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  • [正版]实用精神病专科医疗机构服务与管理指南(精神病专科医疗机构服务与管理工具书) 谭李红 李强 9787502388
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    • 作者: 无著
    • 出版社: 科学技术文献出版社
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    • 作者: 无著
    • 出版社:科学技术文献出版社
    • ISBN:9784836709742
    • 版权提供:科学技术文献出版社

            铺公告

      为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

    温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货)。

      关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。

     

     

      基本信息(以实物为准)
      书名:实用精神病专科医疗机构服务与管理指南   作者:谭李红,李强   定价:52 
      ISBN:9787502388850   出版社:科学技术文献出版社   出版时间:2015年1月
      版次:1   印次:1   开本:1/16
      重量:360g   字数:255千字   页数:194页

     

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      内容简介

      本书以中华人民共和国《精神卫生法》与《三级精神病医院评审标准实施细则》等法律及行业规范的具体要求为依据,结合湖南省脑科医院60余年精神卫生服务与管理实践,同时吸取国内外精神病专科医疗机构在精神卫生服务与管理方面的宝贵经验编写而成。

        本书围绕精神病人诊疗全过程这条主线(诊前服务一门急诊服务一入院服务一住院服务一康复服务一出院与随访服务),结合精神卫生服务发展的现实需求,从科室和医院两个层面对精神病专科医疗机构的服务与管理展开阐述。第一至六章介绍了诊前、门急诊入院、出院等精神病人诊疗过程各环节的服务与管理,第七至十章介绍了医疗护理质量控制、后勤保障等医院层面对医疗服务质量、安全和保障的管理。

      本书具有科学性、指导性、实用性和可操作性强等特点,是精神病专科医疗机构和综合医院精神科管理人员及工作人员的工具书,亦可供卫生行政管理人员、医学院校师生,科研院所人员科研阅读参考。

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      目录

    第一章诊前服务

    第一节医院整体环境要求

    第二节就医指南

    第三节预约诊疗

    第四节分诊、候诊与预处理

    第五节诊前服务培训

    第二章  门急诊服务与管理

    第一节门诊诊疗服务

    第二节急诊诊疗服务与管理

    第三节门、急诊留观服务与管理

    第四节精神司法鉴定服务管理

    第三章入院流程

    第一节门诊精神障碍的诊断及危险程度评估

    第二节自愿医疗、自愿住院和非自愿住院

    第三节监护人职责、人院告知、住院手续的办理

    第四章  住院服务与管理

    第一节人院处置

    第二节医疗服务与管理

    第三节护理服务与管理

    第四节安全检查与管理

    第五节病房管理

    第五章  精神康复服务

    第一节精神康复服务的对象…一一

    第二节精神康复服务的主要内容

    第三节精神康复服务的主要形式

    第四节医院精神康复的管理

    第五节精神康复治疗的评估

    第六章  出院和随访服务

    第一节出院评估

    第二节出院办理流程

    第三节随访与康复指导

    第四节复诊

    第七章  安全管理

    第一节安全设施

    第二节安全管理制度

    第三节安全督查

    第四节纠纷的防范与处理

    第八章  医疗质量控制与管理

    第一节医疗质量管理组织

    第二节准入管理

    第三节医疗质量控制的主要内容和要求

    第四节常用质量控制理论与工具运用

    第五节医疗质量相关培训

    第九章  护理质量与安全管理服务

    第一节护理人力资源管理

    第二节病房管理

    第三节护理安全管理

    第四节临床护理质量管理与持续改进

    第五节特殊护理单元管理

    第十章  后勤保障服务与管理

    第一节后勤保障服务机构设置

    第二节后勤保障服务内容和要求

    第三节医院信息化服务与管理

    第四节医院医保服务与管理

    第五节医院突发事件应急服务与管理

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      在线试读

    第一章 诊前服务

      诊前服务是患者接触医院服务的第一站,是就医体验形成的首个环节,也是衡量医疗服务质量的重要标志。本章就医院环境、就医指南、预约诊疗、分诊及候诊等诊前服务内容逐一进行阐述。

    第一节 医院整体环境要求

       “医院园林化,病房家庭化”是社会对现代医院环境的要求。医院应该始终高度重视对患者就医环境的完善,在不断改进院内环境卫生、提升服务硬件水平的同时,特别加强对细节的管理,通过综合治理,努力提供一个患者满意的就医环境,改善患者的就医体验。

     一、完善、专业的治疗环境

      医院名称应与卫生行政管理部门注册登记一致;医院设置有门诊、急诊、住院部、消毒供应中心等医疗区,还应配套医疗废物处理中心、户外活动区、食堂、停车场、垃圾站等功能区。各功能区设置应以病人为中心,布局合理,流程清晰,规模能满足需要。

      急救车通道、无障碍通道等与急救相关的路径应有明显识别标识,并确保通畅无障碍。急诊与门诊候诊区、医技部门、住院病区配备各类服务指南,张贴预防意外事件的警示标识及各种服务标识,配备简易辅助设备(如轮椅、手杖等)。

       医院实际提供服务的诊疗项目与《医疗机构执业许可证》核准的诊疗项目相符,待合法律法规要求。在医院执业的各级各类卫生技术人员均取得相应执业资格,注册地点在本院或符合卫生行政部门相关规定(如多点执业或对口支援等),按照本人执业范围开展诊疗活动。医护技术人员在专业分工细化的同时要加强协作,提供优质、专业、安全的医学服务。

     一、和谐的人文心理环境

      医护人员语言文明、行为举止得体、情绪平和、工作态度积极,能给予患者信任感和心理支持,避免由于医务人员言谈及行为上的不慎而造成患者生理及心理上的医源性损伤损害。医院工作人员(如环境卫生保洁人员、电梯管理员、安保人员等)应统一着装,佩戴统一标识上岗,按照物业管理行业和医院内部要求规范服务。

       门诊等区域应设有咨询服务台,设有残疾人无障碍设施及辅助用轮椅、推车等设备,工作人员佩带规范的标识,相关人员应熟知各服务流程,为老年人、有困难的患者提供导医服务及其他帮助(如提供订餐、订房信息和行李寄存服务等)。

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