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  • [正版] 高情商说话 实战篇 光宗 沟通艺术书籍 好好说话技巧的书人际交往心理学演讲与口才训练对话销售提高情商的书籍
  • 正版图书 品质保障
    • 作者: 王光宗著
    • 出版社: 人民日报出版社
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    • 作者: 王光宗著
    • 出版社:人民日报出版社
    • ISBN:9787125968930
    • 版权提供:人民日报出版社

             店铺公告

      为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

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      本店存在书、古旧书、收藏书、二手书等特殊商品,因受采购成本限制,可能高于定价销售,明码标价,介意者勿拍!

    1.书籍因稀缺可能导致售价高于定价,图书实际定价参见下方详情内基本信息,请买家看清楚且明确后再拍,避免价格争议!

    2.店铺无纸质均开具电子,请联系客服开具电子版

     

    基本信息
    商品名称: 高情商说话(实战篇) 开本: 32开
    作者: 王光宗 定价: 45.00
    ISBN号: 9787511556929 出版时间: 2018-12-01
    出版社: 人民日报出版社 印刷时间: 2018-12-01
    版次: 1 印次: 1

    目录


    上部:日常沟通


    一 巧用说话公式,不同场合张口就来

    拿来就能用的聊天公式

    即兴发言的聊天公式

    快速和别人聊到一起的16 字口诀

    谈话中主导话题的六大秘诀


    二 好口才,把危机都变成魅力释放

    制造幽默的五线三点法

    应对别人故意刁难的秘诀

    巧妙化解尴尬的技巧

    批评人也不伤和气的技巧


    三 别让不好意思变成你的绊脚石

    委婉拒绝别人的三种公式

    委婉催促别人的技巧

    巧妙提问的关键技巧

    委婉说话的十种方法


    四 这么说,才能瞬间打动别人

    九种安慰别人的方法

    这么巧妙赞美别人才开心

    巧妙回复别人夸赞的妙招


    下部:综合应用


    五 好口才让谈判占尽主导权

    谈判的说话技巧

    价格谈判的方法策略


    六 恰到好处的酒桌说话魅力

    酒桌上这么聊天别人才高兴

    酒桌上这么喝酒气氛才好


    七 家人间的和谐相处之道

    这么与婆婆相处才没矛盾

    夫妻和谐相处要这么做


    八 想干好工作,先学会职场话语

    与同事相处必须做到这几点

    向领导汇报工作需要注意的问题

     

    说话人人都会,但不是每个人都能说得好、说得漂亮,而高情商说话却能让你的事业蒸蒸日上,个人形象和气质也大大提升。《高情商说话(实战篇)》是一本零基础、无门槛、拿来即用的高情商说话手册,让你轻松快速搞定说话难题。本书从实战的角度,走进生活的每一个瞬间,涉及商场、职场、家庭,分类解读上百案例,针对不同场合说话的难点痛点,深入浅出地讲解情商高手的说话技巧,并将复杂理论总结成一句话公式,十分易于掌握。无论你是医生、律师还是家长、学生,无论是工作还是学习,只要你渴望表达,渴望成为交际达人,这本书都会为你提供解决方案。

    这么巧妙赞美别人才开心

    巧妙赞美的核心用一句话来概括:说出对方听到以及意听到的赞美,才可以称为巧妙的赞美。这和我们以前讲到过的课程的核心有点类似,比如口才好的核心:说出对方听的话,让对方愿意和我们继续交往和聊天。

    我用一个例子来说明巧妙赞美的作用:

    美国的第四十任总统里根出身于平民家庭,因此也被称为平民总统。当他晚年接受采访,被问到成功的秘诀时,说:“在我14 岁时,我的母亲对我说,千万别忘记去发现别人的长处,多说别人的好话。从那以后,我始终牢记这句告诫。有时甚至在梦中,我都不忘赞美别人。可以这么说,是我母亲的这些话影响了我的一生。”

    巧妙赞美别人的公式分为四个部分:基本原则 魅力赞美技巧 赞美技巧 赞美的禁忌。

    一、基本原则

    (一)真诚原则。真诚原则有两个切入点:

