- 商品参数
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- 作者:
(美)John,G.Miller(约翰·G.米勒)著|
付豫波译
- 出版社:电子工业出版社
- 出版时间:2018年7月
- 开本:32开
- ISBN:9781055356806
- 版权提供:电子工业出版社
店铺公告
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目录
目录
1 获得QBQ 优势的实践原则 1
2 问更好的问题 7
优势实践原则一 ——学习
3 学习的愿景 17
4 学习的障碍 21
5 学习等于改变 31
优势实践原则二 ——负责
6 负起责任,解决问题 37
7 指责:负责的反义词 41
8 另一种形式的指责:勾心斗角 45
9 不找任何借口 47
10 不再说“这不是我分内的工作” 49
11 为工作安全负起责任 53
12 要负责任,但不要过了头 57
优势实践原则三 ——创意
13 QBQ 式创意:成功运用现有的资源 61
14 以创意改变思维方式 65
优势实践原则四 ——服务
15 QBQ 服务:想他人所想的服务 73
16 服务与谦卑 77
17 提供服务的不是组织,而是个人 83
18 服务,这么做才对 87
优势实践原则五 ——信任
19 服务的遗赠 93
20 QBQ 信任:关键在我自己 97
21 建立信任的方法 101
不断践行优势实践原则
22 信任需要时间 115
23 像拉里一样乐在其中 119
附录 将优势原则付诸行动
附录 ——29 个值得讨论的QBQ 问题 125
感谢篇 131
立刻访问www.QBQ.com 134
成功实践QBQ 原则,增进了员工责任意识的组织 135
与其他人一起分享QBQ 139
内容介绍
畅销书《QBQ!问题背后的问题》的姊妹篇。该书首先回顾了QBQ的精髓:通过问QBQ——"问题背后的问题”,将承担个人责任作为解决问题的关键点,从而摒弃推诿、抱怨、拖延、执行不力等工作中的通病,建立更强大的组织、更有活力的团队,以及更健全的关系。然后,以真实的例子,逐一讲解了在实践QBQ、提高责任意识中需要遵循的五项原则:学习、负责、创意、服务、信任,并提供了将这五项原则转化为企业及个人优势的行动方案。截止目前,QBQ已经在世界600多家组织展开了实践,为提高个人责任意识做出了贡献。
作者介绍
约翰·G.米勒,毕业于康奈尔大学,是QBQ公司的创办人。他通过写作、演讲,以及全美国的QBQ认证师顾问网络,将QBQ公司的理念传达给许多世界500强企业、政府、非政府组织及个人,这些机构包括:美国富国银行、美国无线通讯网络巨头Verizon Wireless、波音公司、统一星巴克公司、中国胜利油田等。QBQ公司的理念使全世界超过100万人受到启发,从而改善了自己的工作态度和生活质量。米勒著有畅销书《QBQ!问题背后的问题》和《QBQ问题背后的问题(团队篇):成就卓越的组织》。
约翰 G.米勒(John G.Miller)QBQ公司的创办人。该公司致力于推动个人责任成为公司与个人的一项核心价值。米勒通过写作、演讲,以及全美国的QBQ认证顾问师网络,将QBQ理念传达给许多机构,包括博士伦、百视达、美国富国银行、美国无线通信网络巨头Verizon Wireless、波音公司、美国国防部、统一星巴克公司、中国胜利油田等600多个组织,使全世界上百万人受到启发,改善了自己的工作态度及生活质量。
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