店铺公告
为保障消费者合理购买需求及公平交易机会，避免因非生活消费目的的购买货囤积商品，抬价转售等违法行为发生，店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单：包括但不限于相同用户ID批量下单，同一用户（指不同用户ID，存在相同/临近/虚构收货地址，或相同联系号码，收件人，同账户付款人等情形的）批量下单（一次性大于5本），以及其他非消费目的的交易订单。
温馨提示：请务必当着快递员面开箱验货，如发现破损，请立即拍照拒收，如验货有问题请及时联系在线客服处理，（如开箱验货时发现破损，所产生运费由我司承担，一经签收即为货物完好，如果您未开箱验货，一切损失就需要由买家承担，所以请买家一定要仔细验货）。
关于退货运费：对于下单后且物流已发货货品在途的状态下，原则上均不接受退货申请，如顾客原因退货需要承担来回运费，如因产品质量问题（非破损问题）可在签收后，联系在线客服。
章 不是卖得多就能叫
大单品的时代 // 004
什么才是互联网的本质 // 008
一件淘宝能为我们带来什么 // 011
电商要用思维去打造产品 // 014
章 思维等于为顾客定制服务
让雷军告诉你，什么才叫思维 // 020
第三章 做，并不是无规可循
把握所选择产品的生命周期 // 032
抓住产品中的“杀手级应用” // 035
运营，就要打好网店的流量之战 // 039
传统企业“信任状”PK互联网时代“价值锚” // 043
打造价值锚要分三步走 // 046
第四章 做产品，要找痛点、挠痒点
什么才是产品的“痛点” // 050
电商买家的“痛点”怎么找 // 053
从小米手环看，如何才能击中“痛点” // 056
第五章 将产品做到让用户尖叫
没有品质的营销做不出 // 066
第六章 做产品，注重用户参与感很重要
提高你的产品的用户黏性 // 078
第七章 做，注重选品和产品设计
引爆产品的前提是选对产品 // 092
做新主流的产品，在淘宝的红海中寻找蓝海 // 102
产品应该有三个特质 // 105
电商营销，需要做到差异化 // 107
第八章 定位淘宝，应该如何定价
淘宝定价的基础——心理定价策略 // 112
不要把“低价”当作网店竞争的手段 // 115
关注用户的“价格敏感度”很重要 // 118
确定价格，需要分三步走 // 122
第九章 掌握“三大法宝”，轻松做成皇冠店铺
法宝一：利用好淘宝“直通车” // 126
法宝二：让你的产品更容易被搜索到 // 136
法宝三：打好广告战，运营“淘宝客” // 144
第十章 电商经营，应该有怎样的销售流程
寻找一手货源，找到靠谱渠道 // 152
怎样规划合适的网上销售渠道 // 155
选择良心物流，分分钟减少差评 // 158
处理售后问题，也有秘诀 // 161
培训好客服人员，有效提高成交率 // 164
第十一章 从零开始，打造粉丝信仰
新时代的粉丝经济 // 168
一个好LOGO，打造你的品牌符号 // 171
让你的品牌拥有个性的代言人 // 174
一个传奇or“敌人”，让路人变身粉丝 // 177
让你的产品充满“仪式感” // 179
案例1：三只松鼠，天猫店铺中的黑马杀手 // 184
案例2：苹果，经典的产品链才是王道 // 199
案例3：步步高学习机，从鸡肋到不可取代 // 206
案例4：鲜誉极参，从0到1的逆袭 // 209
案例5：YOHO，无法山寨的潮人社区 // 212
案例6：大疆，无人机中的战斗机 // 216
案例7：优衣库的快销神话 // 219
案例8：大众点评，从团购到闪惠 // 223
案例9：九阳，全民“晒胆” // 226
案例10：西贝莜面，一碗舌尖上的面条 // 229