    1. 自然赞美。我们要有发现对方优点的意识以及积极的心态,然后主动去赞美对方。当然如果要让赞美的效果化,可以参考我们后面讲到的技巧。

    2. 表现赞美。有时你不得不去赞美对方时,你要表现得真诚,你的表情要放松自然而且眼睛要看着对方,然后再结合后面讲到的技巧,让赞美的效果化。

    (二)差异原则。我们在赞美别人时要学会具体问题具体分析。

    在本节的开始,我们讲过巧妙赞美的核心,是说出对方听到以及意听到的赞美。每个人都是不一样的个体,他们在相同的情况下希望听到的赞美也不一样。如果我们要想做到差异这一原则,需要在日常生活中,用心去发现。如果我们发现不了,后期使用我们的巧妙赞美技巧,也可以弥补这个方面的不足。

    (三)个性共性不分割原则。

    1. 个性赞美。个性赞美的切入点有两个:

    (1)对方的某个行为。

    例如:

    你刚才沏茶的动作太美了。

    (2)具体的附属品。我们在表达赞美时,一定要把重点放在对方身上,而不要转移到对方的其他附属品上去。

    例如:

    这双鞋穿你身上真漂亮!

    这句赞美强调了主体的作用,是穿在你的身上鞋子才漂亮。但是在现实生活中,很多人往往不注意这点,都会说:“你这双鞋真漂亮。”这句话重点强调了鞋子,而没有强调主体的作用,因此赞美的效果必然会大打折扣。所以我们在赞美某些附属物品时,是能突出主体的作用。

    2. 共性赞美。共性赞美就是根据你选择的个性赞美做一个概括。

    例一:

    你刚才沏茶的动作太美了。我发现你做每件事情都很专业,真是佩服。

    这里的“你做每件事都很专业”就是共性赞美。

    例二:

    这双鞋穿你身上真漂亮!你的眼光一向是那么好。

    “你的眼光一向是那么好”就是共性赞美。

    (四)及时原则。当对方获得成功时,比如刚升职、刚加薪、公司刚上市等等,要及时送上赞美,千万不要时过境迁再去赞美,这样就起不到赞美的作用了。

    (五)适度原则。适度原则有三个切入点:

    1. 赞美话语不能太多,点到为止。那么具体怎么衡量呢?一次赞美对方的句子数量,加起来是5 句话以内,不要超过8 句话。

    2. 赞美的次数不宜过多。具体的衡量标准就是某个时间段内,针对某个人,赞美的次数不要超过3 次,否则会让对方认为你在谄媚。

    3. 赞美的程度不要太过。在赞美时,你不能过分夸张,否则会让对方认为你在应付或者讽刺。

    例如:

    你唱得太好听了,比周杰伦唱得都好,应该让你去当《中国好声音》的评委。

    这个例子中的赞美就属于过分赞美,让人感觉你在讽刺对方。

    (六)多样性原则。不是只有你说出了赞美对方的话,才称为赞美。还有很多其他的方式,也是赞美。

    从接力的第一个切入点:对人的肯定、赞美或关心中,我们就可以看出来。其实,有时我们的肯定或关心也是属于赞美的范畴的。比如对方说完某件事后你崇拜的眼神,比如你主动和别人打招呼,再比如你记住和对方有关的特殊事件,这些也都属于赞美的范畴。

    二、魅力赞美技巧

    我们经常使用的魅力赞美技巧有七个:

    (一)赞美正在做 主观的积极因素。我们要赞美对方正在做的某件事情时,需要把重点放在对方做这件事情已经体现的主观因素上。因为这件事情的结果还没有展现,而赞美对方的主观因素会让对方更容易接受,并会起到事半功倍的效果。

    例如:

    我在线上学习群讲过,要养成每天坚持读几页书的习惯。如果有人告诉你,他要坚持每天读几页书,你在赞美时不要侧重于对方坚持每天读书的好处,而是要侧重于对方的这种努力程度以及改变自己的决心。因为这属于对方主观的积极因素。

    (二)判断式的赞美。具体的公式就是:看人、识人、知人的技巧 赞美词。

    例如:

