- 商品参数
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- 作者:
(美)戴维·帕门特(David著
- 出版社:机械工业出版社
- ISBN:9782460772847
- 出版周期:旬刊
- 版权提供:机械工业出版社
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书 名: | 关键绩效指标:kpi的开发、实施和应用(原书第3版) |
图书定价: | 60元 |
作 者: | (美)戴维·帕门特(David Parmenter) |
出 版 社: | 机械工业出版社 |
出版日期: | 2017-04-01 |
ISBN 号: | 9787111564683 |
开 本: | 16开 |
页 数: | 0 |
版 次: | 1-1 |
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译者序 前言 第1部分 准备 第1章 关键绩效指标基本概念释疑 /2 关键成果指标 /3 成果指标 /5 绩效指标 /6 关键绩效指标 /7 关键绩效指标的7个特征 /11 关键成果指标和关键绩效指标、成果指标和绩效指标的不同 /15 超前指标和滞后指标的混淆 /16 所需的评价指标数目:10/80/10规则 /19 及时评价指标的重要性 /21 关于绩效评价指标的内容,你掌握了多少 /22 注释 /23 第2章 绩效指标的认识误区 /24 误区1:大多数评价指标都会提升工作绩效 /25 误区2:所有评价指标在任何公司、任何时间都有效 /25 误区3:所有的绩效评价指标都是关键绩效指标 /26 误区4:将关键绩效指标同薪酬挂钩会提高绩效 /27 误区5:我们可以确立相关的年终目标 /28 误区6:评价绩效比较容易,合适的评价指标显而易见 /29 误区7:关键绩效指标既是财务指标又是非财务指标 /30 误区8:你可以将绩效管理项目委托给一家咨询公司 /30 围绕平衡计分卡的思维误区 /31 注释 /39 第3章 无心结果:评价指标的阴暗面 /40 迪恩·斯皮策著作中的实例 /42 绩效工资 /43 失效的绩效评价指标检查表 /44 注释 /45 第4章 振兴绩效 /46 5个基石 /48 绩效管理的诸多要素 /62 注释 /74 第5章 战略以及战略与绩效评价指标的相关性 /76 清晰表述企业的使命、愿景、价值观和精益管理原则 /77 制定员工能够理解的企业战略 /79 确保企业战略平衡 /81 监测企业战略的实施 /81 创造未来 /83 注释 /83 第2部分 主导性关键绩效指标方法 第6章 主导性关键绩效指标方法的背景及变迁 /86 原来的12步模型 /87 新的6阶段流程 /87 主导性关键绩效指标方法及其变迁 /87 6阶段模型概述 /89 第7章 执行关键绩效指标的基本条件 /91 基本条件1:“企业同员工、工会和第三方建立合作关系” /92 基本条件2:“将权力转移至基层” /94 基本条件3:“仅评价和汇报关键事务” /95 基本条件4:“关键评价指标来源于关键成功因素” /96 基本条件5:“放弃那些无法交付成果的流程” /97 基本条件6:“任命一位企业内部的首席评价官” /98 基本条件7:让全体企业员工理解主导性关键绩效指标的定义 /99 注释 /100 第8章 让首席执行官和高级管理团队做出承诺, 投入变革(第1阶段) /101 获得高级管理团队的承诺 /101 就时机、资源和方法达成共识 /106 实施这一阶段的好处 /110 模板和检查表 /111 注释 /111 第9章 培训内部资源来管理关键绩效指标项目(第2阶段) /112 建立一个主导性关键绩效指标团队,全力以赴投入项目 /113 建立一个“相信自己,尽力而为”的文化氛围和相应的制度 /118 实施这一阶段的好处 /123 模板和检查表 /123 注释 /124 第10章 领导与推介变革(第3阶段) /125 约翰·科特的《领导变革》 /126 通过调动买方的情感驱动因素来进行推介 /127 为使项目顺利推进需要的销售辞令 /129 向企业员工推介主导性关键绩效指标 /136 实施这一阶段的好处 /140 模板和检查表 /140 注释 /141 第11章 确立企业内部运营的关键成功因素(第4阶段) /142 企业内部关键成功因素与外部结果 /143 企业内部关键成功因素:缺失的一环 /145 确定企业内部关键成功因素的规则 /146 关键成功因素的特点 /150 确立企业内部关键成功因素的4项任务 /151 替代方法 /165 实施这一阶段的好处 /166 模板和检查表 /166 注释 /167 第12章 确定适合公司的评价指标(第5阶段) /168 如何获取评价指标:概览 /169 确定团队绩效评价指标 /170 将评价指标录入数据库 /177 分清良莠,去伪存真 /181 确定需要向董事会汇报的关键成果指标 /183 寻找主导性关键绩效指标 /184 评价指标展览会 /186 实施这一阶段的好处 /187 模板及检查表 /187 注释 /188 第13章 用评价指标驱动绩效(第6阶段) /189 构建能够向所有层级报告评价信息的框架 /189 推动主导性关键绩效指标的使用 /194 精炼关键绩效指标以保持其相关性 /197 实施这一阶段的好处 /199 模板及检查表 /199 注释 /201 第14章 绩效评价指标的汇报 /202 史蒂芬·福尔在数字可视化领域的著作 /203 将关键绩效指标向管理层及员工汇报 /203 向管理层汇报绩效评价指标 /207 向员工汇报绩效评价指标 /211 向董事会汇报绩效评价指标 /212 团队绩效评价汇报 /218 如何将各种绩效指标汇报组合在一起 /220 基于现代技术设计汇报 /221 注释 /222 第3部分 首席评价官工具箱 第15章 首席评价官的资源 /224 首席评价官需要一群导师 /225 关键绩效指标外部促进者的指导方针 /225 记住基本原则 /228 资源 /228 组织工作研讨会 /232 实施经验 /234 模板和检查表 /247 注释 /247 第16章 关键成功因素工作研讨会的案例研究 /249 私营部门案例研究1:一家亚洲企业集团 /249 私营部门案例研究2:医疗公司 /251 私营部门案例研究3:林业公司 /252 私营部门案例研究4:汽车制造商 /254 私营部门案例研究5:木材公司 /254 私营部门案例研究6:投资银行 /256 非营利性会员制机构案例研究1:高尔夫俱乐部 /256 非营利会员组织案例研究2:冲浪救生协会 /260 政府部门案例研究1 /261 政府部门案例研究2 /263 专业会计机构案例研究 /264 慈善团体案例研究 /264 第17章 常见的关键成功因素及其相应的评价指标 /266 第18章 与其他方法的比较 /270 平衡计分卡与主导性关键绩效指标方法的主要区别 /270 斯戴西·巴尔的PuMP /274 保罗·尼文的平衡计分卡著作 /277 注释 /278 第19章 首席执行官的工具箱 /279 致首席执行官的一封信 /280 评价指标的领导力必须来自首席执行官 /281 注释 /284 附录A 绩效工资制度的基石 /285 附录B 首席评价官的工作职责描述 /301 附录C 发表无懈可击的陈述汇报 /305 附录D 陈述汇报模板 /310 附录E 绩效评价指标数据库 /311 致谢 /339 |
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