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  • [正版]5507847|关键绩效指标:kpi的开发、实施和应用(原书第3版)
  • 华章 品质保障 售后无忧
    • 作者: (美)戴维·帕门特(David著
    • 出版社: 机械工业出版社
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    • 作者: (美)戴维·帕门特(David著
    • 出版社:机械工业出版社
    • ISBN:9782460772847
    • 出版周期:旬刊
    • 版权提供:机械工业出版社

             店铺公告

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     书   名: 关键绩效指标:kpi的开发、实施和应用(原书第3版)
     图书定价: 60元
     作 者: (美)戴维·帕门特(David Parmenter)
     出 版 社: 机械工业出版社
     出版日期: 2017-04-01
     ISBN 号: 9787111564683
     开   本:16开
     页   数:0
     版   次:1-1

    译者序
    前言
    第1部分 准备
    第1章 关键绩效指标基本概念释疑 /2
    关键成果指标 /3
    成果指标 /5
    绩效指标 /6
    关键绩效指标 /7
    关键绩效指标的7个特征 /11
    关键成果指标和关键绩效指标、成果指标和绩效指标的不同 /15
    超前指标和滞后指标的混淆 /16
    所需的评价指标数目:10/80/10规则 /19
    及时评价指标的重要性 /21
    关于绩效评价指标的内容,你掌握了多少 /22
    注释 /23
    第2章 绩效指标的认识误区 /24
    误区1:大多数评价指标都会提升工作绩效 /25
    误区2:所有评价指标在任何公司、任何时间都有效 /25
    误区3:所有的绩效评价指标都是关键绩效指标 /26
    误区4:将关键绩效指标同薪酬挂钩会提高绩效 /27
    误区5:我们可以确立相关的年终目标 /28
    误区6:评价绩效比较容易,合适的评价指标显而易见 /29
    误区7:关键绩效指标既是财务指标又是非财务指标 /30
    误区8:你可以将绩效管理项目委托给一家咨询公司 /30
    围绕平衡计分卡的思维误区 /31
    注释 /39
    第3章 无心结果:评价指标的阴暗面 /40
    迪恩·斯皮策著作中的实例 /42
    绩效工资 /43
    失效的绩效评价指标检查表 /44
    注释 /45
    第4章 振兴绩效 /46
    5个基石 /48
    绩效管理的诸多要素 /62
    注释 /74
    第5章 战略以及战略与绩效评价指标的相关性 /76
    清晰表述企业的使命、愿景、价值观和精益管理原则 /77
    制定员工能够理解的企业战略 /79
    确保企业战略平衡 /81
    监测企业战略的实施 /81
    创造未来 /83
    注释 /83
    第2部分 主导性关键绩效指标方法
    第6章 主导性关键绩效指标方法的背景及变迁 /86
    原来的12步模型 /87
    新的6阶段流程 /87
    主导性关键绩效指标方法及其变迁 /87
    6阶段模型概述 /89
    第7章 执行关键绩效指标的基本条件 /91
    基本条件1:“企业同员工、工会和第三方建立合作关系” /92
    基本条件2:“将权力转移至基层” /94
    基本条件3:“仅评价和汇报关键事务” /95
    基本条件4:“关键评价指标来源于关键成功因素” /96
    基本条件5:“放弃那些无法交付成果的流程” /97
    基本条件6:“任命一位企业内部的首席评价官” /98
    基本条件7:让全体企业员工理解主导性关键绩效指标的定义 /99
    注释 /100
    第8章 让首席执行官和高级管理团队做出承诺,
    投入变革(第1阶段) /101
    获得高级管理团队的承诺 /101
    就时机、资源和方法达成共识 /106
    实施这一阶段的好处 /110
    模板和检查表 /111
    注释 /111
    第9章 培训内部资源来管理关键绩效指标项目(第2阶段) /112