    你的耳垂这么大,一看就是有福的人。

    (三)记住三句口头禅。第一句:你真体贴。第二句:你真善解人意。第三句:你考虑得真周到。这三句话使用时,一般是对方刚刚做完某件事情时。

    (四)别人的恰当表达。其实这也算是对他人赞美的一部分。表达时有两个切入点,一个是刚好需要,另一个是喜欢。

    例如:

    有人送你一本书,你可以这么说:“我一直想买这本书,前段时间我去书店找了下,都没有找到,本来计划从网上买的,没想到你给我送来了。”

    (五)第一次的鼓励性赞美。人生在世,会有很多的第一次。当别人第一次做某件事情时,千万不要忘记你的鼓励性赞美。句式一般是:第一次做到某种程度,已经不错了。再加上我们在第三个板块讲的赞美技巧中的解释,就更了。

    (六)接力 中肯的话语。遇见别人赞美你的对手或敌人时,你要先接力,一般是肯定对方说的话,比如“是的”,然后再加一句中肯的话语。

    例如:

    他确实努力。

    这样做不仅彰显你的大度,还有可能化解你们之间的矛盾。在这里,我要强调一点,很多人往往不会这么做,而是详述对手或敌人的种种错误。这样做对方一般会认为你不好相处,还有可能转告给你的对手或敌人,加深你们之间的矛盾。这样做没必要,正所谓冤家宜解不宜结,就是这个道理。

    (七)逢物加价,遇人减岁(小孩除外)。赞美时,要把对方的物品的价格说得高一些,把对方的年龄说得比实际小一些,但是要把小孩的年龄说得比实际大一些。

    三、赞美技巧

    赞美有七个核心技巧:

    (一)个性赞美 共性赞美 解释。这个技巧有点繁琐,但是只要理解了,你的赞美水平会立刻上升几个台阶。

    个性赞美和共性赞美,我们在原则中已经讲到过了,所以不再赘述。

    解释,主要是给前面的赞美做一个证明或依托,这样做不仅可以让对方认可你的赞美发自真心,而且还会对你的赞美记忆犹新。

    解释有四个切入点:

    1. 请教。解释的作用是证明自己刚才的赞美是真实的,或者是给刚才的赞美做进一步的依托,而请教就是一个的证明。请教的使用方法有三种:

    (1)让对方提意见。

    例如:

    这双鞋穿你身上真漂亮!你的眼光一向是那么好,真是厉害。我挑选鞋子就不行了,你能给我提点建议吗?

    例子中的“你能给我提点建议吗”,属于让对方提意见。

    (2)寻求对方的经验。

    例如:

    这双鞋穿你身上真漂亮!你的眼光一向是那么好,真是厉害!你是怎么做到的呢?

    例子中的“你是怎么做到的呢”,属于寻求对方的经验。

    (3)询问对方的行为动机。

    例如:

    这双鞋穿你身上真漂亮!你的眼光一向是那么好。真是厉害!我发现你的鞋子主要以某个牌子为主,有什么原因吗?

    例子中的“我发现你的鞋子主要以某个牌子为主,有什么原因吗”,属于询问对方的行为动机。

    2. 类比。我们把对方和已知可以匹配这方面的人做一个类比。

    例如:

    这双鞋穿你身上真漂亮!你的眼光一向是那么好,你的眼光和我认识的一位服装搭配师朋友的眼光相似。

    例子中“你的眼光和我认识的一位服装搭配师朋友的眼光相似”就是类比。再比如,你的身材太好了,太漂亮了,像林志玲!

    3. 对比。对比有两种用法:

    (1)客观群体对比。一般使用在不太熟的人之间。

    例如:

    这双鞋穿你身上真漂亮!你的眼光真好,一般人很难做到。

    这个例子中,“一般人很难做到”就是一种客观群体对比。

    (2)自己对比。这种一般用在比较熟的人之间。

    例如:

    这双鞋穿你身上真漂亮!你的眼光一向是那么好。哎呀,我就不行了,总是不会挑哪些合我。

    例子中的“我就不行了,总是不会挑哪些合我”就是与自己对比。

    4. 实例。实例就是列举出能证明你赞美对方的具体例子。

    例如:

