[正版]超级面试官 快速提升识人技能的面试实战手册 面试技巧书籍HR人力资源管理实操 从入门到精通 行政管理招聘书籍

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面试是人才招聘过程中的重要一环，面试官的水平直接影响到所招人员的素质高低。 那么，面试官该具备哪些基本素质和技能呢？

 

本书从面试环节出发，介绍了面试官定位、人才画像、面试准备、面试提问与追问、非语言信息观察、面试评分以及面试官的修养等与面试相关的内容。

 

书中不仅穿插了大量的真实案例，便于读者快速理解和掌握知识点，而且在每一讲中都提供了对应的实操小工具，如人才画像分析表、面试提纲表和面试评语表等，帮助人力资源从业者快速掌握面试技巧，成为超级面试官。

 

目　录
第 一讲超级定位：面试官是个什么官 001
一、无法被替代的面试 002
1 人是存在千差万别的 002
2 相马比赛马更重要 003
3 面试是不可或缺的环节 004
二、面试成功的关键在面试官 005
1 面试是个技术活儿 005
2 面试官是面试成功的关键 006
三、别拿面试官不当官 008
1 面试官是个什么官 008
2 不会面试的管理者不是好领导 009
四、企业面试官队伍建设 010
1 成功企业都重视面试官培养 010
2 如何进行面试官认证与管理 011
*二讲超级准备：你要招什么样的人 015
一、用人需求是面试的出发点 016
1 招人要有清晰的标准 016
2 适合的才是*好的 016
3 看人要看内在品质 017
二、像准备约会那样准备面试 018
1 知己：明确用人需求 019
2 知彼：熟知应聘者简历 020
3 知他：了解人才市场 020
三、精准描绘人才画像 021
1 向上看：公司现状分析 021
2 向前看：公司战略分析 022
3 向内看：关键挑战分析 022
4 向外看：给人才预定价 024
四、快速看透一份简历 027
1 基本信息：快速了解 027
2 工作经历：重点把握 029
3 学习经历：适当关注 031
4 求职意向：不可忽视 032
5 兴趣特长：留意一下 034
6 总体分析：必须要做 035
第三讲超级流程：面试的起承转合 037
一、你那叫聊天不叫面试 038
1 不清楚要问什么不问什么 038
2 不知道先问什么后问什么 039
3 不明白从哪个角度来提问 040
4 不了解用什么句式来提问 040
二、什么才是有效的面试方法 041
1 一张图看懂面试方法分类 042
2 行为化面试与情景化面试 043
3 行为面试必须做到情景化 046
三、四段式情景化行为面试法 047
1 起：找到提问点 048
2 承：挖掘行为事件 049
3 转：补充提问 050
4 合：面试收尾 051
四、面试组织与注意事项 052
1 三个臭皮匠顶一个诸葛亮 052
2 面试多长时间多少次合适 053
3 如何营造轻松的面试氛围 054
4 如何营造压力面试的氛围 055
第四讲超级提问：问对问题才能选对人 057
一、问什么：无效问题与有效问题 058
1 什么是无效的面试问题 058
2 什么是有效的面试问题 059
二、问什么：面试的关键在关键事件 061
1 能力提升来自关键事件 061
2 关键事件来自关键挑战 061
三、怎么问：面试提问的超级句式 063
1 *简句式：举个例子 063
2 超级句式：关键挑战+ 工作重点 064
3 压力提问：三个注意事项 066
4 面试提纲：保障面试结构化 067
四、怎么问：如何面试各类人才 068
1 面试高管：注意三个方面 068
2 面试技术人员：把握两个问题 069
3 面试应届生：围绕四类经历 070
第五讲超级追问：打破砂锅问到底 073
一、没有追问就没有真相 074
1 大部分应聘者都会伪装自己 074
2 掌握行为细节才能了解真相 075
3 行为细节需要通过追问获得 076
二、应聘者自我包装的五种表现 077
1 表现一：掺杂水分、抬高身价 077
2 表现二：夸大业绩、弱化缺点 078
3 表现三：移花接木、弄虚作假 078
4 表现四：模糊表达、隐藏真相 079
5 表现五：回避问题、掩盖事实 079
三、面试追问的三个步骤 080
1 第 一步：判断是否符合STAR 原则 080
2 *二步：抓住模糊表达的关键字眼 081
3 第三步：从“5W2H”的角度提出问题 082
四、面试追问的七大招式 083
1 招式一：查漏补缺 084
2 招式二：刨根问底 084
3 招式三：多多益善 085
4 招式四：旁敲侧击 085
5 招式五：骨里挑刺 087
6 招式六：当面质疑 087
7 招式七：乱序提问 088
第六讲超级观察：炼就一双火眼金睛 089
一、借我借我一双慧眼吧 090