    建立一个主导性关键绩效指标团队,全力以赴投入项目 /113
    建立一个“相信自己,尽力而为”的文化氛围和相应的制度 /118
    实施这一阶段的好处 /123
    模板和检查表 /123
    注释 /124
    第10章 领导与推介变革(第3阶段) /125
    约翰·科特的《领导变革》 /126
    通过调动买方的情感驱动因素来进行推介 /127
    为使项目顺利推进需要的销售辞令 /129
    向企业员工推介主导性关键绩效指标 /136
    实施这一阶段的好处 /140
    模板和检查表 /140
    注释 /141
    第11章 确立企业内部运营的关键成功因素(第4阶段) /142
    企业内部关键成功因素与外部结果 /143
    企业内部关键成功因素:缺失的一环 /145
    确定企业内部关键成功因素的规则 /146
    关键成功因素的特点 /150
    确立企业内部关键成功因素的4项任务 /151
    替代方法 /165
    实施这一阶段的好处 /166
    模板和检查表 /166
    注释 /167
    第12章 确定适合公司的评价指标(第5阶段) /168
    如何获取评价指标:概览 /169
    确定团队绩效评价指标 /170
    将评价指标录入数据库 /177
    分清良莠,去伪存真 /181
    确定需要向董事会汇报的关键成果指标 /183
    寻找主导性关键绩效指标 /184
    评价指标展览会 /186
    实施这一阶段的好处 /187
    模板及检查表 /187
    注释 /188
    第13章 用评价指标驱动绩效(第6阶段) /189
    构建能够向所有层级报告评价信息的框架 /189
    推动主导性关键绩效指标的使用 /194
    精炼关键绩效指标以保持其相关性 /197
    实施这一阶段的好处 /199
    模板及检查表 /199
    注释 /201
    第14章 绩效评价指标的汇报 /202
    史蒂芬·福尔在数字可视化领域的著作 /203
    将关键绩效指标向管理层及员工汇报 /203
    向管理层汇报绩效评价指标 /207
    向员工汇报绩效评价指标 /211
    向董事会汇报绩效评价指标 /212
    团队绩效评价汇报 /218
    如何将各种绩效指标汇报组合在一起 /220
    基于现代技术设计汇报 /221
    注释 /222
    第3部分 首席评价官工具箱
    第15章 首席评价官的资源 /224
    首席评价官需要一群导师 /225
    关键绩效指标外部促进者的指导方针 /225
    记住基本原则 /228
    资源 /228
    组织工作研讨会 /232
    实施经验 /234
    模板和检查表 /247
    注释 /247
    第16章 关键成功因素工作研讨会的案例研究 /249
    私营部门案例研究1:一家亚洲企业集团 /249
    私营部门案例研究2:医疗公司 /251
    私营部门案例研究3:林业公司 /252
    私营部门案例研究4:汽车制造商 /254
    私营部门案例研究5:木材公司 /254
    私营部门案例研究6:投资银行 /256
    非营利性会员制机构案例研究1:高尔夫俱乐部 /256
    非营利会员组织案例研究2:冲浪救生协会 /260
    政府部门案例研究1 /261
    政府部门案例研究2 /263
    专业会计机构案例研究 /264
    慈善团体案例研究 /264
    第17章 常见的关键成功因素及其相应的评价指标 /266
    第18章 与其他方法的比较 /270
    平衡计分卡与主导性关键绩效指标方法的主要区别 /270
    斯戴西·巴尔的PuMP /274
    保罗·尼文的平衡计分卡著作 /277
    注释 /278
    第19章 首席执行官的工具箱 /279
    致首席执行官的一封信 /280
    评价指标的领导力必须来自首席执行官 /281
    注释 /284
    附录A 绩效工资制度的基石 /285
    附录B 首席评价官的工作职责描述 /301
    附录C 发表无懈可击的陈述汇报 /305
    附录D 陈述汇报模板 /310
    附录E 绩效评价指标数据库 /311
    致谢 /339
     

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