[正版] 项目管理计划进度和控制的系统方法第十二版 项目管理知识体系指南PMBOK第6版配套考试书 项目管理PMP考

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目    录

第1章  概述 1

引言 1

1.1  理解项目管理 2

1.2  定义项目成功 6

1.3  机会成本分析和竞争的制约因素 7

1.4  初级项目经理 8

1.5  项目经理的三种基本技能 9

1.6  技术类项目 10

1.7  项目经理和部门主管如何协作 11

1.8  定义项目经理的角色 13

1.9  定义职能经理的角色 14

1.10  定义职能员工的角色 16

1.11  定义高层管理者的角色 16

1.12  与高层管理者一起工作 16

1.13  董事会作发起人模式/项目治理 18

1.14  作为计划制订者的项目经理 19

1.15  项目冠军 20

1.16  项目驱动型和非项目驱动型组织 21

1.17  项目驱动型组织中的市场营销 22

1.18  项目的分类 23

1.19  项目经理的定位 24

1.20  有关项目管理的不同观点 25

1.21  公共部门项目管理 25

1.22  国际项目管理 28

1.23  并行工程：一种项目管理方法 28

1.24  附加价值 29

1.25  PMI项目管理资格认证考试学习要点 30

思考题 32

第2章  项目管理的发展：概念和定义 35

引言 35

2.1  项目管理的演变：1945—2017 35

2.2  变革的阻力 39

2.3  什么是系统、项目集和项目 40

2.4  什么是产品管理与项目管理 43

2.5  什么是成熟的项目管理和出色的项目管理 44

2.6  什么是非正式的项目管理 45

2.7  衡量成功的多绩效指标 46

2.8  项目失败的各种表现 49

2.9  项目失败的原因 51

2.10  项目成败的程度 53

2.11  门径过程 54

2.12  项目生命周期 56

2.13  门径评审会议（项目收尾） 59

2.14  约定项目管理 60

2.15  什么是项目管理方法体系 60

2.16  企业项目管理方法体系 62

2.17  方法体系也会失败 63

2.18  组织变更管理与公司文化 64

2.19  有益收获和文化变革 69

2.20  敏捷的和自适应的项目管理理念 69

2.21  项目管理的知识产权 70

2.22  系统思考 71

2.23  PMI项目管理资格认证考试学习要点 73

思考题 76

第3章  组织结构 78

引言 78

3.1  组织工作流程 79

3.2  传统的（古典的）组织结构 80

3.3  产品开发型（项目化）组织结构 82

3.4  矩阵型组织结构 84

3.5  矩阵型结构的修正 87

3.6  强矩阵、弱矩阵或平衡矩阵 89

3.7  项目管理办公室 89

3.8  组织形式的选择 91

3.9  战略业务单元的项目管理 93

3.10  过渡管理 94

3.11  推迟项目管理成熟度的7个谬论 96

3.12  PMI项目管理资格认证考试学习要点 98

思考题 99

第4章  组建项目办公室和项目团队 101

引言 101

4.1  人员配备环境 102

4.2  项目经理的挑选 103

4.3  项目经理和项目集经理的技能要求 106

4.4  挑选项目经理的特例 110

4.5  新一代项目经理 111

4.6  职责和工作描述 112

4.7  组织人力资源的配备过程 113

4.8  项目办公室 115

4.9  职能团队 117

4.10  项目组织图 118

4.11  项目管理实施团队的挑选 120

4.12  新任项目经理常犯的错误 123

4.13  PMI项目管理资格认证考试学习要点 124

思考题 126

第5章  管理职能 128

引言 128

5.1  控制 129

5.2  指导 129

5.3  项目职权 130

5.4  人际关系影响 134

5.5  项目团队发展的障碍 136

5.6  管理新建团队的建议 139

5.7  持续进行的团队建设 140

5.8  项目环境下的领导 141

5.9  基于价值的项目领导 143

5.10  转变中的项目管理领导力 145

5.11  组织影响 146

5.12  员工—经理关系 147

5.13  一般管理隐患 148

5.14  时间管理隐患 149

5.15  管理方针和程序 152

5.16  人类行为教育 154

5.17  PMI项目管理资格认证考试学习要点 155

思考题 158

第6章  沟通管理 179

引言 179

6.1构建沟通环境模型 179

6.2  作为沟通者的项目经理 183

6.3  项目评审会议 187

6.4  项目管理瓶颈 187

6.5  积极倾听 188

6.6  沟通陷阱 189

6.7  项目问题解决能力 190

6.8  头脑风暴法 197

6.9  预测决策的结果 199

6.10  主持 200

6.11  PMI项目管理资格认证考试学习要点 202

思考题 203

第7章  冲突 208

引言 208

7.1  冲突环境 208

7.2  冲突类型 209

7.3  冲突解决的思路 211

7.4  冲突管理步骤 212

7.5  冲突解决方式 213

7.6  正确理解与上级、下级和职能部门的冲突 215

7.7  PMI项目管理资格认证考试学习要点 217

思考题 218

第8章  专题 227

引言 227

8.1  绩效衡量 227