1 面试察言观色九字箴言 090
2 面试官察言观色的关键点 091
3 说谎者的常见行为举止 093
二、听其言：听锣听声，听话听音 094
1 从言谈方式看思维 094
2 从语速语调看性格 096
3 口头禅就是心禅 097
三、观其行：体态语言暴露人的内心 098
1 从手势看情绪 099
2 从握手看修养 100
3 从坐姿看性格 101
4 从走姿看气质 102
四、察其色：确认过眼神 103
1 人可貌相，相由心生 103
2 体型中的性格心理学 103
3 发型是人的*二张脸 104
4 穿着体现品位 105
5 表情就是心情 106
6 你的眼睛背叛了你的心 107
第七讲超级评价：谁是你的Mr Right 111
一、面试评价的六个误区 112
1 误区一：先入为主 112
2 误区二：光环效应 112
3 误区三：感情锚固 113
4 误区四：相似效应 113
5 误区五：刻板印象 113
6 误区六：羊群效应 114
二、面试评价的六不原则 114
1 原则一：不要被简历忽悠了 114
2 原则二：不要对应聘者有任何假设 115
3 原则三：不要答案，要过程 115
4 原则四：不要放弃细节 115
5 原则五：不要因为急于用人而随意降低标准 116
6 原则六：不要把决定权留给下一个人 116
三、定量评价：紧扣评价指标 116
1 给评价指标分级 117
2 尽量找到行为证据 117
3 区分规定动作和自选动作 118
4 深入了解应聘者的背景 118
5 谨慎对待负面事件 119
四、定性评价：给应聘者画像 120
1 应聘者的几种类型 120
2 外行如何判断他是一个牛人 121
3 如何撰写面试评语 122
第八讲超级修炼：面试官的自我修养 125
一、面试官需要避免的行为 126
1 负面行为1：不负责任 126
2 负面行为2：不顾形象 127
3 负面行为3：主观评价 127
4 负面行为4：随意闲聊 128
5 负面行为5：照本宣科 128
6 负面行为6：高谈阔论 129
7 负面行为7：故意刁难 129
8 负面行为8：高高在上 129
二、面试官，请戴正你的“官帽” 130
1 *秀行为1：不摆架子 130
2 *秀行为2：不露声色 131
3 *秀行为3：不带偏见 131
4 *秀行为4：不输气场 132
5 *秀行为5：不忘身份 132
6 *秀行为6：不辱使命 132
三、面试官如何做好印象管理 133
1 面试官中心策略 133
2 组织中心策略 134
3 应聘者中心策略 135
四、如何成为超级面试官 136
1 面试方法的新趋势 136
2 面试官的五大胜任力 137
3 面试官的五项全能 139
4 面试技巧的自我修炼 140
第九讲超级发现：快速识别高潜人才 141
一、有小才华 142
二、有幽默感 144
三、会讲故事 146
四、善于提问 147
五、长期担任学生干部 148
六、名校毕业 149
第十讲超级案例：真实面试现场实录 151
一、某金融集团下属公司总经理招聘面试 152
1 背景信息 152
2 面试过程 153
3 评价意见 158
4 后续跟踪 159
二、某集团人力资源总监招聘电话面试 159
1 背景信息 159
2 面试过程 160
3 面试评语 166
4 后续跟进 167
三、某汽车企业4S 店总经理能力认证面试 167
1 背景信息 167
2 面试过程 168
3 评价意见 177
四、某银行零售金融部经理内部选拔面试 178
1 背景信息 178
2 面试过程 179
3 评价意见 183
五、某地产公司项目经理人才盘点面试 184
1 背景信息 184
2 面试过程 185
3 评价意见 190
附录一超级面试官常用胜任力词典 193
一、胜任力词典结构 194
二、胜任力指标定义 195
1 工作动力类 195
2 个性特征类 195
3 品德素养类 196
4 思维能力类 196
5 人际能力类 197
6 管理团队类 198
7 管理任务类 198
8 管理经营类 199
附录二超级面试官常用工具图表 201
一、人才画像表 202
二、面试提纲表 203
三、面试评分表 204
四、录用审批表 206
参考文献 207


曾双喜 国内知名咨询公司合伙人，人才管理与领导力发展专家，*级人力资源管理师，曾担任广东省国资委特聘面试评委、三茅人力资源网“百人计划”专家团成员。专注于组织发展、人才发展、领导力发展等领域。

内容涵盖面试官定位人才画像面试提问非语言观察提供面试提纲表追问技巧表等工具真实面试现场实录为想提升面试技巧的人力资源招聘专员与中高层管理者量身定制

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