一件淘宝能为我们带来什么
对于很多卖家来说，他们可能急切地需要，但却不一定理解能够为他们带来什么。从表面来看，一件在短期内能够为卖家带来大量的收益，这好像就是能为我们做的。当然，即便是仅此一点也足够让卖家们欣喜了，但实际上，能够带来的好处远远不止如此。毕竟，一件产品的寿命是有限的，即使它能给我们带来短期的收益，也不能支撑我们的店铺发展下去，所以我们更要发掘背后的深层影响，发挥的作用。
事实上，只要运作得当，不仅代表短期内某一件产品的热销，而且能带动全产品链的崛起，甚至对我们的品牌发展有着至关重要的影响。
基于这样一个观点，我们在打造的时候，就不能够单纯地将它看作一款商品，更不能将它的经营模式等同于店内其他商品。要知道任何一个的出现，背后都有人为推动的影子，产品的火爆除了源于品质，还融合了策划与推广。想发挥的连带作用，我们一方面要在前期投入大量精力对产品进行推广，另一方面，也要注重增加与店内其他产品的关联销售。
举个例子，将放在优惠套餐中出售，就会吸引一部分顾客，而这种方式，在一定程度上也推广了其他产品。或者我们也可以将与其他产品进行巧妙搭配，让顾客产生“想购买一整套”的想法，这也是非常好的关联销售。典型的例子就是淘宝上服装类商品的销售，当设计师设计出极富有潜力的服饰时，往往会跟店内的基础款进行搭配，比如白衬衫、打底羊毛衫等，此时，有相当一部分顾客都会产生购买一套的想法，而这就促进了这些基础款的销售。事实上，白衬衫、羊毛衫这样的款式在淘宝上是很同质化的，但是当有一件带动的时候，它们的也就随之上升了，这就是的关联性所带来的影响。
不管是本身的销售，还是带动的其他产品的销售，又或者是因为而出现的二次购买现象，都能够给店铺带来直接的收益和长期的买家，所以这些都可以归类为带来的直接利益。在这个过程中，将做好，同时注意对买家的服务，就可以打造良好的口碑，对提高淘宝店铺的销售量和好评率，都是有很积极的影响的。
而从另一个角度看，还能给我们的淘宝店铺带来更加深远的间接利益。首先，从淘宝对宝贝的搜索排名安排习惯来看，如果店铺中有一个产品的和好评率都很高的话，那么店铺中其他的宝贝在同类的搜索页面中，排名都会更靠前一些。如今，淘宝买家逐渐集中到移动端，使用手机、平板电脑的移动用户已经超过了电脑用户。而在移动端购物，由于页面的限制，买家在同类产品中浏览时，并不愿意将页面翻得很靠后。所以，宝贝的排名越靠前，成交量也就越大，成交率就越高。这样，给我们的店铺和店铺中的其他宝贝带来大量流量。
总结起来，的深层次功能就是能够将整个店铺的产品链都带动起来，提高店铺评分。简单来说，一个单一的产品，可能在短时间内对店铺的整体影响不太大，但是，由于的关联效应，如果操作得当，就能顺势推动几个其他产品共同销售，带动整个产品链。一旦产品链被提升起来，店铺的评分就会有明显升高，这样再反作用于店铺的商品，就可以让所有的宝贝在搜索页面的位置更加靠前，由此形成一个良性循环，店铺也就站稳脚跟了。
所以，不要将单单看成是一件商品，推动一个的出现，其实就是在推动整个店铺的发展。
电商要用思维去打造产品
有，就有思维。后者顾名思义，就是通过打造的思维模式去经营店铺、打造产品，这样一来，我们能推出的概率就大大提升，因为从一开始，我们的思维模式就是不同的。
现在我们常常提到“思维”这个词，一种独特的思维方式对任何人来说都是非常重要的，那么思维的本质应该是什么呢？
之前，只要说到思维，人们往往都会围绕如何让产品能够令用户尖叫展开。这个说法当然是对的，如果你的产品不够好，怎么会频频有买家愿意为它掏腰包呢？然而，我们也要面对现实，在淘宝的众多商家中，能够把产品做到让如今挑剔的用户尖叫的，少之又少。对大量的商家来说，研发出好的产品这个环节，本身就不由他们负责，如何定位产品、选择产品和销售产品，才是他们的主要工作。所以，要特别着眼的，除了打造的产品之外，更重要的是做到能够优于对手。就像那个简单的寓言故事，在野外遇到熊的时候，你不必跑得多快，但是只要能够跑过你的对手就够了。
