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[正版]客户哪里来:搞定客户的100天行动计划 [美] 安德鲁·索贝尔(Andrew Sobel)著,范连颖 译
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店铺公告
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基本信息
书名:客户哪里来:搞定客户的100天行动计划
定价:69元
作者:[美] 安德鲁·索贝尔(Andrew Sobel) 著,范连颖 译
出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2023-06-01
ISBN:9787300316918
版次:1
装帧:平装
开本:32开
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目录
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第 1 天:定位——认清谁才是工作中的主角…1
? chapter2
第 1 周行动计划:想清楚谁才是你的目标客户…11
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第 2 周行动计划:客户凭什么选择你…23
? chapter4
第 3 周行动计划:如何精准匹配你的目标客户…39
? chapter5
第 4 周行动计划:初次会面至关重要…55
? chapter6
第 5 周行动计划:从认识到签单,做好全盘规划…79
? chapter7
第 6 周行动计划:分析客户不肯下单背后的真正原因…97
? chapter8
第 7 周行动计划:锁定客户的痛点问题,赢得客户信任…117
? chapter9
第 8 周行动计划: 拆解真正的问题,而不是“解决”想象中的问题…129
? chapter10
第 9 周行动计划: 牢记这八个重要问题,就能让你和客户的关系更加紧密…145
? chapter11
第 10 周行动计划:提出好问题,挖到真需求…163
? chapter12
第 11 周行动计划: 用好全局思维,从客户战略层面思考解决方案…179
? chapter13
第 12 周行动计划:要想获取客户支持,这四个步骤就够了…197
? chapter14
第 13 周行动计划:与高管建立关系没你想象的那么难…211
? chapter15
第 14 周行动计划:如何做到吸引关键决策人——公司高管…227
? chapter16
第 100 天:复盘——永远留住客户的诀窍…239
内容简介
不管是受雇于企业组织还是自主创业、个体经营,每个身处商业世界的有志人士都想成为资源广博、自带光环的商务精英,拥有源源不断的客户和持续稳定的业务。
在书中,作者依据自己服务全球众多知名企业客户的经验,为商务人士打造良好客户关系,在获取客户并建立持久客户关系方面指点迷津。通过阅读该书,你将收获:
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打造吸引高管魅力的有效方法;
锁定客户痛点的敏锐嗅觉;
直击客户需求的深刻洞见;
赢取客户忠诚度的精妙四步;
与客户关系更加紧密的灵魂八问;
商务洽谈中运筹帷幄的全局视野;
永远留住客户的关键诀窍。
作者简介
安德鲁·索贝尔(Andrew Sobel)
安德鲁·索贝尔是建立客户关系和培养客户忠诚度方面的专家。作为高管战略顾问、高管教育家和高管教练,他深耕商业咨询及培训领域30 多年,客户遍及150多家全球**公司,将相关策略、技能和技巧编辑成书,让更多的人能够成功地与客户保持长期业务关系。在此过程中,他先后出版了九本关于发展长期客户关系的书,其中包括全球畅销书《提问的艺术》(Power Questions)和《终生客户》(Clients for Life),以及获奖图书《全合一》(All for One)。
他经常在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)、《纽约时报》(New York Times)以及《今日美国》(USA Today)等知名媒体上发表文章,曾经帮助众多企业和个人与他们的客户建立起终生关系。
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