- 商品参数
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- 作者:
加里·阿姆斯特朗著
- 出版社:中国人民大学出版社
- ISBN:9786276834700
- 版权提供:中国人民大学出版社
店铺公告
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内容介绍
书名:市场营销学(第12版中国版)
书号:9787300242286
作者:加里?阿姆斯特朗(Gary Armstrong)
菲利普?科特勒(Philip Kotler)
译者:王永贵
定价:85.00元(双色印刷)
出版时间:2017年6月
页码:540页
出版社:中国人民大学出版社
目录
目录
第 1 篇 定义营销和营销过程
第 1 章 市场营销:创造和获取顾客价值
什么是市场营销
了解市场和顾客需要
制定顾客驱动型营销战略
制定整合的市场营销规划和方案
建立顾客关系
从顾客身上获取价值
变化的市场营销局面
营销概念的整合
第 2 章 公司和营销战略:合作建立顾客价值与顾客关系
公司战略规划:定义营销的作用
设计业务组合
营销规划:合作建立顾客关系
营销战略与营销组合
营销管理工作
考核及管理营销投资回报率
第 2 篇 理解市场和顾客价值
第 3 章 营销环境分析
微观环境
宏观环境
对营销环境的反应
第 4 章 管理营销信息以获取顾客洞察
营销信息和顾客洞察
评估营销信息需求
开发营销信息
营销调研
分析和利用营销信息
其他需要考虑的营销信息
第 5 章 理解消费者行为与组织购买行为
消费者市场及消费者购买行为
购买决策过程
新产品的购买决策过程
组织市场及组织购买行为
第 3 篇 设计顾客驱动型营销战略与营销组合
第 6 章 顾客驱动型营销战略:为目标顾客创造价值
市场细分
目标市场的选择
差异化与定位
第 7 章 产品、服务和品牌:创造顾客价值
什么是产品
产品与服务决策
服务营销
品牌战略:打造强势品牌
第 8 章 新产品开发与产品生命周期战略
新产品开发战略
新产品开发流程
新产品开发的管理
产品生命周期战略
关于产品和服务的额外思考
第 9 章 定价:理解并获取顾客价值
什么是价格
主要定价策略
影响价格决策的其他内部和外部因素
新产品定价策略
产品组合定价策略
价格调整策略
价格调整
公共政策与定价
第 10 章 营销渠道:传递顾客价值
供应链和价值交付网络
营销渠道的性质和重要性
营销渠道行为和组织
渠道设计决策
渠道管理决策
公共政策和分销决策
营销物流与供应链管理
第 11 章 零售和批发
零售
批发
第 12 章 顾客参与和传播顾客价值:广告与公共关系
促销组合
整合营销传播
广告
公共关系
第 13 章 人员推销和销售促进
人员推销
管理销售团队
数字化销售:在线、移动和社交媒体工具
人员推销过程
销售促进
第 14 章 直复营销、网络营销、社交媒体营销和移动营销
直复营销和数字营销
直复营销和数字营销的形式
数字营销和社交媒体营销
传统的直复营销形式
直复营销和数字营销中的公共政策问题
第 4 篇 扩展营销领域
第 15 章 全球市场
全球市场的现状
审视全球市场环境
决定是否走向国际市场
决定进入哪些市场
决定如何进入市场
制定全球营销方案
决定全球营销组织
第 16 章 可持续营销:社会责任和伦理道德
可持续营销
社会对营销的批评
促进可持续营销的消费者行为
实现可持续营销的业务操作
附 录
附录 1 营销计划
附录 2 营销计算
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