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  • [正版] 项目经理的沟通技巧 项目成功的关键因素 项目经理管理项目相关方的期望项目风险和范围变更书籍 迈克尔·坎贝尔
  • 正版图书 品质保障
    • 作者: 迈克尔·坎贝尔著
    • 出版社: 电子工业出版社
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    • 作者: 迈克尔·坎贝尔著
    • 出版社:电子工业出版社
    • ISBN:9783309637113
    • 版权提供:电子工业出版社

             店铺公告

      为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

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      本店存在书、古旧书、收藏书、二手书等特殊商品,因受采购成本限制,可能高于定价销售,明码标价,介意者勿拍!

    1.书籍因稀缺可能导致售价高于定价,图书实际定价参见下方详情内基本信息,请买家看清楚且明确后再拍,避免价格争议!

    2.店铺无纸质均开具电子,请联系客服开具电子版

     

    产品展示

    基本信息

    图书名称:
    项目经理的沟通技巧
    作者:
    [美]迈克尔·坎贝尔
    定价:
    78.00
    ISBN号:
    9787121440915
    出版社:
    电子工业出版社
    开本:
    16开
    装帧:
    平塑勒单衬
    编辑推荐

    难得一见的与项目沟通相关的实践指导书。

    内容轻松幽默,并提供了详实的案例分析,具有很强的实战性。

    讲述了项目各个阶段的特点及具体的做法,读者完全可以参照书中介绍的原理和具体的模板来进行实践操作。

    内容介绍
    根据PMI的调查,项目经理80%以上的工作涉及沟通,但大多数项目管理指南几乎不讨论沟通。沟通包括与上级的沟通、与团队成员的沟通、与用户的沟通、与利益相关方的沟通等,如果你无法有效沟通,那么你将无法成为一名高效的项目经理。项目经理的沟通技巧为项目成功提供了坚实的基础,即使在面对组织优先级变化、领导层更替、项目范围变更等挑战的情况下。作者基于自身多年项目管理经验,从一个具体的项目案例出发,阐述了沟通在项目各个阶段的特点及具体的做法,你完全可以参照《项目经理的沟通技巧》介绍的原理和模板来进行实践:
    通过沟通解决项目中的问题,向项目团队提供反馈。
    通过沟通确保在项目的整个生命周期内获得领导层的支持。
    将书面沟通、电话沟通和面对面沟通结合起来,以获得好的效果。
    通过沟通管理利益相关方期望、风险和范围变更。
    通过沟通消除对变革的恐惧,克服变革阻力。
    作者介绍

    迈克尔・坎贝尔

    PMP,MCA国际总裁。他拥有超过30年的项目管理经验,服务过众多能源公司,如英国石油公司、雪佛龙公司、壳牌公司、贝克休斯公司和西方石油公司。迈克尔通过实施技术、战略和流程再造项目来帮助公司提高项目的成功率。他曾在美国石油工程师协会和国际质量与生产力中心等组织主办的多个全球会议上担任特邀演讲人。


    傅永康

    PMP、PMI-ACP、东南大学计算机本科、复旦大学MBA、清华大学EMBA、复旦-香港城市大学DBA、九三学社社员、清晖项目管理创始人、PMI中国项目管理大奖评委、《PMBOK指南》(第7版)中文审校专家、全国项目管理标准化技术委员会委员、《项目管理评论》杂志编委,曾主持翻译十余本项目管理领域的专业书籍。

     

    陈万茹

    PMP、PRINCE2 Practitioner、复旦大学-麻省理工学院国际工商管理硕士、全国项目管理标准化技术委员会专家。曾任某中央企业市场营销经理、项目经理,具有与大型组织供应链管理、战略转型、PMO管理等相关的工作经验。现就职于清晖项目管理,从事项目管理领域的学术研究、高级项目管理、产品研发等工作。参与翻译多本管理类专业书籍。

    目录
    第1章 通过有效的沟通将项目与战略联系起来 001
    变革业务项目 004
    从预期的商业收益开始 006
    进行可行性研究 007
    开展“振兴项目”的可行性研究 007
    明确的项目目标对每个人都有意义 009
    每个项目的主要目标 010

