[正版]行政管理实操从入门到精通 第2版 任康磊人力资源管理书籍HR技能系列办公企业管理人事管理

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  为保障消费者合理购买需求及公平交易机会，避免因非生活消费目的的购买货囤积商品，抬价转售等违法行为发生，店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单：包括但不限于相同用户ID批量下单，同一用户（指不同用户ID，存在相同/临近/虚构收货地址，或相同联系号码，收件人，同账户付款人等情形的）批量下单（一次性大于5本），以及其他非消费目的的交易订单。

温馨提示：请务必当着快递员面开箱验货，如发现破损，请立即拍照拒收，如验货有问题请及时联系在线客服处理，（如开箱验货时发现破损，所产生运费由我司承担，一经签收即为货物完好，如果您未开箱验货，一切损失就需要由买家承担，所以请买家一定要仔细验货）。

  关于退货运费：对于下单后且物流已发货货品在途的状态下，原则上均不接受退货申请，如顾客原因退货需要承担来回运费，如因产品质量问题（非破损问题）可在签收后，联系在线客服。

 

 

本书内容涵盖*管理的关键知识点，将*管理的方法论转化为容易上手操作的表单、图形、工具和模型，让方法论可视化、流程化、步骤化、模板化，通过大量的实务案例详细地呈现操作过程，从而能够有效指导读者做好*管理工作。 *书分为** 章，主要内容*括*管理概述、印章证照管理、办公环境管理、员工食宿管理、企业会议管理、车辆物资管理、*人事管理、**密管理、法律事务管理、企业文化管理和*费用管理与分析。 本书案例丰富、模块完整、实操性强、通俗易懂，*别适合企业*管理的各级从业人员、企业各级管理者、各*校*管理或人力资源管理*业的学生、需要*管理实战工具书的人员及其他对*管理工作感兴趣的人员阅读使用。

第 *章 *管理概述
*.* *管理简介 / 2
*.*.* *管理的*值 / 2
*.*.2 *管理的原则 / 2
*.*.3 *管理的角色 / 3
*.2 *管理*的组织机构与职责 / 4
*.2.* *管理*的常见机构 / 4
*.2.2 *管理*的常见职责 / 5
*.3 常见*管理岗位的职责 / 8
*.3.* *助理岗位的职责 / 8
*.3.2 档案管理岗位的职责 / 9
*.3.3 前台接待岗位的职责 / *0
【前沿认知】*管理的三大角色 / **
【实战案例】华为公司*人员定位 / *2

第 2 章印章证照管理
2.* 印章管理 / *5
2.*.* 印章的种类和用途 / *5
2.*.2 印章日常使用管理 / *6
2.*.3 印章的借用和停用 / *7
2.2 证照管理 / *8
2.2.* 企业证照种类 / *9
2.2.2 证照办理流程 / *9
2.2.3 证照建档管理 / 20
2.2.4 证照使用管理 / 2*
2.2.5 证照年审变更 / 22
【实战案例】某上市公司印章管理制度 / 23

第3章 办公环境管理
3.* 环境秩序管理 / 3*
3.*.* 公共区域管理 / 3*
3.*.2 个人办公区域管理 / 32
3.*.3 办公秩序管理 / 32
3.2 办公礼仪管理 / 33
3.2.* 日常办公礼仪 / 33
3.2.2 来访接待礼仪 / 34
3.2.3 电话接听礼仪 / 35
3.3 办公现场5S 管理 / 36
3.3.* 5S 管理概述 / 36
3.3.2 5S 管理要点 / 37
3.3.3 5S 管理注意事项 / 39
【实战案例】某上市公司*0 分钟5S 管理行动 / 4*
【实战案例】某上市公司5S 管理检查打分表 / 42

第4章 员工食宿管理
4.* 食堂管理 / 45
4.*.* 食堂日常管理 / 45
4.*.2 食堂设备管理 / 46
4.*.3 食堂原料管理 / 47
4.*.4 食堂卫生管理 / 47
4.*.5 食堂卫生检查 / 48
4.*.6 食堂投诉管理 / 49
4.*.7 食堂工作考核 / 50
4.2 宿舍管理 / 5*
4.2.* 宿舍盘点统计 / 52
4.2.2 员工住宿申请 / 53
4.2.3 宿舍管理办法 / 54
4.2.4 宿舍内*管理 / 55
4.2.5 宿舍检查整改 / 56
4.2.6 租房补贴管理 / 57
4.2.7 宿舍物品管理 / 59
【实战案例】某上市公司宿舍管理制度 / 59
【实战案例】某上市公司员工住宿协议 / 6*

