- 商品参数
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- 作者:
张坚著
- 出版社:人民邮电出版社
- 出版时间:2021-10
- ISBN:9783762901099
- 版权提供:人民邮电出版社
店铺公告
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- 商品名称: 质量管理实战:方法、技巧与工具一本就够
- 作者: 张坚|责编:马霞
- 定价: 59.8
- ISBN号: 9787115566997
- 出版社: 人民邮电出版社
- 印次: 1
- 开本: 16开
- 页数: 184
- 出版时间: 2021-10-01
- 印刷时间: 2021-10-01
- 版次: 1
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质量管理是企业经营环节中的重要组成部分,其重要性众所周知,然而实际中却容易出现问题。
本书创新性地提出了关于质量的3个原则,并将质量管理方法一定程度上梳理成明确可用的步骤或要点。通过案例、故事以及一定的图解方式,本书将深刻的质量管理原理、方法以通俗易懂的形式展现给读者。全书共有8章,主要涵盖作业标准化推进、员工质量意识提升、质量检验设置、鱼骨图运用等内容,各章呈递进关系,但彼此又有一定的独立性,形成完整的质量管控体系。
本书本书适合质量人员、生产人员、精益管理人员或意欲拓展此方面知识的人士阅读。
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张坚,职业培训师,主讲现场5S/6S、精益管理、班组长、质量等课程,并提供咨询服务。自建“精益工场”公众号。
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第一章 认识质量
一、什么是质量
二、质量管理的3个原则
三、5S管理对质量管理的促进
四、6位质量管理学家介绍
延伸阅读:质量管理“天才”戴明博士
第二章 作业标准化的推进
一、什么是作业标准化
二、作业标准化的两个案例
三、客户为什么重视作业指导书
四、编制新产品作业指导书的8个步骤
五、作业指导书的基本格式
六、作业指导书的优化
七、我们该做些什么
延伸阅读:如何开展工作教导
第三章 如何提升员工的质量意识
一、什么是质量意识
二、如何提升员工的质量意识
三、不合格品的基本处置
四、出了质量问题,先罚谁
五、利用早会提升质量意识
六、关于质量的4个故事
延伸阅读:唐僧是个好管理者
第四章 质量检验的设置
一、检验的形式及选用
二、来料检验的管控
三、过程检验管控
四、质量控制计划
五、不合格品的来源及管控
六、质量成本解析
七、质量检验类基本术语
延伸阅读:供应商管理的8大怪现象
第五章 鱼骨图与5个为什么
一、鱼骨图
二、5个为什么
延伸阅读:一张鱼骨图的运用
第六章 解决问题的基本思路
一、问题的分类
二、解决问题的4个意识
三、解决问题的6 条原则
四、解决问题的8个步骤
五、QC7 大手法简介
延伸阅读:运营管理中的122个典型问题
第七章 构建质量文化的6个方面
一、质量规划
二、文件体系
三、质量教育
四、质量活动
五、标语口诀
六、质量可视化
延伸阅读:可视化管理的3重境界
第八章 PDCA及质量体系
一、PDCA的运用
二、促进质量体系的8个要点
三、QC小组活动
延伸阅读:戴明的管理14要点
附录1 章节知识概要
附录2 口诀/词汇索引
附录3 简易评估及测试题
参考文献
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