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  • [正版]茑屋经营哲学 茑屋书店创始人 增田宗昭著 樊登 商业模式教科书 鸟屋书店的经营哲学 管理运营 企业经营方略书籍
  • 茑屋书店创始人增田宗昭亲授工作心法
    • 作者: (日)著
    • 出版社: 中信出版社
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    • 作者: (日)著
    • 出版社:中信出版社
    • ISBN:9789622890362
    • 版权提供:中信出版社

            铺公告

      为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

    温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货)。

      关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。

     

     


      商品基本信息,请以下列介绍为准
    图书名称: 茑屋经营哲学
    作者: 增田宗昭
    定价: 68.00
    ISBN号: 9787508693552
    出版社: 中信出版社

      编辑推荐
    32开全彩裸脊锁线(可完全摊平),内含大量精美图片,360度展示*美书店茑屋如何为生活提案。
    茑屋书店是如何创造让顾客怦然心动的生活方式的?茑屋书店创始人增田宗昭亲授工作心法。
    从*家茑屋书店,到成为一个以生活方式为核心的大型文化和创意集团,增田宗昭的经营哲学究竟是什么?
    在新零售这个领域,日本的茑屋书店,无疑是先行者和范本。从实体书店、图书馆,再到购物中心,茑屋和增田宗昭早已经成为文化行业的实体巨头和标杆。

      内容简介
    茑屋书店何以成为“朝圣之地”,它的经营秘诀是什么?一家所在城市仅5万人口的图书馆,全年进馆人数为何能超过100万人次?在实体店举步维艰的今天,卖场如何才能成为“生活方式提案店”,让顾客怦然心动,成为忠实粉丝?
    1985年,增田宗昭创立了CCC公司,三十多年来,从实体书店、图书馆,再到购物中心和家电领域,茑屋不仅是在打造一个文化实体,更是在推行一种未来的生活方式。它的创新经营已经成为文化行业乃至新零售的标杆,成为众多经营者和企业的取经之所。
    这本书是茑屋书店创始人增田的经营哲思录,对茑屋的经营理念、零售哲学、人力资源和组织管理进行了梳理。在互网流量红利的获取成本越来越高、各大电商在线下市场攻城略地之际,作者的经验,无疑可以带来很多启发。

      目录
    前  言    /VII
    第一章  经营哲学
    LOFT的起点    /003
    创业故事之二:首家茑屋书店的铺位开发和书籍筹备    /007
    理解顾客心情的方法    /010
    成长的本质    /014
    第一家茑屋书店的回忆    /018
    他人评价与自我评价    /021
    “第二家店必败”和代官山店    /023
    中期计划的谎言    /031
    所谓赚钱的工作    /034
    所谓公司的发展    /038
    PPT明明是手段之一    /040
    第二家店失败的原因    /043
    经营乃对失败的宽容    /046
    日新月异    /048
    我在近期销售工作中的思考    /050
    真相或许只有一个,或许不止一个    /054
    为了培养出自觉性    /056
    令我感动的一句话    /059
    建立信任    /063
    直觉    /065
    分工的弊端和商机    /068
    身处于腊月人流中的所思所想    /072
    所谓销售    /075
    明天起,又是新的一年    /079
    整体和谐与个体权利    /083
    发展与风险    /085
    公司的发展战略    /088
    第二章  组织论
    可乘7人的小船    /093
    发展的副作用——彼得定律    /096
    思考的团队与不思考的团队    /098
    把人调动起来    /101
    银行强盗与薪酬制度    /104
    明确目标    /107
    简单组织    /111
    奖罚分明    /113
    有感于日本队在橄榄球世界杯中的表现    /116
    公司掌门人的必备条件是什么?    /119
    第三章  企划
    戛纳电影节与凯恩斯    /125
    最近的思考:未来不在过去的延长线上    /130
    企划力的源泉    /133
    我喜欢说:尽快!    /137
    我在推销T卡时被问到的简单问题    /139
    企划的精髓    /142
    我走到二子玉川的原因    /145
    森林、树木、叶子    /147
    发表前的准备    /150
    不为人知的增田企划手法    /153
    把员工调动起来    /155
    创造需求    /158
    与固有观念开战    /160
    做出一年后的企划方案    /162
    真正的BOOK&CAFE    /164
    CCC未来的工作    /166
    答案,看似对方给出,实则由你决定    /168
    有艺术感的生活提案    /172
    必须满足的四个条件企划    /176
    总结企划注意两点    /179
    开店之法    /183
    为生活提案而工作    /186
    徒劳和失败可以转变为财富    /189
    看似是眼睛看到的风景,其实并不来自眼睛    /191
    爱彼迎与CCC的记者会    /194
    细节见魂    /199
    三位顾客    /204
    第四章  价值观
    信用    /209
    菅沼与高桥誉则    /214
    一起乘电梯的5位董事长    /217
    我每天穿牛仔裤的原因    /220
    献给鹤田先生的悼辞    /223
    人与人的依赖与共生关系    /228
    信任与自由    /231
    好或坏,美或丑    /234
    遇见未知    /236
    员工遇见的未知    /239
    明白却难以做到的事——整理整顿    /242
    行为规范系列:走出公司,走向社会    /245
    做令他人感谢的工作    /248
    第一时间说出坏消息    /251
    “结果<原因”的含义    /253
    决断    /256
    看似在挑选,实则被挑选    /259
    渴望被信任背后的自私    /262
    期限收益的损失与牺牲者    /265
    莫听客户言,做对客户有益之事    /268
    约定与感谢    /271
    第五章  心象风光
    父亲的佛事    /277
    日贩与CCC    /280
    父亲节的夜晚    /285
    铃木会长的来信    /289
    “学习力”与轻井泽Bell Commons    /292
    母亲的葬礼    /295
    绝望与希望    /300
    忙碌    /303
    不适感的意义    /306
    媒介即信息    /309
    神灵赋予的创造力    /311
    重要之物    /314
    两场革命:代官山开业当天的早会录像    /318
    想见的人越来越少    /320
    改变人生的一句话    /323
    俯视的目光    /325
    人的行为是想法的集中体现    /328
    明天若也是晴天该多好    /331
    悲观与乐观    /333
    推销的必要条件    /335
    发展与膨胀    /337
    迈进    /340
    我最近的口头禅    /342
    应该拥有的自我标尺    /344

      作者简介
    1951年出生于大阪府枚方市。Culture Convenience Club(文化便利俱乐部)株式会社(CCC)总裁兼CEO。日本同志社大学毕业后进入铃屋株式会社,参与了轻井泽Bell Commons等开发项目。离职后,于1983年创立“TSUTAYA 枚方店”,1985年成立CCC公司。该公司业务多样,除运营日本全国1400多家“茑屋”(英文名TSUTAYA,是日本规模*的图书、唱片、电影DVD租赁连锁店)之外,2003年推出跨业种通用积分服务“T积分”,会员人数已达到6000万。2011年在东京都涩谷区开设了复合型文化空间“代官山 茑屋书店”,又于2013年在人口仅五万左右的佐贺县武雄市改造并运营“武雄市图书馆”,大胆地将“代官山 茑屋书店”的理念引入公共设施。该图书馆开馆13个月,进馆人数突破100万人,引起热议。

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