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  • [正版] 销售说服力 乔中阳 销售开局成交捷径 建立信任 销售情绪价值沟通技巧
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    • 作者: 乔中阳著 | 无编
    • 出版社: 电子工业出版社
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    • 作者: 乔中阳著| 无编
    • 出版社:电子工业出版社
    • 页数:无
    • ISBN:9781816988182
    • 版权提供:电子工业出版社

            铺公告

      为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

    温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货)。

      关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。

     

     


    内容介绍

      很多销售人员明明辛苦工作了很多年,却依然没能取得很大的成就,究其原因是和客户沟通时使用产品思维,即除了产品不会再和客户聊其他的内容。本书教你转变底层的思维,不过多地经营产品,而是经营自己,即让个人IP走在产品IP的前面。本书共章,包括独特的销售开局、成为善用人性的高端玩家、成交捷径:建立信任、掌控全局的说服力、销售"洗脑术”、销售的*高境界——销售情绪价值、高阶销售的无形渗透、*美成交的沟通技巧、给客户创造*对安全的环境、销售中的优势谈判、扫清一切成交障碍。


    目录

    *1章 独特的销售开局

    销售人员的角色定位 2

    做销售的意义 5

    好的销售人员永远有两个产品 6

    在开局做出正确的姿态 7

    让个人IP走在产品IP前面 9

    你的经济条件好 9

    你不缺客户 13

    你很*威 17

    打破固化思维方式的有效开场 18

    做出高姿态的开场白话术 18

    销售的*一步:忘掉成交 22

    *2章 成为了解人性的高端玩家

    欲擒故纵的销售思维 26

    释放压力,解除客户的成交感 30

    营造气氛,无形成交 33

    掌控心理,放慢节奏 38

    及时稳单,了解客户的心理变化 38

     打破客户的心理平衡 40

    鸟笼逻辑 41

    证明客户的想法是错的,销售人员的说法是对的 43

    给客户制造一些不平衡 44

    影响客户决定的因素 45

    保健因素vs激励因素 45

    超出客户预期的五个价值 46

    增高客户的退出壁垒 50

    给客户更多的可能性 50

    第3章 成交捷径:建立信任

    让客户感受到你的善意 54

    你的客户不只是一个人 56

    要想达到成交目标就要敢于拍桌子 58

    熟知行业内所有客户的心路历程并替客户表达 61

    用细节建立信任 62

    打破传统的销售模式 63

    一切细节都可以被设计 63

    用故事引导客户说出潜在的需求 68

    突破信任四关 72

    突破开局:客户不想听 73

    突破跟踪关:客户听不懂 85

    突破心理关:客户不认同 89

    突破终局:客户有“拖延症” 93

     构建感性信任 96

    搭建一个安全的沟通环境 97

    找到“相同的××” 109

    给你和客户的关系定好调性 110

    给客户讲一个兑现承诺的故事 114

    经营自己的品德信任 117

    建立领导力 121

    反馈与回应 123

    第4章 掌控全局的说服力

    成交中存在的*大问题 130

    情绪说服的底层逻辑 131

    人们通常都不喜欢被改变 132

    人们通常都不喜欢不知情 135

    人们通常都希望有退路 137

    你眼里的问题,是别人眼里的解决方案 138

    问题可以是谁的 139

    成为拆解情绪的高手 143

    第5章 销售“洗脑术”

    你与客户的关系 148

    自古买卖两条心 149

    始终保持平稳关系 150

    洗脑前的准备工作 150

    展现放弃自己的利益 151

    给客户造成捕获冲击 152

    洗脑技巧 154

    在封闭的空间中交流 154

    制造稀缺 155

    行为承诺 157

    假逻辑 158

    第6章 销售的*高境界——销售情绪价值

    贯穿一生的情感模型——情绪价值 162

    情绪价值的运用 167

    马斯洛需求层次理论(套用到销售中) 168

    安全需求 170

    归属与爱的需求 175

    尊重需求 180

    审美需求 185

    自我实现需求 189

    第7章 高阶销售的无形渗透 195

    产品介绍环节滞后 196

    渗透的四个维度 198

    渗透的*一个维度:行业环境+你的视角下的行业状况+

    让客户认为他有问题 198

    渗透的*二个维度:客户的处境+挖掘客户的合作经历

    (同行业/其他行业)+自我澄清 200

    渗透的第三个维度:和客户的关系+你的姿态+有效的人设

    输出 201

    渗透的第四个维度:为什么要选择你+你的差异化是什么+

    一件事情 203

    第8章 *美成交的沟通技巧

    刚加客户时不被拒绝的沟通方式 210

    铺垫环节的沟通技巧 212

    分清是意见还是事实 212

    您说的有道理,但我保留意见 214

    您的想法有道理,我从专业的角度再补充一下 215

    我说的不一定都对,您可以随时打断我 215

    第9章 给客户创造*对安全的环境

    找到客户想要的合作节奏 219

    使用战术同理心,公司是公司,你是你 223

    培养客户的付款心态+扫清付款障碍 225

    *10章 销售中的优势谈判

    谈判和说服的区别 230

     解析谈判的五个误区 231

    面对难缠的对手 231

    较好的办法 233

    微小的 234

    让步 235

    换取客户的善意 236

    谈判的筹码 236

    正向刺激性筹码 236

    负向惩罚性筹码 237

    正向刺激性筹码与负向惩罚性筹码的实际应用 237

    *11章 扫清一切成交障碍

    客户说再考虑一下 248

    解决方案一:弄清楚原因 248

    解决方案二:强调客户的痛点 251

    解决方案三:激将法 254

    客户说产品太贵了 255

    解决方案一:拆解产品 255

    解决方案二:制造“恐慌” 256

    解决方案三:对比和算账 257

    解决方案四:转嫁责任 259

    客户说他再看看 261

    连续发问诱出原因 262

    先了解客户的需求再推荐 264

    突出产品差异化 265

    客户说你们的产品质量没问题吧 266

    解决方案一:了解客户在担心什么 266

    解决方案二:站在客户的立场上考虑问题 267

    客户说别人的产品比你们的产品便宜 268

    解决方案一:阐述自己产品的差异点 268

    解决方案二:与别人的产品相比有什么优势 269

    找不到决策人 270

    解决方案一:直接询问 270

    解决方案二:暗中观察,旁敲侧击 270

    客户对比同类产品 271



    作者介绍

    乔中阳知名销售培训导师,抖音大V。10余年销售经验,多家500强企业*深营销管理顾问。国际职业培训师协会认证讲师。中国电网、中国移动、小米、公牛、博商等数百家企业特邀导师。累积指导销售员超过10万人。曾帮助数百家企业显著提升业绩。

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