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  • [正版] 端到端流程 为客户创造真正的价值 迈克尔哈默 流程管理 企业收益 竞争力 整合 客户 再造 业绩改善企业经营与
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    • 作者: 迈克尔·哈默、丽莎·赫什曼著
    • 出版社: 机械工业出版社
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    • 作者: 迈克尔·哈默、丽莎·赫什曼著
    • 出版社:机械工业出版社
    • ISBN:9783524829124
    • 出版周期:旬刊
    • 版权提供:机械工业出版社

             店铺公告

      为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

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      本店存在书、古旧书、收藏书、二手书等特殊商品,因受采购成本限制,可能高于定价销售,明码标价,介意者勿拍!

    1.书籍因稀缺可能导致售价高于定价,图书实际定价参见下方详情内基本信息,请买家看清楚且明确后再拍,避免价格争议!

    2.店铺无纸质均开具电子,请联系客服开具电子版

     

    基本信息
    商品名称:端到端流程(为客户创造真正的价值)开本:16开
    作者:(美)迈克尔·哈默//丽莎·赫什曼|译者:方也可页数:
    定价:69出版时间:2019-07-01
    ISBN号:9787111630050 印刷时间:2019-07-01
    出版社:机械工业版次:1
    商品类型:图书印次:1
    作者简介:
    作者简介:迈克尔·哈默(Michael Hammer)美国的管理学家,出生于1948年,先后在麻省理工学院获得学士、硕士和博士学位。曾在IBM担任软件工程师,麻省理工学院计算机专业教授,以及Index Consulting集团的PRISM研究负责人。凭借其再造理论及对美国企业的贡献,《商业周刊》称誉哈默博士为“20世纪90年代四位*杰出的管理思想家之一”,1996年《时代》杂志又将哈默博士列入“美国25位*具影响力的人”的 名单。
        丽莎·赫什曼(Lisa Hershman) 知名的作家、讲师和经验丰富的商业专业人士,曾在哈默管理咨询和教育公司担任CEO。她定期向 观众介绍自己的经历,她的客户包括宝马(BMW)、辉瑞公司(Pfizer)、百事可乐(PepsiCo)等家喻户晓的公司,以及美国空军(U.S. Air Force)和桑迪亚 实验室(Sandia National Labs)等政府部门。
    内容提要:
    现有的企业组织和运行模式,决定了即使每个员工都像超人般工作,也无法让企业获得大幅进步。本书将向读者阐述如何借助端到端流程的神奇力量提高企业收益和竞争力;如何让整个企业专注于能够为客户创造真正价值的工作;如何改变员工看待工作的角度;如何找出并衡量对企业成功*为重要的指标。

    ......

    目录:
    纪念
    前言
    001引言 企业英雄的兴衰
    PART 1
    部分
    017第1章 设计:从虫瞰到鸟瞰——流程设计原则
    046第2章 指标:设定正确的评价标准
    070第3章 流程所有者:为流程企业设立新职位
    089第4章 流程员工和基础建设:支持端到端工作
    113第5章 领导力与文化:创造改变,维持成果
    135第6章 企业治理和专业技能:保持流程的正确走向
    PART 2
    第二部分
    165第7章 整合一体
    175第8章 瑞典利乐公司:成功改革的企业
    183第9章 加美萨公司:打造全公司范围内的流程文化
    193 0章 福尔阿塞斯公司:成果迟迟未出现
    200 1章 哈特维公司:流程不是创可贴
    205 2章 顶点公司:计划 也不够
    PART 3
    第三部分
    215 3章 流程成熟度模型:流程工作指南
    223附录 流程和企业成熟度模型
    231致  谢
    232作者简介

    ......

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