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  • [正版] 市场营销学 菲利普·科特勒 第十二版中国版 中国人民大学出版社 市场营销学第12版全球版 销售类书籍 王永
  • 正版图书 品质保障
    • 作者: 加里·阿姆斯特朗著
    • 出版社: 中国人民大学出版社
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    • 作者: 加里·阿姆斯特朗著
    • 出版社:中国人民大学出版社
    • ISBN:9786276834700
    • 版权提供:中国人民大学出版社

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    内容介绍

    书名:市场营销学(第12版中国版)

    书号:9787300242286

    作者:加里?阿姆斯特朗(Gary Armstrong)

    菲利普?科特勒(Philip Kotler)      

    译者:王永贵

    定价:85.00元(双色印刷)

    出版时间:2017年6月

    页码:540页

    出版社:中国人民大学出版社


    目录

        目录    

    第 1 篇 定义营销和营销过程

    第 1 章 市场营销:创造和获取顾客价值

    什么是市场营销 

    了解市场和顾客需要 

    制定顾客驱动型营销战略 

    制定整合的市场营销规划和方案 

    建立顾客关系 

    从顾客身上获取价值 

    变化的市场营销局面 

    营销概念的整合 

    第 2 章 公司和营销战略:合作建立顾客价值与顾客关系

    公司战略规划:定义营销的作用 

    设计业务组合 

    营销规划:合作建立顾客关系 

    营销战略与营销组合 

    营销管理工作 

    考核及管理营销投资回报率 

    第 2 篇 理解市场和顾客价值

    第 3 章 营销环境分析

    微观环境 

    宏观环境 

    对营销环境的反应 

    第 4 章 管理营销信息以获取顾客洞察

    营销信息和顾客洞察 

    评估营销信息需求 

    开发营销信息 

    营销调研 

    分析和利用营销信息 

    其他需要考虑的营销信息 

    第 5 章 理解消费者行为与组织购买行为

    消费者市场及消费者购买行为 

    购买决策过程 

    新产品的购买决策过程 

    组织市场及组织购买行为 

    第 3 篇 设计顾客驱动型营销战略与营销组合

    第 6 章 顾客驱动型营销战略:为目标顾客创造价值

    市场细分 

    目标市场的选择 

    差异化与定位 

    第 7 章 产品、服务和品牌:创造顾客价值

    什么是产品 

    产品与服务决策 

    服务营销 

    品牌战略:打造强势品牌 

    第 8 章 新产品开发与产品生命周期战略

    新产品开发战略 

    新产品开发流程 

    新产品开发的管理 

    产品生命周期战略 

    关于产品和服务的额外思考 

    第 9 章 定价:理解并获取顾客价值

    什么是价格 

    主要定价策略 

    影响价格决策的其他内部和外部因素 

    新产品定价策略 

    产品组合定价策略 

    价格调整策略 

    价格调整 

    公共政策与定价 

    第 10 章 营销渠道:传递顾客价值

    供应链和价值交付网络 

    营销渠道的性质和重要性 

    营销渠道行为和组织 

    渠道设计决策 

    渠道管理决策 

    公共政策和分销决策 

    营销物流与供应链管理 

    第 11 章 零售和批发

    零售 

    批发 

    第 12 章 顾客参与和传播顾客价值:广告与公共关系

    促销组合 

    整合营销传播 

    广告 

    公共关系 

    第 13 章 人员推销和销售促进

    人员推销 

    管理销售团队 

    数字化销售:在线、移动和社交媒体工具 

    人员推销过程 

    销售促进 

    第 14 章 直复营销、网络营销、社交媒体营销和移动营销

    直复营销和数字营销 

    直复营销和数字营销的形式 

    数字营销和社交媒体营销 

    传统的直复营销形式 

    直复营销和数字营销中的公共政策问题 

    第 4 篇 扩展营销领域

    第 15 章 全球市场

    全球市场的现状 

    审视全球市场环境 

    决定是否走向国际市场 

    决定进入哪些市场 

    决定如何进入市场 

    制定全球营销方案 

    决定全球营销组织 

    第 16 章 可持续营销:社会责任和伦理道德

    可持续营销 

    社会对营销的批评 

    促进可持续营销的消费者行为 

    实现可持续营销的业务操作 

    附 录

    附录 1 营销计划

    附录 2 营销计算


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