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  • [正版] 倾听的力量 快捷沟通工具核心法则 管理人际沟通成功励志书籍
  • 7类棘手问题解决方案覆盖日常工作沟通场景
    • 作者: [美]马克·郭士顿著 | 无编
    • 出版社: 民主与建设出版社
    • 出版时间:2022-09
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    • 作者: [美]马克·郭士顿著| 无编
    • 出版社:民主与建设出版社
    • 出版时间:2022-09
    • 页数:320页
    • ISBN:9785761998321
    • 版权提供:民主与建设出版社

            铺公告

      为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

    温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货)。

      关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。

     

     


      者:[美]马克·郭士顿                                 译   者:柴淼麟?陈湘镱 

    正文用纸:纯质纸                                               字  数:197

    书   号:9787513938730                                   页  数:320         

    出   版:民主与建设出版社有限责任公司              印  张:10

    尺   寸:143毫米×210毫米                                 开  本:1/32

    装  帧:平装                                                       定  价:58.00元


     


    内容简介

    沟通不是自说自话,是要说到对方的心里,更是要持续改变对方的行为。

    做到这一切的前提是:倾听。

    怎么听,对方才肯说?

    怎么听,才能发现对方都没有意识到的心结?

    怎么听,才能让敌人变成朋友?

    怎么听,才能促成精准的沟通?

    本书作者是美国著名的心理医生和商务沟通教练,从事商务沟通培训超过30年,本书将其长期以来的临床经验和培训经验相结合,用切中肯綮的文风和大量真实案例说透了沟通的关键——倾听。

    他将这些奥秘凝练成9条核心法则、12个快捷沟通工具、7类棘手问题解决方案,方便读者在各种日常和工作场景中综合运用。

    读完本书你会发现,只要有方法可依,沟通并不困难,而且一次得当的倾听或许会给你带来持久的高质量关系。


    编辑推荐

    FBI谈判教练、多家世界500强企业培训教练一次讲透沟通的关键环节

    美国里程碑式沟通培训教材,被翻译成14种文字,畅销世界,入选《财富》“500强企业优秀培训教材”!

    9条核心法则,12个快捷沟通工具,7类棘手问题解决方案,覆盖日常工作沟通场景!

    别再把谈话看成网球赛,把它看成侦探游戏,而你的目的是尽可能了解对方多一点!

    听出心声,别人就会听你的!

     



    ???

    第一部分?沟通的秘诀

    第一章?谁劫持了你??

    第二章?大脑如何从说“不”到说“是”??

    第二部分?构建沟通的九大核心原则

    第三章?从“哦,见鬼”到“行,没问题”??

    第四章?重新布线,倾听他人??

    第五章?让对方感觉到“你懂我”??

    第六章?对别人感兴趣,而不是显摆自己有趣??

    第七章?让人们觉得自己有价值??

    第八章?帮助他人抒发情绪,舒缓压力??

    第九章?消除错位沟通??

    第十章?茫然无助时,请主动示弱??

    第十一章?远离五种“有毒”的人??

    第三部分?建立沟通的 12 种快速方法

    第十二章?变不可能为可能??

    第十三章?魔术悖论??

    第十四章?移情沟通法??

    第十五章?逆向游戏:轻松转换立场??

    第十六章?“你真的这样认为吗?”??

    第十七章?“嗯”的力量??

    第十八章?先自揭短处??

    第十九章?从交易到交流??

    第二十章?肩并肩沟通??

    第二十一章?填空法??

    第二十二章?直到对方说“不”??

    第二十三章?重量级感谢和道歉??

    第四部分?组合技:七大棘手情况的快速解决方案

    第二十四章?如何搞定噩梦般的队友??

    第二十五章?如何顺利升迁??

    第二十六章?如何对付自恋狂??

    第二十七章?如何拓展人脉??

    第二十八章?如何对付情绪失控的人??

    第二十九章?如何与自我对话??

    第三十章?如何结识大人物??

    ???

    ???




    马克·郭士顿(Mark Goulston),商界心理学权威、跨界沟通专家、营销大师、FBI和警察局危机谈判专家的教练,四度被美国消费者研究协会推选为“年度*优秀的精神科医师”。

    从事商务沟通培训超过30年,合作过的客户包括:FBI、IBM、联邦快递、柯达、美林证券、富国银行、美国银行、埃森哲、高盛及美国洛杉矶警察局等。“奥普拉脱口秀”“今日秀”等美国著名电视节目特约嘉宾,《财富》《时代》、路透社、《华尔街日报》等著名媒体专栏作者。




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