第5章 企业会议管理
5.* 会议筹备管理 / 64
5.*.* 常见会议分类 / 64
5.*.2 会议制度建立 / 66
5.*.3 会议主题确认 / 66
5.*.4 会议经费预算 / 67
5.*.5 会场选择布置 / 68
5.2 会议期间管理 / 69
5.2.* 会议签到准备 / 69
5.2.2 会议纪律管控 / 70
5.2.3 会议纪要管理 / 70
5.3 会后管理 / 7*
5.3.* 会后工作检查 / 72
5.3.2 会议质量评估 / 72
5.4 远程会议管理 / 73
5.4.* 远程会议选择 / 73
5.4.2 远程会议注意事项 / 74
【实战案例】会议通知模板 / 74

第6章 车辆物资管理
6.* 车辆管理 / 78
6.*.* 车辆管理职责 / 78
6.*.2 车辆信息登记 / 79
6.*.3 车辆*养维修 / 80
6.*.4 车辆使用申请 / 82
6.*.5 车辆使用统计 / 84
6.*.6 驾驶员的职责 / 85
6.*.7 驾驶员的考核 / 86
6.*.8 事故违章管理 / 89
6.*.9 车辆费用管理 / 90
6.2 办公物资管理 / 9*
6.2.* 办公物品台账 / 9*
6.2.2 办公物品采购 / 92
6.2.3 办公物品*管 / 94
6.2.4 办公物品*用 / 94
6.2.5 物品使用维护 / 96
6.2.6 办公物品报废 / 98
【实战案例】某上市公司驾驶员管理制度 / 99

第7章 *人事管理
7.* 员工入职管理 / *02
7.*.* 岗位描述写法 / *02
7.*.2 电话面试话术 / *05
7.*.3 面试提问技巧 / *06
7.*.4 录用通知模板 / *07
7.*.5 未录用通知书 / *08
7.*.6 入职登记表单 / *09
7.*.7 员工入职流程 / ***
7.*.8 签订劳动合同 / **2
7.*.9 入职风险*控 / **4
7.2 员工在职管理 / **4
7.2.* 新员工培训 / **5
7.2.2 人事档案接收 / **6
7.2.3 员工试用管理 / **7
7.2.4 员工转正管理 / **8
7.2.5 在职证明模板 / *20
7.2.6 收入证明模板 / *2*
7.2.7 员工投诉处理 / *22
7.3 员工离职管理 / *23
7.3.* 员工辞职申请 / *23
7.3.2 员工离职交接 / *24
7.3.3 劳动合同到期 / *25
7.3.4 员工退休操作 / *26
7.3.5 劝退员工的方法 / *27
7.3.6 辞退员工的方法 / *29
7.3.7 经济性裁员 / *30
7.3.8 离职证明模板 / *3*
7.3.9 人事档案转出 / *32
【疑难问题】*线员工招工难怎么办 / *34
【疑难问题】员工非正常离职怎么办 / *35
【疑难问题】如何降低员工的流失率 / *37

第8 章 **密管理
8.* 消**管理 / *40
8.*.* 消**要求 / *40
8.*.2 *火工作重点 / *4*
8.*.3 火灾危机处理 / *43
8.2 日常*管理 / *44
8.2.* 生产*管理 / *44
8.2.2 资金*管理 / *46
8.2.3 内外*盗管理 / *47
8.3 *卫管理 / *48
8.3.* *卫工作职责 / *48
8.3.2 *卫考核标准 / *50
8.3.3 *卫工资制度 / *52
8.4 *密和信息*管理 / *53
8.4.* *密信息分类管理 / *53
8.4.2 *密管理的措施 / *55
8.4.3 网络数据信息* / *56
8.4.4 *密与竞业限制协议 / *57
【实战案例】某上市公司消**责任书 / *58
【实战案例】某上市公司*卫管理制度 / *59
【实战案例】某上市公司信息与数据**密协议 / *60