8.2  经济补偿与奖励 231

8.3  小型商业机构中的有效的项目管理 240

8.4  大项目 241

8.5  道德、伦理和公司文化 242

8.6  职业责任 245

8.7  内外部合作关系 247

8.8  教育和培训 247

8.9  整合产品团队或整合项目团队 249

8.10  虚拟项目团队 251

8.11  管理创新型项目 253

8.12  敏捷项目管理 255

8.13  PMI项目管理资格认证考试学习要点 257

思考题 262

第9章  成功变量 266

引言 266

9.1  预测项目是否成功 266

9.2  项目管理效力 270

9.3  期望 271

9.4  得到的经验教训 272

9.5  了解最优方法 273

9.6  PMI项目管理资格认证考试学习要点 279

思考题 280

第10章  与高层管理者共事 282

引言 282

10.1  项目发起人 282

10.2  协调与发起人的不一致 292

10.3  集体信念 292

10.4  项目离场拥护者 293

10.5  内部代表 293

10.6  相关方关系管理 294

10.7  项目组合管理 299

10.8  政治因素 300

10.9  PMI项目管理资格认证考试学习要点 302

思考题 303

第11章  规划 308

引言 308

11.1  商业论证 309

11.2  确认假设 311

11.3  确认目标 313

11.4  总规划 314

11.5  生命周期阶段 317

11.6  生命周期里程碑 318

11.7  启动会议 319

11.8  理解参与人的角色 321

11.9  制定项目目标 322

11.10  工作说明书 322

11.11  项目规范 324

11.12  项目里程碑进度计划中的数据项 325

11.13  工作分解结构 326

11.14  WBS分解问题 330

11.15  工作分解结构词典 333

11.16  项目选择 334

11.17  高级管理层在规划中的角色 337

11.18  成本管理和控制系统 338

11.19  工作规划授权 338

11.20  规划为什么失败 339

11.21  终止项目 340

11.22  阶段成果交付和移交 341

11.23  详细的进度计划和图表 342

11.24  主生产进度计划 345

11.25  项目计划 345

11.26  项目章程 349

11.27  项目基准 350

11.28  核实及确认 353

11.29  管理控制 354

11.30  配置管理 355

11.31  企业项目管理方法论 356

11.32  项目审计 357

11.33  PMI项目管理资格认证考试学习技巧 358

思考题 360

第12章  网络进度计划技术 366

引言 366

12.1  网络基础 368

12.2  图形评审技术 372

12.3  依赖关系 372

12.4  时差 373

12.5  网络优化与调整 377

12.6  估算活动时间 381

12.7  总项目时间估算 382

12.8  全面PERT/CRM规划 383

12.9  赶工时间 384

12.10  PERT/CPM问题领域 387

12.11  PERT/CPM的备选模型 388

12.12  紧前关系网络图 388

12.13  时距 390

12.14  进度计划的问题 391

12.15  压缩进度计划的谎言 392

12.16  理解项目管理软件 392

12.17  PMI项目管理资格认证考试学习要点 395

思考题 397

第13章  报价和估算 402

引言 402

13.1  全球报价战略 402

13.2  估算的类型 404

13.3  报价过程 409

13.4  组织的输入需求 410

13.5  劳动分工 411

13.6  间接费用率 412

13.7  材料/供应品成本 414

13.8  报价工作内容 416

13.9  部门工时优化 417

13.10  报价评审程序 418

13.11  系统报价 419

13.12  建立支持数据或备用成本 420

13.13  低报价的困境 423

13.14  特殊问题 424

13.15  估算缺陷 424

13.16  高风险项目估算 425

13.17  项目风险 428

13.18  应用“10%方法”进行项目估算的不良后果 429

13.19  生命周期成本 430

13.20  后勤支持 432

13.21  经济项目选择准则：资本预算 433

13.22  回收期 434

13.23  货币时间价值与折现现金流 434

13.24  净现值 435

13.25  内部收益率 436

13.26  比较IRR、NPV和回收期 437

13.27  风险分析 437

13.28  资本分配 438

13.29  项目融资 439

13.30  PMI项目管理资格认证考试学习要点 441

思考题 443

第14章  成本控制 446

引言 446

14.1  了解控制 448

14.2  运营循环 450

14.3  成本账目代码 451

14.4  预算 455

14.5  挣值衡量系统 456

14.6  偏差和挣值 457

14.7  成本基准 470

14.8  核实成本 472

14.9  成本超支的困境 473

14.10  使用挣值法记录材料成本 474

14.11  材料偏差：价格和用途 476

14.12  总体偏差 477