    这双鞋穿你身上真漂亮!你的眼光一向是那么好。上次你和我一起逛街帮我挑的鞋子,他们都说适合我。

    例子中,“上次你和我一起逛街帮我挑的鞋子,他们都说适合我”,属于证明对方眼光好的例子。

    (二)巧妙运用第三者赞美。这一技巧有两个切入点:

    1. 通过他人。如果我们和对方第一次见面,这个技巧可以迅速拉近双方的距离。如果我们和对方已经认识,那么这个技巧会增加对方对你的好感。

    例如:

    以前我去拜访口才比我好的人,我都会说,某某说你的口才好,能口吐莲花,字字珠玑啊,一直想找机会向你请教下,今天很幸运终于有机会了。

    一般我这样一说,对方都会高兴。接下来,对方自然会把自己的经验都告诉我。

    补充一点:哪怕没人这么说过他,我们这么说时,他也不会找到这个人去求证的,因此这个技巧我们尽管去用就可以。

    例如:

    我一直听别人说,你家孩子很懂礼貌!今天过来后,发现确实懂事,跟个小大人似的。你是怎么培养的?

    2. 通过现在的社交软件,比如微信朋友圈等。

    例如:

    你想赞美你的领导,正好你的领导请你们吃饭和唱歌了。那么你可以发个朋友圈,赞美下自己的领导,说有这样的好领导,一定要全力工作,不负期望。

    (三)赞美 与已知第三者并列。

    例如:

    说实话,我收到过很多的赞美,几乎听过就忘了,但是有一个人的赞美,我到现在都记忆深刻。他说:“王老师,到现在为止,我只佩服两个人,一个是纵横家创始人鬼谷子,另一个就是你。”

    在这里,鬼谷子就是已知第三者。

    (四)不可或缺的赞美。这一技巧有两个切入点:

    1. 例外。

    例如:

    我很少佩服别人,但是你是个例外。

    2. 。只有对方可以帮我们,只有对方可以做得更好,或只有对方才可以完成。

    例如:

    山高路远坑深,大军纵横驰奔。谁敢横立马?唯我彭大将军。

    (五)引其向优的赞美。这个技巧,我们在前面的章节中已经详细地讲过了。如果你忘记了,请现在马上复习下相应的公式。

    (六)背后的赞美。背后的赞美有两个切入点:

    1. 赞美时不直接面对被赞美者。这样的赞美如果传到对方耳中,对方必然认为你的赞美是发自内心的、真实的,会起到事半功倍的作用。

    2. 引荐赞美。在将对方引荐给其他人时赞美对方。

    例如:

    有一次我和张老师一起出去吃饭,刚好碰到了某个协会的会长。我对张老师说:“张老师,这位就是我经常和你提到的韩会长,热心,给我们帮了很多忙。”

    (七)向主体赞美第三者,是当面赞美,也可背后赞美。这里的主体指的是当时要的人,比如在单位里是指领导;去给长辈拜寿,则是指长辈。这种方式的好处就是可以用一句赞美获得两份回报。

    例如:

    农历三月初四,是我姥爷86 岁的生日。当天临近中午的时候,我们给他定了个蛋糕。因为老人家喜欢喝酒,又给他买了两瓶好酒。我小姨夫也给姥爷买了两瓶酒,酒的包装很大气,两条巨龙刻

    在上面。

    当时我就当着小姨夫的面,对姥爷说:“姥爷,这酒很好啊,包装也很大气。我小姨夫真会挑!姥爷您又有口福了。”

    我敬姥爷酒时,姥爷说:“小王,咱这个家里,我就喜欢听你说话。”为什么叫我小王呢,因为这是我对象的姥爷,所以他称呼我为小王。当我敬小姨夫酒时,我说:“您随意就行,我这一杯都干了。”

    因为当天晚上要给线上学习群的朋友讲课,所以我没有喝酒,喝的是饮料。但是小姨夫把还有一半的白酒,一两多,一口就干了,我都没拦住。然后小姨夫还说:“改天等你有空的时候,我一定要请你吃个饭。”

    这个例子中,一句“这酒很好啊,包装也很大气。我小姨夫真会挑!姥爷您又有口福了”,就得到了两个人的认可,这就是高情商说话的魅力。

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