第9章 法律事务管理
9.* 法律事务管理概述 / *66
9.*.* 法律事务工作范围 / *66
9.*.2 法律风险*控体系 / *67
9.2 经济合同管理 / *68
9.2.* 经济合同签审 / *68
9.2.2 经济合同内容 / *70
9.2.3 经济合同履行 / *7*
9.2.4 经济合同纠纷 / *72
9.3 内*法律事务 / *73
9.3.* 知识产权管理 / *73
9.3.2 员工违纪处理 / *74
9.3.3 劳动争议处理 / *75
9.3.4 劳动争议*控 / *77
9.4 常见法务文书 / *78
9.4.* 起诉状 / *78
9.4.2 申诉状 / *79
9.4.3 反诉状 / *80
9.4.4 委托书 / *8*
9.4.5 担*书 / *82
【实战案例】法务类岗位考核指标 / *82

第 *0章 企业文化管理
*0.* 企业文化概述 / *85
*0.*.* 企业文化的作用 / *85
*0.*.2 企业文化的*征 / *86
*0.*.3 企业文化的种类 / *87
*0.2 企业文化建设 / *88
*0.2.* 企业文化*障 / *88
*0.2.2 企业文化结构 / *90
*0.2.3 企业文化提炼 / *9*
*0.2.4 企业文化设计 / *92
*0.3 企业文化内化 / *93
*0.3.* 企业文化内化分工 / *93
*0.3.2 企业文化传播 / *94
*0.3.3 企业文化推广 / *95
【实战案例】某医院企业文化建设分工 / *97
【实战案例】某上市公司企业文化谱系 / *97
【实战案例】阿里巴巴企业文化传播工具 / *98

第 **章 *费用管理与分析
**.*　*预算费用管理 / 20*
**.*.* *预算费用编制 / 20*
**.*.2 *预算费用执行 / 203
**.*.3 *预算费用监控 / 204
**.*.4 *预算费用分析 / 205
**.2　*费用分析方法 / 209
**.2.* 工资福利费用统计与分析 / 209
**.2.2 车辆油卡费用统计与分析 / 2**
**.2.3 办公用品费用统计与分析 / 2*4
**.2.4 教育培训费用统计与分析 / 2*5
**.2.5 业务招待费用统计与分析 / 2*7
**.2.6 差旅会务费用统计与分析 / 2*8
**.2.7 租赁物业费用统计与分析 / 2*9
**.2.8 通信快递费用统计与分析 / 220
**.2.9 服务外*费用统计与分析 / 22*
**.2.*0 文化宣传费用统计与分析 / 222


任康磊 山东友荣企业管理咨询有限公司总经理 上海哲尼思企业管理咨询中心总经理 管理类书籍作家 新浪微博*万粉丝大V *万学员网课讲师 喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”*栏主播 千聊“任康磊的人力资源管理”直播间主理人 曾任*500强、*内大型A股上市公司人力资源总监。拥有近20年人力资源管理实战经验和*万人次以上人才招募经验，*注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务；曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系，并取得*秀成绩。 注册*际*级职业经理人（CISPM，ACI认证），*际注册*级人力资源管理师（ICSHRM，ACI认证），*际注册*级职业培训师（ICSPL，AIVCA认证），*家*级人力资源管理师，*家职业生涯规划师，大学生实习*业指导师。 著有《人力资源管理实操从入门到*通》《薪酬管理实操从入门到*通》《绩效管理与量化考核从入门到*通》《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到*通》《培训管理实操从入门到*通》《人力资源法律风险*控从入门到*通》《员工关系管理与职业发展从入门到*通》《*管理实操从入门到*通》《新个人所得税实操从入门到*通》《人力资源量化管理与数据分析》《人力资源成本管控》《用数据提*人力资源管理效能 （实战案例版）》《人力资源总监管理手册 那些教材上*会告诉你的实战方法》《图解人力资源管理：轻松易学的*94个关键技巧》《小团队管理的7个方法（*图解落地版）》《小团队人才培养（*图解落地版）》《小团队目标管理（*图解落地版）》《小团队项目管理（*图解落地版）》等系列丛书。

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