14.13  状态报告 477

14.14  成本控制问题 478

14.15  PMI项目管理资格认证考试学习要点 480

思考题 482

第15章  绩效指标 488

引言 488

15.1  项目管理信息系统 488

15.2  企业资源规划 489

15.3  项目绩效指标 489

15.4  关键绩效指标 493

15.5  基于价值的指标 499

15.6  仪表盘和记分牌 504

15.7  商业情报 506

15.8  PMI项目管理资格认证考试学习要点 507

思考题 509

第16章  项目管理中的平衡分析 510

引言 510

16.1  平衡分析的方法论 512

16.2  合同对项目的影响 525

16.3  行业平衡分析的参数选择 526

16.4  项目经理的平衡控制 528

16.5  PMI项目管理资格认证考试学习要点 528

思考题 529

第17章  风险管理 530

引言 530

17.1  风险的定义 532

17.2  风险容忍度 534

17.3  风险管理的定义 534

17.4  确定性、风险及不确定性 535

17.5  风险管理过程 540

17.6  风险规划 541

17.7  风险识别 542

17.8  风险分析 543

17.9  定性风险分析 544

17.10  定量风险分析 545

17.11  风险应对 547

17.12  风险监控 549

17.13  实施风险管理要注意的问题 550

17.14  经验教训的应用 551

17.15  风险中的依赖关系 551

17.16  风险应对方法的影响 555

17.17  风险和并行工程 558

17.18  PMI项目管理资格认证考试学习要点 560

思考题 563

第18章  学习曲线 568

引言 568

18.1  基本理论 568

18.2  学习曲线的概念 569

18.3  图表 571

18.4  与学习曲线相关的关键词 572

18.5  累积平均曲线 573

18.6  经验来源 575

18.7  测量倾斜度 577

18.8  单位成本和中点的使用 578

18.9  学习曲线的选择 578

18.10  后续订单 579

18.11  生产中断 580

18.12  学习曲线的局限性 580

18.13  有竞争力的武器 581

18.14  PMI项目管理资格认证考试学习要点 581

思考题 582

第19章  合同管理 584

引言 584

19.1  采购 584

19.2  采购规划 586

19.3  采购实施 589

19.4  采购实施：请求卖方回复 590

19.5  采购实施：卖方选择 591

19.6  合同的类型 594

19.7  激励合同 599

19.8  合同类型与风险 601

19.9  合同管理 602

19.10  合同收尾 603

19.11  使用检查表 604

19.12  投标—合同的相互作用 604

19.13  PMI项目管理资格认证考试学习要点 606

思考题 609

第20章  质量管理 614

引言 614

20.1  质量的定义 615

20.2  质量管理发展历程 617

20.3  质量管理概念 620

20.4 质量成本 623

20.5  7个质量控制工具 625

20.6  接受抽样 636

20.7  实施6? 636

20.8  质量领导 638

20.9  质量责任 638

20.10  质量圈 639

20.11  全面质量管理 640

20.12  PMI项目管理资格认证考试学习要点 642

思考题 644

第21章  项目管理在现代的发展 645

引言 645

21.1  项目管理成熟度模型 645

21.2  开发有效程序文件 649

21.3  项目管理方法论 653

21.4  持续改进 653

21.5  容量计划 654

21.6  竞争模型 655

21.7  多项目管理 657

21.8  范围变更的商务分析 658

21.9  阶段收尾评审会议 662

附录A  领导力练习答案 668

附录B  项目管理冲突练习答案 674

附录C  Dorale产品案例研究 679

附录D  Dorale产品案例参考答案 689

    本书由项目管理领域世界权威大师哈罗德?科兹纳博士所著，一直被业界誉为项目管理“圣经”。本书在更新时融入了《项目管理知识体系指南》（PMBOK指南）（第6版）的内容，承袭了前几版系统全面的优点，阐述了项目管理的基本原理和概念，探讨了该领域的新发展趋势，涵盖了项目管理的所有关键领域。本书对章节进行了调整，对重复内容进行了归并；在每章最后都增加了与PMP考试有关的学习要点和思考题，并标出PMBOK指南（第6版）对应内容所在章节。本书可作为项目管理专业学生学习项目管理知识体系的参考用书，也可作为PMP考证备战的理想工具书。

    哈罗德?科兹纳  International Institute of Learning的杰出教师，俄亥俄州Baldwin—Wallace学院系统管理教授，美国一流企业与跨国公司的资深咨询顾问和培训师；曾获得伊利诺伊州与犹他州立大学卓越成就奖与卓越服务奖；项目管理协会（PMI）还以他的名字设立了“项目管理科兹纳奖”，以表彰他在项目管理领域的杰出贡献。
杨爱华  北京航空航天大学公共管理学院管理学教授,《项目管理技术》等杂志的编委。在多种刊物发表论文30多篇，有项目管理的译著和编著30多部。

项目管理学习者及从业人员。

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