- 商品参数
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- 作者:
[美]马克·郭士顿著|
无编
- 出版社:民主与建设出版社
- 出版时间:2022-09
- 页数:320页
- ISBN:9785761998321
- 版权提供:民主与建设出版社
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著 者:[美]马克·郭士顿 译 者:柴淼麟?陈湘镱
正文用纸:纯质纸 字 数:197千
书 号:9787513938730 页 数:320
出 版:民主与建设出版社有限责任公司 印 张:10
尺 寸:143毫米×210毫米 开 本:1/32
装 帧:平装 定 价:58.00元
内容简介
沟通不是自说自话,是要说到对方的心里,更是要持续改变对方的行为。
做到这一切的前提是:倾听。
怎么听,对方才肯说?
怎么听,才能发现对方都没有意识到的心结?
怎么听,才能让敌人变成朋友?
怎么听,才能促成精准的沟通?
本书作者是美国著名的心理医生和商务沟通教练,从事商务沟通培训超过30年,本书将其长期以来的临床经验和培训经验相结合,用切中肯綮的文风和大量真实案例说透了沟通的关键——倾听。
他将这些奥秘凝练成9条核心法则、12个快捷沟通工具、7类棘手问题解决方案,方便读者在各种日常和工作场景中综合运用。
读完本书你会发现,只要有方法可依,沟通并不困难,而且一次得当的倾听或许会给你带来持久的高质量关系。
编辑推荐
FBI谈判教练、多家世界500强企业培训教练一次讲透沟通的关键环节!
美国里程碑式沟通培训教材,被翻译成14种文字,畅销世界,入选《财富》“500强企业优秀培训教材”!
9条核心法则,12个快捷沟通工具,7类棘手问题解决方案,覆盖日常工作沟通场景!
别再把谈话看成网球赛,把它看成侦探游戏,而你的目的是尽可能了解对方多一点!
听出心声,别人就会听你的!
序?言??
第一部分?沟通的秘诀
第一章?谁劫持了你??
第二章?大脑如何从说“不”到说“是”??
第二部分?构建沟通的九大核心原则
第三章?从“哦,见鬼”到“行,没问题”??
第四章?重新布线,倾听他人??
第五章?让对方感觉到“你懂我”??
第六章?对别人感兴趣,而不是显摆自己有趣??
第七章?让人们觉得自己有价值??
第八章?帮助他人抒发情绪,舒缓压力??
第九章?消除错位沟通??
第十章?茫然无助时,请主动示弱??
第十一章?远离五种“有毒”的人??
第三部分?建立沟通的 12 种快速方法
第十二章?变不可能为可能??
第十三章?魔术悖论??
第十四章?移情沟通法??
第十五章?逆向游戏:轻松转换立场??
第十六章?“你真的这样认为吗?”??
第十七章?“嗯”的力量??
第十八章?先自揭短处??
第十九章?从交易到交流??
第二十章?肩并肩沟通??
第二十一章?填空法??
第二十二章?直到对方说“不”??
第二十三章?重量级感谢和道歉??
第四部分?组合技:七大棘手情况的快速解决方案
第二十四章?如何搞定噩梦般的队友??
第二十五章?如何顺利升迁??
第二十六章?如何对付自恋狂??
第二十七章?如何拓展人脉??
第二十八章?如何对付情绪失控的人??
第二十九章?如何与自我对话??
第三十章?如何结识大人物??
后?记??
致?谢??
马克·郭士顿(Mark Goulston),商界心理学权威、跨界沟通专家、营销大师、FBI和警察局危机谈判专家的教练,四度被美国消费者研究协会推选为“年度*优秀的精神科医师”。
从事商务沟通培训超过30年,合作过的客户包括:FBI、IBM、联邦快递、柯达、美林证券、富国银行、美国银行、埃森哲、高盛及美国洛杉矶警察局等。“奥普拉脱口秀”“今日秀”等美国著名电视节目特约嘉宾,《财富》《时代》、路透社、《华尔街日报》等著名媒体专栏作者。
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