    第2章 培养领导力 013
    领导层应该如何参与 014
    为领导层提供脚本 017
    组建工作委员会和工作组 023
    项目团队与工作委员会的沟通 024
    项目团队与工作组的沟通 025

    第3章 编写项目章程 029
    合同 031
    对业务问题的陈述 032
    目标和目的 033
    项目范围 034
    假设条件和制约因素 035
    风险和收益 036
    预算和进度 037
    编写项目章程的一些建议 037

    第4章 组建团队并沟通业务 041
    销售方面的沟通 042
    规划沟通方式时要考虑的要素 044
    团队内部沟通 047
    倾听是沟通的一部分 051

    第5章 沟通的通用元素 053
    第一步:分析目标 054
    第二步:设计方法 058
    第三步:传递信息 061

    第6章 编写变革案例 065
    编写变革案例的准则 066
    行为的影响因素 067
    沟通创造感知 068
    编写变革案例的过程 070
    变革案例的作用 072

    第7章 分析业务流程变革 074
    创建与变革相关的特定沟通 080
    将业务流程变革纳入培训计划 081
    将业务流程变革纳入领导力计划 082
    制定初步绩效衡量标准 083

    第8章 对新业务流程提供支持 085
    解决公平因素 086
    如何处理领导者倒退的情况 086
    如何处理其他关键人员倒退的情况 088
    紧迫性和决策 089

    第9章 制订运营整合计划 092
    变革案例 095
    理解业务流程变革 095
    项目团队的支持 096
    项目可交付物的准备 097
    了解时间表 098
    拿破仑三分法 099

    第10章 为项目编制沟通计划 102
    沟通的基础:一切都与感知有关 103
    沟通计划是什么样的 104
    开发有效的信息 111

    第11章 为决策团队编写项目计划备忘录 115
    审查所有沟通的通用元素 117
    正式沟通与非正式沟通 118
    编写项目计划备忘录 119

    第12章 通过沟通来管理风险 124
    通过沟通来管理业务风险 127
    通过沟通来管理组织风险 130
    通过沟通来管理各种风险 132

    第13章 在项目执行期间向利益相关方演示 134
    确定演示目的 135
    分析受众(利益相关方) 137
    选择演示策略 141
    分三个部分构建演示文稿 142
    付诸实践 143
    演示过程中的问题应对 143
    使用视觉辅助工具 145

    第14章 有效地沟通项目中的问题 151
    召开有效的会议 154

    第15章 有效地沟通项目范围的变更 158
    做好基本假设 159
    变更请求 161
    沟通变更 163
    提出选项并做出决策 164
    沟通决策 165

    第16章 与运营团队进行有效的沟通 168
    使用不同的方式传达好消息与坏消息 169
    避免做出错误的假设 171
    创建一个故事板来解释项目 176

    第17章 做好运营准备 180
    做好准备提供培训 182
    绩效评估和项目可交付物 184
    准备情况检查清单 187

    第18章 克服变革阻力 194
    抵制变革的原因 195
    阻力的类型 197
    如何克服阻力 200

    第19章 处理项目的优先级问题 203
    保持态势感知 204
    规划横向和纵向沟通 206
    快速解决潜在冲突 206
    “振兴项目”遭遇的优先级问题 207

    第20章 编写收尾报告 211
    业务利益相关方 213
    项目利益相关方 216
    梳理收尾报告 217

    第21章 向项目团队提供反馈 221
    工作质量 224
    整个项目过程中表现出的及时性和一致性 224
    创造力 225
    行政绩效 225
    作为团队一分子的工作能力 226
    态度 226
    沟通技能 227
    技术能力 227
    成本意识 228
    改进建议 228
    开发评估矩阵 229
    庆祝项目成功 230

    第22章 让项目真正落下帷幕 232
    与组织就项目创造的价值进行沟通 233
    运营绩效指标 234
    与所有团队成员沟通 235
    项目实施后的审查 236

    后记 237
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    [美]迈克尔·坎贝尔
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