式,影响了千百万人的生活,也使卡耐基由一个贫民之子一举成为20世纪颇负盛名的励志导师。
目录
第一部分 人际交往技巧篇 001
第1 章
巧用社交技巧让你无往不利/ 003
1. 见贤思齐,真诚地赞美他人/ 004
2. 设身处地,善于察纳雅言/ 010
3.记住别人的名字,是对他zui大的尊重和重视/ 017
4.懂得倾听的人更容易建立人脉,更有说服力/ 025
5. 让别人感觉到自己的重要性/ 030
6. 照顾别人情绪,给别人留面子/ 034
7.掌握好批评的尺度/ 038
8. 给对方一个美名,会让他感觉更好/ 046
9. 对别人感兴趣,才能赢得更多的追随者/ 049
第2 章
用语言引爆他人的情绪/ 053
1. 发自内心地赞美他人/ 054
2. 谈对方感兴趣的话题/ 059
3. 不要逞一时口舌之快/ 063
4. 巧妙地指出别人的错误/ 068
5. 行动是zui有力的语言/ 077
6. 分清赞美和批评的主次/ 081
7. 坦承自己的错误/ 088
8. 真心实意地关爱他人/ 093
9. 设身处地为他人着想/ 101
第二部分 商业沟通技巧篇 107
第3 章
谈判的艺术/ 109
1. 谈判要讲究策略/ 110
2. 谈判前要做好细节的准备工作/ 116
3.谈判时要注意措辞/ 122
4.在必要时选择退让/ 128
5. 把控谈判中的陈述技巧/ 134
6. 在谈判时适当提问/ 140
7.掌握谈判中的回应技巧/ 144
8. 谈判中的拒绝技巧/ 149
9. 谈判中的说服技巧/ 154
10. 打破僵局的语言技巧/ 159
第4 章
推销的艺术/ 165
1. 推销商品的谈话艺术/ 166
2. 推销中的应变技巧/ 172
3. 说服客户的技巧/ 176
4. 能够引起顾客兴趣的提问方式/ 181
5. 电话推销技巧/ 185
6. 怎样取得客户的信任/ 189
7. 不同层次的客户要用不同的推销技巧/ 194
8. 不同性格的客户要用不同的推销技巧/ 199
9. 处理客户异议的应变技巧/ 204
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