思维也是如此，它的项也是本质的一项，就是要打造足够锐利的产品。能把品质做到，自然就能打造出锐利的产品，但这一点很多人都无法做到，那我们就从另一个角度出发——谨慎地选择产品，做到从红海中发掘蓝海。
红海，就是指现如今十分主流的、已经接近饱和甚至要溢出的产品市场。而蓝海则不同，它是一个新的大陆，还很少有商家去发掘和涉足。红海中的蓝海有一个大的优势，就是它现在还不够主流，竞争压力比较小，然而它处在流行的、火爆的红海范围内，很容易被人注意到却还没发展起来，极有可能会在未来成为主流。这一类产品受众基础很广泛，有成为的潜质，所以，也可以称之为新主流产品。
在过去，主流产品的标签是“物不美价廉”，越便宜的产品越好，人们甚至不太在意它的质量。而如今，这种主流正在慢慢改变，那些功能性强但价格不太低、过去没有被意识到重要性的必需品，将要进入一个的井喷期，比如多功能马桶盖。所以，价廉已经不再是选择产品的目标，要做到性价比高才可以。
做到高性价比的同时，还要让高性价比可以从外观上看出来，即将产品做到品质视觉化。什么是品质视觉化？简而言之，就是好品质看得见，能够做到让顾客眼就看中，这才能够成为。在如今这个同类商品数不胜数的市场上，人们在选择产品的时候，无法进行太多考虑和深入了解，往往印象是影响他们选择的根本，如果你的产品品质藏于内而外表平凡无奇，是很难得到顾客眼认可的。所以，我们一定要做到让产品的形象和它的品质相符，甚至更好。苹果公司推出的产品就有十分典型的“视觉品质”，顾客很容易从外观上认可它们值得这样昂贵的价格。
谨慎选择产品并将产品做到品质视觉化，只有这样，才能够引爆消费者的购买热潮。
思维的项，就是注重活动与营销。仅仅靠产品来说话，是很难吸引顾客的，所以，在社会化的营销阶段，不断做活动、创造集体围观的现象是引爆的重要途径。
传统的推广方式似乎更注重洗脑式营销，营销的途径比较单一。比如一个广告，虽然只在电视上的固定时段播出，但是可以连续播无数遍，甚至一轮内连播十几次，例如恒源祥的“羊羊羊”广告就是这样，通过重复终让顾客对品牌和产品产生深刻记忆。
然而，这样的方式只适用于过去媒体渠道比较单一的情况，如今，人们的信息接收是多渠道化的，广告的受众被分散了。所以，营销也应该抛弃过去的洗脑式概念，做到注重传播，只有让更多人知道并对产品产生兴趣，方能形成集体围观的现象。
在这种要求下，我们的营销方式可以是多样化的，次数不必太多，但是必须足够新奇，能够引起所定位的顾客的兴趣。所以，我们说思维一定要引发集体围观，它的本质就是让更多人来看热闹并被热闹所吸引，这就能带来大量的潜在顾客。而我们的工作就是选择并创造出这个“热闹”让人来围观。很多品牌所采用的事件营销方式，就是在试图引起集体围观，通过一个引发社会大众热议的事件，自然而然地让他们将这个信息传播出去，并吸引有意向的潜在顾客。
思维的第三项，就是服务和情怀。尤其是做淘宝电商，服务一定要到位，良好的服务也许未必能给你带来明显的好处，但服务质量跟不上，一定会影响店铺的口碑，为店铺带来差评和不良影响。所以，服务要到位，让顾客满意重要。
在这一点的基础上，再通过抓准顾客的心理，进行情怀营销，就能够引起顾客的共鸣，让他们从买家变成粉丝，对品牌的忠诚度大大提高。情怀营销的另一个好处是，它会让买家对产品、服务等，更加宽容、更加忠实，这一部分人就成为支撑品牌发展的中坚力量。
经营电商时围绕这几个中心点进行思考，其实就是思维，电商以这样的思维去打造产品，可以在更短的时间内打造出自己的品牌与店铺。
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